А и управление: актуальные проблемы и поиск путей решения материалы региональной научно-практической конференции молодых ученых и студентов (Пермь, 23 апреля 2014 г.) Пермь 2014



страница29/34
Дата09.08.2019
Размер4.94 Mb.
#126836
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   34

На первый взгляд, фирма продемонстрировала хорошие результаты, показав рост по всем статьям: выручке, EBITDA, рентабельности и чистой прибыли. Тем не менее, более детализированный анализ выручки от реализации продукции в разбивке по кварталам свидетельствует, что динамика выручки стагнирует. Это видно на диаграмме, представленной на рисунке 1.

Использование SWOT-анализа (рис.2) позволило оценить функционирование компании с различных аспектов и сформировать комплекс управленческих проблем, характерных для ООО «Группа ВЕК»:

1. Для обеспечения необходимого объёма продаж персонал ООО «Группа ВЕК» ориентируется на уже существующую клиентскую базу, личные контакты и «сарафанное радио», игнорируя при этом общепризнанные рыночные технологии привлечения новых клиентов: рекламу, маркетинговым исследованиям рынка, информационные интернет - сайты.

2. В ООО «Группа ВЕК» существует непокрытый дефицит кадров, специализирующихся на продажах медицинского оборудования, что препятствует потенциально возможному росту объёма продаж и содействует укреплению рыночных позиций конкурентов.

3. В должностных инструкциях персонала ООО «Группа ВЕК» отсутствуют обязанности по проведению систематического анализа выручки от реализации продукции, не закреплена ответственность работников за достижение показателей динамики развития предприятия.


Рис. 1. Выручка от реализации продукции ООО «Группа ВЕК» по кварталам
Для практического решения вышеперечисленных проблем предлагаются следующие мероприятия:

1. Организация собственного сайта ООО «Группа ВЕК» в сети Интернет. Статистика утверждает, что на обыкновенный сайт за день заходит порядка ста человек, часть из которых является потенциальными клиентами фирмы – держателя сайта. Собственный сайт позволяет круглые сутки держать клиентов в курсе событий, а также вовремя давать им необходимую информацию об изменениях, новых поступлениях, а также о многом другом. Все желающие могут оформлять заказы в любое удобное для них время, что очень комфортно для них. Сайт дает возможность существенным образом увеличить базу клиентов, а также обзавестись новыми партнерами.

2. Приём в штат ООО «Группа ВЕК» дополнительного менеджера по продажам. В большинстве случаев с приходом нового менеджера у фирмы появляются новые клиенты, к тому же именно ему можно поручить выполнение тех функций, которые в силу своей сильной загруженности не успевают выполнять другие работники предприятия.

3. Проведение рекламных акций и маркетинговых исследований рынка, направленных на поиск направлений повышения выручки от реализации продукции.

4. Закрепление в должностных инструкциях менеджеров по продажам и бухгалтера ООО «Группа ВЕК» функции по проведению анализа финансовых результатов деятельности предприятия, поиску резервов их повышения.


Внешняя среда

Внутренняя среда

Возможности:

a.Расширение ассортимента продукции

b.Развитие сервисной базы


Угрозы:

a. Высокая потенциальная ёмкость рынка

b.Потеря доли внутреннего рынка

c. Долгий поиск и выбор поставщиков



Сильные стороны:

1.Процесс эффективного обслуживания клиентов.

2.Соответствие качества продукции зарубежным стандартам безопасности.

3. Наличие центра сервисного обслуживания

4. Квалифицированный персонал

5.Отсутствие бюрократии и простая организационная структура



1- a

2- a


3-b

4-b



1 – a,b,c

2 – b


3 – b

4 – b



Слабые стороны:

1. Слабая маркетинговая политика.

2. Слабая рекламная компания.

3.Отсутствие ясных стратегических направлений.

4.Отсутствие лицензий на некоторые виды деятельности

5.Отсутствие интернет сайта



1 – a,b

2 – b


3 – а

4 - b


1 – a, b, c

2, 3 – a,b

3-b,c

4 - b



Рис. 2. SWOT- анализ деятельности ООО «Группа ВЕК»
Рассчитаем экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий по повышению выручки от реализации продукции ООО «Группа ВЕК».

На сегодняшний день стоимость создания сайта в среднем составляет 25 тысяч рублей. Затраты на обслуживание сайта (наполнение необходимой информацией, а затем поддержание её в актуальном состоянии) составят примерно 3000 руб./мес. Обновление сайта планируется проводить раз в 4 месяца. Предполагается, что создание сайта привлечет 6 постоянных клиентов. Расчеты представлены в таблице 2.

Положительный экономический эффект свидетельствует о целесообразности реализации данного мероприятия.

Произведём оценку эффекта от приёма на работу в ООО «Группа ВЕК» менеджера по продажам. Затраты на зарплату одного дополнительного менеджера составят 20 тысяч рублей. Помимо выплат на зарплату предприятие обязано заплатить страховые взносы в Пенсионный фонд Российской федерации и в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. В среднем один менеджер способен привлечь 8 клиентов.

На основании выше перечисленных формул получаем следующие значения (таб. 3):

Таблица 2

Расчет экономического эффекта от создания сайта


Показатель

Значение в руб.

Расчет показателя





Отношение старой выручки к числу старых клиентов ()


























Таблица 3

Расчет экономического эффекта от найма менеджера по продажам


Показатель

Значение в руб.

Расчет показателя





Отношение старой выручки к числу старых клиентов ()


























Эффект положителен, следовательно, предприятию выгодно реализовывать данное мероприятие.

В рамках проведения рекламных акций и маркетинговых исследований рынка, направленных на поиск новых направлений повышения выручки от реализации продукции, предлагается несколько мер. Для поддержания связи с потребителем создадим карманные календари (300 экз. по 7 руб.).Это один из самых дешевых и эффективных рекламных носителей. Иметь всегда при себе несколько таких фирменных календариков довольно полезно. В определенной ситуации карманный календарь может выполнять функции визитной карточки. На создание носителей образа компании, а именно ручек с ее логотипом потребуется в среднем 3798 руб. Исследование конкурентов — мы ничего не затратим, потому что наши менеджеры будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.). Разместим рекламу в справочнике 2ГИС, на которую затратим 6667 руб./мес. Данная реклама предназначена для потребителей, которые уже готовы к покупке, ищут, где именно ее лучше сделать, и, соответственно, заинтересованы в дополнительной информации. Реклама в справочнике воспринимается с большим вниманием, чем, например, реклама на ТВ, поэтому позволяет компании выгодно привлечь своих клиентов. Используем также наружную рекламу для создания имиджа фирмы: создадим вывеску (на метало каркасе). Затраты на стоимость самой вывески в среднем составят- 4кв.м х 1100руб. = 4400руб. Затраты на монтаж и установку вывески в среднем обойдутся в 1320 руб. Данные мероприятия помогут привлечь 7 новых клиентов. Рассчитаем экономический эффект от внедрения данного мероприятия (таб. 3):

Таблица 4

Расчет экономического эффекта от маркетинговых мероприятий


Показатель

Значение в руб.

Расчет показателя





Отношение старой выручки к числу старых клиентов ()


























Полученный экономический эффект указывает на целесообразность реализации данного мероприятия на предприятии.

Мероприятие, связанное с закреплением в должностных инструкциях менеджеров по продажам функции по систематическому проведению анализа финансовых результатов деятельности ООО « Группа ВЕК» не требует финансирования и напрямую не влияет на темпы роста выручки от реализации продукции, но при регулярном выполнении будет способствовать своевременному выявлению и устранению причин, сдерживающих положительную динамику развития предприятия.

На основании вышеизложенного составим сводную таблицу изменений финансовых показателей ООО «ГРУППА ВЕК» с учетом проведенных мероприятий по повышению выручки от реализации. (таб. 4)

Таблица 5

Изменение выручки и прибыли от реализации предложенных мероприятий



Мероприятие

Изменение выручки

Изменение прибыли

Экономический эффект(руб.)

Руб.

± %

Руб.

± %




Организация сайта

+

+18

+

+18



Приём в штат ООО «Группа ВЕК» дополнительного менеджера по продажам

+

+24

+

+24



Проведение рекламных акций и маркетинговых исследований рынка

+2 517 942

+21

+

+21



Все мероприятия

+7 553 826

+63

+13 725 302

+63

13326013

Рассмотренные мероприятия не требуют от ООО «Группа ВЕК» существенных финансовых затрат, преимущественно основаны на активизации и расширении содержания трудовой деятельности персонала, но при этом являются достаточно эффективными и по предварительным оценкам позволяют увеличить выручку от реализации продукции на 63 %.



Е. А. Хорошавина

(Науч. руководитель к.э.н., доцент Демин Г. А.)

ПГНИУ, г. Пермь
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КАК КОМПЛЕКС РЕШЕНИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ
Стратегическое планирование — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

В процессе развития стратегического планирования создано большое число методов и моделей стратегического анализа, формальных способов решения поставленных задач. Пик популярности формального стратегического планирования пришелся на конец 70-х – начало 80-х годов, когда оно воспринималось как панацея, средство решения любых проблем фирмы.

Стратегическое планирование состоит из ряда взаимосвязанных этапов. Сначала проводится исследование внешней и внутренней среды организации, потом определяются основные ориентиры фирмы, на следующей ступени, в рамках стратегического анализа, фирма сравнивает результаты первого и второго этапов, определяет возможные варианты стратегий, затем выбирает один из вариантов и формулирует собственную стратегию, на последнем этапе фирма подготавливает окончательный стратегический план, по которому достигаются поставленные цели.

Стратегическое планирование – основа всех управленческих решений, так как функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс стратегического планирования является основой всех управленческих функций, не используя его преимущества, организации и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия.

Стратегическое планирование — это организационный процесс, неотделимый от структуры, поведения и культуры рассматриваемой компании. Тем не менее, можно выделить два взаимосвязанных в реальной жизни, но поддающихся разделению в целях теоретического анализа ее важнейших аспекта. Первый из них — формулирование стратегии для достижения поставленных целей, а второй — ее осуществление.

Учитывая сложившуюся обстановку в нашей стране, можно отметить, что стратегическое планирование становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой, так и с иностранными корпорациями.

Объект исследования – деятельность туристической фирмы «CORAL TRAVEL».

Предмет исследования – стратегическое планирование как комплекс решений по достижению поставленных целей в туристической фирме «CORAL TRAVEL».

Цель работы – изучить стратегическое планирование на примере фирмы «CORAL TRAVEL».

С практической точки зрения данную работу можно использовать как дидактический материал для занятий по дисциплине "Менеджмент"

Стратегическое планирование представляет собой процесс выбора целей для организации и решения о том, что следует сделать для их достижения. Оно обеспечивает основу для всех управленческих решений. Стратегические планы должны разрабатываться с общефирменных, а не с индивидуальных позиций.

Первым и, вероятно, самым решающим плановым решением является выбор целей для организации – ее миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение.

Первостепенной целью организации является осуществление ее миссии, т.е. смысла ее существования. Миссия должна быть официально сформулирована и о ней должно быть сообщено сотрудникам организации. Миссия служит в качестве ориентира, на котором руководители основывают свои решения.

Миссия «CORALTRAVEL» заключается в том, чтобы максимально способствовать созданию цивилизованного туристского рынка, где отношения в цепочке клиент — агент — оператор основаны на взаимном доверии и уважении. Конечная цель деятельности компании — сделать качественный отдых доступным для всех категорий населения страны.

Цели должны быть конкретными и измеримыми, ориентированными во времени, долгосрочными или краткосрочными, достижимыми и перекрестно поддерживающимися.

Цель«CORAL TRAVEL» — дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке.

В распоряжении организации имеются четыре стратегические альтернативы – ограниченный рост, рост, сокращение и сочетание этих вариантов.

Руководство выбирает стратегию после того, как проведет анализ внешних возможностей и опасностей, внутренних сильных и слабых сторон и оценит все свои альтернативы и варианты.

Прогнозируя общие тенденции развития российского рынка выездного туризма и, соответственно, изменения в структуре спроса, «CORAL TRAVEL» регулярно демонстрирует значительно большее увеличение объемов, чем средние показатели по рынку в целом. Фирму «CORAL TRAVEL» характеризуют следующие конкурентные преимущества: широкий охват рынка и география деятельности; уделяется большое внимание совершенствованию обслуживанию клиентов; стимулирование клиентов через систему скидок и дополнительных предположений. «CORAL TRAVEL» широко применяет в сове деятельности инструменты маркетинга, которые позволяют еще эффективнее использовать конкурентные преимущества. В целях «CORAL TRAVEL»— закрепление лидерских позиций как ведущего российского туроператора и увеличение занимаемой компанией доли рынка с одновременным повышением качества предлагаемого турпродукта, что ей с успехом и удается. А также дальнейшее внедрение инновационных технологий, без которых невозможно динамичное развитие современного турбизнеса.

Прирост турпотока по линии «CORAL TRAVEL» за 2013 год составил около 27%. При этом самыми заметными по росту были Греция, Тайланд, Испания, Гоа, ОАЭ, Тунис, а самыми прибыльными оказались Испания, Тунис и Тайланд.

Важное изменение года – модернизация франчайзинговой сети «CORAL TRAVEL»: уполномоченные агентства, а также офисы «БлюСкай» были объедены в единую «Сеть турагентств «CORAL TRAVEL». На данный момент она включает 640 турфирм, в планах на следующий год – увеличит их число до 1000.

В конце 2013 году «CORAL TRAVEL» открыли собственный принимающий офис в ОАЭ, и с 2014 года туроператор будет обслуживать всех своих туристов на направлении самостоятельно. А значит, уровень сервиса станет еще выше.

Приятная новость года: у«CORAL TRAVEL» появился собственный принимающий офис в ОАЭ, и со следующего сезона туроператор будет обслуживать всех своих туристов на направлении самостоятельно. А значит, уровень сервиса станет еще выше!

В планах компании – начать работу на внутреннем российском рынке. Когда именно турпакеты на курорты Краснодарского края от «CORAL TRAVEL» появятся в продаже, пока не решено, однако, не исключено, что это случится в новом летнем сезоне 2014 года.

Хорошим стратегическим ходом для компании является открытие нового направления – «Крым», которое позволит компании зайти на внутренний российский рынок через наиболее востребованную и наименее конкурентную нишу.

В первой половине апреля резко вырос спрос на авиабилеты в Крым. По данным онлайн-трэвел агентства Biletix, по сравнению с 2013 годом количество поисковых запросов по билетам в Симферополь возросло в четыре раза. На майские праздники авиабилетов в Симферополь продано в 2,8 раза больше, чем год назад, на летний сезон – почти в два раза больше.

Таким образом, стратегическое планирование является основой успешной деятельности компании.

На примере «CORAL TRAVEL» мы видим, что правильное и своевременное применение методов стратегического планирования позволяет поддерживать стабильный рост оказания услуг, а гибкость планов может позволить занять новые ниши, что увеличит прибыльность бизнеса



Я.И.Черемных

(Науч. руководитель к.э.н., доцент Магданов П.В.)

ПГНИУ, г. Пермь
Каталог: upload -> iblock -> 92e
iblock -> Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
iblock -> Часы-смартфон
iblock -> Руководство пользователя для телефона Apple iPhone 6
iblock -> Руководство по эксплуатации Методика калибровки Технические характеристики. Минимальный радиус кривизны поверхностей контролируемых изделий, 6мм
iblock -> Технические требования
iblock -> Технологические карты
iblock -> Оптимизация процесса восстановления измененных и уничтоженных маркировочных обозначений на блоках двигателей транспортных средств
iblock -> Инструкция по эксплуатации Температурный gsm извещатель Grinson T7 Благодарим Вас за выбор температурного gsm извещателя Grinson T7
92e -> Методические материалы по проблемам злоупотребления алкоголем для медицинских работников Как употребление алкогольной продукции и спиртсодержащих жидкостей влияет на здоровье?


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   34




База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница