Анализ эффективности реализации проекта внедрения информационной системы планирования производства



страница2/14
Дата09.08.2019
Размер1.78 Mb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Автоматизированная система управления (АСУ) - это человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности. [8, с. 38] Одним из основных назначений АСУ является снятие больших психологических нагрузок с руководителей, представление им всех необходимых данных для принятия обоснованных решений. АСУ не исключает человека из сферы управления, а рационально объединяет способности человека и возможности технических средств, прежде всего ЭВМ. [8, с. 41]

В свою очередь автоматизированные системы управления подразделяются на следующие классы:



  • ОАСУ - отраслевая автоматизированная система управления, объектом которой является определенная отрасль народного хозяйства;

  • АСУП - Автоматизированная система управления предприятием на основе применения ЭВМ и экономико-математических методов для решения основных задач производственно-хозяйственной деятельности. Цель АСУП заключается в обеспечении неуклонного увеличения выпуска продукции путем непрерывного повышения технического и организационного уровня производства. Стоит отметить, что объектом изучения в данной выпускной квалификационной работе в дальнейшем станет именно автоматизированная система управления предприятием.

  • АСУТП - автоматизированная система управления технологическим процессом, предназначенная для выработки и реализации управляющих воздействий на технологический объект управления (ТОУ) в соответствии ч принятым критерием оптимальности. Здесь ТОУ оказывается совокупностью технологического оборудования и реализованного на нем по соответствующим технологическим инструкциям или регламентам технологического процесса производства. [8, с. 44-45]

Анализ данных определений, приводит к выводу, что понятие "информационная система" является в данном случае самым широким и объединяет их в себе.

Таким образом, можно сделать вывод, что информационные системы в современном обществе являются специализированным средством эффективной обработки данных. Они стали обязательной составной частью любой деятельности, будь то управление производством, научные исследования или экономические системы, так как в условиях конкуренции "выживает" именно тот, кто умеет получать своевременную и в нужном объеме информацию о рыночной конъюнктуре, получать данные для анализа процессов и прогнозирования тенденций, о новинках техники и технологии, в то же время, сохранив информацию, на основе которой можно вырваться вперед, обеспечить очередной этап развития фирмы. Именно информационные системы являются тем инструментом, который необходим предприятию для оперативного обеспечения работников управления необходимой информацией и эффективными методами принятия решений. Особое внимание в данном случае обращается на степень интеграции информации, возможность получения информации в реальном времени, достоверность информации, а также возможность прогнозирования рыночной ситуации и корректировки в связи с этим производственных процессов.


1.2 Эволюция основных классов информационных систем
Эволюция информационных систем тесно связана с развитием новых моделей бизнеса. Стремление компаний повысить эффективность бизнес-процессов стимулирует появление более совершенных аппаратных и программных средств, которые, в свою очередь подталкивают пользователей к дальнейшей модернизации информационной системы.

Появление во второй половине 60-х годов больших производительных ЭВМ на периферии учрежденческой деятельности (в вычислительных центрах) позволило сместить акцент в информационных системах на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования "электронной", или "информационной", технологии.

Рассмотрим основные этапы эволюции информационных систем. (прил.1)

Появившиеся в 1960-х гг., системы планирования ресурсов поменяли работу предприятий высокотехнологических отраслей промышленности. Системы MRP и MRPI (Material Requirements Planning) - это системы планирования требований на материалы, позволяющие оптимально загружать производственные мощности и при этом закупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и именно столько, сколько можно обработать за соответствующий цикл производства, так же в их структуру включены CRP-технологии, автоматизирующие процесс производства (используются во время проверки пробной программы производства, созданной в соответствии с прогнозами спроса на продукцию, на возможность ее осуществления имеющимися в наличии производственными мощностями). [23, с. 26]

Главной целью концепции MRP является минимизации затрат, связанных со складскими запасами на различных участках производства. Концепция основывается на понятии спецификации изделия (bill of material - BOM), которое отражает зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и др. от плана выпуска готовой продукции. На основе плана выпуска продукции, спецификации изделия и учета особенностей технологической цепочки и осуществляется расчет потребностей производства в материалах (обязательно привязанный к конкретным срокам).

Итак, программные средства, основанные на MRP-методологии, позволяют вести грамотный контроль за поставками сырья для производства продукции, складскими запасами и следить за самой технологией производства. Более того, использование MRP-систем помогло расформировать объем постоянных складских запасов.

Сначала с помощью MRP-систем можно было создать производственные программы планов заказов на определенный период, но в связи с увеличением потребительских потребностей требовалось усовершенствование эффективности планирования. Это произошло в начале 1970-х гг., тогда в MRP-системах была реализована идея воспроизведения замкнутого цикла (MRPI), имеющая в виду составление производственной программы и ее контроль на уровне цеха.

Но у MRP есть как плюсы, так и минусы. Один из минусов состоит в том, что, когда расчет потребностей идет в материалах, не уделяется должного внимания производственным мощностям, из загрузке, стоимости рабочей силы. Поэтому возникла концепция MRPII. [24, с. 278]

Системы MRPII (Manufacturing Resource Planning) - это системы планирования производственных ресурсов. Основная цель - учитывать и анализировать все коммерческие и производственные события в производстве: все то, что происходит в данный момент, и все то, что запланировано на будущее. Например, появление брака в производстве продукта, изменение программы производства, утверждение новых технологических требований и т.д. Система реагирует на произошедшее, указывает на проблемы, которые могут быть результатом этого, и определяет, какие действия необходимо совершить. При этом маркетинг и планирование продаж непосредственно связаны с планированием производства.

Суть концепции MRPII состоит в том, что процесс планирования производства, как системa, представляется циклическим алгоритмом. В качестве элементов системы рассматриваются следующие этапы процесса планирования:



  • Этап бизнес-планирования, когда определяется миссия компании: ее ниша на рынке, оценка и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически определяется, что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы достигнуть планируемого уровня прибыли.

  • Этап планирования спроса - формируется оценка объема и динамики продаж, чтобы был выполнен установленный бизнес-план.

  • Этап планирования продаж и производства - осуществляется преобразование бизнес-плана и плана спроса в планы продаж основных видов продукции.

  • Этап преобразования плана продаж по видам продукции в объемно-календарный план производства видов продукции. Для каждого вида изделия составляется своя собственная программа производства. Совокупность производственных программ для всех видов выпускаемых изделий представляет собой производственный план предприятия в целом.

  • Этап оценки выполнимости полученного плана. Если он невыполним, то осуществляется возврат на начальный этап и планирование начинается заново.

  • Этап формирования плана-графика выпуска продукции - осуществляется преобразование плана производства в график выпуска продукции, представляющий собой среднесрочный объемно-календарный план, задающий количество конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.

  • Этап планирования потребностей в материальных ресурсах - определяются в количественном выражении и по срокам потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции.

  • Этап планирования потребностей в мощностях - план производствa преобразуется в конечные единицы загрузки рабочих мощностей (станков, рабочих и т.д.).

  • Этап оценки осуществимости производственного плана. Если полученный вариант плана неосуществим, то происходит возврaт на формирование план-графика выпуска продукции или на более поздние этапы алгоритма и планирование начинается заново.

Кроме того, информационные системы уровня MRPII предоставляют следующие возможности: сопоставление реальных потребностей клиентов с планами выпуска продукции, т.е поддерживает управление заказами клиентов; обеспечение в управлении на уровне производственного цеха формирования оперативных планов-графиков различной деятельности; обеспечение оценки реального исполнения всех перечисленных выше планов, с тем, чтобы внести корректировки во все предыдущие циклы планирования. [7, с. 35-37]

В дальнейшем концепция MRPII совершенствовалась, к ней добавлялись дополнительные возможности по учету остальных затрат предприятия, в результате чего появилась совершенно новая концепция ERP (enterprise resource planning - планирование ресурсов предприятия), которая еще называется планированием ресурсов в масштабе предприятия (enterprise-wide resource planning).

Решения класса ERP обеспечивают полную функциональность для управления всей административной и операционной деятельностью компании, объединяя в единую цепочку финансовый учет, процессы сбыта, производства, управления материальными потоками, планирования и взаимодействия с поставщиками и партнерами. [24, с. 276]

Основывается ERP на принципе создания единого хранилища данных, в котором содержится вся накопленная организацией информация о ведении деловых операций, в том числе финансовая информация, сведения, связанные с производством, управлением персонала, или любые другие сведения. Это устраняет необходимость в передаче данных от одной системы к другой и обеспечивает одновременную доступность к информации любого числа сотрудников предприятия, обладающих соответствующими полномочиями. [24, с. 278]

Основными характеристиками ERP-систем являются возможность объединения решений нескольких задач, комплексное управление ресурсами предприятия, а также моделирование его возможностей. Благодаря ERP-системам топ-менеджеры имеют возможность получать своевременную, достоверную и полную информацию обо всех бизнес-процессах предприятия, чего не обеспечивают другие информационные системы, описанные ранее. [23, с. 26]

Используемый в ERP-системах программный инструмент позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. Программы, обслуживающие финансы, производство или склад теперь связаны вместе, и из одного отдела можно заглянуть в информацию другого.

ERP-системы большинства поставщиков достаточно гибки и легко настраиваемы, их можно устанавливать модулями, не приобретая сразу весь пакет. Модульный принцип организации позволяет внедрять ERP-системы поэтапно, последовательно переводя в эксплуатацию один или несколько функциональных модулей, а также выбирать только те из них, которые актуальны для организации. Отдельные модули ERP систем могут поставляться в виде самостоятельных решений, образуя отдельные классы прикладного программного обеспечения. [38]

При всех возможностях, предоставляемых ERP-системами, есть одно но: в них клиент рассматривается как элемент внешнего мира, не интегрированный в обслуживаемые системой бизнес-процессы. Интегрирование клиента внутрь компании, предоставление ему реального индивидуального обслуживания, обеспечение его персонализации является важной бизнес-задачей. В рамках решения этой задачи появилась новая стратегия - стратегия CRM.

CRM (Customer Relationships Management) - это современная стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, охватывающая процессы приобретения, обслуживания и удержания клиентов, а также доставки им услуг. Она основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, при помощи которых компания собирает информацию о своих клиентах, извлекает из нее знания и использует их в интересах своего бизнеса, выстраивая с клиентами взаимовыгодные отношения.

Для функционирования данной системы необходимым является выполнение следующих условий: наличие единого хранилища информации, куда мгновенно помещаются и где в любой момент доступны все сведения обо всех случаях взаимодействия с клиентами; синхронизированность управления множественными каналами взаимодействия в системе; постоянный анализ собранной информации о клиентах и принятие соответствующих организационных решений.

Выделяют три основных цели использования CRM-систем:



  • оперативная - оперативный доступ к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания;

  • аналитическая - совместный анализ данных, характеризующих деятельность как клиента, так и предприятия-исполнителя, получение новых знаний, выводов, рекомендаций;

  • обратной связи - клиент непосредственно учувствует в деятельности предприятия-исполнителя и влияет на процессы разработки продукта, а также его производства и сервисного обслуживания

В результате применения CRM повышается конкурентоспособность компании и увеличивается прибыль, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому клиенту, располагают к привлечению новых клиентов и удержанию уже имеющихся. [23, с. 28-29]

Следующий по времени стандарт CSRP (customer synchronized resource planning). Сущность данной концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все ресурсы, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания товаров, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховые ресурсы. Таким образом, учитываются все этапы «жизненного цикла» товара.



Реализация концепции CSRP позволяет управлять заказами клиентов и в целом всей работой с ними на порядок «тоньше», чем это было возможно раньше. Действительно, стало реальностью ежечасное изменение производственного графика, что в условиях «классической» задачи ERP относилось к категории «кошмарных снов», а на конкретных производствах среднего и малого размера встречается повсеместно.
Такая синхронизация с покупателем предлагает новый набор правил бизнеса, которые позволяют разрабатывать решения и услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для покупателей. Конкурентные преимущества все чаще определяются как способность производителей удовлетворять уникальные потребности конкретного покупателя каждый день. Перед продавцами больше не стоит задача по размещению заказа. Они совместно с покупателем на его рабочем месте формируют заказы, определяя потребности покупателя, которые динамически переводятся в требования к продуктам и их производству. Технология конфигурации заказов позволяет гарантировать его выполнение до того, как он размещен. [32]

Последняя по времени концепция ERPII, предложенная аналитиками Gartner Group, базируется на идее выхода за рамки задач по оптимизации и автоматизации процессов внутри предприятия, присущих системам ERP. Концепция предполагает более глубокое взаимодействие компаний. Системы ERPII позволяют:



  • сотрудничать с другими компаниями в рамках совместной коммерции;

  • информационно объединять предприятия в глобальной экономике за счет использования средств электронного бизнеса;

  • работать в рамках электронного бизнес-сообщества. [7, с. 38]

На основе сказанного выше можно сделать вывод: если MRP, MRPII, ERP были сфокусированы на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP И ERPII представляет собой полный цикл - от проектирования будущего изделия, учитывая требования заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи (рис. 2). Потребитель сам размещает заказ на изготовление той или иной продукции, и сам несет всю ответственность за правильность данного заказа. В такой ситуации выигрывает предприятие - появляется возможность легко отслеживать тенденции спроса и т.д. [24, с. 279]

Рис. 2. Эволюция основных классов ИС [составлено автором]


В настоящее время на рынке существует достаточно большое количество разнообразных отечественных и зарубежных информационных систем, начиная от локальных, ориентированных на решение узких задач, и заканчивая крупными интегрированными системами, обеспечивающих автоматизацию всех бизнес-процессов (табл. 1)

Таблица 1

Отечественные и зарубежные ИС, представленные на современном российском рынке [33]


Локальные

Малые интегрированные

Средние интегрированные

Крупные интегрированные

Супер-Менеджер;

Инотек;


Инфрософт;

БЭСТ;


Турбо-Бухгалтер;

Инфо-Бухгалтер.



Concorde XAL

Exact;


Scala SunSystems;

1С-Предприятие;

БОСС-корпорация;

Галактика;

Парус;

Ресурс.


Microsoft Business;

Solutions-Navision;

Solutions Axapta;

MFG-PRO


(CAD/BMS);

SysteLIne

(COKAT/SyMIX).


SAP/R3 (SAPAG);

Baan (Baan);

BPSC (ITS/SSA);

Orcale Applications (Orcale).



Основным используемым на практике стандартом в данный момент являются ERP-системы, при этом участники рынка ERP по-разному оценивают перспективы его развития, но общее настроение положительное. (прил. 2)



По итогам 2016 года лидером среди участников отечественного рынка ERP стала компания SAP. В первую пятерку также вошли: «», Microsoft, «Борлас» и Oracle (рис. 3):

Рис. 3. Доли рынка поставщиков ERP-систем в России, 2016 год [35]



Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что рынок автоматизированных систем управления предприятием является очень динамичным и быстро развивающимся сегментом мировой экономики. При этом на каждом этапе развития информационные системы нового поколения не мешают развитию предыдущих, а просто расширяют диапазон их применения. Во всем мире наблюдается устойчивый спрос на автоматизированные системы классов ERP и MRPII, что обеспечивает постоянный поток инвестиций в отрасль ИТ-решений управления предприятием, а прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность ИС и их функциональность. Кроме того, в связи с активным развитием сетей Internet, появляются все большие возможности работы с удаленными подразделениями.
1.3 Основы внедрения информационной системы.
Рынок современных информационных систем, как уже отмечалось ранее, неуклонно растет, и на текущем этапе существует множество ИС, которые предприятие может приобрести и внедрить на свое производство. Поэтому, прежде чем внедрять информационную систему на предприятие, необходимо выбрать какая же ИС подходит больше для достижения поставленных перед ним целей. При выборе информационной системы необходимо обратить внимание на следующие основные элементы:

  • Имидж фирмы-разработчика и время ее работы на рынке ИС, а также репутация самой системы.

  • Число успешных внедрений в России. Стоит обратить внимание именно на комплексные внедрения. Важно также знать, был ли опыт внедрения у других предприятий в отрасли и было ли оно успешным.

  • Наличие в системе всех необходимых функций (функциональность). Система должна быть многофункциональной, удовлетворять потребности всех автоматизируемых подразделений предприятия и в то же время (по возможности) в максимальной степени сохранять существующие бизнес-процессы, а также методы и структуру управления предприятием.

  • Гибкость и открытость - важнейшие факторы выбора: система управления предприятием должна меняться вместе с производством, позволять легко менять автоматизированные рабочие места, формировать отчеты и справки, делать произвольные выборки информации в удобном представлении и др.

  • Терминология. При анализе западной системы необходимо внимательно проанализировать ее терминологию и качество русификации.

  • Качество локализации западной системы. Российская экономика обладает своей спецификой (юридической, бухгалтерской, налоговой и др.). Система должна учитывать такие российские реалии, как бартер, цепочки зачетов, предоплата, оплата в неденежной форме и др.

  • Опыт работы российской компании, занимающейся локализацией и внедрением западной системы, и квалификация ее сотрудников, реальное знание ими производства, подходы к внедрению и количество успешно реализованных проектов.

  • Приемлемость цены системы. Следует учитывать, что на весь цикл установки ИС (покупку, внедрение, сопровождение, развитие) придется потратить в несколько раз больше средств, чем на само программное обеспечение (ПО).

  • Возможность помудольного потребления системы. Для экономии средств должна существовать возможность приобретения и внедрения ИС по частям (модулям) и только необходимое число рабочих мест. Покупка полного комплекта модулей системы сразу - не лучший вариант, так как все модули будут внедрены только через несколько лет, а за это время некоторые из них могут уже устареть (как и сама система).

  • Возможность бесплатной работы в течении нескольких месяцев с демоверсией ИС.

Когда подходящая информационная система выбрана и приобретена, можно переходить к ее внедрению. К основным принципам реализации проекта по внедрению ИС относятся:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница