А и управление: актуальные проблемы и поиск путей решения материалы региональной научно-практической конференции молодых ученых и студентов (Пермь, 23 апреля 2014 г.) Пермь 2014



страница20/34
Дата09.08.2019
Размер4.94 Mb.
#126836
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   34

Список литературы


  1. Guest D.E. Human Resource Management: its Implications for industrial relations and trade unions, in J. Storey (ed.), New Perspectives on Human Resource Management, London and New York: Routledge. 1989. – p. 41-55

  2. Hendry C. Human Resource Management: A Strategic Approach to Employment, Oxford: Butterworth-Heinemann. 1995. – 340 р.

  3. Guest D.E. Organizational Psychology and Human Resource Management: towards a European approach, European Work and Organizational Psychologist, 1994, №4 – р. 251–270.

  4. Torrington D., Hall, L. Personnel Management: HRM in Action, Hemel Hempstead: Prentice Hall. 1995. – 460 р.

  5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. / Пер. с англ. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 848 с. 

  6. Салливан Дж. Что не так с HR-метриками? Практически все! // Сайт «Портал о кадровом менеджменте» 2012 / пер. Э. Бабушкина http://hrm.ru/chto-ne-tak-s-hr-metrikami-prakticheski-vse

  7. Сайт HR Open Standards http://www.hr-xml.org/

  8. Грэхем Х. Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами /Пер. с англ.– М.: Юнити-Дана, 2003.- 600 с.

  9. Сайт Eurasian HR-congress 2013 http://hr-congress.kz/

  10. Сайт Международной Выставки-Конференции, посвященной краткосрочному обучению KazTraining&Consulting-2013 «Управление. Мотивация. Оценка. Профессиональное и личностное развитие». 22 - 23 мая 2013 года http://www.kaztraining.kz/




  11. Saunders M., Lewis P., Thornhill, A. Research Methods for Business Students. 5th ed. Harlow: FT/Prentice Hall, 2009 - 656 p.

  12. Bryman A., Bell, E. Business Research Methods, Oxford University Press, USA; 3 edition, 2011- 720 p.

  13. Blumberg B., Cooper D.R., Schindler P.S. Business Research Methods, McGraw-Hill Higher Education; international student ed of 3rd revised ed edition, 2011 – 656 p.

  14. Хусаинов Б. Алматинцев испортил «кадровый вопрос» // Курсив, 24 ноября 2011 http://www.kursiv.kz/

  15. Юрицын В. Капитан знает все, а крысы больше //ИА Zonakz, 21 ноябpя 2011 г http://zonakz.net/articles/40642?mode=reply

  16. Секербаева Ж. Ставьте высокие цели. Интервью с Р.Шаяхметовым // Бизнес&Власть, 8 марта 2012 http://www.and.kz/

  17. Головинов Д. HRM в Казахстане: реальное конкурентное преимущество или "советский отдел кадров"? // Сайт Института политических решений РК, 17.11.2011 http://ipr.kz

  18. Актуальные направления HRМ (итоги опроса) // Сайт HRM.BY 2012http://hrm.by/issledovaniya/aktualnyie-napravleniya-rabotyi-hr-vashey-organizatsii-itogi-oprosa.html

  19. Бабушкин Э. Результаты исследования «Технологии HR» // Портал о кадровом менеджменте, 2012 http://hrm.ru/tekhnologii-hr-rezultaty-oprosa

  20. Результаты исследования «Почему HR-директор не может договориться с генеральным?» // Сайт группы компаний Head Hunter, 2012 http://hh.kz/article.xml?articleId=2156



О.А. Белослудцев

ПГНИУ, г.Пермь
ОФИС УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ФУНКЦИИ
Довольно часто в научной литературе [1, 2] имеет место противопоставление операционной и проектной деятельности, процессного и проектного подхода к управлению. На самом элементарном уровне различия между этими видами деятельности и подходами к управлению можно сформулировать следующим образом: операционная деятельность имеет в своей основе повторяющуюся деятельность, проектная – уникальную. Следовательно, цели и методология управленияразличными по своей природе объектами должны отличаться: процессный подход предполагает стандартизацию набора действий (процессов) для достижения качественно однородного результата; проектный подход стремится к минимизации набора действий для достижения качественно отличного от аналогов или даже уникального результата.

Существуют компании, которые реализуют проектный подход к управлению, стремясь минимизировать затраты на инициацию, разработку, реализацию и завершение проектов, иными словами, стараются стандартизировать процессы проектной деятельности. Можно сделать вывод, что для такого рода компаний управление проектами является операционной деятельностью, и для осуществления функций по управлению проектами должны быть созданы особые структурные элементы, реализующие повторяющуюся, направленную на достижение уникальных результатов, деятельность. Одним из центральных элементов при стандартизации процесса управления проектами выступает так называемый офис управления проектами (далее – ОУП). Ряд статей практического характера [3, 4] описывает проблему невозможности реализации проектов в компании на постоянной основе без создания специальной структуры, способной организовать процессуправления проектами.

Несмотря на важность практической реализации функций ОУП, в научной литературе не сложилось единого представления о сущности этого явления, что является проблемным моментом при понимании роли ОУП, оценке эффективности его деятельности, измерения уровня зрелости и других важных исследований, имеющих практическую направленность. Поэтому цель данной статьи – дать лучшее понимание сущности ОУП как явления. Задачи, поставленные для достижения цели: 1) проведение анализа определений ОУП, представленных в различных источниках; 2) формулировка единого определения ОУП, отображающего сущность явления; 3) выделение классификационных оснований для типизации ОУП; 4) определение круга наиболее важных функций ОУП, отображающих его сущность.

Определение ОУП

Для лучшего понимания сущности понятия офиса управления проектами проведем анализ определений из различных источников.

В работе «Модели и методы управления портфелями проектов» дается определение ОУП (1): под ним понимается «офис» (физический или виртуальный), в состав которого входят специалисты в области управления проектами, выполняющие функции управления проектами в своей организации[1, стр.5].Данное определение не раскрывает сущности понятия, лишь описывает некоторые элементы структуры; ценность заключается в понимании возможности организации виртуального офиса, способного объединить круг лиц в рамках организации без создания формальной структуры. Однако стоит отметить, что создание виртуального офиса нацелено на краткосрочную перспективу – реализации конкретного проекта.

Международный некоммерческий институт управления проектами – Project Management Institute- в разработанном им стандарте приводит свое определение. ОУП (2)это подразделение, осуществляющее различные функции, относящиеся к централизации и координации управления проектами, входящими в его сферу ответственности [5, стр.11].Определение дано на основе групп функций, выполняемых большинством ОУП.

Некоторые источники отождествляют понятие ОУП и проектного офиса. Например, в электронной энциклопедии Википедия приводится следующее определение: ОУП или проектный офис (3)— структурное подразделение организации, которое определяет и развивает в организации стандарты бизнес-процессов, связанные с управлением проектами[6].Можно заключить, что понятие ОУП и проектного офиса имеют общие характеристики. Однако имеются существенные различия в данных понятиях, которые необходимо отметить: понятие проектного офиса исторически возникло раньше для обозначения временных структур, поддерживающих реализацию крупных проектов [1, стр.30;7, стр.3]. Если рассмотреть сущность этих понятий с позиций диалектики, то проектный офис – это низшее в развитии, по отношению к изучаемому понятию; а сложность, которая добавляется к низшему, - управление большим количеством проектов, программ, составляющих портфель проектов организации, а также новые подходы к развитию проектного управления.

Тем не менее, определение (3) отражает сущность ОУП – стандартизация бизнес-процессов по управлению проектами, обеспечивающих снижение затрат времени и денег и повышение качества, то есть оптимального соотношения сторон «треугольника» проектного управления. Так же определение отражает стратегический смысл создания такой структуры – развитие проектного управления в организации. В статье «The PMO maturity cube a PMO maturity model» авторы придерживаются мнения, что деятельность ОУП - это сфера, в которой сосредоточены определенные действия (функции), связанные с проектным менеджментом, с целью помочь организации достичь лучших результатов от проектов организации [8].То есть данная структура рассматривается скорее как обеспечивающая (отдел поддержки) основную деятельность.

На основе анализа приведенных определений сформулируем единое, которое будет наиболее полным образом отображать сущность рассматриваемого в статье понятия. Итак, под ОУП будем понимать структурное образование в рамках организации, созданное на постоянной основе для определения и развития стандартов бизнес-процессов, необходимых для качественного управления проектами и достижения лучших результатов от проектной деятельности. Функции, выполняемые такими структурными образованиями, будут прямо следовать из самих бизнес-процессов, являясь их конкретизацией, поэтому включать их в определение будет излишним.

Классификация ОУП

Для лучшего понимания явления ОУП необходимо дать полное представление о его разновидностях, иначе говоря, провести классификацию ОУП. Сложности в определении сущности ОУП и различие в дефинициях, приведенных в рассмотренных источниках, порождают трудности в классификации офисов управления проектами как явления.

При рассмотрении литературы, которая существует по этому вопросу, можно определить попытки, которые были сделаны в области стандартизации способа типизации ОУП. Например, существует подход, при котором выделяются следующие пять типов ОУП:


  1. контролирующий ОУП, направленный на один проект и являющийся более оперативным;

  2. стратегический ОУП, направленный на организацию в целом;

  3. ОУП как бизнес-единица, направленная на сферы деятельности или отдел (работает стратегически или тактически);

  4. офис поддержки проектов, направленный на всю компанию, но имеющий оперативную роль;

  5. центр совершенствования управления проектами, который фокусируется на постоянном развитии и инновациях [9].

В основании приведенной классификации лежит уровень управления проектами: оперативный, тактический, стратегический. Однако такая типизация ОУП имеет в себе неточность: пятый тип является не отдельной разновидностью ОУП, а, скорее, отображает сущность этого явления, то есть является одной из характерных черт любого ОУП. С другой стороны, классификация одновременно имеет еще одно основание – масштаб деятельности ОУП.

Масштаб деятельности ОУП исходит из того, насколько широко простираются его действия внутри организации. В принципе, есть три взаимоисключающие возможности: ОУП масштаба «проект/программа», сфера действия которого распространяется только на один из проектов или программ организации (проектный офис); ведомственный ОУП, который охватывает сферу, отдел, направление или бизнес-единицу, то есть какую-либо часть организации, и, наконец, корпоративный ОУП или ОУП масштаба всей организации, деятельность которого охватывает организацию в целом[8, стр.5].

Итак, наиболее полная классификация ОУП для определения его сущности имеет два основания: уровень управления проектами (оперативный, тактический, стратегический) и масштаб деятельности (проект/программа, подразделение, предприятие). Стоит также отметить, что ОУП может одновременно реализовывать функции разного уровня управления, таким образом, по первому основанию имеется 7 вариантов (стратегический, стратегическо-тактический, стратегическо-оперативный, тактический, тактико-оперативный, оперативный и стратегическо-тактико-оперативный).

Сущность любого явления можно раскрыть через его функции. Рассмотрим функции, которые необходимо реализовывать ОУП для достижения своих целей.



Функции ОУП

Существует мнение, что основная функция ОУП - координация работы подразделений, отвечающих за обеспечение проектов критическими ресурсами, руководствуясь при этом корпоративными стратегией и политикой. ОУП участвует в отборе проектов, помогает в простановке приоритетов в портфелях проектов и т.д. Также ОУП является центром накопления знаний организации в области управления проектами [1, стр.5-6].Функции ОУП могут варьироваться от предоставления поддержки в управлении проектами до фактического несения ответственности за непосредственное управление проектом [5, стр.11].От чего же зависит набор функций, реализуемый тем или иным ОУП? От типа каждого конкретного ОУП в соответствии с приведенной классификацией (таблица 1). Все представленные функции были обозначены в исследовании, в котором определены 27 наиболее общих функций ОУП. Эти функции представляют собой основные услуги, предоставляемые ОУП своим заказчикам [10].


Таблица 1



Функции ОУП в зависимости от классификации ОУП




Масштаб деятельности

Уровень управления

Функция

Предприятие

Подразделение

Проект/программа

Стратегический

Тактический

Оперативный

  1. Подготовка отчета о статусе (информирование) ОУП проекту/программе для вышестоящего (высшего) руководства

v

v

v







v

  1. Разработка и внедрение стандартной методологии управления проектами

v

v

v




v




  1. Мониторинг и контроль производительности проекта/программы

v

v

v







v

  1. Развитие компетенций (навыков) профессионалов, включая тренинги

v

v

v




v




  1. Внедрение и работа с информационной системой управления проектами

v

v

v




v




  1. Обеспечение высшего руководства советами

v

v

v

v







  1. Координировать и интегрировать проекты в портфеле; ранжироватьэти проекты и балансировать их ОУП мере необходимости

v

v




v







  1. Развитие и поддержание табло проекта

v

v

v

v







  1. Содействие повышению осведомленности ОУП управлению проектами в рамках организации

v

v




v







  1. Наблюдение и контроль за производительностью самогоОУП

v

v




v







  1. Участие в процессе стратегического планирования

v

v




v







  1. Предоставление наставничества для менеджеров проектов

v

v

v







v

  1. Управление одним и более портфелями

v

v




v







  1. Определение, выбор и ранжирование новых проектов

v

v




v







  1. Управление проектными файлами/документами

v

v

v







v

  1. Создание базы управления знаниями

v

v

v







v

  1. Проведение аудита проектов и программ

v

v

v







v

  1. Управление связью с потребителями

v

v

v




v




  1. Предоставление набора инструментов, который может быть настроен для достижения определенных потребностей ОУП работе с программой а проектом

v

v

v




v




  1. Предоставление специализированных услуг (сервисов) менеджерам проектов

v

v

v







v

  1. Выделение (и деление) ресурсов между проектами

v

v

v




v




  1. Осуществление пост-проектного управленческого анализа (вынесенные уроки)

v

v

v







v

  1. Внедрение и управление базой данных уроков или сводом знаний

v

v

v




v




  1. Внедрение и управление базой данных рисков и проблем

v

v

v




v




  1. Управление выгодами программ

v

v

v

v







  1. Анализ системы связей и внешней среды, отображение проектных отношений и внешней среды внутри и снаружи организации

v

v

v

v







  1. Найм, отбор, оценка и принятие решений о вознаграждениях менеджеров проектов; установление карьерного пути проектных менеджеров

v

v







v





Выводы

По итогам исследования вопросов, касающихся сущности ОУП, стоит отметить, что теме посвящено значительное количество литературы, однако авторы не дают единого определения понятия. На основе анализа дефиниций были отмечены характерные черты ОУП как явления, и приведено определение, отображающее сущность этого явления. Для лучшего понимания сущности также была проведена классификация ОУП по двум, наиболее значимым, основаниям: уровень управления проектами и масштаб деятельности. В статье приведены 27 основных функций ОУП, которые дают лучшее понимание сущности этого явления в организациях. Полученные результаты исследования могут быть взяты за основу последующих научных работ, в том числе практического характера.


Каталог: upload -> iblock -> 92e
iblock -> Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
iblock -> Часы-смартфон
iblock -> Руководство пользователя для телефона Apple iPhone 6
iblock -> Руководство по эксплуатации Методика калибровки Технические характеристики. Минимальный радиус кривизны поверхностей контролируемых изделий, 6мм
iblock -> Технические требования
iblock -> Технологические карты
iblock -> Оптимизация процесса восстановления измененных и уничтоженных маркировочных обозначений на блоках двигателей транспортных средств
iblock -> Инструкция по эксплуатации Температурный gsm извещатель Grinson T7 Благодарим Вас за выбор температурного gsm извещателя Grinson T7
92e -> Методические материалы по проблемам злоупотребления алкоголем для медицинских работников Как употребление алкогольной продукции и спиртсодержащих жидкостей влияет на здоровье?


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   34




База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2023
обратиться к администрации

    Главная страница