Инструкция описывает функции и возможности работы в системе srm, предназначена для внешних партнеров



Скачать 270.9 Kb.
Дата27.11.2017
Размер270.9 Kb.
ТипИнструкция по работе

Инструкция по работе в системе SRM для Поставщиков товаров АО «Тандер»
Назначение и область применения:

Настоящая инструкция описывает функции и возможности работы в системе SRM, предназначена для внешних партнеров (Поставщиков товаров-резидентов РФ).


Сокращения, основные понятия и термины:

SRM Система управления взаимодействием с Поставщиками (сокр. от англ. Supplier Relationship Management System, SRM-система), корпоративная информационная система (или её модуль), предназначенная для автоматизации SRM-стратегии Компании, в частности, для повышения уровня управления и оптимизации закупочной деятельности, улучшения обслуживания клиентов Компании путём выбора и правильной работы с Поставщиками, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Аккаунт — Учетная запись, содержащая в себе сведения, которые пользователь сообщает о себе некоторой компьютерной системе.

АО — Акционерное общество.

ГМ — Гипермаркет «Магнит».

ДП — Договор поставки.

ЕГРИП — Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

ЕГРЮЛ — Единый государственный реестр юридических лиц.

ИНН — Идентификационный номер налогоплательщика.



ИП — Индивидуальный предприниматель.

КМ — Категорийный менеджер.

КНП — Классификатор населенных пунктов.

КПП — Код причины постановки на учёт.

ЛК — Личный кабинет.

КП — Коммерческое предложение.

МЗЦ — Мониторинг закупочных цен.

НДС — Налог на добавленную стоимость.

ОГРН — Основной государственный регистрационный номер.

ОГРНИП — Основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя.

ОС — Обратная связь.

РЦ — Распределительный центр.

ТП — Товарная позиция.

ТС — Программное обеспечение "Тандер-склад".

ЮЛ — Юридическое лицо.


Содержание


4. Подача КП 11

4.1. Подача КП с помощью интерфейса «Мои предложения» 12

4.2. Подача КП с помощью интерфейса «Лента новостей» 18

5. Подача прайс-листов 20

6. Участие в МЗЦ Поставщиков 22

7.1. Вопросы, возникающие при регистрации в системе SRM 25

7.2. Вопросы, возникающие при подаче КП 25

7.3. Вопросы, возникающие при участии в МЗЦ, подаче прайс-листов 26

8. Контактная информация 26

9. Добавление адресов Поставшиков в "белый список" 26



4. Подача КП 11

4.1. Подача КП с помощью интерфейса «Мои предложения» 12

4.2. Подача КП с помощью интерфейса «Лента новостей» 18

5. Подача прайс-листов 20

6. Участие в МЗЦ Поставщиков 22

7.1. Вопросы, возникающие при регистрации в системе SRM 25

7.2. Вопросы, возникающие при подаче КП 25

7.3. Вопросы, возникающие при участии в МЗЦ, подаче прайс-листов 26

8. Контактная информация 26

9. Добавление адресов Поставшиков в "белый список" 26



1. Вход и регистрация в системе

Для входа в систему SRM необходимо открыть интернет-браузер.

В адресную строку браузера ввести адрес https://srm.tander.ru/ и нажать кнопку «Enter» (см. рис. 1).


Рис. 1
В связи с наличием функциональных особенностей в работе системы, технически корректная работа с сервисами Портала SRM может быть обеспечена посредством использования следующих браузеров: Mozilla Firefox, Chrome или Opera. Выбор конкретного браузера производится на усмотрение Поставщика.

Если пользователь входит в систему в первый раз, то после ввода логина и пароля необходимо будет пройти регистрацию. Все последующие входы в систему производятся с вводом логина, указанного при регистрации.

В случае если логин указан не правильно, то после нажатия кнопки "Войти" выводится уведомление "Ошибка: Пользователь не заведён в системе!"

В случае если Пароль указан не правильно, то после нажатия кнопки "Войти" выводится уведомление "Ошибка: Неверный пароль!".

Для регистрации нового пользователя необходимо совершить следующие действия:

1.1. В окне «Вход в личный кабинет» необходимо нажать кнопку «Регистрация» (см. рис. 2).





Рис. 2

1.2. После нажатия на кнопку «Регистрация» откроется окно, в котором необходимо выбрать страну «Россия» и язык «Русский». Ввести e-mail, пароль, а также ввести проверочный код Captcha (см. рис. 3).





Рис. 3

Внимание! Пароль должен быть не просто числовой или буквенный, а с сочетанием букв, цифр и символов или заглавных букв – не менее трех комбинаций и не менее шести символов.

Внимание! В системе заложена автоматическая проверка на соответствие - если страна «Россия», то язык должен

быть русский. В противном случае система выведет сообщение об ошибке при попытке перехода с первого

этапа регистрации на второй этап.

После чего на адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением регистрации на сайте и ссылка для активации аккаунта (см. рис. 4):





Рис. 4
Внимание! Поставщику необходимо перейти по ссылке для активации в течение 24 часов с момента

отправки ссылки на электронный адрес, иначе ссылка для активации станет неактивна. Так как информация о Поставщике хранится в системе в течение 24 часов, а затем удаляется — Поставщику необходимо будет вновь пройти первый этап регистрации.

1.3. После активации аккаунта в окне "Информация о представителе контрагента" необходимо заполнить данные в соответствующих полях (звездочкой отмечены обязательные для заполнения поля). Затем необходимо ознакомиться с условиями лицензионного соглашения. Если Поставщик соглашается, то необходимо отметить чекбокс «галочкой» и нажать кнопку «Далее» (см. рис. 5), после чего становится доступен переход на третий этап регистрации. Если Поставщик не соглашается, процесс регистрации прерывается, дальнейшие действия невозможны.



Рис. 5

Внимание! В окне "Информация о представителе контрагента" обязательным для заполнения является поле "Кем является контрагент". Необходимо выбрать один из двух вариантов из выпадающего списка: "Индивидуальный предприниматель" или "Юридическое лицо".

1.4. Далее необходимо заполнить юридическую информацию и приложить скан-копии документов:

- "Свидетельство о государственной регистрации в качестве ЮЛ или ИП";

- "Свидетельство о постановке на налоговый учет";

- "Выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП)" давностью не позднее 30 дней до момента регистрации.

Внимание! В зависимости от выбранного пункта меняется набор юридических документов, обязательных для предоставления.

Для ИП это :

- ИНН;

- КПП;


- ОГРНИП.

Для ЮЛ это:

- ИНН;

- КПП;


- ОГРН.

1.5. Также необходимо выбрать товарные группы, с которыми работает Поставщик. Затем нажать кнопку "Далее" (см. Рис. 6).





Рис. 6

1.6. Далее необходимо заполнить информацию о почтовом и юридическом адресах, внося информацию в соответствующие поля (звездочками обозначены обязательные для заполнения поля). Затем необходимо нажать кнопку "Далее" (см. рис. 7).





Рис. 7
Внимание! Информация об адресах ("Регион", "Район", "Город", "Населенный пункт") вручную не вносится, необходимо выбрать из выпадающего списка. Данные берутся из базы КНП. Оставшиеся данные ("Улица", "Дом", "Корпус", "Квартира") вносятся вручную.

2. Восстановление пароля Поставщика

В случае если Поставщик три раза подряд указал неверный пароль при авторизации учетная запись блокируется на 30 минут. Для того, чтобы восстановить пароль, необходимо в окне "Вход в личный кабинет" перейти по ссылке "Восстановление пароля". Откроется окно, в котором необходимо указать адрес электронной почты, указанной при регистрации и нажать кнопку "Отправить". Здесь же можно запросить повторную отправку письма активации аккаунта нажав на ссылку с текстом: "Вы можете выслать письмо для активации повторно".
3. Вход и корректировка данных в ЛК

После прохождения регистрации и авторизации в системе появляется возможность перехода в ЛК для того, чтобы посмотреть и, при необходимости, откорректировать информацию, которая была заполнена при регистрации (см. рис. 8).





Рис. 8
В ЛК реализовано три функциональных блока:

  • «Информация»;

  • «Представители»;

  • «Настройки».

3.1. Функциональный блок «Информация»

В функциональном блоке «Информация» представлена основная информация, которая указывалась на этапе регистрации (см. рис. 9).





Рис. 9

В данном функциональном блоке Поставщикам доступна функция редактирования. Для этого необходимо нажать на кнопку «Редактировать», после чего открывается форма для изменения информации (см. рис. 10).





Рис. 10

Если вносятся какие-либо изменения, то введенную информацию необходимо сохранить. Если не вносятся изменения, то можно выйти без сохранения информации, нажав на кнопку «Отмена» (см. рис. 11).





Рис. 11

Внимание! Поля, имеющие знак , обязательны для заполнения. Если не все обязательные поля заполнены при попытке сохранить информацию система выводит предупреждение, визуально выделяя незаполненные поля (см. рис. 12).



Рис. 12

Когда все обязательные поля заполнены Поставщику или Представителю с признаком «Основной» (см. п. 3.2 настоящей Инструкции) необходимо сохранить измененную информацию, после чего система выводит информационное сообщение (см. рис. 13).





Рис. 13

Изменения в ЛК дублируются в «Ленте новостей» во вкладке «Уведомления» и на e-mail Представителей с признаком «Основной» (см. рис. 14).



Рис. 14

3.2. Функциональный блок «Представители»

В данном блоке представлена возможность управлять Представителями Компании Поставщика, а также просматривать и изменять о них информацию (см. рис. 15).





Рис. 15
Представителям с признаком «Основной» разрешено добавлять новых Представителей и присваивать им признак «Основной». Представители с признаком «Основной» могут изменять информацию о других Представителях и о себе в том числе. Для редактирования информации необходимо нажать на изображение карандаша , после чего откроется форма для редактирования информации (см. рис. 16).

Рис. 16
Внимание! Поля со знаком обязательны для заполнения. Если обязательные поля не все заполнены, то система выводит информационное сообщение и визуально выделяет данные поля.

Внимание! Редактирование поля «Логин» (e-mail) запрещено.

При добавлении Представителем с признаком «Основной» нового Представителя с признаком «Основной» на указанный e-mail нового Представителя формируется и отправляется письмо с указанием данных для входа в систему.



Внимание! В системе одновременно может быть от 1 до 3 Представителей с признаком «Основной». При попытке добавления большего числа Представителей с признаком «Основной» система выведет информационное сообщение (см. рис. 17).

e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 11_13_03-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 17

Представители с признаком «Основной» могут удалять Представителей. Для этого необходимо нажать на карандаш. Откроется форма для редактирования, далее нажать на кнопку «Удалить» (см. рис. 18).



e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 11_14_26-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 18
Затем необходимо подтвердить удаление. После того как Представитель удален, система выведет информационное сообщение, что Пользователь успешно удален. При попытке удаления всех Представителей система выведет информационное сообщение об ошибке «Извините! Нельзя удалять абсолютно всех представителей компании. У компании должен быть хотя бы один представитель».
3.3. Функциональный блок «Настройки»

В данном блоке система отображает информацию о пользователе, который в настоящий момент авторизован и работает в системе (см. рис. 19)



e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 11_15_46-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 19

В данном функциональном блоке есть возможность изменять пароль от своей учетной записи, а также изменять данные о себе. Поля со знаком обязательны для заполнения. Если обязательные поля не все заполнены,  то система выведет информационное сообщение: «Нельзя сохранить изменения. Не все обязательные поля заполнены».

Если все обязательные поля заполнены, информация отредактирована, необходимо нажать на кнопку «Сохранить» и система выведет информационное сообщение, что информация сохранена.

Чтобы выйти из ЛК в правом верхнем углу необходимо нажать кнопку «На главную»


4. Подача КП


Существует два способа подачи КП:

• в случае если КП размещается по инициативе Поставщика – Поставщик размещает КП с помощью интерфейса «Мои предложения»;

• в случае если КП размещается во время сбора КП, проводимого по инициативе КМ — Поставщик размещает КП с помощью интерфейса «Лента новостей».

4.1. Подача КП с помощью интерфейса «Мои предложения»


Для того, чтобы подать КП, необходимо выбрать блок «Мои предложения», после чего откроется окно с перечнем КП (см. рис. 20).



Рис. 20
При выборе определенного КП, откроется окно, которое визуально можно разделить на два поля (см. рис. 21).

В первом поле представлена возможность работы Поставщика с набором КП: добавление, копирование, отправка и удаление и отзыв набора КП.


Рис. 21
Во втором поле представлена возможность в выбранный набор добавить, копировать, редактировать, удалить либо отозвать КП.

Для того, чтобы предложить свой товар Поставщику необходимо создать КП, для этого нажать кнопку «Добавить набор предложений» (см. рис. 22).



Внимание! КП может быть подано Поставщиком только по группе товаров, указанной при регистрации.

Для удобства Поставщика имеется возможность одним набором (пачкой) отправить несколько ТП сразу, а не размещать отдельные КП по каждой ТП. Для этого необходимо создать КП, а затем в данный набор добавить КП по интересующим ТП, используя кнопку «Добавить предложение» (см. Рис. 21).

При нажатии на кнопку «Добавить набор предложений» откроется форма, в которой необходимо ввести основную информацию по набору КП (см. Рис. 22)

e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 11_51_08-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 22
• «Название» — вводится наименования набора КП.

• «Тип поставки» — выбирается тип поставки: «МП» (местная поставка), «РЦ» (поставка через логистические центры Компании).

• «Поиск по географии» — возможность поиска по географии при выборе типа поставки «МП».

• «География» — указывается география при поставках через РЦ (допускается возможность множественного выбора).



Внимание! В поле «География» отображается населенный пункт, в котором находится определенный РЦ, а не наименование РЦ. Например РЦ Челябинск в поле «География» отображается как Есаульский.

• «Поиск по названию» — возможность поиска категории товаров.

• «Категория товаров» — выбирается категория товаров.

Внимание! В случае попытки отправки заявки с незаполненным полем появится ошибка (см. рис. 23).

e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 11_46_14-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 23
Внимание! При копировании КП на форме «SRM: Форма копирования набора коммерческих предложений (Основная группа)» добавлена возможность редактирования атрибута «Тип поставки» и соответствующей географии.

После того, как КП создано, необходимо нажать кнопку «Сохранить», далее поставить курсор на созданный набор, тем самым сделав его активным: он будет выделен жирным шрифтом и иметь статус «новый» (см. рис. 24).





Рис. 24

Затем перейти во второе поле для добавления в набор ТП.

Для этого необходимо нажать кнопку «Добавить предложение» после чего откроется окно «Форма добавление заявки» (см. рис. 25).





Рис. 25

Внимание! Фото товара и/или фото упаковки необходимо прикреплять в формате JPG.

В данной форме нужно обязательно заполнить все поля. В случае попытки сохранения заявки с незаполненным полем появится ошибка (см. рис. 26).





Рис. 26

Когда все поля будут заполнены, необходимо нажать кнопку «Сохранить», после чего появится сообщение, о том, что КП добавлено, а вся введенная информация отобразится в строке, с номером этого КП и соответствующим статусом (см. рис. 27).





Рис. 27
Для того, чтобы добавить еще одно или несколько КП, необходимо опять сделать активной строку с наименованием КП и нажать кнопку «Добавить предложение».

После того, как в набор будут включены все КП, необходимо отправить КП, нажав кнопку

Появится сообщение, в котором необходимо нажать «Да» для подтверждения отправки (см. рис. 28).


Рис. 29
Кнопка «Удалить набор предложений» предназначена для удаления всех КП набора. Удалить можно только набор со статусом «новый».

Кнопка «Отозвать набор предложений» предназначена для того, чтобы отозвать весь набор КП.

Кнопка «Отозвать предложение» предназначена для того, чтобы отозвать КП, при этом будет отозвано одно предложение, а не весь набор КП.

Внимание! Статус «Редактирование» присваивается КП в случае, когда для его дальнейшего подтверждения/не подтверждения необходимо внести Поставщику корректировки. Дополнительно высылается уведомление о сути требуемых корректировок, которые отображаются на вкладке «Уведомления».

Окно «Мои предложения» имеет несколько кнопок на панели инструментов: поиск, сортировка, обновить данные.

При выборе функции «Поиск» можно выполнять поиск по заданным критериям. Чем больше указано критериев поиска (фильтров), тем точнее будет произведен поиск нужной информации.

Данное окно имеет поля и разделено на 4 столбца (см. рис. 30):



  • Название параметра;

  • Условия фильтра;

  • Значение фильтра №1;

  • Значение фильтра №2.



Рис. 30
В первом столбце поля (название параметра) будут соответствовать данным той таблицы, в которой производится поиск. По полям могут быть указаны разные виды применяемого фильтра.

Во втором столбце указаны основные условия, с помощью которых можно отфильтровать информацию для поиска.

Для некоторых полей реализован выпадающий список с вариантами запросов для фильтра.

В других полях нужно проставить галочки, если это условие должно действовать. Если условие не требуется, галочка не устанавливается.

В третьем и четвертом столбцах есть возможность указать наиболее точные данные (выбрать из выпадающего списка или найти через поиск) в полях для поиска.

Когда все фильтры указаны, необходимо нажать кнопку «Поиск». В результате будут найдены совпадения, отвечающие запросу.

Для того, чтобы вернуть данные, которые были до установки фильтров необходимо нажать кнопку «Очистить» и вся информация отразится в таблице.

При выборе функции «Сортировка» можно задать определенную сортировку данных в каждом из столбцов таблицы по возрастанию или по убыванию. Установленная сортировка с помощью функции «Сортировка» сохранятся и после закрытия окна, в котором она была произведена. При повторном открытии этого окна пользователь увидит, что сортировка осталась прежней.


Также можно использовать сортировку для изменения порядка столбцов в таблице: добавлять, удалять, менять очередность. Для этого нужно использовать стрелки (см. рис. 31).


Рис. 31
При выборе функции «Обновить» происходит обновление данных в окне, отображаются последние изменения внесенные пользователями.

Внимание! Возможность сортировки полей по возрастанию и убыванию доступна в каждой форме инструмента.

Имеется возможность просмотра статуса набора КП:

• «Новый» — устанавливается при создании набора КП.

• «Отправленный» — устанавливается при отправке набора КП.

• «Редактирование» — устанавливается в случае, когда для дальнейшего подтверждения / отклонения КП необходимо внести корректировки.

• «Обработан — устанавливается в том случае, когда получено подтверждение / отклонение по КП.

• «Отменен КА» — устанавливается в том случае, когда Поставщиком отклоняются изменения, предлагаемые Компанией.

• «Отозван КА» — устанавливается в том случае, когда КП / набор КП отозвано Поставщиком.

Также имеется возможность контроля статуса КП:

• «Новая» — устанавливается при создании набора КП.

• «Обрабатываемая» — устанавливается в случае, когда КП было возращено Поставщику на доработку.

• «Закрытая» — устанавливается по итогам получения итогового ответа от Компании по подтверждению / отклонению КП.

Варианты статуса ответа от Компании по КП:

• «Черновик» — устанавливается, когда Компанией взято в обработку КП, но детально не проработано (промежуточный статус).

• «Редактирование» — устанавливается в том случае, когда информация по КП заполнена некорректно / не в полном объеме и КП возвращено Компанией Поставщику на корректировку / дополнение данных.

• «Принятая» — устанавливается в том случае, когда КП принято Компанией.

• «Отказ» — устанавливается в том случае, когда КП отклонено Компанией.

4.2. Подача КП с помощью интерфейса «Лента новостей»


В «Ленте новостей» указаны потребности Компании. Для того, чтобы просмотреть, какая информация содержится в ленте, необходимо нажать на ссылку «Лента Новостей»
На этой странице пользователь увидит три вкладки: «Новости», «Уведомления», «Коммерческие предложения».

Вкладка «Новости» содержит различные информационные уведомления по работе системы, организационные и технические вопросы, о которых необходимо уведомлять пользователей системы.

Вкладка «Уведомления» содержит информацию по всем отправленным уведомлениям, о добавлении в набор ТП, принятии/отклонении КП и так далее (см. рис. 32).


Рис. 32
Внимание! Сбор КП всегда осуществляется в два этапа, при этом принимать участие во втором этапе сбора КП могут только Поставщики, принимавшие участие в первом этапе сбора КП (запуск второго этапа сбора КП и открытие доступа для участия в нем Поставщика происходят автоматически).

Размещение КП осуществляется нажатием на кнопку «Выслать коммерческое предложение» (см. рис. 33).



Рис.33

Откроется та же форма (см. рис. 20), в которой необходимо заполнить все поля и нажать «Сохранить».

Во вложении приложен файл с КП. Для того, чтобы его скачать (сохранить на свой компьютер), необходимо нажать на ссылку «Скачать файл», после чего откроется окно (см. рис. 34)



Рис. 34
Далее поставить галочку рядом с комментарием «Сохранить файл», нажать «Ок». Откроется окно, в котором нужно выбрать путь сохранения файла (например, Мой компьютер/D:) и прописать наименование файла (см. рис. 35).



Рис. 35

Далее нажать «Сохранить».

После проведения первого этапа сбора КП Поставщик принимает участие во втором этапе сбора КП, при этом процедура размещения КП аналогична процедуре размещения КП в первом этапе сбора КП. Поставщик во втором этапе сбора КП вправе разместить:

- КП, которое ранее было направлено в первом этапе сбора КП;

- новое/измененное КП (в зависимости от статуса ответа, проставленного КМ по итогам первого этапа сбора КП).


5. Подача прайс-листов


После того, как с Поставщиком заключен ДП, у него появляется доступ к блоку «Прайс-листы». Это окно становится активным и Поставщик может внести товарную ТП в прайс-лист .

Для этого нужно из выпадающего списка справочника групп товаров выбрать нужную категорию товара (см. рис. 36).





Рис. 36

Затем нажать кнопку на панели инструментов «Добавить», заполнить все данные по этой ТП и нажать «Сохранить» (см. рис. 37).



e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 12_21_29-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 37

Используются три типа заполнения полей:



  • ввод вручную текстового/числового значения;

  • выбор значения из выпадающего списка;

  • выбор даты в календаре.

Поля, отмеченные звездочками (*), обязательны для заполнения.

После сохранения вся информация отображается в основном окне (см. рис. 38).



Рис. 38

С помощью кнопки «Удалить» можно удалять выбранную товарную ТП из прайс-листа. Появится предупреждающее сообщение (см. рис. 39).





Рис. 39

Подтвердить (нажать «Да»), после чего строка с информацией о ТП удалится.

В основном окне можно изменять данные по ТП, для этого нужно нажать кнопку «Редактировать».

После внесения изменений нажать кнопку «Сохранить».




6. Участие в МЗЦ Поставщиков


Интерфейс «Мониторинг закупочных цен» доступен только для Поставщиков, с которыми заключен ДП с Компанией.

График МЗЦ с указанием даты, времени, направлений и наименований РЦ/ГМ, по которым проводится МЗЦ, Поставщик может просмотреть в интерфейсе «Лента новостей».

В Профиле Поставщик может вносить часть параметров, настройки интерфейса, изменить данные, указанные при регистрации.

Прежде чем в интерфейсе Поставщика появится информация о проведении МЗЦ, инициатор МЗЦ создает процедуру МЗЦ со статусом «черновик», добавляет ТП. Далее анонсирует созданный МЗЦ, после чего информация становится доступной к просмотру Поставщиком.

При этом Поставщик автоматически получает доступ к участию в соответствующем виде МЗЦ: «открытый мониторинг»/«закрытый мониторинг».

Основные отличия: закрытый МЗЦ предполагает, что обозначить цену Поставщик можете только один раз, исходя из максимальной цены. Открытый МЗЦ предполагает наложение ряда ограничений на предлагаемую цену, таких как: диапазон, шаг снижения и изменение цены. Однако при участии в открытом МЗЦ, Поставщик может изменить только свое последнее размещенное предложение, если оно сделано ошибочно. Поставщик может провести изменение предложения только в границах указанного инициатором диапазона, рассчитываемого исходя из шага максимального снижения в рублях и предыдущего предложения.

Невозможно в процессе изменения предложения внести значение равное изменяемому. Невозможно изменить только что откорректированное предложение.

Для принятия участия в МЗЦ Поставщику необходимо выбрать вкладку «Мониторинг закупочных цен»



Далее необходимо выбрать статус проводимого МЗЦ:

Варианты:

• Анонс — МЗЦ анонсирован для участников. Предложения делать нельзя, кнопка "Обозначить цену" не активна до момента начала проведения МЗЦ, установленного инициатором.

• Активен — можно подавать предложения.

• Завершен — период проведения МЗЦ окончен. Результаты находится на рассмотрении у сотрудника Компании.

• Обработан — сотрудник Компании обработал результаты МЗЦ.

В статусе «Анонс» Поставщик не может делать предложения, но он может ознакомиться с ТП, участвующими в МЗЦ. Когда наступает время проведения МЗЦ, статус меняется на «Активен». В этом статусе Поставщик может подавать предложения.

Для участия необходимо нажать кнопку «Принять участие» (см. рис. 40).

e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 12_30_00-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 40

В открывшемся окне прописаны условия проведения МЗЦ и Поставщик может просматривать и подавать предложения по ТП. Напротив каждой ТП есть кнопка «Предложить цену», при нажатии на которую открывается форма для внесения данных (см. рис 41).



e:\users\kulikova_e_a\desktop\2017-06-20 12_31_30-инструкция по работе в системе srm для поставщиков товаров ао тандер-1.odt - lib.png

Рис. 41

При участии в МЗЦ Поставщик может изменить только свое последнее размещенное предложение, если оно сделано ошибочно.

Как только заканчивается время проведения МЗЦ, статус меняется на «Завершен». Переход происходит автоматически.

Внимание! Первое предложение по цене в МЗЦ Поставщик должен сделать в течение 15 минут с момента изменения статуса МЗЦ на "Активен". При этом, последующие предложения по цене Поставщику необходимо подавать в период, не превышающий 15 минут после подачи предыдущего своего предложения. При соблюдении времени подачи предложений Поставщик может подать неограниченное количество предложений по цене. В случае пропуска 15-минутного периода работы с системой (отсутствия подачи предложений), сеанс работы Поставщика с МЗЦ автоматически завершается, о чем система направляет Поставщику соответствующее уведомление.

7 Часто задаваемые вопросы


7.1. Вопросы, возникающие при регистрации в системе SRM


7.1.1. При регистрации появляется следующее уведомление «Неверный контрольный код».

Причина: При заполнении полей Поставщик допускает большое количество ошибок. Ошибка возникает не всегда, но когда возникает, необходимо пройти процедуру регистрации с самого начала и внести все данные заново.

Решение: Обновить страницу и внести заново все данные необходимые для регистрации аккаунта.

7.1.2. Ошибка «line1, column 13: PLS – 00306 wrong number or types of argument in call to».



Причина: Ошибка возникает крайне редко из-за некорректно приложенных файлов.

Решение: Обновить страницу и внести заново все данные необходимые для регистрации аккаунта.

7.1.3. Ошибка пароля при регистрации.



Причина: Поставщик вводит пароль, не соответствующий требованиям.

Решение: При регистрации на Портале https://srm.tander.ru - рядом с полем «Пароль» будет отображён символ (!). При наведении на него Поставщику необходимо ознакомиться с требованиями к вводу пароля.

7.1.4. При регистрации возникает ошибка «непечатаемые символы».



Причина: Поставщик вводит пароль, отклоняясь от требований системы, вследствие чего при отправке данных появляется ошибка.

Решение: Необходимо ввести пароль, удовлетворяющий требованиям:

• не менее 6 символов;

• заглавная буква;

• прописная буква;

• цифра;

Пример пароля: xx12Xxx3

7.1.5. Поставщик не может зарегистрироваться, возникает ошибка «Нельзя вводить непечатные символы».

Решение: Проверить наличие запрещенных символов из информации об ошибке во всех заполняемых полях, в том числе в именах прикладываемых файлов.

7.1.6. Поставщикпытается зарегистрироваться, заполняет верно все поля, вводит код активации, но ничего не происходит.



Решение: Обновить страницу и пройти этап регистрации заново до тех пор, пока регистрация не пройдёт успешно, предварительно очистив куки/кэш браузера.

7.1.7. КМ не видит зарегистрированного Поставщика в портале.

Решение: Поставщик не установил вид взаимодействия с Компанией: «Фреш» или «Основная группа». Необходимо выставить вид взаимодействия с Компанией в настройках профиля в ЛК.

7.2. Вопросы, возникающие при подаче КП


7.2.1. Что такое код ТС?

Код ТС - код внутренней системы АО Тандер. Его необходимо заполнять только в том случае, если Вы его знаете. Поле является необязательным к заполнению.

7.2.2 Каким образом можно добавить вложение?

Добавить вложение, презентацию продукции можно в разделе «Описание истории и планов развития» посредством приложения файла.

7.2.3 Ошибка в расчете цены (в калькуляторе) при подаче КП.



Причина:Поставщик отклоняется от формулы, а также неверно указывает процентную ставку.

Решение: Поле в форме «Моя цена НДС%» и «Ставка НДС%» в расчётном калькуляторе - это одно и тоже и, соответственно, необходимо этим полям присваивать одно и тоже значение.

7.2.4. КМ не видит КП от Поставщика, однако КП было создано.

Поставщику необходимо подавать КП, чётко следуя настоящей инструкции. После заполнения формы подачи КП оно отображается в портале у Поставщика. Если КП не одно (набор), то Поставщику необходимо нажать на кнопку интерфейса «Отправить набор предложений». При этом статус КП изменится на «Отправлен».

7.2.5. Каковы сроки рассмотрения КП?

Если поступившее КП не отвечает интересам Компании, в течение трех месяцев с момента его получения Компания направляет Поставщику, КП которого было отклонено, электронное уведомление об отклонении КП

В случае если КП Поставщика отвечает интересам Компании, Компания направляет свой положительный ответ через систему SRM в течение 3 месяцев.

7.2.6. Поставщик хочет подать КП для «Основной группы», но есть возможность подать только КП для «Фреш» (или наоборот).

Решение: Поставщику необходимо в личном кабинете добавить другой вид взаимодействия с Компанией: «Фреш» или «Основная группа».

7.2.7. У Поставщика появляется сообщение «ИНН указан неверно».

ИНН должен заполняться согласно правилам кодирования ИНН, размещенным на сайте Федеральной налоговой службы.

7.2.8. Можно ли отредактировать отправленное КП?

Редактировать отправленные КП нельзя, но можно создать новое, скопировав отправленное.


7.3. Вопросы, возникающие при участии в МЗЦ, подаче прайс-листов


7.3.1. Отсутствие доступа к блокам «Мониторинг закупочных цен» и «Прайс-листы»

Решение: Доступ к этому блоку выдается сотрудниками Компании (КМ) вручную и только при наличии заключенного ДП с Компанией. Процесс предоставления доступа занимает ориентировочно 24 часа.

7.3.2. Пропал доступ к блокам «Мониторинг закупочных цен», «Прайс-листы» (ранее доступ был).



Решение: Возможно истек срок действия ДП. Поставщику необходимо обратиться к КМ для уточнения срока ДП и его продления.

7.3.3. Как увидеть данные по проводившимся МЗЦ?

На момент проведения МЗЦ все Поставщики, с которыми заключен ДП , могут участвовать в МЗЦ, но после окончания, Поставщик может просматривать только те МЗЦ, в которых он участвовал.

8. Контактная информация


По вопросам/проблемам при работе в системе SRM необходимо обращаться на адрес Службы Сервис Деск АО «Тандер»:

Техподдержка контрагентов , круглосуточно.

Для решения вопроса требуется следующая информация:


  • название организации-Поставщика;

  • ФИО и логин Поставщика;

  • контактный телефон ответственного сотрудника Поставщика;

  • e-mail ответственного сотрудника Поставщика;

  • подробное описание проблемы;

  • скриншот ошибки.

Внимание! В случае необходимости получения дополнительной информации «Техподдержка контрагентов» ожидает ответа от Поставщика по запросу в течение 7 дней. По истечении данного срока, в случае отсутствия ответа, по запросу проставляется комментарий "Отсутствует ОС от Поставщика в течение 7 дней" и запрос закрывается до момента получения дополнительной информации.

9. Добавление адресов Поставшиков в "белый список"


Если у Поставщика возникают проблемы с отправкой e-mail на корпоративные адреса АО "Тандер" необходимо направить запрос на адрес SpamAdmin .

Запрос должен содержать:


- время и дату отправления письма;
- сообщение об ошибке, которое возвращается отправителю при отправке письма;
- с какого e-mail отправляли письмо;
- на какой e-mail отправляли письмо.
Запрос будет обработан Техподдержкой Поставщиков в течение суток с момента обращения.





Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница