Монография Нижний Новгород 2014


Признаки хорошего учебного кейса



страница3/33
Дата20.04.2018
Размер2.73 Mb.
ТипМонография
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   33

Признаки хорошего учебного кейса


Несмотря на определяющую значимость процесса в успехе кейс-метода, можно выделить несколько особенностей хорошего учебного кейса, которые помогают сделать обучение более результативным и эффективным. Вот эти признаки:

Проблемность. Ситуация, описываемая в кейсе, должна быть проблемной, т.е. должна быть связана с решением важной для организации задачи, определяться множеством факторов, быть лично значимой для главного героя сюжета и не должна иметь однозначного, лежащего на поверхности решения. Именно значимость, неоднозначность и отсутствие очевидного решения актуализируют тему, питают все новые вопросы к ситуации и провоцируют тщательный поиск фактов и аргументов.

Имплицитность. В большинстве случаев текст кейса не содержит в явном виде формулировку проблемы, описание причин и факторов сложившейся ситуации, мотивов, интересов и образа мысли действующих лиц. Хороший кейс позволяет студентам самостоятельно разобраться в ситуации, сделать соответствующие заключения и выводы, основываясь на констатации фактов и описании некоторых событий, действий и их последствий. Имплицитность текста создает основу для сложной аналитики, приближая работу над кейсом к пониманию и решению реальных профессиональных задач.

Незавершенность. Ситуация кейса должна допускать дальнейшее развитие, качество и исход которого может зависеть от предлагаемых студентами решений. Незавершенность кейса подогревает оптимизм работающих над ним, веру в то, что можно еще что-то предложить или исправить. Согласитесь, довольно сложно разрабатывать стратегии уже обанкротившейся компании или оценивать развитие карьеры уже уволенного сотрудника. Текст кейса должен быть открытым, побуждающим к диалогу, в котором последнее слово остается за студентом.

Избыточность информации. В хорошем учебном кейсе много всего лишнего: факты, события, справочные сведения, цифры и т.п. Они могут понадобиться для поиска ответа и аргументов на один из поставленных вопросов, а могут и не понадобиться вовсе. Тем не менее, эта «лишняя» информация крайне важна в кейс-методе. Дело в том, что в реальности мы постоянно работаем с избыточными сведениями. Отделить существенное от несущественного, полезное от лишнего – очень важное аналитическое умение, от которого зависит процесс и результат принятия решений. Избыточность информации в кейсе помогает тренировать и развивать это умение.

Персонализация. Основными действующими лицами кейса являются не организации, а люди. Присутствие реальных (или реалистичных) персонажей, имеющих сложный характер, совершающих неоднозначные и противоречивые действия, стремящихся и переживающих, крайне необходимо для хорошего учебного кейса. Благодаря этому формируется первичная эмоциональная вовлеченность студентов в ситуацию, облегчается их самоидентификация с главным героем, задействуется и активизируется их социальный опыт и социальный интеллект. Это позволяет воспринимать события кейса не как абстрактные статистические сведения, а в качестве личностного опыта, некой жизненной ситуации, к которой они причастны. В результате анализ кейса становится более разносторонним и тщательным, повышается вероятность изменения оценочных установок и готовности к действию студентов.

Нейтральность. Стилистически и семантически автор кейса не должен проявлять себя. Повествование кейса должно сохранять оценочную нейтральность. Объективность изложения событий и фактов позволяет студентам самостоятельно сформировать собственное неискаженное мнение, которое они впоследствии должны будут проверить и подкрепить аргументами.

Типичность. Ситуация, проблема и решения, представленные в кейсе должны быть в целом типичны для профессиональной практики. Ценность учебного кейса как образовательного средства определяется главным образом возможностью обобщить сделанные на его материале выводы и перенести их на класс подобных ситуаций и объектов. Соотнесение результатов работы над кейсом с другими реальными ситуациями формируют у студентов необходимые ассоциативные связи, закрепляют установки и таким образом завершают цикл формирования индивидуального знания.

Не всем кейсам, к сожалению, присущ полный набор этих признаков. Мы привели этот список для того, чтобы снабдить Вас определенными ориентирами при подборе, написании, изучении и преподавании кейсов.


Типы кейсов


Можно выделить четыре типа учебных кейсов, основываясь на различиях в их содержании и назначении.

В кейсах-проблемах описываются множественные трудности, с которыми сталкивается герой кейса. Эти трудности представляются значимыми для героя лично и для организации, в которой он работает, а их причины и взаимосвязи между ними не обозначены в явной форме. Работа с таким кейсом начинается с попытки сформулировать проблему и далее направлена на углубление понимания ситуации, причин, возможных последствий и выработку профилактических мер. Например, в одном из таких кейсов опытный менеджер, имея самые лучшие намерения, основываясь на детальном и тщательном анализе, предпринял попытку внести конструктивные изменения в стратегию продаж своей организации. Однако, несмотря на очевидную полезность предложения, сотрудники отдела продаж не поддержали его и оказали активное сопротивление.

В кейсах-решениях описываются предпринимаемые героем действия в контексте организационной ситуации – т.е. в явной форме описываются принимаемые им решения. Работа с такими кейсами направлена на выявление и описание альтернатив для принимаемого решения, четких критериев принятия решений и поиску аргументов и сведений прямо или косвенно подкрепляющих или опровергающих решение в пользу той или иной альтернативы. Например, в кейсе «Нэнтакет Нектарс» (Nantucket Nectars, HBS Case 9-898-171) основатели и генеральные управляющие компании Том Фёст и Том Скотт, решая дальнейшую судьбу своего бизнеса, стоят перед выбором: инициировать IPO, продать бизнес или оставить все как есть. Обширные сведения из истории компании, её рыночного и финансового положения, персональные сведения об основателях компании должны послужить достаточной исходной базой для содержательного анализа и аргументированного выбора одной из предложенных альтернатив.

Кейсы-суждения, как правило, содержат общее описание ситуации, в которой оказалась компания и главный герой кейса. В них нет явной угрозы, проблемы или ряда предпринимаемых действий. От работающих с такими кейсами требуется качественная и/или количественная оценка людей, организаций, взаимоотношений и ситуаций. Как и в случае с кейсами-решениями, здесь требуется выработать четкие критерии оценки и на основании материалов кейса найти и сформулировать соответствующие аргументы. Например, в таких кейсах может подвергаться оценке рыночное положение компании, точка безубыточности проекта, стоимость продажи бизнеса, соответствие человека занимаемой должности или макроэкономические тенденции.

Кейсы-правила похожи на классические школьные задачи. Они ориентированы на применение конкретных алгоритмов, формул, схем и методов и, как правило, опираются на количественные данные. От работающих с такими кейсами требуется умение выбирать необходимые данные и корректно применять к ним подходящие правила. Примерами таких задач могут быть: расчет оптимального размера товарных запасов, задачи линейного программирования, расчеты рисков, задачи ценообразования и т.п.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   33


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница