Монография Нижний Новгород 2014



страница18/33
Дата20.04.2018
Размер2.73 Mb.
ТипМонография
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   ...   33

Лучше меньше, да лучше!


На занятии по анализу кейса актуален принцип: «Лучше меньше, да лучше!» Не старайтесь охватить максимальное число вопросов на занятии. Поверхностный разбор 6-7 больших вопросов за полтора часа едва ли может стать лучшим решением. В то же время, сосредоточившись на 2-3 основных, Вы получаете возможность детально проанализировать и обсудить их.

Меньше пунктов, меньше тем, меньше вопросов, меньше проблемных зон – и вы получаете возможность получить больше: внимательно изучить, ясно понять, не упустить важное. В хорошем кейсе далеко не все ответы лежат на поверхности. В управленческой практике беглый взгляд далеко не всегда вскрывает суть проблемы и указывает адекватные пути решения.

Готовясь к работе по кейсу, для себя Вы, конечно, должны затронуть все возможные вопросы. Готовясь же к конкретному занятию, необходимо взвесить все опции и выбрать те несколько (2-4) вопросов, которые обязательно должны быть разобраны в аудитории. Некоторые вопросы стоит учитывать как дополнительные. К ним Вы обратитесь, если сочтете нужным в конкретной ситуации. От обсуждения иных вопросов придется отказаться вовсе, поскольку невозможно объять необъятное. Если обязательное обсуждение пройдет слишком быстро, можно воспользоваться и ими. Все же, предпочтительнее содержательно обсудить два-три пункта, чем пробежать, не углубляясь в вопрос, по шести-семи.

Итак, две главные вещи необходимо сделать для того, чтобы спланировать занятие по кейсу. Первое – структурировать информацию по заложенным в описываемой ситуации проблемам.

Второе – подготовить вопросы, благодаря которым будет возможна содержательная, активная дискуссия. Очень важно формулировать именно дискуссионные вопросы, открывающие обсуждение каждого нового пункта: открытые, предполагающие возможность различных и взаимоисключающих ответов, разделяющие мнения аудитории.

Вопросы


Если Вы задаете вопрос, ответ на который очевиден или прост, Вы не получаете активного обсуждения («Был ли Денис Иванов эффективным сотрудником?») Прозвучавший единогласный и односложный ответ не станет ценным вкладом в развитие дискуссии. Если вопрос предполагает множество равноценных ответов, то с большой вероятностью Вы получите длинный список вариантов и небогатую аргументацию для каждого из них («Следствием каких факторов стал поступок Иванова?») Если ответ на вопрос требует приведения факта из текста или простых подсчетов показателей из приложения, это снова не спровоцирует дискуссии («Какая доля прибыли предприятия приходится на результаты работы Д.Иванова?»). Все эти вопросы, несомненно, потребуются в ходе занятия.

При этом важно помнить, что динамичное групповое обсуждение, вовлекающее участников, способное задействовать их эмоции и мотивировать для доказательства собственной позиции, открывается действительно проблемным вопросом. Ответ на такой вопрос должен предполагать выбор из принципиально различающихся вариантов («Как Вы оцениваете решение уволить Иванова?»). Этот выбор участникам будет необходимо обосновать, поскольку обсуждение примет форму критики и отстаивания позиции, предложения альтернатив, поиска доказательств и опровержений. В ходе такой дискуссии проблема подвергается тщательному анализу, и происходит это с минимальным содержательным вмешательством со стороны преподавателя, таким, например, как необходимость задавать наводящие вопросы и специально подталкивать и инициировать процесс.

Часто удобным и полезным будет формирование «банка вопросов» – от открывающих до детализирующих – по каждому пункту предполагаемой групповой работы. На эти вопросы можно опираться. Конечно, во многом Вашей задачей будет развитие актуальной дискуссии и постановка вопросов ad hoc.

Есть одна интересная особенность. Если посчитать соотношение открытых и закрытых вопросов, которые мы успеваем задать, скажем, за день, то обнаружится существенный перевес в сторону последних. Задавая закрытые вопросы, мы сами не замечая, играем в загадки. Ответ либо верный, либо нет. При этом предполагается, что верный ответ известен. Нам редко приходится задумываться над этим, поскольку большинство окружающих нас людей имеют такую же привычку. Между тем, для ведения дискуссии необходимо использовать навык, освоенный еще в детстве: задавать вопросы, начинающиеся со слов «почему», «зачем», «как» и т.п.

Первый и последний вопросы играют важную роль в проведении дискуссии. Первый вопрос формирует настрой, задает главное направление на все занятие. Услышав его, студенты формируют ожидания от предстоящей совместной работы. Осознанно или нет, студенты и Вы сами будете на протяжении всего занятии искать ответ именно на главный, озвученный в самом начале вопрос.

Последний вопрос – это то, с чем студенты выйдут с Вашего занятия. Он может мотивировать на продолжение поиска, на дальнейшие рассуждения, он может содержать в себе установки. Вы всегда почувствуете удовлетворение, услышав, что студенты продолжают работать над вопросами занятия и после того как оно закончилось.


Время


На каждую часть дискуссии (пункт, вопрос) необходимо предположить конкретное время. В то же время, существуют условия, которые могут заставить Вас отойти от плана. Например, если у Вас есть три основных вопроса и, соответственно, три большие части занятия (положим, минут на 15-20 каждая), то первая часть всегда потребует больше времени. В начале занятия потребуется время на вводное слово, а также – на то, чтобы «раскачать» аудиторию.

Начать с вопросов-мотиваторов. Одна из техник для начала занятия – задать вопрос, отвечая на который студенты актуализируют для себя ценность занятия. Например: «Что я хочу получить от сегодняшнего занятия?» / «Что я хочу получить от моего обучения?» Мы можем потратить минуту на то, чтобы студенты поделились своими соображениями друг с другом, например, в парах. Во-первых, таким образом начинает работать механизм самомотивации. Во-вторых, это настраивает всех на работу, оставляя на время занятия на заднем плане то, что происходит в жизни студентов за пределами данной аудитории. Энергия процесса задается не только преподавателем, но всеми без исключения.

Дискуссии будут занимать большее или меньшее время для того, чтобы придти к значимым выводам. Поэтому для возможности контролировать распределение время, необходимо выделять временные сегменты и отслеживать, какие из них заняли большее или меньшее время и, соответственно, принимать решение о выделении времени для каждой последующей части работы. То, сколько точно времени потребуется аудитории для анализа каждой из поднятых проблем, непредсказуемо. Поэтому неизбежно придется подстраиваться под её темп в процессе занятия.



Необходимо подстраиваться под аудиторию. Одни пункты дискуссии займут больше времени, чем предполагалось, обсуждение других может быть более сжато. По необходимости придется сокращать время некоторых обсуждений. Например, с помощью голосования вы можете выявить, какие точки зрения представлены в аудитории. Сразу вслед за этим можно быстро провести адресный опрос студентов, голосовавших за противоположные точки зрения. Если времени на обязательный вопрос критично мало, преподаватель может самостоятельно сформулировать выводы, идя от результатов такого опроса. Важно, чтобы эта методика не стала основной.

Промежуточный контроль времени. Промежуточный контроль времени служит необходимым инструментом в арсенале преподавателя. Но увлекаться сегментированием времени тоже не стоит. Если у Вас слишком много временных точек, на которые Вы ориентируетесь, становится слишком сложно справиться. С одной стороны, это требует постоянного отслеживания минутной стрелки, с другой – может мешать последовательному движению дискуссии.

Если же опорных точек только три, это дает простор для действий внутри выделенных трех сегментов. Это работает так: Вы знаете, что к определенному времени Вы должны проработать, скажем, два больших вопроса. Если не успеваете, Вы знаете, что необходимо несколько сжать следующую часть. Если же остается время, Вы получаете эту информацию своевременно для того, чтобы оптимально распорядиться им.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   ...   33


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница