[]



страница1/14
Дата20.06.2019
Размер1.31 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


Dear Partner:


Our goal is to support you and the community you call home. But we cannot do that without you! We are here to follow your lead, and help you connect to the resources you need to live the life of your choosing.
Thank you for taking the lead in this important partnership. Speaking of partnership, you have a team of people to help you succeed. They are here to support you, so make sure you write down their names and numbers so you can reach them when you need their help.

Community Resource Coordinator Phone


Health & Wellness Coordinator Phone

In addition to your team, there is an entire organization working on your behalf. We thought you might like to know more about us.
Who is Community Link, Inc.? Community Link, Inc. (CLI) is a values-based organization whose vision is to support full and meaningful lives. We do this by partnering with others to build inclusive communities focused on the collective, and we utilize a set of values to define our business practices and standards of operation. To understand CLI, you must first understand our Vision, Mission, and Values.
Our Vision: The innovative leader in building vibrant and inclusive communities, Community Link, Incorporated, empowers full and meaningful lives of those we serve.
Our Mission: We proactively partner with others to build a shared vision of long-term care that offers the people we serve choice, connections, and dignity fostering full participation in communities.
Our Values: Partnership, Respect, Innovation, Integrity, Development, Excellence.
Our History: Community Link, Inc. (CLI) was formed to leverage 48 collective years of experience in delivering a person-centered and community-focused approach to the Family Care program across a large portion of Wisconsin. While the name may be new, CLI is not new to long-term care. In fact, its founding organizations—Community Care Connections of Wisconsin, Western Wisconsin Cares, and ContinuUs—have been industry leaders for nearly two decades. In operation since 2000 as county pilot participants, CLI’s rich history and collective experience is time-tested, refined, and has consistently performed at the high end of MCO metrics regarding quality, cost efficiencies, and member satisfaction. With proven success in multiple expansions into new Family Care counties and service regions, robust network development, and collaborative stakeholder engagement, CLI is committed to providing continued excellence in the delivery of Family Care supports and services across Wisconsin.

If you need this handbook in another language, Braille, or large print, please call:

Main Office: 715-345-5968

Toll-Free: 877-622-6700

TTY: 715-204-1799

Interpreter and translation services are available free of charge. If you have special needs, this document may be available in other formats.

INTERPRETER SERVICES

For help to interpret this, free of charge, please call 877-622-6700 or TTY 715-204-1799.





Si necesita este documento en otro idioma, Braille o en letra grande, por favor llame al:

Main Office: 715-345-5968

Toll-Free: 877-622-6700

TTY: 715-204-1799

Los servicios de intérprete y traducción están disponibles de forma gratis. Si tiene necesidades especiales, puede disponer de este documento en otros formatos.

SERVICIOS DE INTÉRPRETE

Si desea ayuda para interpretar esto, de forma gratis, por favor llame al 877-622-6700 or TTY 715-204-1799.






Если вам нужен данный документ на другом языке, напечатанным шрифтом Брайля или крупным шрифтом, обращайтесь по телефону:

Main Office: 715-345-5968

Toll-Free: 877-622-6700

TTY: 715-204-1799

Услуги переводчика предоставляются бесплатно. Если у вас есть особые потребности, данный документ можно получить в другом формате.

Чтобы бесплатно получить помощь в переводе данного документа, обращайтесь по телефону: 877-622-6700 or TTY 715-204-1799.






Yog koj xav tau phau ntawv no ua lwm hom lus, Braille, los yog ib phau uas cov tsiaj ntawv ntaus loj dua, thov hu rau:

Main Office: 715-345-5968

Toll-Free: 877-622-6700

TTY: 715-204-1799

Cov kev pab txhais lus thiab txhais ntawv yog pab dawb xwb. Yog koj muaj teeb meem nyeem tsis tau phau ntawv no, nws kuj muaj lwm hom kom koj nyeem tau.

KEV PAB TXHAIS LUS

Yog xav kom pab txhais qhov no, uas yog pab dawb xwb, thov hu rau 877-622-6700 (TTY: 715-204-1799).




Содержание

Глава 1. Важные номера телефонов и источники информации 9

Глава 2. Приветствие и введение 21

Глава 3. Что нужно знать о получении услуг 27

Как Family Care помогает Вам управлять предоставляемыми услугами? 33

Глава 4. Пакет услуг Family Care 37

Глава 5. Кто платит за услуги и координацию Ваших льгот 45

Глава 6. Ваши права 52

Глава 7. Ваши обязанности 56

Глава 8. Жалобы и апелляции 59

Рассмотрение апелляции в Department of Health Services 69

Беспристрастное слушание штата 72

Кто может мне помочь с жалобой или апелляцией? 74

Глава 9. Выход из Community Link, Inc. 76

ПРИЛОЖЕНИЯ 78

1. Определение важных терминов 78

2. Определение услуг, входящих в пакет услуг Family Care 86

3. Заявление на снижение размера долевого участия 93

4. Образец уведомления о решении 97

97

6. Бланк заявления на проведение беспристрастного слушания штата 102



7. Правила соблюдения конфиденциальности 103


Глава 1. Важные номера телефонов и источники информации

Community Link, Inc. Контактная информация

Общий номер телефона
The administrative and main office for Community Link, Inc., Inc., located in the city of Stevens Point, may be reached at the below number. Please note: depending on region, local contact numbers may vary.
Community Link, Inc., Inc. Main Office (Stevens Point)

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday – Friday

Phone: 1-715-345-5968

Toll-Free: 1-877-622-6700

TTY: 711 or 1-715-204-1799

Fax: 1-715-345-5725

Website: www.cli.ngo

The offices in the cities of Antigo, Marshfield, Merrill, Wausau, and Wisconsin Rapids may be reached at the below number.


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday – Friday

Phone: 1-715-345-5968

Toll-Free: 1-877-622-6700

TTY: 711 or 1-715-204-1799

Fax: 1-715-345-5725

Website: www.cli.ngo

The offices in the cities of Ashland, Centuria, Hayward, Ladysmith, Park Falls, Rice Lake, Spooner, and Superior may be reached at the below number.


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday – Friday

Phone: 1-715-236-5049

Toll-Free: 1-877-622-6700

TTY: 711 or 1-715-204-1799

Fax: 1-866-553-3417

Website: www.cli.ngo

The offices in the cities of Baldwin, Baraboo, Eau Claire, Lone Rock, Menomonie, Monroe, Platteville, and Prairie du Chien may be reached at the below number:


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Toll Free 1-877-376-6113

TTY: 711 or 1-800-947-3529

Fax: 608-647-4754

Website: www.cli.ngo

The office in the city of Blair may be reached at the below number:
Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Main: 1-608-989-2690

Toll Free 1-888-285-3490

TTY: 1-844-599-0002

Fax: 1-608-785-5331

Website: www.cli.ngo

The office in the city of La Crosse may be reached at the below number:


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Main: 608-785-6266

Toll Free 1-877-785-6266

TTY: 1-844-599-0002

Fax: 608-785-6315

Website: www.cli.ngo

The office in the city of Mondovi may be reached at the below number:


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Main: 608-785-3600

Toll Free 1-877-874-4610

TTY: 1-844-599-0002

Fax: 608-785-5332

Website: www.cli.ngo
The office in the city of Neillsville may be reached at the below number:
Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Main: 715-743-5410

Toll Free 1-866-923-7815

TTY: 1-844-599-0002

Fax: 608-785-5333

Website: www.cli.ngo

The office in the city of Sparta may be reached at the below number:


Community Link, Inc., Inc.

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday

Main: 608-269-7400

Toll Free 1-888-742-5510

TTY: 1-844-599-0002

Fax: 608-785-5330

Website: www.cli.ngo

After Hours Contact Information

Для обслуживания во внерабочее время

Toll-Free: 1-800-285-6425

4:30 p.m. – 8:00 a.m. on Weekdays

24 hours a day on Weekends & Holidays
Member Rights


  1. Специалисты по правам участников

Работники, занимающиеся обслуживанием участников, являются специалистами по разъяснению прав участников. Они помогут Вам, если у Вас появится жалоба или повод для недовольства. Они могут предоставить Вам информацию и помощь, если Вы захотите подать апелляцию на решение, которое приняла Ваша группа.
Phone: 1-715-345-5968

Toll-Free: 1-877-622-6700

8:00 a.m. – 4:30 p.m. Monday-Friday


Если Вы оказались в экстренной ситуации, позвоните 911

Другие важные контакты


Службы защиты взрослых (Adult Protective Services)

В каждом округе есть агентство, расследующее сообщения о случаях насилия, пренебрежения, финансовой эксплуатации или пренебрежения собственными нуждами. Позвоните на «горячую линию» Вашего округа, если Вам нужно сообщить о подозреваемом насилии над взрослым человеком, входящим в группу риска (в возрасте от 18 до 59 лет). Чтобы сообщить о насилии над пожилым человеком старше 60 лет, обратитесь в агентство по работе с пожилыми людьми, входящими в группу риска, Вашего округа.



Ashland County (Health & Human Services Department)

Phone: 1-715-682-7004

Barron County (Department of Health & Human Services)

Phone: 1-715-537-5691

Bayfield County (Department of Human Services)

Phone: 1-715-373-6144

Buffalo County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-866-578-2372

Burnett County (Health & Human Services Department)

Phone: 1-715-349-7600

Chippewa County (Department of Human Services)

Phone: 715-726-7788

Clark County (Department of Social Services)

Phone: 1-866-743-5233

Columbia County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 608-742-9233

Crawford County (Human Services Department)

Phone: 608-326-0248

Dodge County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 920-386-3580

Douglas County (Department of Health & Human Services)

Phone: 1-715-395-1304

Dunn County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 715-232-4006


Eau Claire County (Department of Human Services)

Phone: 715-839-7118

Grant County (Department of Social Services)

Phone: 608-723-2136

Green County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 608-328-9499

Green Lake County (Health and Human Services)

Phone: 920-294-4070

Iowa County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 608-930-9835

Iron County (Human Services Department)

Phone: 1-715-561-3636

Jackson County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-800-500-3910

Jefferson County (Human Services)

Phone: 920-674-3105

Juneau County (Department of Human Services)

Phone: 608-847-2400

La Crosse County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-800-500-3910

Lafayette County (Human Services)

Phone: 608-776-4800

Langlade, Lincoln, and Marathon Counties (North Central Community Services)

Phone: 1-855-487-3338 or 715-841-5160

Marquette County (Human Services)

Phone: 608-297-3124

Monroe County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-800-500-3910

Pepin County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-866-578-2372

Pierce County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 715-273-6780

Polk County (Human Services Department)

Phone: 1-715-485-8400

Portage County (Health & Human Services Department)

Phone: 1-715-345-5350

Price County (Health & Human Services)

Phone: 1-715-339-2158

Richland County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 608-647-4616

Rock County (Human Services Department – ADRC)

Phone: 1-608-741-3600 or 1-855-741-3600

Rusk County (Department of Health & Human Services)

Phone: 1-715-532-2299

St. Croix County (Department of Health and Human Services)

Phone: 715-246-8255

Sauk County (Department of Human Services)

Phone: 608-355-4200

Sawyer County (Health & Human Services Department)

Phone: 1-800-569-4162

Trempealeau County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-800-273-2001

Vernon County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 1-800-500-3910

Washburn County (Health & Human Services Department)

Phone: 1-715-468-4747

Washington County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 262-335-4497

Waukesha County (Aging and Disability Resource Center)

Phone: 262-548-7848

Waushara County (Department of Human Services)

Phone: 920-787-6618

Wood County (Department of Social Services)

Marshfield Area Phone: 1-715-387-6374

Wisconsin Rapids Area Phone: 1-715-421-8600


Если Вы оказались в экстренной ситуации, позвоните 911

Центры помощи пожилым людям и людям с ограниченными возможностями (Aging and Disability Resource Centers)

Aging and disability resource centers (ADRC) – это первое место, куда нужно обращаться для получения точной непредвзятой информации по всем аспектам жизни, связанным со старением и ограниченными возможностями. В центрах ADRC создана теплая дружественная атмосфера, которая позволяет любому человеку, обеспокоенным семьям и друзьям или специалистам, работающим по вопросам, связанным со старением или ограниченными возможностями, обратиться за информацией, имеющей отношение к их ситуации. Центр ADRC предоставляет сведения о программах и услугах, помогает разобраться в доступных вариантах длительного ухода и подать заявление на программы и льготы. В районе обслуживания Community Link, Inc.’s действуют следующие центры ADRC:


  • Aging & Disability Resource Center Serving Adams, Green Lake, Marquette, and Waushara Counties

Toll-Free: 1-877-883-5378

  • ADRC of Barron, Rusk & Washburn Counties

Toll-Free: 1-888-538-3031

  • ADRC of Buffalo and Pepin Counties

Toll-Free: 866-578-2372

  • ADRC of Central Wisconsin

Serves residents of Langlade, Lincoln, Marathon, and Wood Counties

Toll-Free: 1-888-486-9545



  • ADRC of Chippewa County

Toll-Free: 1-888-400-6920

  • ADRC of Clark County

Toll-Free: 866-743-5144

  • ADRC of Columbia County

Toll-Free: 1-888-742-9233

  • ADRC of Dodge County

Toll-Free: 1-800-924-6407

  • ADRC of Douglas County

Toll-Free: 1-866-946-2372


  • ADRC of Dunn County

Phone: 1-715-232-4006

  • ADRC of Eagle Country

Serves residents of Crawford, Juneau, Richland and Sauk Counties

Toll-Free: 1-877-794-2372



  • ADRC of Eau Claire County

Toll-Free: 1-888-338-4636

  • ADRC of Jefferson County

Toll-Free: 1-866-740-2372

  • ADRC of the North

Serves residents of Ashland, Bayfield, Iron, Price, and Sawyer Counties

Toll-Free: 1-866-663-3607



  • ADRC of Northwest Wisconsin

Serves residents of Burnett and Polk Counties and the St. Croix Chippewa Tribe

Toll-Free: 1-877-485-2372



  • ADRC of Pierce County

Toll-Free: 1-877-273-0804

  • ADRC of Portage County

Serves residents of Portage County

Toll-Free: 1-866-920-2525



  • ADRC of Rock County

Phone: 1-608-741-3600 or

Toll-Free: 1-855-741-3600



  • ADRC of St. Croix County

Toll-Free: 1-800-372-2333

  • ADRC of Southwest Wisconsin

Serves residents of Grant, Green, Iowa, and Lafayette Counties

Toll-Free: 1-877-794-2372



  • ADRC of Trempealeau County

Phone: 1-715-538-2001 or

Toll-Free: 1-800-273-2001



  • ADRC of Washington County

Toll-Free: 1-877-306-3030


  • ADRC of Waukesha County

Toll-Free: 1-866-677-2372

  • ADRC of Western Wisconsin

Serves residents of La Crosse, Jackson, Monroe, and Vernon Counties)

Phone: 1-608-785-5700 or

Toll-Free: 1-800-500-3910
Дополнительную информацию о ADRC можно получить на веб-странице: www.dhs.wisconsin.gov/adrc/index.htm.
Программы помощи омбудсменов (Ombudsman Programs)

Омбудсмен – это независимый защитник или советник, не работающий в Community Link, Inc. Любой человек, получающий услуги Family Care, может получить помощь омбудсмена бесплатно. Номер, по которому нужно звонить, зависит от возраста участника.

Если Вам 60 или более лет, обращайтесь в:

The Wisconsin Board on Aging and Long Term Care

1402 Pankratz Street, Suite 111

Madison, WI 53704-4001

Бесплатный номер: 1-800-815-0015

Факс: 608-246-7001


Если Вам от 18 до 59 лет, обращайтесь в:

Disability Rights Wisconsin

131 W. Wilson Street, Suite 700

Madison, WI 53703

Общий номер: 608-267-0214

Телетайп: 888-758-6049

Факс: 608-267-0368

Бесплатный номер в г. Мэдисон: 1-800-928-8778

Бесплатный номер в г. Милуоки: 1-800-708-3034

Бесплатный номер в г. Райс-Лейк: 1-877-338-3724


Консорциумы по поддержанию доходов населения (Income Maintenance Consortiums)

Вы должны сообщать об изменившихся условиях проживания или финансовой ситуации в течение 10 дней. Если Вы переезжаете, нужно сообщить свой новый адрес. Эти изменения могут повлиять на Ваше право получать Medicaid и Family Care. Об указанных изменениях нужно сообщать в консорциум по поддержанию доходов населения Вашего округа и в Community Link, Inc. В районах нашего обслуживания находятся следующие консорциумы:



Capital Consortium

Serves residents of Adams, Columbia, Dane, Dodge, Juneau, Richland, Sauk, and Sheboygan Counties

Phone: 1-888-794-5556

Fax: 1-855-293-1822

Central Consortium

Serves residents of Langlade, Marathon, Oneida, and Portage Counties

Phone: 1-888-445-1621

Fax: 1-855-293-1822

East Central Consortium

Serves residents of Calumet, Green Lake, Kewaunee, Manitowoc, Marquette, Outagamie, Waupaca, Waushara, and Winnebago

Phone: 1-888-256-4563

Fax: 1-855-293-1822

Great Rivers Consortium

Serves residents of Barron, Burnett, Chippewa, Douglas, Dunn, Eau Claire, Pierce, Polk, St. Croix, and Washburn Counties

Phone: 1-888-283-0012

Fax: 1-855-293-1822

Moraine Lakes Consortium

Serves residents of Fond du Lac, Ozaukee, Walworth, Washington, and Waukesha Counties

Phone: 1-888-446-1239

Fax: 1-855-293-1822

Northern Consortium

Serves residents of Ashland, Bayfield, Florence, Forest, Iron, Lincoln, Price, Rusk, Sawyer, Taylor, Vilas, and Wood Counties

Phone: 1-888-794-5722

Fax: 1-855-293-1822

Southern Consortium

Serves residents of Crawford, Grant, Green, Iowa, Jefferson, Lafayette, and Rock Counties

Phone: 1-888-794-5780

Fax: 1-855-293-1822

Western Consortium

Serves residents of Buffalo, Clark, Jackson, La Crosse, Monroe, Pepin, Trempealeau, and Vernon Counties

Phone: 1-888-627-0430

Fax: 1-855-293-1822

Программа Medicaid (Wisconsin ForwardHealth)

Если у Вас возникли проблемы с использованием карточки ForwardHealth при получении услуг или товаров, не входящих в пакет льгот по программе Family Care (таких как очки, приемы у Вашего врача или рецепты), позвоните в службу по работе с участниками ForwardHealth Member Services по бесплатному номеру:



1-800-362-3002
Оповещение о мошенничестве с социальной помощью

Мошенничеством называется сознательное получение услуг или выплат, на которые Вы не имеете права, или оказание помощи кому-либо в получении услуг или выплат, на которые он не имеет права. Любое лицо, совершающее мошенничество, может привлекаться к уголовной ответственности. Если суд определит, что человек получает медицинские льготы мошенническим путем, он потребует от такого человека возместить штату расходы за полученные льготы помимо несения других наказаний.


Если Вы подозреваете кого-то в злоупотреблении средствами социальной помощи, в том числе программы Family Care, позвоните на «горячую линию» по вопросам мошенничества или оставьте сообщение в Интернете:

1-877-865-3432

www.reportfraud.wisconsin.gov


Карточка Wisconsin FoodShare/QUEST (Wisconsin FoodShare (QUEST Card)

Если у Вас есть вопросы или предложения по поводу FoodShare, если Вы хотите узнать остаток на счету своей карточки FoodShare/QUEST или сообщить о потере или краже карточки QUEST, позвоните на «горячую линию» по обслуживанию клиентов FoodShare по бесплатному номеру:



1-877-415-5164
Управление шт. Wisconsin по обеспечению качества (Wisconsin Division of Quality Assurance)

Если Вы считаете, что обеспечивающие Ваш уход работник, агентство или учреждение нарушили законы штата или государственное законодательство, Вы имеете право подать жалобу в управление по обеспечению качества Wisconsin Division of Quality Assurance. При подаче жалобы Вас могут спросить, в каком округе находится данный поставщик услуг. Для подачи жалобы позвоните по номеру:



1-800-642-6552

CLI Billing Questions

If you have questions about cost share, room and board charges, or billing processes, call our main office toll free at 1-877-622-6700 during normal business hours (8:30 to 4:30, Monday – Friday) and ask to speak to a Member Liabilities Specialist. They can also help you if you are not able to pay a bill or want to set up automatic billing and payment.

1-877-622-6700


Каталог: wp-content -> uploads -> 2017
2017 -> Свод правил по безопасной работе сотрудников органов исполнительной власти Самарской области, государственных органов Самарской области
2017 -> Руководство по эксплуатации общие сведения. «Жидкий акрил»
2017 -> О восстановлении пропущенного срока на подачу апелляционной жалобы
2017 -> Решение по гражданскому делу по моему иску к Петрову А. Н о выселении. В удовлетворении исковых требований мне было отказано в полном объеме
2017 -> Ротавирусная инфекция Профилактика острой кишечной инфекции


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница