Монография Нижний Новгород 2014


Источники информации для кейса



страница24/33
Дата20.04.2018
Размер2.73 Mb.
ТипМонография
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   33

Источники информации для кейса


Откуда взять информацию для написания кейса? Как правило, преподаватели пользуются одним из четырех источников: личный опыт, опубликованные сведения, люди и организации.

Самый легкий для преподавателя способ написать кейс – это опереться на личный и профессиональный опыт – свой и студентов. Такие кейсы обычно просты для восприятия и легко запоминаются. Вместе с тем, они часто слишком поверхностны – мало элементов для анализа, мало открытий, воодушевляющих студентов и обогащающих их профессиональный опыт.

Можно написать «библиотечный кейс» – основанный на сведениях, опубликованных в периодических изданиях и книгах. В общем, это несложно – надо только запастись терпением и основательно переворошить массу статей, заметок, отчетов, интервью и прочих упоминаний о ситуации, проблеме, человеке или компании. Вы получите массу мелких подробностей, которые, несомненно, украсят кейс, удивят и озадачат студентов. Но, как и они, получив информацию из вторых рук, вы не сможете «дойти до самой сути» – многое останется невыясненным, противоречивым. Студентам часто трудно поставить себя на место далеких персонажей из периодики, с которыми никто из них (равно как и преподаватель!) не знакомы.

Кейсы, основанные на беседе с отдельными людьми – обычно они становятся протагонистами, – как правило, нагружены личными оценками, суждениями, переживаниями и интерпретациями. Они отлично вовлекают студентов в переживание сюжета и его ядра, обеспечивают хорошее понимание и включенность, однако часто менее объективны и, также как и «библиотечные кейсы», предлагают противоречивые, спорные выводы.



Наиболее сложным, однако, вероятно, ведущим к наиболее качественному результату, является написание кейса на основе изучения конкретной организации. Этот способ предполагает проведение серии интервью с потенциальным протагонистом. Кроме этого, важно поговорить с другими людьми, непосредственно вовлеченными в исследуемые и описываемые события, а также с людьми, способными дать независимую оценку ситуации «извне». Вдобавок, следует изучить официальную информацию, опубликованную в СМИ и в сети Интернет и проанализировать (по мере возможности) официальную документацию организации. Такой подход позволит объективно и разносторонне представить ситуацию, создать «ощущение реальности» кейса и максимально вовлечь работающих над ним студентов.

Предварительная подготовка


Многое можно сделать еще до первого интервью. Тщательная подготовка – основа для последующей успешной работы. Итак, что делать:

Собрать информацию об организации. Можно посмотреть официальный сайт – получить представление о рынках, структуре, масштабе работы, корпоративном стиле работы и т.д. Через поисковый сервер можно найти другие упоминания об организации в сети. Еще можно посмотреть аудиторские отчеты (если это акционерное общество), прессу и опросить знакомых – наверняка кто-то что-то знает – любая информация может оказаться полезной.

Установить контакт. Чтобы написать хороший кейс, вам потребуется провести несколько встреч. Чтобы они проходили успешно, важно с самого начала добиться взаимопонимания и обговорить правила совместной работы. Для этого имеет смысл рассказать человеку, с которым вы ведете беседу, о курсе и объяснить, почему именно он и именно эта организация могут стать основой для хорошего кейса. Уточните, какого типа сведения вам нужны и сколько примерно времени потребуется для написания кейса.

Обговорить условия публикации. Детально проговорите, о чем нельзя писать в кейсе – темы, события, факты, цифры и т.д. Когда будет готов черновой вариант кейса – передайте его в организацию для выверки и согласования. Прежде, чем публиковать кейс и использовать его в своей работе, имеет смысл заручиться письменным согласием от организации.

Проведение встреч


Три важных аспекта «полевой» части написания кейса:

Познакомить с кейс методом. В начале первой встречи скажите несколько слов о себе, о кейс-методе, о курсе, о целях именно этого кейса. В самопрезентации важно отметить собственный профессиональный опыт, опыт работы с кейсами, почему именно эта компания интересна для написания кейса, оценить примерно необходимое время, упомянуть о конфиденциальности и т.п.

Провести интервью. Результативность ваших интервью будет напрямую зависеть от тщательности предварительной подготовки. Вам следует иметь детально разработанный план интервью, конкретно прописанные вопросы и понимать необходимый формат ответов. Кроме протагониста важно поговорить с другими людьми, непосредственно вовлеченными в события, имеющими важную информацию о ситуации и её развитии.

Сосредоточиться на написании. Старайтесь постоянно проверять собственное понимание ответов во время интервью и представлять, как об этом писать. Фиксируйте в письменном виде все основные идеи, даже если разговор записывается на диктофон – это поможет сразу ухватить нужные формулировки, которые впоследствии составят каркас кейса. Важно сразу выявлять несогласованность и пробелы во всей истории – ваше изложение должно быть целостным и логичным. Уделяйте внимание небольшим историям, сюжетам, анекдотам – они позволят лучше передать дух и суть ситуации.

Написание чернового варианта кейса


Это самая трудная часть создания кейса. Важно понимать, что трудно не писать, а думать. Несколько приемов, которые могут помочь:

  • С самого начала определите ситуацию, с которой будет бороться протагонист. Сформулируйте проблему, решение или моральный выбор – это станет каркасом будущего кейса. На него проще будет нанизать все остальное.

  • Напишите первый параграф. Опишите ситуацию в целом: время и место действия, протагониста, с чем он столкнулся, факторы, обусловливающие важность ситуации. Важно добиться ясности представления ситуации с самого начала. Первый параграф (или первые несколько параграфов) должны давать четкое представление о самой ситуации и о том, что в ней не определено – с чем студентам предстоит поработать.

  • Напишите план кейса. Составьте перечень частей и подчастей, приложений и иллюстраций. Конечный план может измениться, но важно иметь его с самого начала. Это упорядочит вашу работу и позволит оценивать её прогресс и качество.

  • Обрисуйте временную линию событий. Определите необходимый для кейса временной отрезок. Выделите те аспекты предыстории, которые существенны для понимания событий кейса.

  • Отделите всю не относящуюся к делу информацию. Убедитесь, что понимаете причинно-следственные связи событий.

  • Не откладывайте само написание. Ошибка многих – постоянно откладывают написание текста на потом. Начинайте писать в течение одного-двух дней после перового интервью. Начните с первого параграфа или первой страницы. Продолжайте писать – только в процессе можно понять, каким должен быть кейс и чего еще не хватает.

  • Не растрачивайте авторитет автора кейса. Придерживайтесь нейтрального делового стиля. Избегайте ярко выраженных эмоциональных и экстремальных оценок. Если все же появляется такая необходимость – сообщите их от чьего-либо чужого имени: «по мнению коллег, он…» или «клиенты считают эту компанию…».

  • Используйте цитаты. Они позволяют менее формальным языком точнее передать суть. Утверждение, данное в цитате проще оспорить, его можно по-разному интерпретировать, что создает хорошее поле для размышлений и дискуссий.

  • Пишите методические указания одновременно с написанием кейса. В методических указаниях (teaching note) обычно описывается логика кейса и ожидаемые ответы студентов. Одновременное написание методических указаний – хороший тест для самого текста кейса. Записывайте параллельно и вопросы, и ответы на них.

  • Тщательно отбирайте и прорабатывайте приложения. Не следует делать их слишком очевидными и слишком запутанными. В приложения можно поместить таблицы, графики, отчеты, диаграммы, рисунки, фотографии и др. – все, что поможет детальнее представить ситуацию, или даст количественную информацию.

  • Избегайте лишних терминов и профессиональных жаргонизмов. Много что можно сказать и без этого. Лишние термины могут затруднить понимание, анализ и дискуссию. Если вы все же даете специальный термин – поясните его, дайте определение.

  • Пишите в прошедшем времени. Хороший кейс, как правило, используется много лет. Избегайте в повествовании связи с настоящим временем.

Приложения

Приложение 1. Пример кейса («Случай с Ивановым»)

Приложение 2. Пример методических указаний к кейсу («Случай с Ивановым»)

Приложение 3. Пример плана занятия («Случай с Ивановым»)

Приложение 4. Список рекомендуемой литературы по кейс-методу

Приложение 5. Список интернет-ресурсов по кейс-методу

Приложение 6. Пример организации учебного пространства

Выпали из списка другие кейсы приложения



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   33


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница