Описание сервиса: «Виртуальный офис» в рамках Cloud os network Russia



Скачать 137.57 Kb.
Дата23.06.2018
Размер137.57 Kb.


Описание сервиса: «Виртуальный офис»https://upload.wikimedia.org/wikipedia/ru/d/d4/%d0%a0%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%bc.png

в рамках Cloud OS Network Russia



Подготовлено совместно с:

Ростелеком

Version 1 Final


Подготовила:

Елена Синегубкина (Ростелеком)


При участии:

Кирилл Котляренко

Антон Авдонин

Олег Коверзнев

Алексей Тараненко

Дмитрий Подшибякин (Ростелеком)

Юрий Булуй (Ростелеком)
Оглавление


1Общая информация 3

Фокусная аудитория 6

Сценарии использования 6

Конкурентные преимущества 7

Имеющиеся сертификаты и статусы 7

Техническая поддержка 8

Оплата сервиса 8

Как заказать 9

2Техническая информация 10

Архитектура решения 10

Управление сервисом 10

Надежность и безопасность 11

Масштабируемость 11





  1. Общая информация

В рамках партнёрской программы Cloud OS Network Russia компания «Ростелеком» совместно с вендором, компанией Microsoft, подготовила для клиентов новый облачный сервис – «Виртуальный офис».

В состав Услуги входят следующие сервисы:



  • «Корпоративная электронная почта» -

предназначена для обмена электронными сообщениями между сотрудниками компании Клиента и третьими лицами на базе программного обеспечения Microsoft Exchange 2013

  • «Корпоративный внутренний портал»

предназначена для организации коллективной работы сотрудников компании Клиента и хранения документов в облаке на базе программного обеспечения Microsoft Sharepoint 2013

  • «Офисные приложения»

предназначена для создания и редактирования документов с использованием Web – версий продуктов Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint и Microsoft OneNote

  • «Коммуникатор»

предназначена для обмена мгновенными сообщениями, проведения аудио- и видеоконференций как внутри, так и вне компании, организации различных типов удаленного доступа к рабочему столу и клиентским приложениям. Платформа - Microsoft Lync Server 2013.

Заказать услугу Клиент может на сайте www.o7.com. При заказе Услуги Клиенту не требуется указывать количество пользователей. Учетная запись администратора Клиента создается Платформой автоматически при заказе Услуги. Учетные записи пользователей создаются администратором Клиента в Панели управления Услугой. При создании учетной записи пользователя так же создается почтовый ящик пользователя.

Клиент может заказать Услугу в единственной конфигурации и изменять ее посредством клиентской Панели управления Услугой.

Сервис «Корпоративна электронная почта»

Сервис может предоставляться в собственном домене Клиента – в этом случае Клиент получает почтовые адреса вида your_name@mycompany.ru, или в домене четвертого уровня ***.cloud.rt.ru, принадлежащем ОАО «Ростелеком», в этом случае Клиент получает почтовые адреса вида your_name@cloud.rt.ru.

Сервис заключается в предоставлении Клиенту в пользование необходимого количества почтовых ящиков определенного объема:


  • объем почтового ящика – 1 ГБ (опция «Почтовый ящик 1 ГБ», штуки);

  • возможно расширение объема почтового ящика с шагом 1 ГБ и предоставление почтовых ящиков объемом до 50 ГБ включительно (опция «Дополнительное дисковое пространство почтовых ящиков», ГБ).

В Панели управления Услугой Клиент может установить ограничения по отправке сообщений – размер одного отправляемого сообщения. Ограничение по количеству исходящих сообщений из одного почтового ящика - 5 сообщений в минуту.

При превышении объема почтового ящика пользователь получает уведомление на адрес электронной почты, содержащее информацию о предельном размере почтового ящика, предупреждение об отсутствии возможности отправлять и получать новые письма. Пользователь получает уведомления до тех пор, пока размер почтового ящика не будет уменьшен путем удаления ненужных сообщений или перемещения их в личные папки, содержание которых хранится на локальном диске компьютера пользователя.

При превышении размера отправляемого сообщения пользователь получает уведомление, содержащее информацию о превышении предельного размера сообщения, рекомендации по уменьшению размера отправляемого сообщения, а также предупреждение об отсутствии возможности отправить это сообщение до тех пор, пока размер сообщения не будет уменьшен.

Функциональные возможности сервиса:



  • доступ к почтовому ящику через веб-браузер – Outlook Web App;

  • доступ к почтовому ящику с мобильных устройств с поддержкой ActiveSync (Windows Phone, Android, iOS);

  • доступ к почтовому ящику из любого Почтового клиента по протоколам POP3 и/или IMAP;

  • предоставление в пользование почтового клиента Microsoft Outlook (тарифицируется лицензия на каждого пользователя, опция «Пользователь Microsoft Outlook», штуки);

  • мгновенная доставка информации на мобильное устройство;

  • получение и отправка электронной почты с защитой от спама и вирусов;

  • возможность осуществлять совместный доступ внутри одной организации к контактам, календарям, задачам;

  • организация встреч и собраний с возможностью подтверждения отправленных приглашений электронным сообщением, направленным отправителю с автоматическим добавлением в календарь информации о встрече;

  • формирование списка задач, постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;

  • шифрование передаваемых данных криптографическим протоколом SSL, обеспечивающим безопасную передачу данных;

  • создание архивного почтового ящика в дополнение к основному ящику (опция «Архивный почтовый ящик 1 ГБ», штуки) и увеличение его размера до 50 ГБ включительно (опция «Дополнительное дисковое пространство архивных почтовых ящиков», ГБ);

  • создание ресурсных почтовых ящиков для помещений или оборудования – например, почтовых ящиков с календарем для переговорных комнат Клиента (опция «Ресурсный ящик», штуки);

  • создание общих папок для совместного использования файлов и документов в почтовых ящиках разных пользователей Клиента (созданные общие папки не тарифицируются, тарифицируется только занимаемое ими дисковое пространство – опция «Дисковое пространство общих папок», ГБ).

Сервис «Портал»

Сервис «Портал» позволяет Клиенту создать внутренний ресурс компании, доступный только сотрудникам компании Клиента, а также предоставляет возможность организовать:



  • Централизованное хранение документов;

  • Совместную работу с документами;

  • Общедоступные контакты и календари;

  • Общедоступные новости и объявления компании;

  • Блоги, фотогалерею.

Сервис заключается в предоставлении Клиенту в пользование Портала на базе технологий Microsoft SharePoint Server со следующими показателями:

  • Объем портала - 10 ГБ (опция «Портал 10 ГБ», штуки);

  • Возможность расширения объема портала с шагом 1 ГБ (опция «Дополнительное дисковое пространство порталов», ГБ);

  • Настраиваемое количество пользователей – по умолчанию доступ к порталу имеет только администратор Клиента, но можно дать права на доступ любому пользователю (опция «Пользователь портала», штуки).

Сервис позволяет Клиенту использовать основные функции Портала:

  • возможность организации общей области для хранения документов, изображений и другой документации;

  • возможность создания списка контактов сотрудников с контактными данными;

  • возможность создания внутренних сайтов подразделений компании, сайтов рабочих групп, что позволяет организовать отдельные области с настраиваемыми правами доступа для хранения документов;

  • возможность работы с календарем: создание различных событий и мероприятий, управление событиями и мероприятиями: формы регистрации и рассылка уведомлений;

  • удобная система поиска: поиск может производиться как со стартовой страницы портала, так и на уровне сайта подразделения;

  • возможность подключения приложения Microsoft OneDrive for Business для удобной работы с документами и файлами любых типов, хранящихся «в облаке» на Портале.

Сервис «Офисные приложения»

Сервис «Офисные приложения» позволяет пользователям Клиента создавать, просматривать и изменять документы Microsoft Office с помощью SaaS-решения Microsoft Office Web Apps.

Функциональные возможности:


  • Создание, просмотр и редактирование документов Microsoft Office с использованием веб-браузера;

  • Открытие и редактирование документов Microsoft Office в поддерживаемых браузерах на мобильных устройствах;

  • Одновременное редактирование таблиц Excel и общих записных книжек OneNote благодаря поддержке совместной работы в Office Web Apps, наблюдение за разделами, изменяемыми коллегами в режиме online;

  • Возможность одним щелчком открыть документ из Office Web Apps в приложении Office для настольных систем, чтобы расширить возможности редактирования;

  • Просмотр, изменение и публикация контента, созданного в приложениях Word, Excel, PowerPoint и OneNote для настольных систем, в Интернете, с практически любого устройства, подключенного к сети Интернет.

Сервис «Коммуникатор»

Сервис «Коммуникатор» позволяет пользователям Клиента обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, создавать аудио- и видеоконференции с помощью программного клиента Lync (опция «Пользователь коммуникатора», штуки).

Функциональные возможности:


  • обмен мгновенными сообщениями, передача файлов;

  • голосовые и видеоконференции из любой точки мира с помощью программы Lync – вызовы происходят по IP, Клиент экономит на телефонных и командировочных расходах;

  • предоставление доступа к рабочему столу – возможность демонстрации приложений, документов, презентаций, оказания удаленной помощи пользователям;

  • интеграция с другими приложениями – являясь частью пакета Microsoft Office, программа Lync тесно интегрирована с Word, Excel, PowerPoint и Outlook и позволяет выполнять быстрые переключения между задачами и приложениями;

  • установка и работа Lync на ПК с Windows, в веб-браузере или на любом мобильном устройстве под управлением iOS, Android или Windows Phone;

  • безопасное общение сотрудников Клиента – запретив для коммуникаций Skype, Facebook и другие мессенджеры, можно пользоваться полноценной защищенной заменой в виде сервиса «Коммуникатор»;

  • отображение статуса пользователя («Свободен», «Занят», «Отсутствует» и др.) - автоматическое определение по событиям календаря, звонкам или установка вручную.

Решение разворачивается на надежной платформе Hyper-V 2012 R2 в рамках сервиса «Виртуальный офис на базе Windows Azure Pack».

Ссылка на страницу сервиса на сайте компании Ростелеком:


http://moscow.rt.ru/b2bcorp/service_cloudy/virtuall_office

Фокусная аудитория

Основными целевыми сегментом облачных Услуг являются (согласно Методике сегментации клиентской базы):


  • Компании среднего и малого бизнеса различных сфер деятельности;

  • Крупные клиенты всех уровней (региональные, макрорегиональные и федеральные);

  • Органы государственной власти всех уровней (федерального уровня, регионального уровня, органы местного самоуправления).

Сценарии использования

Основные сценарии, для которых возможно использование данного сервиса, приведены ниже:



ТИП ОРГАНИЗАЦИИ

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕМ

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ


Почта – введение единого почтового сервиса в собственном домене учреждения

Портал – справочник сотрудников, новости, запись на прием, электронный документооборот, банки внутренних и внешних документов и т.д.

Коммуникатор – оперативные коммуникации между сотрудниками, проведение web-конференций внутренних и с привлечением внешних контрагентов, проведение web-обучения

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ


Почта – объединение разрозненного адресного пространства для пользователей разных филиалов, решение проблемы с лавинообразным приростом объемов данных в собственной почтовой системе,

Портал – электронный документооборот, справочник сотрудников, новости компании, хранение документов и др.

Коммуникатор – проведение web-конференций между предприятиями с возможностью подключения внешних поставщиков, потребителей и т.д.

Конкурентные преимущества

К конкурентным преимуществам можно отнести:

Облачная платформа аттестована в соответствии с ФЗ №152

Высокий уровень отказоустойчивости – распределённая катастрофоустойчивая архитектура услуги на базе 2-х ЦОД Москва/Новосибирск

Возможность гибкой индивидуальной настройки услуги (управление пользователями и опциями) силами клиента

Возможность гибкой индивидуальной настройки услуги силами клиента

Бесплатный тестовый период 30 дней

Единственный оператор облачных услуг, контролирующий всю цепочку Платформа – ЦОД – магистраль – последняя миля, что позволяет предоставить Клиенту единое Соглашение об уровне сервиса на все сервисы, задействованные в цепочке оказания услуг (применимо для индивидуальных решений, включающих организацию операторского VPN для доступа к Услуге).

Имеющиеся сертификаты и статусы


  • Участие в партнёрской программе Microsoft Cloud OS Network;

  • Сертификат системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «ИНТЕРЭКОМС» для услуги Виртуальный ЦОД (http://www.rostelecom.ru/about/lic_and_cert/certification/ );

  • Сертификат системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «ИНТЕРЭКОМС» для услуг Центра обработки данных. (http://www.rostelecom.ru/about/lic_and_cert/certification/ )

Техническая поддержка

Техническая поддержка оказывается на русском языке и включает в себя: решение технических проблем, связанных с работой услуги, проведение плановых работ по обновлению и др. Регистрация обращений Клиентов производится в круглосуточном режиме. Решение технических проблем, связанных с работой Услуги производится с понедельника по пятницу в период с 10.00 до 19.00 по московскому времени за исключением общегосударственных выходных и праздничных дней.

Показатели SLA

Оператор оказывает Услугу в соответствии со следующими показателями SLA:



  • Максимальная задержка при обработке письма почтовой системой - не более 10 минут;

  • Услуга предоставляется круглосуточно 7 дней в неделю;

  • Доступность услуги составляет не менее 99,8 % в месяц;

  • Регулярное (по мере выхода обновлений) обновление баз данных для антивирусного программного обеспечения и спам-фильтра;

  • Допустимое время технологических перерывов при проведении плановых и экстренных работ – не более 60 минут;

  • Время проведения плановых работ: с 00:00 до 03:00 по Московскому времени;

  • Технологические перерывы при проведении плановых и экстренных работ, а также перерывы в предоставлении услуг, вызванные событиями вне зоны ответственности Оператора, в том числе атаками на отказ в обслуживании (Denial of Service - DoS) или аналогичными атаками, SYN атаками, mail bomb, ошибками в работе системы доменных имен либо истечением периода регистрации доменных имен, неработоспособностью различных сегментов сети Интернет и другими чрезвычайными и непредотвратимыми Оператором при данных условиях обстоятельствами (непреодолимая сила) не учитываются как время простоя;

  • Резервное копирование информации для целей восстановления информации в случаях сбоя оборудования или программных средств Оператора осуществляется ежедневно и хранится не менее двух последних копий данных.

Оплата сервиса

Стоимость Услуги зависит от выбранного количества опций Услуги и количества подключенных пользователей.

Единица измерения стоимости Услуги - руб./сутки. Итоговая расчетная ежемесячная стоимость Услуги незначительно варьируется в зависимости от количества суток в календарном месяце. День подключения/отключения Услуги входит в расчет стоимости, как целые сутки оказания Услуги.

В случае использования Услуги неполный календарный месяц, расчет ежемесячной платы за данный месяц производится за фактически отработанные сутки. При этом ежемесячная стоимость Услуги рассчитывается как сумма суточных стоимостей Услуги за календарные сутки, в которые Услуга потреблялась Клиентом.

Актуальная стоимость услуги опубликована на портале https://cloud.rt.ru/#/for/business/products/76/!functions

Единовременный платеж за подключение Услуги не взимается в связи с принятой моделью тарификации.

Стоимость работ по миграции пользовательских данных из исходного местоположения в облако Ростелеком обсуждаются отдельно.

Как заказать

Заказать типовую услугу Клиент может на сайте www.o7.com . Сразу после заказа Клиенту предоставляется бесплатный тестовый период длительностью до 30 календарных дней. На время тестового периода услуга предоставляется с полными функциональными возможностями, без каких-либо ограничений. По окончании тестового периода, если клиент не заключил договор, доступ к услуге автоматически блокируется. Клиент может заключить договор и восстановить доступ к своему тенанту в течение 30 календарных дней после блокировки. По истечении этого периода данные клиента удаляются.

Стоимость услуги указана на сайте www.o7.com в клиентской панели управления услугой. Статистика по использованию услуги доступна Клиенту в административной панели управления услугой.

Если типовая услуга не подходит по своим параметрам ,существует возможность организации индивидуального решения для клиента на мощностях облачной платформы с индивидуальным расчетом стоимости работ и услуг.


  1. Техническая информация

Архитектура решения

КПУТ – Контрольная панель управления тенантом (пользователем облака)

КЭП – Корпоративная электронная почта

КСОК – Корпоративная система объединенных коммуникаций

КПУС - Корпоративная платформа управления содержимым

Управление сервисом

Со стороны заказчика возможны следующие способы управления сервисом:


  • Административная панель управления услугой.

В административной панели управления услугой заказчик может выполнять следующие действия:

- управление учетными записями пользователей;

- управление сервисами, входящими в услугу : подключение / отключение Портала и Коммуникатора;

- установка ограничений по отправке сообщений – размер одного отправляемого сообщения;

- изменение размера почтового ящика;

- изменение объема дискового пространства портала;

- создание архивных ящиков, ресурсных ящиков.

Надежность и безопасность



  • В качестве инфраструктурной основы для предоставления услуги используются надежные блейд-серверы HS23 производства IBM, а также такие популярные системы хранения данных как EMC VNX5300, EMC VNX5400, HDS HUS110. Для построения сети ЦОД используется оборудование таких известных производителей как Juniper (модели EX4200, EX4500, EX8200) и Brocade (модели ICX 6450 и VDX6720).

  • Передача данных между Платформой и оборудованием Клиента (используемым для доступа к Услуге) осуществляется по протоколам HTTPS, SMTP, POP3, IMAP с использованием шифрования SSL.

  • Для балансировки нагрузки между серверами используются как аппаратные балансировщики нагрузки, так и средствами DNS для зоны cloud.rt.ru для внешних интерфейсов и средствами DNS для зоны ncp.local для внутренних интерфейсов

  • Выполнение резервного копирования по расписанию для всех систем и баз данных услуги. Периодичность резервного копирования: раз в день.

  • Катастрофоустойчивость услуги определяется размещением серверов на двух площадках ЦОД: Москва и Новосибирск.

Масштабируемость



  • От 10 до 10000 пользователей

  • Возможность реализовывать индивидуальные проекты на инфраструктуре облачной платформы для крупных клиентов.


Каталог: documents -> rus
rus -> Online для предприятий Описание службы
rus -> Построение защищенных автоматизированных систем на платформе Mi-crosoft
rus -> Office Customization Tool в системе Office 2007
rus -> Резервное копирование и восстановление Windows Small Business Server 2003
rus -> Лицензионные права на использование продукта Microsoft Русский Апрель 2009
rus -> Регистрация на веб-сайте Volume Licensing Service Center 4
rus -> Руководство по планированию SharePoint Online для Office 365 для предприятий 47
rus -> Microsoft Пакет предварительной установки Windows Vista sp1 (opk 1) Windows Vista sp1 Учебное пособие Москва, 2008
rus -> Руководство по настройке службы управления правами Active Directory в ос windows Server Корпорация Майкрософт


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница