Бюллетен ь научныхрабо т



страница14/17
Дата17.11.2018
Размер3.52 Mb.
ТипБюллетень
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17
часть народнохозяйственного комплекса страны, включающая определенные отраслевые виды производства и экономической деятельности;

  • экономическая наука, изучающая гостиничный бизнес как отрасль хозяйства страны или региона (экономика гостиничного дела);

  • общественная наука, изучающая поведение в сферах производства гостиничного продукта, его потребления, распределения и обмена. Экономисты анализируют процессы, происходящие в этих сферах, прогнозируют их последствия для физических лиц, организаций и общества в целом;

  • современная экономическая теория, изучающая поведение людей как хозяйствующих субъектов на всех уровнях гостиничной экономической системы в процессах производства, распределения, обмена и потребления гостиничных услуг в целях удовлетворения человеческих потребностей при ограниченных ресурсах семьи, фирмы и общества в целом [2].

    С точки зрения экономики гостиничный бизнес представляет собой экономический комплекс, развитие которого в большей степени объясняется мирохозяйственными процессами и отношениями, чем внутренними причинами. Гостиничный бизнес также выступает важнейшим катализатором экономического роста многих быстро развивающихся стран, поскольку выступает каналом перераспределения валового национального продукта между странами, которое не сопровождается вывозом (импортом) товаров и услуг.

    Современный гостиничный бизнес как экономическое явление:



    • выступает в виде гостиничного продукта и услуг, которые не могут накапливаться и транспортироваться;

    • создает новые рабочие места и способствует освоению новых районов и ускоренному развитию национальной экономики;

    • выступает как механизм перераспределения национального дохода в пользу стран, специализирующихся в гостиничном бизнесе;

    • является мультипликатором роста национального дохода, занятости и развития местной инфраструктуры и роста уровня жизни местного населения;

    • характеризуется высоким уровнем эффективности и быстрой окупаемостью инвестиций;

    • выступает как эффективное средство охраны природы и культурного наследия, поскольку именно эти элементы составляют основу его ресурсной базы;

    • совместим практически со всеми отраслями хозяйства и видами деятельности человека, поскольку именно их дифференциация создают ту разность потенциалов рекреационной среды, которая вызывает потребности людей к перемене мест и познанию [1].

    Создание и развитие в России предприятий гостиничной индустрии, связано в первую очередь с развитием внутреннего туризма. На морских побережьях, в живописно-природные места, в культурных и исторических центрах, начинают возводить малые гостинцы (гостиничный фонд которых не превышает 50 номеров), что в свою очередь позволяет обслужить каждого клиента индивидуально. Вместе с технологическим процессом существующие гостиницы совершенствуют и техническое оснащение номеров, что позволяет качественно удовлетворить потребности клиентов.

    Одним из условий дальнейшего развития гостиничного хозяйства в России на современном этапе развития рынка услуг является детальная сегментация гостиничных услуг с целью их успешной продажи определенным категориям потребителей. Отдельные гостиницы активно реализуют стратегию глубокой сегментации, предлагая все более широкий выбор видов услуг. Это особенно важно в сложившихся условиях, так как российская гостиничная индустрия ориентирована в основном на бизнесменов, прибывших в командировки, в то время как основную массу международных туристов составляют школьники, студенты, средний класс и пенсионеры.

    Таким образом, гостиничный бизнес способен оказывать активное влияние на развитие отечественной экономики, на ее хозяйственную, социальную и гуманитарную основы.
    Литература
    1. Волков, Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Высшее образование. М.: Феникс, 2006. – 352 с.

    2. Кусков, А. С. Гостиничное дело. Учебное пособие. М.: Дашков и Ко, 2010. – 328 с.


    _____________________


    УДК 339.138


    Роль маркетинговых исследований

    в системе управления организаций малого бизнеса


    А.С. Наружных, М.В. Селюков

    НИУ «БелГУ», г. Белгород, Россия


    На современном этапе развития рыночных условий очень важно существование и постоянное развитие малого бизнеса как в мировом хозяйстве в целом, так и особенно в России в частности. Развитие отечественного малого бизнеса создаст предпосылки для ускоренного экономического роста, будет способствовать диверсификации и насыщению местных рынков, позволяя вместе с тем компенсировать издержки рыночной экономики (безработица, конъюнктурные колебания, кризисные явления).

    Не требующие крупных стартовых инвестиций и гарантирующие высокую скорость оборота ресурсов малые предприятия являются элементом экономических отношений, способствующим быстрому и экономному решению проблемы насыщения рынка потребительских товаров в условиях ограниченности финансовых ресурсов и нестабильности российской экономики. Вместе с тем, эффективность функционирования всего сектора малого бизнеса непосредственно связана с эффективностью управления каждого отдельного малого предприятия, конкурентоспособность которого во многом определяется эффективностью осуществления маркетинговой деятельности и проведения маркетинговых исследований рынка.

    В настоящее время маркетологам следует проводить по всем правилам полный набор исследований рынка, так как результат таких исследований напрямую влияет на ведение бизнеса. А так же дает оценку и анализ объёмов спроса и предложения на рынке товаров и услуг. Полученные результаты могут существенно повлиять на рентабельность деятельности малого предприятия, поскольку указывают путь к рациональному использованию трудового потенциала.

    Для того, чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию, сначала следует определить потребности, пожелания и спрос клиентов. Это возможно сделать только при помощи (маркетинговых) исследований. Маркетинговые или рыночные исследования можно определить как инструмент для получения достоверной информации. Эти исследования дают ценную информацию об ожиданиях, интересах, потребностях клиентов, которая нужна руководителю для разработки стратегии компании.

    В современном маркетинге разработан ряд подходов к маркетинговым исследованиям в малом бизнесе, среди которых наиболее целесообразными являются следующие:

    - посредством анализа открытой информации о предприятии, который даёт возможность оценить имущественное состояние предприятия;  степень предпринимательского риска, в частности возможность погашения обязательств перед третьими лицами; достаточность капитала для текущей деятельности и долгосрочных инвестиций; потребность в дополнительных источниках финансирования; способность к наращиванию капитала и др.

    - путем анализа выпускаемой и реализуемой продукции или услуг на предприятиях;

    - путем исследования мотивации и поведения потребителей.

    Все вышеперечисленные подходы используются в малом бизнесе в равной степени. Дадим краткое описание каждому подходу.

    В рамках первого подхода, который можно по-другому назвать статистическим, изучаются все документы о предприятиях, выпускающих данную продукцию или оказывающие какие-либо услуги, справочники и каталоги, изданные статистическими органами, государственными органам, информация из Интернета и периодики. Но изучение документов не может дать оперативной информации требуемого качества; оно дает лишь некоторую статистику о производстве и сбыте изучаемой продукции.

    Второй подход подразумевает анализ непосредственно самой продукции и услуг предприятия. Он складывается из следующих компонентов:

    1. Экспертная оценка продукции или услуг. Экспертный метод решения задач основан на использовании обобщенного опыта и интуиции специалистов-экспертов. Экспертный метод оценки уровня качества технической продукции используется в тех случаях, когда невозможно или очень затруднительно применить методы объективного определения значений единичных или комплексных показателей качества такими методами как инструментальный, эмпирический или расчетный.

    2. Оценка потенциала рынка. Потенциал рынка - это возможный объем реализации товара или услуги при определенном уровне цен. Показатель потенциала рынка исчисляется в деньгах, т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах, таких как объем предложения, уровень спроса, цена и т.д.

    3. Анализ тенденций развития рынка.

    4. Конкурентный анализ. Конкурентный анализ отрасли включает в себя определение главных экономических характеристик отрасли, движущих сил развития отрасли, оценку сил конкуренции и конкурентных позиций соперничающих предприятий, анализ ближайших конкурентов, оценку перспектив развития отрасли, а также ключевые факторы успеха, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции.

    Третий подход к изучению рынка предполагает аудит маркетинговой деятельности путем проведения специальных «полевых» обследований:

    - интервьюирования – метод сбора информации, основанный на проведение беседы с респондентом (интервьюируемым), предполагающий непосредственный, личный контакт интервьюера и респондента в разных целях, задача которой состоит в получении ответов на вопросы, предусмотренные программой [2];

    - собеседований;

    - фокус-групп – метод качественных исследований. Исследование заключается в глубинном интервьюировании представителей целевой аудитории. Во время интервьюирования от аудитории исследователи получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. В широком смысле термин «фокус-группа» означает сам метод исследования, а в узком – группу людей-респондентов [2].

    После рассмотрения всех основных подходов, мы считаем, что для успешного развития отечественных предприятий малого бизнеса приоритетным является подход к маркетинговым исследованиям путем исследования мотивации и поведения потребителей. Вся причина в том, что при ориентации на потребителя, рассмотрении и учете его желаний и потребностей мы можем производить тот товар, в котором покупатель наиболее заинтересован и наиболее нуждается на данный момент времени, ведь маркетинг ориентирован на потребителя, его истинные нужды и потребности.


    Литература
    1.Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз [Текст] : учеб. пособие / Беляевский И.К. ; УМО вузов России по образованию в области коммерции, маркетинга и рекламы . - М. : Финансы и статистика, 2005. - 320 с.

    2. Голубков, Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 1. – С. 4-7.

    3. Шилов, А. А. Искусство маркетинга [Электронный ресурс] / А. А. Шилов // Управление организацией : электр. науч. журн. / Воронежский государственный университет. – Воронеж : ООО «Центр научно-исследовательских проектов», 2008. - № 3. – Режим доступа: http://www.upravorg.ncnip.ru/marketing.php.html

    _______________________


    УДК 332.142.1


    Тенденции развития подходов к организации управления современным предприятием
    А.Н. Немыкин, М.В. Селюков

    НИУ «БелГУ», г. Белгород, Россия


    Многообразный опыт, накопленный в разных странах мира, свидетельствует о том, что не наличие ресурсов обеспечивает успешную деятельность субъектов рынка, а технологии и методы управления ими, используемые руководством организаций. Именно качество и эффективность управления ресурсами, способность и умение вырабатывать цели, разрабатывать стратегию их достижения, координация выполнения задач и функций, организация управленческого контроля способствует достижению социальных и экономических результатов в деятельности организаций. Поэтому большое теоретическое и практическое значение имеют выявление и изучение основных тенденций развития подходов к организации управления современным хозяйствующим субъектом.

    Систему взглядов на управление, сложившуюся в XXI веке, иногда называют «тихой управленческой революцией». Основные ее положения могут применяться без ломки или разрушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента, эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям [1].

    В наши дни можно выделить следующие основные черты организации управления предприятием:

    отказ от рационализма классических школ менеджмента; стало очевидным, что успех любой компании определяется, прежде всего, отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря – воздействием управления на внутренние факторы производства), а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, что находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия.

    предприятие рассматривается как открытая система, которой присущ ряд особенностей: наличие определенного числа компонентов; структурная связь и взаимовлияние различных компонентов системы друг на друга и как следствие – возникновение новых явлений, обновленных процессов.

    внутренняя среда предприятия формируется под воздействием явлений, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодействия – все эти факторы имеют место в границах предприятия.

    применение ситуационного подхода к управлению, в основе которого лежит посылка, что организация предприятия является ответом на самые различные воздействия извне. Все решают конкретные особенности – совокупность обстоятельств, воздействующих на деятельность предприятия в конкретный период времени. Поэтому очень важно вычленить те возможности и приемы, применение которых способно активно содействовать достижению цели.

    признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед работниками организации. В этой связи характерно повышенное внимание к таким факторам, как организационная культура (наличие у работающих общих целей, их непосредственное участие в достижении этих целей, заинтересованность в общих конечных результатах организации), демократизация управления, участие работающих в распределении прибыли, собственности, в управлении.

    Все большее внимание обращается на человеческий аспект управления. Главное в менеджменте – умение работать с людьми, добиться их заинтересованности в наибольшей эффективности своего труда и общей прибыльности фирмы. Менеджмент нацелен на человека, на то, чтобы побуждать людей к результативным совместным действиям. Формирование единой команды, где каждый четко знает свое место, где правильно организованы взаимодействие и взаимопомощь, – одна из задач менеджера. Менеджеры опираются ныне и на общую культуру, и на культуру общения в частности, активно формируют коммуникации между людьми, стремятся точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом менеджмента.

    Основные принципы управления в XXI столетии можно сформулировать так:

    ответственность как обязательная предпосылка успешного менеджмента;

    повышение качества коммуникаций, пронизывающих организацию во всех направлениях;

    внедрение долевого участия каждого работающего в общих результатах рыночной деятельности фирмы; предоставление сотрудникам права участия в управлении предприятием;

    формирование такого психологического климата, такой атмосферы в организации, которая помогает раскрытию способностей работающих, обеспечивает их удовлетворенность своей работой;

    способность менеджеров результативно сотрудничать со всеми, с кем они сталкиваются в своей работе: покупателями, поставщиками, смежниками и т.д.;

    этические основы как база бизнеса; лояльность, честность, справедливость и доверие к людям;

    всемерная опора на такие ключевые факторы менеджмента, как качество, сервис, нововведения, контроль над ресурсами, производственным процессом;

    быстрая и адекватная реакция на все изменения окружающей среды;

    четкое представление о том, какой должна быть фирма сегодня, завтра в будущем [2].

    Для российской практики в области менеджмента сегодня важны выработка особого подхода к управлению с учетом сложившихся особенностей российского бизнеса и менталитета. Все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должны стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.

    Процесс модификации организации управления, конкретных форм и методов руководства в отечественных организациях развивается по ряду конкретных направлений. В качестве основных из них можно назвать следующие [1]:

    осуществление децентрализации производственных и сбытовых операций. С этой целью в рамках крупнейших компаний уже созданы или создаются полуавтономные или автономные отделения, полностью отвечающие за результаты своей работы. На эти отделения возлагается вся полнота ответственности за организацию производственно-сбытовой деятельности. В относительно небольшом органе корпоративного управления концентрируется решение только стратегических вопросов развития, связанных с крупными инвестициями. Каждое отделение полностью финансирует свою деятельность, вступает на коммерческой основе в партнерские отношения с любыми организациями.

    Нововведенческая экспансия, поиск новых рынков и диверсификация операций. Это направление реализуется через создание в рамках крупных компаний нововведенческих фирм, ориентированных на производство и самостоятельное продвижение на рынки новых изделий и технологий и действующих на принципах рискового финансирования. Широко распространенной практикой крупных компаний становится создание в наиболее перспективных областях небольших предприятий, нацеленных на завоевание в кратчайшие сроки прочных позиций на рынке.

    Дебюрократизация, постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала в отечественных организациях.

    Таким образом, рыночная экономика в силу действия факторов нестабильности и повышенного риска объективно предполагает постоянное совершенствование подходов к организации управления современным предприятием, формирование адекватной ей системы управления, которая должна претерпевать радикальные преобразования вместе со всем обществом. Именно, этой цели призван отвечать менеджмент как наука о рациональной организации и управлении хозяйствующим субъектом в условиях рынка.

    Литература
    1. Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. – СПб: Питер, 2000. – 416с.

    2. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 330с.

    _______________________

    УДК 332.13:796.02


    Проблемы регулирования системы управления

    региональными спортивными комплексами


    А.С.Польшин

    НИУ «БелГУ», г. Белгород, Россия


    Физкультурно-оздоровительные услуги на сегодняшний день являются особым видом сервисной деятельности. У людей возникли потребности в оздоровлении, которые в современный период являются социально значимые.

    На сегодняшний день доля платных услуг растет, так как они разнообразны по таким критериям, как:

    - цена предоставления услуг;

    - ассортимент;

    - физический эффект;

    - возрастная категория.

    В связи с этим следует отметить, что в регионах наблюдается положительная динамика роста предложения спортивных услуг. В настоящее время обостряется конкуренция между предприятиями на почве того, кто лучше и качественнее производит услуги.

    Однако, несовершенство системы управления и государственной поддержки оказывает отрицательное воздействие на физкультурноспортивную сферу. Более того, ее функционирование как единой системы нуждается в разработке новых подходов к государственному регулированию, как на федеральном уровне, так и на региональном уровнях [2].

    Является очевидным, что организовать сбалансированное управление таким огромным производственно-хозяйственным комплексом – задача сложная, требующая тщательного анализа и выверенных действий, так как каждое неверное решение может приводить к серьезным финансовым и материальным потерям.

    В настоящее время государственные и муниципальные структуры при управлении физкультурно-спортивной отраслью и спортивным бизнесом используют как прямые, так и косвенные формы поддержки и стимулирования предприятий (рис. 1).

    Нормы, регулирующие экономические отношения, возникающие в деятельности физкультурноспортивных организаций, находят отражение во многих статьях федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» [1].

    В свою очередь, на региональном уровне, как правило, воспроизводятся основополагающие положения федерального отраслевого законодательства и рассматриваются отношения в данной сфере общественной жизни в пределах компетенции конкретного региона.




    Формы поддержки при управлении физкультурно-спортивной отраслью государственными структурами



    Прямые формы



    Косвенные формы





    Поддержка предприятий физкультурно-спортивной направленности за счет дотаций и субсидий из федерального или местных бюджетов

    Протекционистские меры, то есть меры по защите национальных производителей спортивной одежды, обуви, инвентаря и оборудования от внешних конкурентов





    Снижение налогов на предприятиях спортивной индустрии и физкультурно-оздоровительной направленности

    Создание условий для совместного предпринимательства и предприятий со смешанным участием российских и зарубежных производителей






    Снижение таможенных пошлин на ввоз сырья или комплектующих для предприятий спортивной индустрии




    Развитие малого предпринимательства в сфере физической культуры и спорта



    Хотелось бы отметить основные причины неэффективной эксплуатации социальных объектов на крупных предприятиях. По нашему мнению следует выделить особо значимые:

    1 Устаревшая планировка зданий, не соответствующих современным требованиям.

    2. Низкий уровень комфорта для посетителей.

    3. Отношение к спортивному объекту не как к потенциально прибыльной бизнес единице, а как к «нагрузке» на основной бизнес.

    Именно несовершенство системы управления и государственной поддержки оказывает отрицательное воздействие на физкультурноспортивную сферу. К сожалению, в нашей стране не проработана система стандартизации и сертификации физкультурнооздоровительных и спортивных услуг, аттестации физкультурноспортивных учреждений и организаций. Нуждается в совершенствовании и единая система подготовки, переподготовки, повышения квалификации, сертификации и аттестации руководителей и специалистов физкультурнооздоровительной сферы

    В настоящее время большинством государств мира применяются смешанные схемы поддержки физкультурно-спортивных отраслей. Отдельные страны смещают приоритеты в сторону государственной поддержки и государственного регулирования спортивного бизнеса, другие, напротив, поощряют частную инициативу и рыночные методы. В России на текущий момент задействованы и прямые и косвенные методы поддержки спортивной индустрии и спортивного бизнеса; при этом просматривается тенденция на усиление роли рыночных сил и самоуправления в данных отраслях общественного производства.




    Поделитесь с Вашими друзьями:
  • 1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17


    База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
    обратиться к администрации

        Главная страница