Анкета Сегментирование рынка



страница1/4
Дата04.04.2019
Размер0.53 Mb.
ТипАнкета
  1   2   3   4

Федеральное агентство по рыболовству
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

"Калининградский государственный технический университет" (ФГБОУ ВО "КГТУ")
ИНСТИТУТ ФИНАНСОВ, ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

Кафедра управления производством.





Работа

допущена к защите


___________________
Руководитель работы
___________________

(подпись)






Работа

защищена с оценкой


___________________
Руководитель работы
___________________

(подпись)


ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА


по дисциплине маркетинг
на примере сети кинотеатров «Каро Фильм»


Руководитель:
Гусарова Тамара
Анатольевна
доцент

Выполнила:


Иванова Анастасия Олеговна

студентка 3 курса


группы 14-ЭК-4

Калининград

2017

СОДЕРЖАНИЕ




  1. Миссия предприятия, PEST-анализ, анализ 5Р

  2. Микросреда, SWOT-анализ

  3. Анализ конкурентоспособности

  4. Анкета

  5. Сегментирование рынка

  6. Производственная функция маркетинга, матрица БКГ

  7. Разработка нового товара

  8. Управление качеством

  9. Управление запасами

  10. Каналы распределения

  11. Стимулирование сбыта

  12. Товародвижение

  13. Ценовая маркетинговая политика

  14. Коммуникативная функция маркетинга

  15. Маркетинговые стратегии



1. Миссия предприятия, PEST-анализ, анализ 5Р

Сеть кинотеатров «КАРО» была основана в 1997 году. «КАРО» установила новые стандарты оформления кинозалов в России. На сегодняшний день «КАРО» является ведущей сетью кинотеатров в России, управляющей 28 современными кинотеатрами (223 экрана) в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Самаре, Казани, Калининграде, Екатеринбурге и Сургуте, которые ежегодно посещают почти 12 млн. человек. С 2012 года контролирующим акционером «КАРО» является консорциум в составе ведущего инвестора Baring Vostok Private Equity, UFG Private Equity, Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) и предпринимателя Пола Хета.

1 июня 2013 года сеть «КАРО» стала первой 100% цифровой киносетью в России, обеспечив зрителям максимально высокий уровень кинопоказа.

Киноцентр «Октябрь» – главный премьерный кинотеатр страны ежегодно проводит более 50 премьер, с участием голливудских и российских звезд, а также традиционно является местом проведения Московского Международного Кинофестиваля.

Летом в 2014 году сеть кинотеатров «КАРО» открыла один из самых больших мегаплексов в мире «КАРО Vegas 22». В марте 2015 года в крупнейшем торговом центре Европы «Авиапарк» был открыт кинокомплекс «КАРО Sky 17» c 17 залами.

В конце 2006г. в центре Калининграда начал работать мультиплекс «КАРО» в ТРК «Калининград Плаза». Все семь залов мультиплекса располагают самым современным оборудованием. Гостей мультиплекса обслуживают два кинобара. В ассортименте кинобаров всегда присутствуют прохладительные и алкогольные напитки, поп-корн, холодные закуски, кофе и чай. В мультиплексе регулярно проводятся премьерные показы отечественных и зарубежных картин.



Миссия и цели предприятия.

Миссия любого предприятия – это совокупность общих установок и принципов, определяющих предназначение и роль предприятия в обществе, взаимоотношения с другими социально-экономическими субъектами.

Сама компания «Каро» трактует свою миссию следующим образом: «Мы видим свою миссию в том, чтобы развитие кинобизнеса способствовало социально-экономическому процветанию регионов присутствия наших кинотеатров. Мы стремимся стать компанией, которой гордятся не только сотрудники и их дети, но также и население городов, где расположены кинотеатры «Каро».»

К основным целям можно отнести:

- получение прибыли;

- стабильный рост и развитие;

- удержание позиций на рынке;

- повышение имиджа компании.

PEST-анализ - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

В случае с «Каро» можно отметить следующие факторы.

Политические:

- государственное регулирование конкуренции в отрасли;

- изменение законодательство (например, рассматриваемый закон о показе в кинотеатрах преимущественно отечественных фильмов), цензура.

Экономические:

- изменение покупательной способности граждан вследствие высокого уровня инфляции, нестабильности и падения курса национальной валюты;

- общая характеристика экономической ситуации в стране.

Социальные:

- изменения уровня доходов населения;

- половозрастная структура населения;

- активность потребителей;

- платежеспособность населения.

Технологические:

- скорость обновления оборудования;

- развитие новых технологий в этой сфере (применение инноваций).

В настоящий момент присутствует тенденция к росту негативных моментов. Страна с 2014 года находится в кризисной ситуации. Ухудшилось состояние экономики в целом, произошел рост цен на большинство товаров. Люди стали больше фокусироваться на покупке лишь необходимых товаров, стараться экономить. В случае с кинобизнесом это привело к тому, что посещаемость кинотеатров в некотором объеме сократилась. Также стоит отметить сравнительно низкую скорость обновления оборудования непосредственно в кинотеатре «КАРО» в Калининграде при достаточно быстром развитии кинотехнологий. Это приводит к тому, что новые конкуренты с более совершенным оборудованием при установлении аналогичной «КАРО» ценовой политики могут сократить долю рынка «КАРО».

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P.



Продукт: кинофильмы (услуги по просмотру фильмов/мультфильмов) в формате 2D и 3D, напитки и еда в кино-баре.

Цена: стоимость билетов колеблется в зависимости от времени и дня недели от 120 рублей до 400 рублей, что удовлетворит потребителей с разным уровнем доходов.

Место продажи: Торговый центр «Плаза» (Ленинский проспект 30), находящийся практически в центре города. Расположение удобно для людей, проживающих в любой части города.

Продвижение: размещение информации на специализированных сайтах (афиша.ру), рекламные плакаты на торговом центре, оптимизация поиска в сети интернет (по запросу фильмов в первых позициях результатов показывается ссылка на сайт Каро), сайт кинотеатра в интернете, реклама на радио.

Люди (персонал): персонал в баре, на кассе, на контроле билетов, охрана, менеджеры, администраторы, уборщицы. Всего в кинотеатре работает 52 человека. Преимущественный состав – молодые парни и девушки в возрасте от 20 до 30 лет.

Процесс: заказ билетов на сайте, бронирование по телефону, покупка на кассе по наличному расчету, покупка в терминалах в ТЦ по банковским картам.

Позиционирование: ценовая политика и ассортимент фильмов позволяет охватить людей всех статусов, возрастов, полов.

Физическое окружение: при входе в кинотеатр посетителей «встречает» зал ожидания с удобными мягкими диванами, столиками и телевизорами. В этом же помещении находятся кассы и бар. Расположение кинотеатра в торговом центре также позволяет клиенту пройтись по различным магазинам во время ожидания сеанса. В самих залах для просмотра поставлены не самые удобные сидения, изношенные со временем (скрип), отсутствуют кондиционеры, звук хуже конкурентов. Такие проблемы имеют место быть по той причине, что «Каро» открылся гораздо раньше конкурентов, поэтому начался физический износ оборудования и некоторое отставание в технологиях.

Физическое свидетельство: «Каро» в целом имеет хорошие отзывы (4-5 баллов) по соотношению цена/качество, обслуживание в кинотеатре также хорошее.

2. Микросреда, SWOT-анализ

Микросреда предприятия - внутренние или непосредственные условия, факторы и возможности предприятия, определяющие его деятельность. Основными факторам микросреды предприятия являются: организационная структура предприятия; поставщики; посредники; клиентура; конкуренты; контактные аудитории.

Клиенты: любая аудитория по полу и возрасту (в зависимости от возрастного ценза фильма), с любым статусом. Основная масса – подростки и молодежь.

Поставщики: компания UCS (автоматизация билетных касс и кино-баров), Coca Cola (поставщик напитков), RealD (поставка 3D оборудования и очков), Vi Плазма (размещает ролики перед сеансами во всех кинотеатрах «КАРО»), «BUENA VISTA SONY PICTURES RELEASING»/ 20TH CENTURY FOX/ UNIVERSAL PICTURES INTERNATIONAL/ НАШЕ КИНО (поставка фильмов для проката).

Контактная аудитория: налоговая инспекция (Межрайонная инспекция ФНС России №9 по городу Калининграду), пожарная инспекция, охрана, аренда (управляющая организация ТРЦ «Плаза»), банк (Райффрайзен банк).

Конкуренты: «Киноленд» (ул. Киевская, 71. 3 зала), «CINEMA Парк» (ул. Профессора Баранова, 40. 9 залов), «Эпицентр» (ул. Профессора Баранова, 30. 5 залов).

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.

3. Анализ конкурентоспособности

Самым главным плюсом является ценовая политика компании, а самым главным недостатком – изношенность залов. На основании этого можно предложить следующие стратегии, которые также позволят избежать некоторых угроз (например, потеря доли рынка в результате появления новых конкурентов)

Стратегия лидера по охватываемому рынку будет весьма эффективной. Так как "КАРО" использует множественную сегментацию рынка благодаря своим ценам, т.е. его посещают разные слои общества разного достатка, ему просто будет не выгодно фокусироваться на каком-то конкретном сегменте, тем более, когда он имеет такое отличное географическое положение.

Стратегия лидера по издержкам говорит о том что предприятие будет снижать цену на затраты с целью увеличения прибыли и возможности снижать цены на рынке. В случае с кинотеатрами, самыми большими издержками будет считаться плата владельцу кинофильма, иными словами плата дистрибьютору. На данный момент «КАРО» платит 50% стоимости дистрибьютору. Однако данную сумму можно понизить до 45%. Дистрибьютор соглашается на это при условии, что кинотеатр занимает лидирующие позиции в городе.

Для того, чтобы реализовать предыдущую стратегию, чтобы занять лидирующие позиции в городе, кинотеатру необходимо придерживаться стратегии технологического лидерства. Это значит, что «КАРО» необходимо по максимуму обновить свои залы, установив новое неизношенное оборудование с самыми современными технологиями. Это позволит сильно подорвать позиции конкурентов, поскольку ценовая политика «КАРО» в совокупности с передовым оборудованием, не уступающим такому сильному конкуренту, как «СИНЕМА Парк» в ТЦ «Европа», привлечет огромное количество посетителей.

\


SWOT-Матрица

Возможности

Угрозы

Развитие услуг других развлечений в кинотеатре

Пиратство

Получение инвестиций для развития

Снижение доходов населения

Изменение потребительских предпочтений

Изменения законодательства




Потеря доли рынков в результате появления конкурентов

 

Изменение потребительских предпочтений

 

 

 

 

 

 

Сильные стороны

 

 

Широкий выбор цен (140-500 рублей)

Открытие новых кинотеатров в области

Рост численности потока



Рост дохода населения


 

Большое количество сеансов в день (с 10:00 до 24:00)




Ведение грамотной ценовой политики

Большое количество посадочных мест (7 залов)

 

Улучшить систему скидок

Впечатление от просмотра, которое нельзя получить дома

 




Премьерный показ

 

 

Широкая сеть кинотеатров (29шт, 229 залов)

 

 

Местоположение

 

 

Слабые стороны

Привлечение инвестиций

 

Несколько изношенное состояние залов

Показ рекламы перед сеансами

 Восстановление состояния залов

Технологии уступают более новым конкурентом

Обновление оборудования

 Перепрофилирование обычных залов в новые (IMAX, 4DX)

Бизнес требует огромных вложений

 

 

Сезонность (летом посещаемость меньше)

 

 

Сложность в перепрофилировании (трудно переделать под другой тип бизнеса)




 

Оценка уровня конкурентоспособности

Сравнение будет проводиться при помощи методики «Американской Ассоциации Предпринимателей». Данная методика включает в себя оценку факторов по нескольким категориям (товар, цена, продвижение и т.д.) и присвоение им уровня важности (1-3) и оценки (1-5).



Факторы

Каро

Синема Парк

Эпицентр

Киноленд

1. Товар

 

 

 

 

Соответствие технологиям

4х3

5х3

4х3

4х3

Качество изображения

4х3

5х3

4х3

4х3

Качество звука

3х3

5х3

3х3

4х3

 

33

45

33

36

2.Цена

 

 

 

 

уровень цен

5х3

4х3

5х3

4х3

диапазон

5х3

5х3

5Х3

5х3

цена/качество

4х3

5х3

4х3

5х3

скидки

4х2

4х2

2х2

3х2

 

50

50

46

48

3. Продвижение

 

 

 

 

место продаж

4х3

5х3

4х3

3х3

широкая сеть продаж

3х3

5х3

1х3

1х3

способы продвижения

2х2

4х2

2х2

3х2

 

25

38

19

18

4. Маркетинг

 

 

 

 

доля рынка

3х3

4х3

2х3

3х3

престиж фирмы

4х2

4х2

3х2

3х2

расходы на маркетинг

3х2

4х2

3х2

4х2

 

23

28

18

23

5.Персонал

 

 

 

 

уровень квалификации

5х1

5х1

5х1

5х1

состав и структура

5х1

5х1

5х1

5х1

отнешение к клиентам

5х2

5х2

5х2

5х2

 

20

20

20

20

6. Коммуникации

 

 

 

 

бюджет на рекламу

2х2

4х2

2х2

3х2

виды рекламы

2х2

4х2

2х2

3х2

 

8

16

8

12

7.Технологии

 

 

 

 

современность технологий

3х3

5х3

3х3

4х3

 

9

15

9

12

8. Финансы

 

 

 

 

уровень независимости

4х3

4х3

4х3

4х3

уровень ликвидности

4х3

5х3

4х3

5х3

 

24

27

24

27

ВСЕГО

192

239

177

196

По итогам можно сказать, что «Каро» находится на третьем месте, уступая «CINEMA Парку» и «Киноленду». К слабым местам кинотеатра можно отнести категории «Товар» и «Технологии» (это обусловлено тем, что «Каро» открылся раньше других кинотеатров. На текущий момент присутствуют проблемы с дисбалансом в звуке, расшатанность сидений, ощущается отсутствие кондиционеров), «Продвижение» и «Коммуникации» («Каро» не продвигает себя так активно, как конкуренты. Реклама кинотеатра почти минимальна. Однако можно отметить удобное расположение).

«Цена». Как было отмечено ранее, «Каро» предлагает широкий диапазон цен. Есть система скидок (например, скидки именинникам, скидки для школьных классов).

«Персонал». Персонал Каро дружелюбен, квалифицирован. В большинстве состоит из молодежи.

«Финансы». В этом плане компания обладает стабильным финансовым положением.

Для наглядности уровня конкурентоспособности приведем «радар конкурентоспособности».





Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница