Список литературы
-
Кельбах Е.И., Косякова Е.Н. Приоритетные направления маркетинговой деятельности ВУЗа на современном этапе //Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. – 2013. - №5-6. – С. 20 – 21
-
Киселева А.А., Леденцова Е.А., Сухих К. П. Формирование конкурентоспособности выпускника вуза на основе маркетингового подхода // Экономика и предпринимательство. – 2013. - № 12-1(41-1)
-
Информационный бюллетень НИУ «ВШЭ» «Мониторинг Университета» – 2011. - № 8. – с. 21-22
-
Сайт «Национальный горный университет — соответствие Времени», http://www.nmu.org.ua/ru/content/cooperation/employment/job/Vzaimodeystviya_VNZ.php
-
Сайт Гарвардской школы: http://www.law.harvard.edu
А.А. Орлова
(Науч.руководитель ассистент Медведева Э.А)
ПГНИУ, г.Пермь
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВЫХ РЕГИОНАЛЬНЫХ СЕТЕВЫХ РИТЕЙЛЕРОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
За последние годы торговля и коммуникации с потребителями переместились из реальной жизни в он-лайн сферу. За это время было проведено огромное количество исследований поведения потребителей, сделаны предположения о том, какие услуги и продукты выгодно продвигать через социальные сети, а какие неэффективно. В данной статье мы приведем некоторые выдержки из исследования под названием Wave, проведенного американским агентством UM14, которое прослеживало динамику развития социальных сетей на протяжении последних семи лет. Важные для нас выводы в рамках заявленной темы, посвящены не поведению человека в социальных сетях на протяжении этих лет, а тому, зачем они нужны нам сейчас. Итак, важный фактор для современного человека – быть всегда на связи, быть в курсе того, что происходят с его близкими и друзьями и не забывать оповестить их о событиях вашей жизни. Возможность синхронизации своей телефонной книги, контактов в социальных сетях, списка личных аккаунтов, электронных почт позволяет очень просто контролировать процесс коммуникаций с внешним миром. Второй фактор важен для производителей и продавцов, которые увидели уникальную возможность бесплатного или почти бесплатного сервиса для анализа поведения и определения предпочтений потребителей.
И действительно, не так давно, чтобы провести полноценное исследование целевой аудитории компании требовались огромные деньги, время и специалисты. И даже такое исследование не гарантировало того, что мы не упустим некоторых групп потребителей. На сегодняшний день, для понимания, кто является клиентами вашей компании достаточно иметь группу или сообщество в социально сети и уметь пользоваться бесчисленными инструментами по сбору статистики.
Не секрет, что многие компании начинают активное продвижение в социальных сетях, и если ранее сети использовались только, как очередной канал сбыта, для различных товаров и услуг, то на сегодняшний момент мы видим, что это в первую очередь канал коммуникации с клиентами, способ выяснить их предпочтения и предугадать желания.
Интересное наблюдение сделали в исследовательской компании Synovate Comcon на своем прокете OnLife, посвященному углубленному изучению онлайн-поведения россиян15. Целевой группой выступают интернет-пользователи в возрасте 16-54 лет (недельная аудитория). География: Москва, Санкт-Петербург и более 140 городов России с населением более 100 тысяч жителей. Специалисты проекта говорят о том, что жители региональных городов – милионников по сравнению со столичными городами предпочитают делать покупки через социальные сети, а не через интернет-магазины и доски объявлений, процентное соотношение составляет 17% против 13%.
Наше исследование посвящено ситуации, которая сложилась на рынке продуктовых ритейлеров в разрезе продвижения в социальных сетях. Эта тема действительно интересна, т.к. целевая аудитория продуктовых сетей настолько велика и разнообразна, что проанализировать, понять и оценить специфику каждой группы клиентов представляется огромной задачей. Поэтому, в первую очередь как инструмент анализа нам будет интересно посмотреть, как используют этот канал представители региональных сетей. Мы взяли рейтинг самых крупных и развивающихся сетей регионов России16. С полным списком вы можете ознакомиться в Приложении №1.
Итак, несмотря на тот факт, что социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и обладают рядом явных преимуществ, лишь пять компаний используют их в своих маркетинговых целях. Возможности для себя увидели маркетологи нескольких компаний, но мы будем рассматривать лишь те, в у которых количество участников групп превышает 500 участников. Таким образом для нас интересны следующие продуктовые сети: группа компаний Вестер из Калининградской области, сеть супермаркетов Виват и Дельта из Пермского края, сеть магазинов Молния из Челябинска, сеть супермаркетов Семья из Пермского края и группа компаний Эссен из Татарстана.
Для анализа структуры групп интересующих нас компаний мы выделили несколько параметров (подробнее в Приложении №2):
-
Количество участников
-
Количество администраторов группы
-
Альбомы
-
Обсуждения
-
Видеозаписи
Социальная сеть «В контакте» имеет несколько форматов, которые подходят для продвижения. Каждая исследуемая продуктовая сеть выбрала подходящий под свои маркетинговые цели и задачи формат.
Отдельный интерес для нас представляет стена с новостями и другими сообщениями группы, так как по ней можно оценить насколько живой и актуальный контент поддерживают администраторы группы. Поэтому в ходе исследования мы попытаемся сравнить и оценить
Сеть магазинов Молния из Челябинской области выбрала для своего продвижения формат создания аккаунта, т.е. путем добавления «в друзья» и ведения диалога от лица компании, она информирует своих друзей о новом в ассортименте, об акциях и отвечает на вопросы потребителей. Предположительно данный формат выбран для того, чтобы создать у покупателей ассоциацию бренда продуктовой сети с общением с живым человеком.
Новости на стене акканута публикуются только от лица самого магазина, но с возможностью комментировать друзьям. Более того была проанализирована скорость дачи обратной связи на вопросы потребителей, и продолжительность составила от одного часа до суток.
Помимо информирования о скидках, на стене можно увидеть различные объявления, которые касаются городских новостей и событий, которые активно комментируются «друзьями» сети супермаркетов.
Формат публичной страницы выбрали две продуктовые сети – ГК Вестер и торговая сеть Виват. Явным недостатком данного формата является отсутствие контактного лица в режиме он-лайн, есть только контактные данные e-mail адреса и телефона.
Торговой сеть Виват равномерно распределила усилия в своей публичной странице на обсуждения, альбомы и видеозаписи. Общее впечатление от страницы достаточно положительное, новости на стене появляются ежедневно, примерно по 5 новостей в день. Помимо информировании о скидках и событиях, администраторы ежедневно размещают красочные изображения с пожеланием доброго утра и приятного вечера, что, безусловно, положительно влияет на общий имидж компании.
Продуктовая сеть Вестер насчитывает не так много подписчиков, немногим более 1 000, более того, не представляется никакой возможность оценить участие в жизни страницы подписчиков, так как, страница не имеет ни одной темы для обсуждения, и нет возможности комментировать новости размещенные на стене. Хотя наличие альбомов с большим количеством конкурсов и фотографиями с мероприятий свидетельствуют о достаточно активном участии в жизни сети клиентов.
Создание и поддержание группы выбрали продуктовые сети Семья и Эссен. Причем сразу обращает на себя внимание, насколько по-разному эффективность разделов оценили для себя эти компании.
Например, компания Эссен сделал упор размещение видеозаписей, запустив серию передач «Вкусно и полезно», где выступают эксперты с советами по здоровому питанию. Также компания открыла возможность размещение новостей на стене всем участникам группы, тем самым расширив их функционал и не ограничивая их лишь возможностью комментировать. Этот ход сопряжен с положительным моментом – участники ощущают степень доверия компании к себе. Но вместе с тем в задачу администраторов должен входить постоянный контроль над лишним и зачастую негативным контентом. Такой способ коммуникации, как обсуждения, для маркетологов компании показался неинтересным, несмотря на то, что социальные сети предназначены в первую очередь как площадка для общения, а не только как функция информирования потребителей. Также компания не приняла во внимание нарастающую тенденцию интереса к фотографиям среди клиентов, небезызвестный факт, что людям нравится искать себя на фотографиях с различных мероприятий. Но, несмотря на два этих явных упущения, численность группы насчитывает более 12 000 участников, на стене ведется активная «жизнь». Ежедневно на стене появляется более 7-х новостей, причем большая часть от лица участников группы, а не по инициативе самой компании.
Группа сети Семья сразу обращает на себя внимание наличием большого числа тем для обсуждений, по сравнению с вышеописанными группами и страницами, компания Семья приняла решение использовать возможность получения информации и обратной связи от своих потребителей максимально эффективно. Отдельной темой для обсуждения выделена «Книга жалоб и предложений» причем следует отметить оперативность администраторов группы, т.к. продолжительность ответа на вопросы составляет в среднем менее часа. Также отличительной чертой является наличие нескольких администраторов, они разделены по направлениям: прямые поставки, программы скидок, клуб дегустаторов и общие вопросы покупателей. Публикация новостей на стене происходит от лица компании Семья, и ежедневно обновляются, причем помимо акций компания публикует рецепты и просто интересные заметки, также по аналогии с сетью Виват, компания желает доброго утра каждый день своим участникам.
Таблица 1
№
|
Название продуктовой сети
|
Регион
|
Кол-во торговых точек
|
Группа в социальной сети
|
Количество участников
|
1
|
АБК
|
г. Москва
|
|
отсутствует
|
|
2
|
Азбука Вкуса
|
г. Москва
|
|
отсутствует
|
|
3
|
Алые паруса
|
г. Москва
|
|
отсутствует
|
|
4
|
Аникс
|
г. Бийск
|
163
|
http://vk.com/club60125387
|
44
|
5
|
ГК Вестер
|
Калининградская область
|
25
|
http://vk.com/fs_vester
|
1282
|
6
|
Виват, Дельта
|
Пермский край
|
|
http://vk.com/vivatretail
|
8811
|
7
|
Гулливер
|
Ульяновская область
|
50
|
отсутствует
|
|
8
|
Европа
|
Курская область
|
45
|
отсутствует
|
|
9
|
Кировский
|
Свердловская область
|
156
|
отсутствует
|
|
10
|
ГК "ЛАМА" (Фуд-Сити, Лама, Абрикос плюс)
|
Томская область
|
40
|
отсутствует
|
|
11
|
Линия
|
Курская область
|
23
|
отсутствует
|
|
12
|
Магнолия
|
г. Москва
|
150
|
отсутствует
|
|
13
|
Мария-Ра
|
г. Барнаул
|
635
|
отсутствует
|
|
14
|
Матрица
|
г. Уфа
|
40
|
отсутствует
|
|
15
|
Молния
|
Челябинская область
|
27
|
http://vk.com/ctmol_ru
|
3665 друга
|
16
|
ТГ "Наш Магазин" (Победа Маркет, Наш магазин, Е!Да)
|
г. Омск
|
38
|
отсутствует
|
|
17
|
Полушка, Лайм, Е-да!
|
Ленинградская область
|
150
|
отсутствует
|
|
18
|
Посадский
|
Самарская область
|
71
|
отсутствует
|
|
19
|
Радеж
|
г. Волгоград
|
121
|
отсутствует
|
|
20
|
Райцентр (РайЦен, Точка, Райцентр)
|
г. Нижний Новгород
|
60
|
отсутствует
|
|
21
|
Ритм-2000 (Вольный купец, Тверской купец, Тележка, Апельсин, Экономика, 4 сезона)
|
Тверская область
|
Более 200
|
отсутствует
|
|
22
|
Росинка, Паллада Торг
|
Липецкая область
|
133
|
отсутствует
|
|
23
|
СемьЯ
|
Пермский край
|
38
|
http://vk.com/semyaperm
|
7913
|
24
|
Сибирский Гигант (Горожанка, Мегас, Гигант)
|
г. Новосибирск
|
16
|
http://vk.com/club44270628
|
заблокирована
|
25
|
ГК "Система РегионМарт" (Поляна, Чибис)
|
Кемеровская область
|
166
|
отсутствует
|
|
26
|
ГК "Холидей" (Холди, Холидей Классик, Кора, Палата)
|
г. Омск
|
145
|
отсутствует
|
|
27
|
ГК "Эссен"
|
Республика Татарстан
|
27
|
http://vk.com/essengipermarket
|
12 339
|
Таблица 2
Компания
|
Кол-во участников
|
Количество администраторов группы
|
Обсуждения: формат, количество.
|
Альбомы
|
Видеозаписи
|
Вестер.
|
1289 участников
|
Формат публичной страницы, контакты не указаны
|
Обсуждений нет.
|
18 альбомов с открытий магазинов, конкурсов, праздников и дегустаций
|
6 видеозаписей с дегустаций, праздников и репортажей
|
Виват и Дельта
|
8831 участник
|
Формат публичной страницы, 1 контакт
|
8 тем посвященных акциям и предложениям потребителей
|
15 альбомов с праздников, конкурсов, покупателей.
|
7 видеозаписей: рекламные ролики продукции представленной в торговой сети
|
Семья
|
7923 участника
|
5 администраторов, разделенных по направлениям
|
32 темы посвященные жалобам и предложениям, конкурсам, общению покупателей, рецептами, полезной информацией общего характера
|
28 альбомов с открытий магазина, конкурсов, фото покупателей, праздников и мероприятий
|
8 видеозаписей с мероприятий, открытий, интервью
|
Эссен
|
12353 участника
|
2 администратора
|
1 тема, посвященная вопросам покупателей
|
9 альбомов с открытий, фото с покупателями, конкурсами
|
44 видеозаписи репортажами и участиями в программах передач, открытий, поздравлений, акций, розыгрышей
|
Молния
|
3664 друзей
|
Выбранный формат не предполагает наличие отдельного администратора
|
Выбранный формат не предполагает наличие обсуждений. Информирование участников идет через стену
|
18 альбомов с открытий магазинов, фото исследований качества продукции, фото с праздников и различных мероприятий
|
91 видеозапись, но большинство из них показывают запись генерации случайного числа для розыгрышей, небольшая часть посвящена рекламе продукции представленной в сети и праздникам
|
Петухов Д.А.
(Науч. руководитель доцент Веселова А.О)
ПГНИУ, г.Пермь
ТУРИЗМ В ПЕРМСКОМ КРАЕ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
Туризм — временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны для получения удовольствия и отдыха, в оздоровительных, гостевых, познавательных или деловых целях. Туризм играет ведущую роль в секторе услуг и является одним из ключевых факторов развития многих государств мира.
По итогам 2013 года международные путешествия совершили 1,09 млрд. человек. И этот показатель демонстрирует уверенный рост на протяжении последних 10 лет, невзирая на мировой кризис 2008 года и ухудшение ситуации в глобальной экономике. Лидером мирового туризма является Франция. В этой стране доходы от туризма составляют 11% ВНП. В ТОП-5 также входят США, Китай, Испания и Италия.
В Российской Федерации туристическая сфера – развивающаяся отрасль, которая обладает огромным потенциалом. В 2011 году нашу страну посетило 25 млн. иностранцев. Вклад туризма в объем ВНП РФ колеблется от 3% до 5%. На протяжении нескольких лет в РФ наблюдается стабильный рост, как въездного туризма, так и внутреннего. В 2013 году туристические потоки увеличились на 15%. Этот рост связан с организацией международных мероприятий: Универсиады в Казани и Олимпиады в Сочи. В ближайшие 5 лет Ростуризм ожидает увеличение количества туристов в связи с проведением Чемпионата мира по плаванию в Казани в 2015 году, а также Чемпионата Мира по футболу, который пройдет в РФ в 2018 году в 11 городах нашей страны.
Быстрое усиление финансово-экономических позиций туристской отрасли привело к тому, что во многих странах мира туризм стал существенным фактором регионального развития. Туризм стал рассматриваться как катализатор региональной экономики, позволяющий задействовать не только весь комплекс рекреационных ресурсов, но и наиболее эффективным образом использовать совокупный производственный и социально-культурный потенциал территории при сохранении экологического и культурного разнообразия. В России внутренний туризм превышает въездной. Санкт-Петербург является своеобразной «туристической Меккой» России и лидирует по количеству принимаемых туристов (6,3 млн. человек, из которых 3 млн. – иностранцы). Далее следуют Москва, Сочи, Казань, Екатеринбург. В основном в Россию приезжают для отдыха, рекреации, а также с культурно-познавательной целью.
Пермский край, обладая уникальными рекреационными ресурсами, не в полной мере реализует свой туристский потенциал. В 2006 году доля туризма в общем объеме ВРП составляла около 2% (регион посетили 427 тыс. человек). К 2012 году туристический поток вырос до 589,2 тыс. человек. При этом регион сильно проигрывает соседним субъектам по данному показателю. Для сравнения: Свердловскую область посетило 1315,3 млн. человек, а в Республике Башкортостан побывало 876,2 тыс. человек. К 2020 году власти Пермского края планируют увеличить этот показатель до 2,5 млн. человек в год, однако достичь этой цели будет проблематично. В 2008 году была принята целевая программа «Развитие туризма в Пермском крае (2008-2012 годы)», которая принесла определенные успехи: увеличилось количество туристов, приезжающих в регион; были запущены проекты, целевые программы развития туризма, была систематизирована информация о состоянии отрасли, а в 2013 году Пермь вошла в десятку самых популярных городов России среди интуристов (большой поток туристов в краевую столицу на протяжении последних 3 лет связан с проведением фестиваля «Белые ночи»). Основными видами туризма являются профессионально-деловой, лечебный, оздоровительный, рекреационный, познавательный, спортивный (рис. 1). Развивается паломнический туризм. Но в то же время практически не предлагаются такие услуги, как спортивная охота и рыбалка, сельский туризм и спелеотуризм. Слабо развит горно-пешеходный туризм.
Рис. 1. Виды туризма по целям
В 2009 году Министерство торговли и развития предпринимательства Пермского края представило проект развития рекреационных территорий региона, в котором было предложено объединить основные туристические центры в 7 кластеров для достижения синергетического эффекта. В настоящее время этот проект остается нереализованным. Авторы данной статьи считают целесообразным объединение туристических районов края в 6 кластеров. Данный подход оправдан сформировавшимися связями между муниципалитетами, которые в проекте 2009 г. были отнесены к разным кластерам:
-
«Верхнекамье» (Соликамск, Усолье, Чердынь, Красновишерск). Доля этого кластера в туристическом потоке края составит приблизительно 15%. Номерной фонд – 500 мест. На территории данного кластера располагаются 358 памятников истории и культуры и 22 музея. Протекают реки Кама, Вишера, Колва. Основные виды туризма: экологический, культурно-событийный (фестиваль «Зов Пармы» в с.Камгорт, фестиваль соли в Соликамске), пароходно-теплоходный, культурно-познавательный (музеи Чердыни и Соликамска, палаты Строгановых в Усолье), паломнический (храмы и церкви Соликамска, Чердыни) и экстремальный (сплавы по Вишере, турпоходы по Северному Уралу). Этот кластер является самым удаленным от краевой столицы (200-300 км. по автодороге). В Соликамске находится конечная станция ж.д. линии Чусовая-Соликамск (регулярное сообщение ж.д. транспортом с Екатеринбургом и Москвой). Осуществляется автобусное сообщение с Пермью. Кроме того, в 12 км. от Соликамска и 25 км. от Усолья располагается аэропорт «Березники». В 2001 году аэропорт прекратил обслуживать регулярные рейсы, однако в последнее время власти региона все чаще говорят о перспективах его восстановления, что положительно повлияет на увеличение туристического потока и развитие данного кластера.
-
«Коми-Пермяцкий округ» (Кудымкар, п.Серебрянка). Доля данного кластера в потоке региона оценивается в 2%. Гостиничный фонд – 90 мест. В данном кластере располагаются 300 памятников истории и культуры. Расстояние до Перми – 200 км. Основные виды туризма: культурно-познавательный (самобытная Коми-Пермяцкая культура, Драматический театр в Кудымкаре), экологический (охраняемый заказник Ошибский, уникальная флора и фауна) и культурно-событийный (ежегодные фольклорные фестивали). Удаленность данного кластера от основных транспортных магистралей, от краевого центра и крупных городов, а также отсутствие плотной сети автомобильных дорог снижают привлекательность этого района.
-
«Горнолыжный» (Чусовой, Губаха, Лысьва). Название кластера напоминает о ключевом виде туризма в этом районе. Горнолыжные курорты «Такман» и «Губаха» привлекают не только туристов со всего Пермского края, но и из соседнего региона – Свердловской области. Помимо спортивного и экстремального туризма (сплавы по р. Чусовая) развит спелеотуризм (пещеры в районе г.Губаха), культурно-познавательный, событийный туризм (фестиваль «Пилорама» на территории музея «Пермь-36»). Доля этого кластера в краевом туристическом потоке составит меньше 5%, а гостиничный фонд - 500 номеров. На территории представлено 15 музеев и 115 памятников культуры. Кластер располагается на ж.д. линии Пермь - Нижний Тагил, на автодороге Кунгур – Соликамск, на стыке Европы и Азии, граничит со Свердловской областью. Обновление инфраструктуры горнолыжных комплексов, эффективная реклама кластера, как в Пермском крае, так и в соседнем регионе – всё это приведет к росту туристического потока.
-
«Центральный» (Пермь, Хохловка, Усть-Качка, Добрянка, Оса, Нытва). Безусловно, ядром этого кластера является столица региона - Пермь. В миллионном городе сосредоточено несколько известных на российском и международном уровне театров (Театр оперы и балета, театр «Театр», ТЮЗ, «У моста»). В Перми располагается единственный на Урале планетарий. Кроме того, в Перми проходит ряд крупных фестивалей: «Арабеск», «Дягилевские сезоны» и «Белые ночи». Помимо этого, город имеет выгодное географическое положение: крупный железнодорожный узел на Транссибирской магистрали, пересечение крупных автомобильных дорог, связывающих Европу и Азию. Также в Перми располагается международный аэропорт (единственный действующий аэровокзал региона). При этом транспортная инфраструктура города находится в удручающем состоянии, физически и морально устаревшие «ворота Прикамья»: вокзал «Пермь-2» и аэропорт «Большое Савино» не способствуют увеличению туристического потока. Развитию туризма не способствует и слабое развитие гостиничного рынка. По данным аналитиков компании «Инвест-аудит» гостиничный фонд г. Перми составляет 1678 номеров. Соседние мегаполисы (Екатеринбург и Казань) опережают Пермь по этому показателю более чем в 2 раза. Пермь отстает от соседних городов и по уровню новизны номерного фонда: основные гостиничные комплексы были построены в СССР и долгое время не обновлялись. Помимо этого на гостиничном рынке отсутствует конкуренция: практически не представлены крупные российские и мировые сети, 25% рынка занимает гостиница «Урал». Несмотря на все существующие проблемы именно Пермь на протяжении последних 5 лет позиционировалась властями как культурная столица Европы, и этот проект принес свои плоды. Удалось частично обновить инфраструктуру, создать интересные туристические маршруты, развить современное искусство и ряд культурных объектов, и соответственно, увеличить количество туристов. О Перми заговорили не только в России, но и за рубежом. Улучшение имиджа Перми повлияло и на развитие краевого туризма. На территории центрального кластера существует экологический туризм, бальнеологический (курорт Усть-Качка), пароходно-теплоходный (Пермь – конечная точка речных круизов по Волге и Каме), горнолыжный (современные комплексы в Пермском районе), культурно-познавательный и событийный. На территории кластера располагаются более 600 памятников культуры и около 30 музеев, а доля в общекраевом туристическом потоке составит 55%. Данный район является наиболее привлекательным для развития всех видов туризма, т.к. обладает значительным потенциалом и занимает благоприятное географическое положение по отношению к основным магистралям и транспортным узлам.
-
«Чайковский» (Чайковский, Елово, Куеда). Данный кластер удален от краевого центра, однако находится в непосредственной близости (60 км.) от столицы Удмуртской республики – города Ижевск (население 630 тыс. человек), в 265 км. от Уфы (1 млн. 77 тыс. человек) и в 200 км. от второго по величине города Татарстана – Набережных Челнов с населением 519 тыс. человек. Гостиничный фонд – 200 номеров, доля кластера в потоке туристов невелика – меньше 5%. В этом районе развит спортивный туризм (горнолыжные, биатлонные комплексы мирового уровня, на которых возможно проведение международных соревнований), пароходно-теплоходный (г. Чайковский располагается на р. Кама, организованы речные круизы до Перми). Существует культурно-познавательный (город Воткинск - родина П.И.Чайковского расположен вблизи от данного кластера) и событийный туризм (фестиваль рыбалки в Елово и национальные татарские фестивали в поселке Куеда). Близость кластера к Ижевску – городу, имеющему аэропорт, ж.д. станцию, благоприятно сказывается на привлекательности района. За счет грамотного управления туризмом, эффективной рекламной политики, существенных финансовых вливаний в спортивную инфраструктуру со стороны федеральных и региональных властей данный район может успешно реализовать свой потенциал, привлекая туристов со всего мира.
-
«Кунгурский» (Кунгур, Белая Гора, Суксун, Молебка). Доля этого кластера в потоке туристов составляет 18%, гостиничный фонд – 400 мест. На территории развивается культурно-познавательный туризм (Кунгурская ледяная пещера, которую ежегодно посещают 100 тыс. человек), культурно-событийный (фестиваль «Небесная ярмарка Урала»), а также экстремальный туризм (водные сплавы по Сылве). В последние годы активно развивается паломнический туризм («Уральский Афон» - Белогорский монастырь). Внимание туристов также привлекает молёбская аномальная зона с предполагаемой паранормальной активностью.
Кластер расположен в 100 км. от краевой столицы, на ж.д. линии Пермь-Екатеринбург, в 250 км. от Екатеринбурга, население которого оценивается в 1,3 млн. человек. Наличие уникального природного объекта – ледяной пещеры - весомый фактор для привлечения туристов. Кунгурская ледяная пещера, по данным различных социологических опросов, является самой узнаваемой достопримечательностью Пермского края. Удачное географическое расположение, близость к транспортным узлам и крупным мегаполисам, сформировавшаяся популярность, узнаваемость туристических центров данного кластера позволяет в будущем увеличить туристический поток.
С целью детального анализа туристической отрасли Пермского края, ее проблем и перспектив развития, необходимо воспользоваться SWOT-анализом. Данный инструмент маркетинга позволяет выявить сильные и слабые стороны, оценить возможности и угрозы, которые могут повлиять на развитие туризма в регионе. SWOT-анализ позволяет оценить стратегическое положение Пермского края на российском рынке туристических услуг. SWOT-анализ подчеркивает, что стратегия развития туризма должна как можно лучше сочетать внутренние возможности территории (ее сильные и слабые стороны) и внешнюю ситуацию (отраженную в возможностях и угрозах).
Таблица 1
SWOT-анализ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ:
| -
Уникальное разнообразие флоры и фауны (2 заповедника, ботанический сад в Соликамске, ботанический сад ПГНИУ в Перми)
-
Уникальный природный, ресурсный, рекреационный потенциал (множество рек: Кама, Чусовая, Вишера и др., горные хребты, перевалы; озера и пещеры)
-
Уникальное культурно-историческое наследие (этнографический музей-заповедник «Хохловка», церкви Соликамска, Усолья и Чердыни)
-
Хорошая транспортная доступность (Транссибирская магистраль, р.Кама, международный аэропорт)
-
Развитая культурная сфера (единственный на Урале планетарий, цирк, 18 театров, оперный театр, филармония, худ.галерея)
-
Сформировавшиеся туристические центры (Пермь, Кунгур, Соликамск)
-
Близость крупных городов: Екатеринбург, Уфа, Киров, Казань (потенциальные туристы)
-
Ежегодный рост потока туристов
-
Наличие целевых программ, направленных на развитие туризма
-
Имена и фигуры культурно-исторического значения международного масштаба, связанные с Пермским краем (Дягилев, Попов, Пастернак)
-
Определенные успехи, достигнутые при реализации проекта «Пермь – культурная столица Европы»
| -
Удаленность основных туристических центров от аэропорта (Соликамск, Усолье, Чусовой) и ж.д. магистралей (Красновишерск, Чердынь)
-
Медленное развитие инфраструктуры (слабо развит гостиничный сервис, моральный и физический износ материальной базы)
-
Негативные ассоциативные представления о Пермском крае (ссыльный край, промышленный регион, Пермь-столица катастроф)
-
Отсутствие поддержки на федеральном и региональном уровне
-
Застой речного круизного туризма
-
Отсутствие устойчивых международных и внутригосударственных связей
-
Высокая экологическая нагрузка на рекреационные зоны (Соликамск)
-
Отсутствие эффективной стратегии продвижения туристического продукта
-
Завышенные цены на туристические услуги
-
Недостаточное освещение внутриотраслевой деятельности
-
Невысокое качество обслуживание в туристической индустрии
-
Высокая преступность в регионе
-
Отсутствие актуальных научных, статистических данных и маркетинговых исследований о состоянии туризма в регионе и о перспективах его развития.
|
ВОЗМОЖНОСТИ:
|
УГРОЗЫ:
| -
Возможность для развития широкого диапазона видов туризма (сельский туризм, спортивная охота и рыбалка, спелеотуризм, горно-пешеходный туризм, экологический, паломнический туризм)
-
Строительство и ввод в эксплуатацию новых комплексов и трасс для развития горнолыжного туризма (Губаха, Чусовой)
-
Внедрение стандартов туристского обслуживания
-
Объединение туристических центров в кластеры и их тесное сотрудничество: совместные программы развития, общие инфраструктурные проекты (например, Соликамск, Усолье, Чердынь, Красновишерск в кластер «Верхнекамье»)
-
Инвестиционные проекты инфраструктуры туристской отрасли и гостиничного комплекса (в т.ч. рост интереса со стороны российских и мировых гостиничных сетей)
-
Финансовая поддержка туризма со стороны государства и властей региона (специальные тарифы на энергоресурсы, кредитование на льготных условиях, бесплатное выделение земельных участков, освобождение от части налогов)
-
Создание благоприятных условий для развития предпринимательской инициативы в индустрии туризма
-
Активное сотрудничество с другими регионами РФ и зарубежными государствами
-
Возобновление проекта «Пермь – культурная столица Европы»
-
Создание продуктивной маркетинговой стратегии региона
-
Формирование позитивного имиджа региона в СМИ, среди населения
-
Восстановление аэропорта г. Березники (позволит «приблизить» удаленные туристические центры: Соликамск, Красновишерск, Чердынь)
-
Развитие новых туристических пакетов и продуктов (Пермь-36, Молебка) и продвижение уже популярных направлений (Кунгурская ледяная пещера, Белогорский монастырь, Белые ночи в Перми)
| -
Экономический кризис и, следовательно, сокращение спроса на туристические услуги
-
Развитие туристического рынка регионов-конкурентов (Татарстан, Свердловская область)
-
Экологические проблемы
-
Угроза существования объектов культурного наследия из-за бурного роста объемов строительства на объектах туристической инфраструктуры без проведения охранных мероприятий
-
Неэффективная реализация и свертывание целевых программ развития туризма, и, следовательно, утрата достигнутых результатов
-
Снижение цен на туристические поездки за рубеж
|
На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что Пермский край - один из самых перспективных в плане туризма регионов РФ. Он обладает широким диапазоном уникальных преимуществ: особый природный, экологический, ресурсный, историко-культурный потенциал. Для развития туризма необходимо сформулировать ключевую тему, которая позволит выделить Пермский край на фоне других регионов.
Следует активно развивать новые и перспективные виды туризма, которые практически не представлены на туристском рынке России: спелеотуризм, экстремальный туризм, сельский туризм (хорошо развит в Италии, Чехии, Великобритании). В странах Европейского союза доход от агротуризма составляет, по приблизительным оценкам, 20-25 % от общего дохода туриндустрии. Следует отметить, что сельский туризм – единственная отрасль, которая, не требуя больших капиталовложений и инвестиций, обеспечивает занятость населения и позволяет остановить деградацию сельской местности. В настоящее время в России данный вид отдыха не имеет широкого распространения. В Пермском крае работают около 40 предприятий местного, районного значения, предоставляющие услуги сельского туризма (катание на лошадях, походы за грибами, участие в народных обрядах). Агротуризм остается одним из перспективных направлений в развитии туриндустрии Пермского края: территория обладает значительным потенциалом для организации различных форм отдыха на селе.
Первостепенной задачей является создание информационных ресурсов, рассказывающих о туристском продукте Пермского края. В регионе есть опыт запуска таких интернет - порталов и СМИ, однако сейчас они не функционируют. Второй задачей является восстановление, создание и обновление инфраструктуры, транспорта, гостиничного сектора, развитие рынка сувенирной продукции. Активное взаимодействие с федеральной властью позволит привлечь дополнительные инвестиции в отрасль, а также включить Пермский край в существующие проекты развития тех или иных регионов (например, проект «Большой Урал», объединяющий Свердловскую область, ХМАО, ЯНАО). Необходимо активное развитие государственно-частного партнерства, которое позволит обновить инфраструктуру, создать дополнительные рабочие места. Для этого властям региона необходимо упорядочить и систематизировать законодательную базу, запустить программы поддержки малого предпринимательства в сфере туризма, создать определенные преференции для бизнеса (снижение налоговых ставок, кредитование на льготных условиях, специальные тарифы на энергоресурсы). Важной задачей является возобновление проекта «Пермь – культурная столица Европы». Данный замысел оценивается пермяками крайне негативно, однако именно этот проект, позиционирование Перми как «российского Бильбао» стало решающим в развитии и продвижении региона на мировом уровне. Необходимо экономическое обоснование системы цен на туристские услуги (в данный момент аналитики говорят о завышении цен). Кроме того, Пермский край нуждается в создании профильного министерства, отвечающего за развитие отрасли в регионе (сегодня за туризм отвечает Министерство физической культуры и спорта). Все эти меры позволят успешно развивать не только туризм, но и приведут к улучшению ситуации в смежных отраслях: транспорте, инфраструктуре, строительстве. Наличие и системность мероприятий в данной сфере предоставят огромные возможности для быстрого развития туризма и создания качественного и узнаваемого туристского продукта Пермского края.
Список литературы
-
Федеральная целевая программа "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011-2018 годы"
-
Проект развития туристско-рекреационных территорий Пермского края
-
Грицюк М. Внутренний и въездной туризм // Российская газета. – 2013.
-
Мекка на Каме // Эксперт-Урал. - 2011 . - N 23.
-
Семанина И. Отель «Олигополия» // Business Class. – 2013.
-
Скабичевский А. Въезд и вылет // Business Class. – 2008.
-
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм): http://www. russiatourism.ru/ - (дата обращения 04.04.2014)
-
Федеральная служба государственной статистики: http://www.gks.ru/ - (дата обращения 04.04.2014)
Научное издание
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПОИСК ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ
Материалы региональной научно-практической конференции
молодых ученых и студентов
(Пермь, 23 апреля 2014 г.)
Издается в авторской редакции
Компьютерная верстка А.Д. Шарафеевой
Подписано в печать 26.05.2014. Формат 60х84/16.
Усл. печ. л.15,69. Тираж 90 экз. Заказ
Редакционно-издательский отдел
Пермского государственного национального
исследовательского университета
614990, Пермь, ул. Букирева,15
Типография Пермского государственного
национального исследовательского университета
614990, Пермь, ул. Букирева,15
Поделитесь с Вашими друзьями: |