Руководство пользователя открытого сайта «мониторинг качества государственных услуг»



Скачать 264.15 Kb.
Дата27.11.2017
Размер264.15 Kb.
ТипРуководство пользователя

















































РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОТКРЫТОГО САЙТА «МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ»

ДЕЙСТВУЕТ С «30» ноября 2012 г.









Содержание

Введение 4

1.1 Область применения 4

1.2 Краткое описание возможностей 4

1.3 Уровень подготовки пользователя 4

Назначение и условия применения 6

1.4 Виды деятельности, функции 6

1.5 Условия применения Открытого сайта 6

Подготовка к работе 7

1.6 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных 7

1.7 Порядок загрузки данных и программ 7

1.8 Порядок проверки работоспособности 7

Описание операций 8

1.9 Доступ к сайту 8

1.10 Регистрация 8

1.11 Авторизация 10

1.11.1 Вход в систему 11

1.11.1.1 Авторизация по адресу электронной почты 11

1.11.1.2 Авторизация через социальные сервисы 11

1.11.1.3 Авторизация через общероссийский портал государственных услуг 14

1.11.2 Выход из системы 15



1.12 Главная страница 16

1.13 Услуги 19

1.13.1 Поиск услуги 20

1.13.2 Просмотр страницы услуги 20

1.13.3 Добавление отзыва об услуге 22

1.13.4 Просмотр отзывов об услуге 24

1.13.5 Редактирование wiki-справки об услуге 26



1.14 Ведомства 27

1.14.1 Поиск ведомства 28

1.14.2 Просмотр страницы ведомства 28

1.14.3 Добавление отзыва о ведомстве 30

1.14.4 Просмотр отзывов о ведомстве 30

1.14.5 Редактирование wiki-справки о ведомстве 30



1.15 Рейтинги 31

1.15.1 Просмотр рейтингов 31

1.15.2 Работа с конструктором рейтингов 32

1.15.2.1 Просмотр рейтинга услуг 32

1.15.2.2 Построение графика рейтинга услуг 34

1.16 Документы 35

1.16.1 Поиск паспорта исследования 35

1.16.2 Просмотр паспорта исследования 36

1.17 Новости 38

1.18 Фотогалерея 40

1.19 Обратная связь 41

1.20 О проекте 43

1.21 Личный кабинет 44

1.21.1 Редактирование профиля 44

1.21.2 Смена пароля 45

1.21.3 Восстановление пароля 46



Аварийные ситуации 47

1.22 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств 47

1.23 Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных 47

1.24 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные 47

1.25 Действия в других аварийных ситуациях. 47

Рекомендации по освоению 49

Введение

1.1Область применения


Открытый сайт представляет собой модуль Информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг в Российской Федерации (далее – ИАС МКГУ, Системы) и предназначен для предоставления информации о качестве предоставления государственных и муниципальных услуг.

Требования настоящего документа применяются при:



  • предварительных комплексных испытаниях;

  • опытной эксплуатации;

  • приемочных испытаниях;

  • промышленной эксплуатации.

1.2Краткое описание возможностей


Основными целями создания Открытого сайта ИАС МКГУ являются:

  • формирование эффективной системы обратной связи с потребителями услуг за счет создания автоматизированной системы анкетирования;

  • повышение информированности общества о результатах мониторинга.

Открытый сайт ИАС МКГУ обеспечивает реализацию следующих функциональных возможностей:

  1. Просмотр сведений о качестве предоставления услуг:

    • просмотр wiki-справки по услуге или ведомству;

    • просмотр отзывов об услуге или ведомстве.

  1. Редактирование wiki-справки по услуге или ведомству.

  2. Просмотр рейтингов ведомств и услуг.

  3. Добавление отзывов и комментариев об услугах и ведомствах.

  4. Просмотр библиотеки отчетов мониторингов.

1.3Уровень подготовки пользователя


Пользователи ИАС МКГУ должны обладать следующими минимальными навыками:

  • базовые навыки работы на персональном компьютере с графическим пользовательским интерфейсом (клавиатура, мышь, управление окнами и приложениями, файловая система);

  • базовые навыки использования стандартного Интернет-браузера (настройка подключений, доступ к веб-сайтам, навигация, формы и другие типовые интерактивные элементы);

  • базовые навыки использования стандартной почтовой программы (создание, отправка и получение e-mail);

  • знание основ информационной безопасности.



Назначение и условия применения

1.4Виды деятельности, функции


Открытый сайт ИАС МКГУ предназначен для автоматизации процессов предоставления информации о качестве предоставления государственных услуг и публикации результатов проведения мониторингов, а также организации обратной связи с получателями государственных и муниципальных услуг.

1.5Условия применения Открытого сайта


Работа пользователя с Открытым сайтом ИАС МКГУ возможна при выполнении следующих минимальных требований к рабочему месту:

  1. Процессор — не менее 1,2 ГГц;

  2. Оперативная память — объем не менее 1 Гб;

  3. Жесткий диск — объем свободного пространства не менее 60 Гб;

  4. Дисплей — не менее 1024 x 768, 256 цветов;

  5. Сетевой адаптер;

  6. Клавиатура и мышь;

  7. Веб-браузер — IE 9.0 и выше, Safari 5 и выше, Chrome 12 и выше, FireFox 4 и выше, Opera 10 и выше;

  8. Антивирусное программное обеспечение;

  9. Программы для просмотра документов в формате pdf, xls.

  10. Требования к квалификации пользователей Системы изложены в пункте 1.3 (Уровень подготовки пользователя).

К Открытому сайту ИАС МКГУ имеют доступ все пользователи системы, к ряду функций имеют доступ только пользователи с ролью «Зарегистрированный пользователь» и «Зарегистрированный пользователь (модератор)».

Подготовка к работе

1.6Состав и содержание дистрибутивного носителя данных


Открытый сайт ИАС МКГУ представлено в виде web-интерфейса и не требует установки на локальный компьютер пользователя какого-либо программного обеспечения.

1.7Порядок загрузки данных и программ


Для загрузки Открытого сайта ИАС МКГУ, исполняемого на локальном компьютере пользователя, достаточно ввести адрес веб-сайта (https://vashkontrol.ru/) системы в адресной строке браузера и авторизоваться в системе.

Загрузка данных в процессе подготовки к работе не требуется.


1.8Порядок проверки работоспособности


Проверка работоспособности Открытого сайта ИАС МКГУ осуществляется следующим образом:

  1. В Интернет-браузере необходимо ввести адрес веб-сайта системы: https://vashkontrol.ru/. В случае если система работоспособна, на этом шаге будет открыта Главная страница системы (рис. 1).

  2. Авторизоваться в системе, как описано в п. 4.3 (Вход в систему). В случае если система работоспособна, на этом шаге будет открыта Главная страница».

Описание операций

1.9Доступ к сайту


Доступ к Открытому сайту ИАС МКГУ осуществляется в «открытом» режиме: любой пользователь имеет возможность просматривать все сведения размещенные на открытом сайте.

Доступ к редактированию вики-справочника и добавлению отзыва, комментария или вопроса осуществляется только после прохождения процедуры регистрации и последующей авторизации на сайте.


1.10Регистрация


Возможные способы регистрации включают в себя регистрацию по адресу электронной почты, авторизацию через социальные сервисы (Facebook, Twitter, Вконтакте) и авторизацию через общероссийский портал государственных услуг (используя ЕСИА).

Процедура регистрации инициализируется с главной страницы (рис. 1) системы нажатием ссылки Авторизация над меню в правой верхней части страницы, после чего откроется окно авторизации (рис. 2).



Рис. 1. Ссылка на авторизацию и регистрацию на Главной странице.



Рис. 2. Окно авторизации.

В окне авторизации нажмите ссылку Зарегистрироваться, после чего откроется страница регистрации пользователя:

Рис. 3. Страница регистрации пользователя.

Для регистрации в системе по адресу электронной почты выполните следующие действия:


  1. Введите адрес электронной почты в поле Электронная почта.

  2. Введите пароль в поле Придумайте себе пароль.

  3. Повторно введите пароль в поле Повторите пароль.

  4. Нажмите кнопку Зарегистрироваться.

Примечание.

При регистрации Вы можете отметить поле Хочу быть модератором, в этом случае заявка будет отправлена администратору системы на рассмотрение, после чего в течение 2 дней Вы получите ответ на указанный при регистрации адрес электронной почты.


Для регистрации в системе с помощью учетной записи социальной сети выполните следующие действия:

  1. В окне регистрации выберите иконку социальной сети (Facebook, Twitter, Вконтакте) и нажмите на неё левой кнопкой мыши (рис. 3).

  2. При регистрации (первичной авторизации) по учетной записи социальной сети, откроется страница авторизации приложения в выбранной социальной сети (рис. 6, 7, 8) как описано в п. 1.

  3. Подтвердите доступ приложения к Вашей учетной записи.

Примечание. При последующей авторизации система будет осуществлять вход через учетную запись социальной сети автоматически.
Для регистрации в системе с помощью учетной записи на общероссийском портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) выполните следующие действия:

  1. В окне регистрации щелкните на ссылку «через общероссийский портал государственных услуг» (рис. 3).

  2. При регистрации (первичной авторизации) по учетной записи общероссийского портала, откроется страница авторизации на портале https://esia.gosuslugi.ru/idp/Authn/CommonLogin (рис. 9), как описано в п. 4.3.1.3.

  3. Следуя правилам авторизации общероссийского портала государственных услуг, авторизуйтесь.

В результате выполнения указанных действий на указанный адрес электронной почты будет выслано подтверждение о регистрации в системе.


1.11Авторизация


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Вход в систему;

  • Выход из системы.



1.11.1Вход в систему


Процедура авторизации инициализируется с главной страницы системы нажатием ссылки Авторизация над меню в правой верхней части страницы (рис. 1).

После выполнения данного действия откроется окно авторизации пользователя (рис. 2).


1.11.1.1Авторизация по адресу электронной почты


Для авторизации в системе по адресу электронной почты выполните следующие действия:

  1. В поле Электронная почта введите адрес электронной почты, который был указан при регистрации в системе.

  2. В поле Пароль введите пароль.

  3. Нажмите кнопку Войти для входа в систему (рис.4).

Рис. 4. Авторизация по адресу электронной почты.



  1. Для отмены входа в систему нажмите кнопку Отмена.

Примечание. Для того, чтобы сохранить используемый в качестве логина адрес электронной почты и пароль браузере, отметьте поле Запомнить меня.

1.11.1.2Авторизация через социальные сервисы


Для авторизации в системе с помощью учетной записи социальной сети выполните следующие действия:

  1. В окне авторизации выберите иконку социальной сети (Facebook, Twitter, Вконтакте) и нажмите на неё левой кнопкой мыши (рис. 5).

Рис. 5. Авторизация через социальные сервисы.



  1. При первичной авторизации по учетной записи социальной сети, откроется страница авторизации приложения в выбранной социальной сети (рис. 6, 7, 8).

Рис. 6. Окно авторизации приложения в Facebook.



Рис. 7. Окно авторизации приложения в Вконтакте.



Рис. 8. Окно авторизации приложения в Twitter.



  1. Подтвердите доступ приложения к Вашей учетной записи.

Примечание. При последующей авторизации система будет осуществлять вход через учетную запись социальной сети автоматически.
В результате выполнения указанных действий при авторизации возможны следующие варианты:

  1. При некорректном вводе логина (адреса электронной почты), система выводит сообщение «Неправильный логин»;

  2. При некорректном вводе пароля, система выводит сообщение «Неправильный пароль»;

  3. При корректном вводе логина (адреса электронной почты) и пароля осуществляется вход на Главную страницу системы (рис. 1).



1.11.1.3Авторизация через общероссийский портал государственных услуг


Для авторизации в системе с помощью учетной записи общероссийского портала государственных услуг выполните следующие действия:

  1. В окне авторизации наведите и щелкните на ссылку «Вход через общероссийский портал государственных услуг» (рис. 5).

  2. При первичной авторизации по учетной записи общероссийского портала, откроется страница авторизации на портале https://esia.gosuslugi.ru/idp/Authn/CommonLogin (рис. 9), как описано в п. 4.3.1.3.

Рис. 9. Окно авторизации на общероссийском портале государственных услуг




  1. Следуя правилам авторизации общероссийского портала государственных услуг, авторизуйтесь.



1.11.2Выход из системы


Для выхода из аккаунта нажмите ссылку Выйти над меню в правой верхней части страницы (рис. 10).

Рис. 10. Выход из системы.




1.12Главная страница


На Главной странице Открытого сайта, размещаются следующие функциональные блоки (рис. 11):

  • меню (1);

  • кнопка добавления отзыва (2);

  • блок авторизации (3);

  • рейтинги ведомств, услуг и регионов (4);

  • поиск (5);

  • новости (6);

  • фотогалерея (7);

  • отзывы (8);

  • рейтинги услуг для физических и юридических лиц (9);

  • выбор региона (10);

  • поиск услуг или ведомств с рубрикатором (11);

  • быстрый переход в Конструктор рейтингов (12).

При нажатии на кнопку Добавить отзыв в шапке странице (2) для зарегистрированных пользователей будет открыта страница добавления отзыва об услуге, для незарегистрированных – страница авторизации.

В блоках 4 по умолчанию отображаются три первых позиции рейтингов с начала и с конца.

В нижней части страницы отображаются рейтинги услуг для физических и юридических лиц (9).

Навигация по разделам сайта осуществляется с помощью меню (1).

Поиск по услугам осуществляется в строке поиска, расположенной в центральной части страницы (5). Для осуществления поиска введите наименование искомой услуги или ведомства, в котором предоставляется данная услуга, и нажмите кнопку Найти.

Под строкой поиска размещаются блоки с последними новостями (6), фотографиями (7) и наиболее обсуждаемыми отзывами пользователей (8). Для просмотра ленты новостей нажмите ссылку Все новости, для перехода в фотогалерею – Все галереи, для просмотра отзывов – Все отзывы.

В шапке страницы по IP-адресу определяется текущая геолокация пользователя, ее можно поменять при нажатии на стрелочку напротив надписи Регион (10). Это позволит задать фильтр для поиска услуг и ведомств. Выбранное значение «Российская федерация» снимает заданный фильтр по региону и позволяет найти услугу или ведомство в любом регионе.

Рис.11. Главная страница.



1.13Услуги


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Поиск услуги;

  • Просмотр страницы услуги;

  • Добавление отзыва об услуге;

  • Просмотр отзывов об услуге;

  • Редактирование wiki-справки об услуге.

Для перехода в раздел «Услуги» нажмите кнопку Перейти к описанию на Главной странице или в шапке Внутренних страниц, после чего откроется страница вида:

Рис. 12. Поиск услуг


1.13.1Поиск услуги


Для того чтобы найти услугу, осуществите поиск услуг по категориям в каталоге услуг или выполните следующие действия:

  1. В поисковое поле, расположенное в верхней части страницы, начните вводить наименование услуги.

  2. Выберите услугу из предложенного списка и нажмите на неё левой кнопкой мыши (рис. 13).

Рис. 13. Поиск услуги (шаг 1).

  1. Нажмите кнопку Перейти (рис. 14), после чего откроется страница услуги.

Рис. 14. Поиск услуги (шаг 2).



  1. Если в предложенном списке нет искомой услуги, нажмите кнопку Найти левой кнопкой мыши.



1.13.2Просмотр страницы услуги


Для перехода на страницу услуги нажмите на наименование услуги, после чего откроется страница вида:

Рис. 15. Страница услуги

На странице отображается следующая информация об услуге:


  • краткое и полное наименование услуги (1);

  • общий рейтинг услуги (2);

  • ссылка на добавление отзыва об услуге (3);

  • ссылка на добавление ссылки на данную услугу в наблюдаемые объекты в Личный кабинет (4);

  • рейтинги услуги по показателям (5):

  • wiki-справка об услуге (6);

  • перечень процедур услуги (7);

  • отзывы об услуге (8);

  • каталог точек предоставления услуги (9);

  • фотогалерея (10);

  • перечень связанных услуг (11).



1.13.3Добавление отзыва об услуге


Примечание. Опция доступна только для зарегистрированных пользователей!

Для того чтобы перейти на страницу добавления отзыва об услуге нажмите ссылку Добавить отзыв на странице услуги или кнопку Добавить отзыв в правом верхнем углу страницы. На рисунке 16 отображена страница добавления отзыва.



Рис. 16. Добавление отзыва об услуге.

Для добавления отзыва об услуге при нажатии кнопки Добавить отзыв необходимо выполнить следующие действия:


  1. Выберите ведомство в поле Ведомство двумя способами:

  • введите ключевые слова в поле, например, «уфмс по дубне», после чего в выпадающем окне появятся релевантные поиску ведомства, выберите нужное;

  • щелкните стрелочку справа, в выпадающем окне появятся только федеральные органы исполнительной власти, выберите нужное ведомство.

  1. Выберите услугу в поле Название услуги из выпадающего списка.


Примечание: Для добавления отзыва об услуге при нажатии ссылки Добавить отзыв на страницы услуги первые два пункта выполнять не нужно, данные поля заполняются автоматически при переходе со страницы, выбранной услуги.


  1. Укажите дату предоставления услуги в поле Дата предоставления услуги.

  2. Оцените качество предоставления услуги, заполнив поля анкеты.

Примечание: Подсказки к вопросам анкеты можно посмотреть, нажав значок над каждым вопросом. Нажав в Анкете значок , можно заполнить расширенный ее вариант, по желанию.

  1. Введите комментарий в поле Оставьте комментарий.

  2. Нажмите кнопку Опубликовать отзыв.

Для предоставления дополнительных сведений об отзыве к нему можно прикрепить до пяти файлов, включая фотографии и видео.

Для того чтобы прикрепить файл к отзыву выполните следующие действия:



  1. Нажмите ссылку Прикрепить файл (рис. 17);

  2. Нажмите кнопку Выберите файл;

  3. Выберите файл в проводнике и нажмите Открыть.

Рис. 17. Добавление файла к отзыву.

Для того чтобы удалить файл из отзыва нажмите Удалить напротив файла.

Примечание: В анкете следующие поля являются обязательными для заполнения:


  1. Дата предоставления услуги

  2. Выберите услугу

  3. Должна быть поставлена хотя бы одна оценка

Все остальные поля не являются обязательными. В случае не заполнения одного из обязательных полей, появится информационное сообщение:



1.13.4Просмотр отзывов об услуге


Список отзывов об услуге размещается под перечнем входящих в услугу процедур и wiki-справкой об услуге (рис. 15).

Для каждого отзыва отображается следующая информация:



  • текст отзыва;

  • количество комментариев к отзыву;

  • автор отзыва;

  • дата и время публикации отзыва.

Для просмотра отзыва перейдите на страницу отзыва (рис. 18), нажав на ссылку с текстом отзыва.

На странице отзыва отображается следующая информация:



  • автор отзыва;

  • дата предоставления услуги;

  • наименование услуги;

  • текст отзыва по услуге;

  • комментарии к отзыву;

  • возможность проголосовать за отзыв;

  • форма добавления комментария.

Рис. 18. Просмотр отзыва.

На странице можно оставить комментарий к отзыву, добавив комментарий в поле Оставить комментарий и нажав кнопку Сохранить.

Примечание. Опция доступна только для зарегистрированных пользователей!
Для того чтобы проголосовать за отзыв, нажмите на значок .

Для того чтобы поделиться отзывом через социальные сервисы, нажмите на иконку социальной сети, в которой Вы хотите разместить ссылку (Вконтакте, Facebook, Twitter).



1.13.5Редактирование wiki-справки об услуге


Примечание. Опция доступна только для зарегистрированных пользователей!

Для того чтобы внести изменения в wiki-справку, нажмите ссылку Править, внесите необходимые правки и нажмите кнопку Сохранить (рис. 19).



Рис. 19. Редактирование wiki-справки об услуге.




1.14Ведомства


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Поиск ведомства;

  • .;

  • Добавление отзыва о ведомстве;

  • Просмотр отзывов о ведомстве;

  • Редактирование wiki-справки о ведомстве.

Для перехода в раздел «Ведомства» нажмите кнопку Перейти к описанию на Главной странице или в шапке Внутренних страниц, после чего откроется страница вида:

Рис. 20. Поиск и каталог ведомств


1.14.1Поиск ведомства


Поиск ведомства осуществляется в верхней части страницы над перечнем ведомств. Для того чтобы найти ведомство осуществите поиск ведомства в перечне ведомств или выполните следующие действия:

  1. В поисковое поле начните вводить наименование ведомства.

  2. Выберите ведомство из предложенного списка и нажмите на него левой кнопкой мыши (рис. 21).

Рис. 21. Поиск ведомства (шаг 1).



  1. Нажмите кнопку Перейти (рис. 22), после чего откроется страница ведомства.

Рис. 22. Поиск ведомства (шаг 2).



  1. Если в предложенном списке нет искомого ведомства, нажмите Найти левой кнопкой мыши.



1.14.2Просмотр страницы ведомства


Для перехода на страницу ведомства нажмите на наименование ведомства, после чего откроется страница вида:

Рис. 23. Страница ведомств

На странице отображается следующая информация о ведомстве:


  • наименование ведомства (1);

  • общий рейтинг ведомства (2);

  • кнопка добавления отзыва (3);

  • рейтинг ведомства по сводным показателям, которые агрегируют оценки всех услуг данного ведомства (4);

Примечание: поставить оценку ведомству, не выбрав услугу, нельзя!

  • wiki-справка о ведомстве (5);

  • контактная информация (6);

  • перечень предоставляемых ведомством услуг (7);

  • отзывы о ведомстве (8);

  • фотогалерея (9).

1.14.3Добавление отзыва о ведомстве


Добавление отзыва о ведомстве осуществляется аналогично добавлению отзыва об услуге (см. п. 1.13.3)

Примечание: добавить оценку ведомству, не выбрав услугу, нельзя!

1.14.4Просмотр отзывов о ведомстве


Просмотр отзывов о ведомстве осуществляется аналогично просмотру отзыва об услуге (см. п. 1.13.4)

1.14.5Редактирование wiki-справки о ведомстве


Примечание. Опция доступна только для зарегистрированных пользователей!

Для того чтобы внести изменения в wiki-справку, нажмите ссылку Править, внесите необходимые правки и нажмите кнопку Сохранить (рис. 24).



Рис. 24. Редактирование wiki-справки о ведомстве.



1.15Рейтинги


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Просмотр рейтингов;

  • Работа с конструктором рейтингов.



1.15.1Просмотр рейтингов


Просмотр рейтингов услуг, ведомств и мест предоставления услуг осуществляется в разделе «Отчеты и рейтинги». Для перехода в данный раздел нажмите пункт Отчеты и рейтинги в меню, после чего откроется страница следующего вида:

Рис.25. Страница с многослойной картой.

Для сравнения оценок удовлетворенности пользователей качеством оказания услуг по регионам, нажмите ссылку под картой «Список регионов», отметьте галочками интересующие регионы – на карте отобразятся плашки в выбранных регионах с усредненной оценкой:



1.15.2Работа с конструктором рейтингов


Для перехода на страницу нажмите кнопку Конструктор рейтингов на странице рейтингов, после чего откроется страница конструктора рейтинга (рис. 26). Рейтинги могут быть отображены в виде списка, графика или карты. Для выбора способа отображения, нажмите соответствующую иконку режима отображения над рейтингом.

Для отображения рейтингов по разным видам мониторинга в правом верхнем углу страницы можно выбрать любой вид мониторинга:




1.15.2.1Просмотр рейтинга услуг


Для просмотра рейтинга услуг выберите вкладку «Услуги». В рейтинге отображаются наименования услуг и общий рейтинг услуги. Для каждой услуги можно посмотреть рейтинг каждого показателя предоставления услуги, нажав иконку Составляющие рейтинга.
Для того чтобы построить рейтинг услуг по заданным критериям, выполните следующие действия:

  1. В верхней правой части страницы выберите тип исследования, по которому будет составлен рейтинг (рис. 25).

Рис.26. Конструктор рейтингов.



  1. Уточните, если требуется, регион предоставления услуг.

  2. Уточните, если требуется, ведомство, предоставляющее услуги.

  3. Выберите показатели, на основе которых будет построен рейтинг.

Примечание. Для того чтобы выбрать все показатели, нажмите ссылку Выбрать все, для того чтобы отменить все показатели – Отменить все.

  1. Укажите период, за который будет составлен рейтинг.

  2. Уточните диапазон баллов рейтинга (его min и max значения).


Примечание! В зависимости от выбранного типа мониторинга, набор параметров и закладок в конструкторе рейтингов может меняться.

1.15.2.2Построение графика рейтинга услуг


Список услуг, которые будут отображены на графике, отображается над панелью выбора критериев в правой части экрана (рис. 26).

Рис. 26. Список услуг для отображения на графике.

Для того чтобы добавить услугу к списку отображаемых на графике услуг, отметьте поле Добавить на график в строке услуги, для того чтобы удалить услугу из списка, нажмите значок .

Для просмотра графика рейтинга услуг перейдите во вкладку График.



1.16Документы


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Поиск паспорта исследования;

  • Просмотр паспорта исследования.

Для перехода в раздел «Документы» нажмите пункт Документы в меню, после чего откроется страница вида:



Рис. 27. Каталог паспортов исследования.



1.16.1Поиск паспорта исследования


Для осуществления поиска паспорта исследования введите наименование мониторинга в поле Поиск мониторинга и, при необходимости, укажите период проведения мониторинга.

Для каждого паспорта исследования в результатах поиска отображается следующая информация:



  • наименование мониторинга;

  • наименование заказчика;

  • наименование исполнителя;

  • период проведения исследования, в том числе период проведения полевой части исследования.



1.16.2Просмотр паспорта исследования


Для того чтобы перейти на страницу паспорта исследования, нажмите ссылку Посмотреть отчет в строке отчета, после чего откроется страница следующего вида:

Рис. 28. Страница паспорта исследования.

Страница паспорта исследования содержит следующую информацию:


  • наименование паспорта исследования;

  • наименования исследуемых услуг;

  • наименование заказчика

  • наименование исполнителя

  • период проведения исследования, в том числе период проведения полевой части исследования;

  • наименования органов власти, услуги которых исследовались;

  • наименования регионов исследования;

  • описание исследуемых траекторий получения услуг или описания типовых объектов наблюдения;

  • методология проведения исследования;

  • файлы отчетов исследования.

Для того чтобы загрузить файл отчета, нажмите левой кнопкой мыши на ссылку Скачать отчет напротив наименования файла.

1.17Новости


Для перехода в раздел «Новости» нажмите пункт Новости в меню, после чего откроется страница вида:

Рис. 29. Лента новостей.

В левой части страницы по дате убывания отображается список новостей, в правой – фотогалерея.

Для перехода на страницу новости нажмите на заголовок новости в списке новостей, после чего откроется страница вида:



Рис. 30. Страница новости.

В левой части страницы отображается текст новости и фотографии, в правой - темы дня и список других новостей региона.

Для того чтобы поделиться новостью, нажмите на расположенную под текстом новости иконку социальной сети, в которой Вы хотите разместить ссылку на новость (Вконтакте, Facebook, Twitter).



1.18Фотогалерея


Для перехода на страницу фотогалереи нажмите Все галереи на Главной странице или в разделе Новости, после чего откроется страница следующего вида:

Рис. 31. Фотогалерея.

Фотографии на странице сгруппированы в трёх вкладках – «Ведомства», «Услуги» и «Последние фотографии». Для того чтобы просмотреть фотографию в полном размере, нажмите на неё левой кнопкой мыши.

1.19Обратная связь


Для перехода в раздел «Обратная связь» нажмите пункт Обратная связь в меню, после чего откроется страница вида:

Рис. 32. Часто задаваемые вопросы

В левой части страницы расположен список часто задаваемых вопросов и ответов на них, в правой – форма обратной связи.

Для того чтобы задать вопрос или оставить замечание или предложение по улучшению сайта, введите текст в расположенное в правой части страницы поле и нажмите кнопку Опубликовать (рис. 33).



Рис. 33. Обратная связь



Примечание. Опция доступна только для зарегистрированных пользователей! Ответ будет опубликован на сайте в течении нескольких дней.

1.20О проекте


В разделе «О проекте» содержится информация о проекте, контактная и правовая информация. Для перехода в раздел «О проекте» нажмите пункт О проекте в меню, после чего откроется страница вида:

Рис. 34. О проекте

Для того чтобы поделиться ссылкой на сайт через социальные сервисы, воспользуйтесь иконками социальных сетей (Twitter, Facebook, Вконтакте) внизу страницы.

1.21Личный кабинет


Данный подраздел содержит описание следующих операций:

  • Редактирование профиля;

  • Смена пароля;

  • Восстановление пароля.



1.21.1Редактирование профиля


Для перехода на страницу редактирования профиля нажмите ссылку Личный кабинет над меню в шапке страницы (рис. 35) и перейдите во вкладку Профиль.

Рис. 35. Вход в личный профиль.


На открывшейся странице (рис. 36) Вы можете редактировать следующую информацию:

  • фамилия;

  • имя;

  • отчество;

  • пол;

  • дата рождения;

  • город проживания;

  • электронная почта;

  • должность (для сотрудников органов государственной власти, пользующихся системой);

  • пароль.

Рис. 36. Редактирование профиля.


Для сохранения изменений введите пароль и нажмите кнопку Сохранить. Для отмены внесенных изменений нажмите Отменить изменения.

1.21.2Смена пароля


Для того чтобы изменить пароль на странице редактирования профиля, необходимо:

  1. Ввести текущий пароль в поле Текущий пароль.

  2. Ввести новый пароль в поле Новый пароль.

  3. Повторно ввести пароль в поле Повторить пароль (рис. 37).

Рис. 37. Смена пароля.



1.21.3Восстановление пароля


Если Вы забыли пароль, в системе предусмотрена возможность генерации нового пароля с помощью ссылки Забыли пароль на странице авторизации.

Рис. 38. Восстановление пароля (шаг 1).

Нажмите ссылку, после чего на открывшейся странице введите указанный при регистрации адрес электронной почты и нажмите кнопку Напомнить (рис. 39).

Рис. 39. Восстановление пароля (шаг 2).

После выполнения данных действий на указанный электронный адрес будет выслано письмо с новым паролем.

Аварийные ситуации

1.22Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств


В случае возникновения ошибки при работе с Открытым сайтом ИАС МКГУ (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователю выводится сообщение, показанное на рисунке 40.

Рис. 401 . Сообщение об ошибке.

После получения сообщения об ошибке необходимо вернуться на предыдущую страницу (с помощью кнопки «Назад» Интернет-браузера) и попытаться повторить действие, которое привело к ошибке. В случае повторного возникновения сообщения об ошибке необходимо перейти на главную страницу сайта и связаться с технической поддержкой системы по контактам, указанным внизу страницы.

При обращении в службу технической поддержки ИАС МКГУ необходимо указать порядок действий, приведший к возникновению ошибки.


1.23Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных


В случае обнаружения ошибок в данных, представленных на Открытом сайте ИАС МКГУ, если они не могут быть исправлены, следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным внизу страницы. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и их правильные значения.

1.24Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные


В случае обнаружения несанкционированного вмешательства следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным внизу страницы. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству.

1.25Действия в других аварийных ситуациях.


В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе с Открытым сайтом ИАС МКГУ, следует обратиться в техническую поддержку системы по контактам, указанным внизу главной страницы открытого сайта системы. При этом необходимо быть готовым по просьбе сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.

Рекомендации по освоению


Для более быстрого освоения Открытого сайта ИАС МКГУ пользователю рекомендуется ознакомиться с настоящим руководством.




Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница