Информационные системы в туристической сфере

1.2 Информационные системы в туристической сфере

Информационные системы в туристическом сфере - это информационные системы в непроизводственной сфере (сфере услуг): туризме, гостиничном бизнесе, службе быта и пр. При этом наибольший эффект от внедрения информационных технологий отмечается в сфере туристского бизнеса.

• 
  отсутствие достаточных финансовых средств;
  
  • 
    низкая квалификация сотрудников;
    
  • 
    отсутствие государственной поддержки и координации разработок новых технологий в рамках отрасли и др.
    

• 
  создание единой туристско-информационной сети России и ее интеграцию с аналогичными международными системами;
  
• 
  создание банков данных отечественных и зарубежных фирм, туров, маршрутов, средств размещения туристов, рекламной туристской продукции, транспортного обеспечения сферы туризма, туристских объектов всероссийского значения, инвестиционных проектов по созданию и реконструкции инфраструктуры.
  

• 
  локальная автоматизация туристского офиса;
  
• 
  внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта;
  
• 
  использование систем управления базами данных;
  
• 
  применение локальных компьютерных сетей;
  
• 
  внедрение телекоммуникационных систем резервирования мест в отелях и бронирования билетов;
  
• 
  внедрение мультимедийных маркетинговых систем;
  
• 
  использование глобальной сети Интернет.
  

В России в основном используются такие программные продукты, как «Турбо-тур», «TUR-WIN», «АИСТ-2.5.», «ЭДЕЛЬВЕЙС», «TRAVEL OFFICE-2000», «TOUROPERATOR-2000», «МАСТЕР-ТУР», применяются такие системы резервирования и бронирования, как «AMADEUS», «WORLDSPAN» и др. К системе «AMADEUS» подключились около 200 российских туристических агентств, что составляет 0,67% от общего числа агентств в мире, подключенных к данной системе. Процент российских компаний, подключенных к «WORLDSPAN», чуть выше и составляет 2,7%.

Таблица 1 – Характеристика прикладных программ [3]

Туристические агентства России с 1991 г. пользуются системой «AMADEUS» через КСБ-партнеров «AMADEUS», таких как STAR, SMART, AMADEUS-Финляндия. Поскольку турагентства-пользователи системы (от Санкт-Петербурга на западе до Владивостока на востоке) в настоящее время подключены к базе данных в Мюнхене (Германия), они образуют единую сеть AMADEUS-Россия, которая становится явным лидером среди других компьютерных систем бронирования в России. Около 200 российских туристских компаний входят в систему «Амадеус» через представительство в России или через дистрибьюторов из Германии, Финляндии, Швеции и других стран.