Отчет по результатам исследования. 55


Интервьюер Мангушева Фатима



страница12/12
Дата14.08.2018
Размер1.04 Mb.
#44229
ТипОтчет
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

Интервьюер Мангушева Фатима

Респондент Михаил (Р), Ивент менеджер

Интервью взято 12.04.16 в 10:45. Длительность 7 минутs.

Блок 1.Вводный блок. Общие сведения об информанте, его работе и компании

И:Как Вы стали ивент менеджером? Почему Вы заинтересовались этой профессией?

Р:Я занимался продажами и был тренером по продажам и решил открыть свое агентство, тренинговое, собственно придумал ему название стал делать сайт, стал мониторить кто что делает понял что где треннинги, там еще и тимбилдинги, это же треннинг, да?

И: да


Р: вот, но там прикрепляются аниматоры, ведущие и так далее, соответственно я на сайт взял еще и это направление помимо тренингов, а там, где есть аниматоры ведущие и так далее, это уже близко к праздникам, заодно взял туда и праздники, разместил три направления на сайт. Получилось так, что праздники меня больше увлекли, отдача оттуда была больше, ну собственно я и начал заниматься праздниками. Уже начал нарабатывать базу и все остальное

И: расскажите, а как получили первых клиентов?

Р: знакомые, там, где работал, начал говорить, что занимаюсь праздниками, давай иди к своему hr директору, общайся, будем вам проводить что - ни будь

И: А расскажите про начальное ценообразование, вы также брали 10% от суммы мероприятия? Также 10% да, но это немного в любом случае. Р: Ну там фиксированные ставки, может не у корпоративных, но на свадьбах точно, от 50 тыс, от 70 тыс от ста тысяч и так далее

И: и так собственно и создали компанию?

Р: да да

И: хорошо, на все остальные вопросы касающиеся вашей компании ответила менеджер Екатерина, поэтому мы закончили

Р: хорошо

И: спасибо большое

Интервьюер Мангушева Фатима

Респондент Гелова Елизавета (Р), Ивент менеджер

Интервью взято 13.04.16 в 14:15. Длительность 15 минутs.

И: Добрый день Елизавета, спасибо что согласились ответить на мои вопросы. Вначале хочу спросить, Как Вы стали ивент менеджером?

Р: в студенческие годы – организация студенческих мероприятий (конференции, фестивали и т.п.). Практика, волонтерство, организация своих мероприятий. На мой взгляд, для становления профессионала в любой области – самое главное практика, практика и еще раз практика. В своей книге «Гении и аутсайдеры» Макольм Гладуэлл и вовсе называет цифру в 10 000 часов, которые необходимо потратить на практику, чтобы стать экспертом вообще в любой области. 

Почему Вы заинтересовались этой профессией? Профессия event-специалиста – это хороший поглотитель энергии. Организация мероприятий входит в десятку самых стрессовых профессий, которая не терпит полумер. Хороший заряд на постоянное развитие себя как личности.

И: в какой компании вы работаете?

Р: на данный момент работаю сама на себя, индивидуальный предприниматель. До этого работала в ивент агентстве, у которой репутация на рынке была не очень хорошая.

И: а какое у вас образование? Проходили ли вы специальные курсы для подготовки ивент менеджеров?

Р: у меня два высших образования (PR и реклама и экономическое). Специальные курсы подготовки – нет. Но различные образовательные курсы из разных областей – да.

И: Что входит в ваши обязанности на данный момент?

Р: Организация мероприятий «под ключ» контроль на всех этапах, начиная от планирования мероприятий заканчивая полным курированием на самом ивенте.

И: а как тогда ты привлекаешь клиентов?

Р: По средствам передачи информации через знакомых. Стимулирование клиентов, выгодные условия для стабильного сотрудничества, пока что сарафанное радио радио является наиболее эффективность.

И: Много ли у вас подрядчиков? площадки под мероприятия, ведущие, если да, то кто?

Р: Подрядчиков очень много в зависимости от региона. Технические компании, ведущие, фото и видео операторы и т.д.

И: а кем являются ваши клиенты/постоянные клиенты?

Р: Физические лица и юридические лица, по-разному, но больше скорее юридических

И: скажите пожалуйста, довольны ли ваши клиенты по окончании мероприятия? Или бывали случаи, когда результат им не нравился, и они больше к вам не обращались?

Р: Клиенты довольны. После мероприятий всегда учитываем и отмечаем минусы (обсуждаем с клиентами совместно), чтобы в дальнейшем их избегать.

И: Насколько часто вы организовываете праздники в общем?

Р: ну в среднем 2-5 мероприятий в месяц

И: И сколько лет вы уже работаете в качестве организатора мероприятий?

Р: с 2012 года, получается уже 4 года

И: Скажите, а Какие виды мероприятий вы организовываете?

Р: Профессиональные и городские мероприятия

И: что вы имеете в виду под профессиональными?

Р: ну там день строителя, день металлурга.

И: Если вы организовываете мероприятия развлекательного характера, какой стиль ивента чаще всего выбирают заказчики? Ну там например, церемония Оскар, полет на самолете, цыганский стиль. Или вы каждый раз придумываете что – то новое?

Р: всегда по разному, В зависимости от интересов клиентов, но каждый раз продумываю что-то новое

И: в чем заключается уникальность вашего торгового предложения? Благодаря чему вы являетесь конкурентоспособными на рынке?

Р: Оптимизация себестоимости проекта, хороший имидж среди партнёров. Я зарекомендовала себя как хороший специалист, а поскольку работаю самостоятельно, то заказчики понимают, что им не придется мне переплачивать

И: расскажите про технологию ведения маркетинговой политики?

Р: ну я активно занимаюсь Продвижением и ценообразованием. Вид маркетинговой политики на сегодня – атакующая, то есть активная позиция, пытаемся завоевать новые территории и расширить границы.

И: я знаю, что вы работаете не одна, да и на предыдущем месте работы вам приходилось часто нанимать людей на работу, скажите, чем вы руководствуетесь, когда берете на работу режиссёра постановщика мероприятий, менеджера?

Р: прежде всего Владение темой мероприятия, человек должен хоть немного ориентироваться в текущих трендах, если у него нету опыта, то хотя бы понимать, что откуда берется, но конечно прежде всего смотрю на опыт.

И: Продажи — несомненно, самый главный момент в работе агентства, без продаж нет проектов. Какие особенные технологии продаж вы используете?

Р: вы знаете, Оскар Уайльд говорил: «Пессимист ― это тот, кто жалуется на шум, когда к нему стучится возможность». Классические методы продаж полезны и результативны. Если, конечно, к ним относится творчески, конструктивно и с энергией. Поэтому каких – то особых технологий не использую, как и говорила основная технология это сарафанное радио, но также иногда, даю о себе знать, когда проводят различные тендеры.

И: а сможете ли вы перечислить Перечень коммуникативных технологий, возможно приемы, способы привлечения клиентов и увеличения заказов на мероприятия?

Р: Изучение клиента до контакта с ним, могу поспрашивать про него у коллег, пронаблюдать предыдущие его заказы в интернете и так далее. Наблюдение за клиентом во время контакта, манера общения, сфера деятельности, стараюсь подстроиться под его настроение.

И: Смотрите, в обычных компаниях политика ценообразования довольна примитивна, 10% от общей стоимости мероприятия, а какая у вас политика цен?

Р: у меня Основные принципы ценообразования таковы, цена должна обеспечить возмещение затрат и получение прибыли в количестве необходимом для развития моего предприятия, какой-то определенной суммы за мои услуги нету.

И: а какой вид мероприятия по вашему мнению приносит больше всего дохода? Наиболее популярен?

Р: все зависит от клиента. То есть, у физических лиц это конечно свадьбы, а у юридических корпоративы, профессиональные празднества.

И: сейчас будет вопрос, на который вы можете не отвечать, но все же, всегда ли мероприятия, которые вы организовываете происходят через полное оформление документов и прописывание реальных сумм?

Р: ну отвечу так, что, чаще многие не хотят работать официально, избегая дополнительных затрат на налоги и т.д. поэтому оформление реальных сумм происходит очень редко.

И: Спасибо за честный ответ, а скажите, как вы оцениваете текущее экономическое состояние компании

Р: не смотря на экономическое состояние на рынке, я думаю, что у моей компании вполне Стабильное положение

И: проведите пожалуйста Оценку конкурентной среды

Р: Ну Конкурентов в данной сфере очень много, поэтому необходимо учитывать данный факт при введении бизнеса, наверное, как и в любой сфере. Вообще, что вы имеете ввиду?

И: Основные конкуренты в отрасли (сегменте рынка).

Р: у меняя скорее Становление компании, поэтому говорить о конкурентных конкурентах не приходится.

И: А дайте пожалуйста Оценку рыночной ситуации в ивент индустрии на сегодняшний день?

Р: Ситуация стабильная, но у клиентов стал более тщательный выбор формата мероприятий и подрядчиков для реализации.

И: и последний вопрос, в чем, по-вашему, секрет успешного мероприятия?

Р: Вся работа должна быть проделана заранее, все мелочи необходимо продумывать и уделять этому внимание.


Интервьюер Мангушева Фатима

Респондент Аноним (Р), Ивент менеджер

Интервью взято 25.04.16 в 18:15. Длительность 16 минут..

И: Добрый день, спасибо что согласились ответить на мои вопросы, первый вопрос: Как Вы стали ивент менеджером? Почему Вы заинтересовались этой профессией?

Р: ну изначально я работала как концертный менеджер, артистов заказывали на мероприятия, позже я сама решила организовывать праздники

И: А какое у вас образование? Проходили ли вы специальные курсы для подготовки ивент менеджеров?

Р: у меня образование экономиста, да и специальных курсов не проходила, сама могу их преподавать

.//смех//

И: скажите, а что входит в ваши обязанности?

Р: в мои обязанности входит полное курирование проекта, присутствие на самом мероприятии, также обзвон клиентов по базе, ну и нахожу новых кадров

И: скажите, а как происходит процесс привлечения клиентов в вашей компании?

Р: в нашей компании происходит система холодных звонков, у нас есть менеджер по продажам и ежедневно она обзванивает нашу базу.

И: а какова эффективность холодных звонков? Много поступает клиентов

Р: если честно, то не очень, все говорят, что у них нету средств или у них уже есть свои подрядчики

И: а много у вас подрядчиков? Каждый раз привлекаете новых или предпочитаете работать со старыми?

Р: да конечно, подрядчиков много, но работать с одними и теми же было бы неправильно, поэтому постоянно пополняем свою базу

И: а кем являются ваши клиенты/постоянные клиенты, это физические лица, большие компании?

Р: у нас крупные компании, с физическими лицами еще не работали. Гос структуры, организовывали дни городов. А так, у нас только две постоянные компании котторым уже на протяжении 8 лет делаем мероприятия

И: а такой вопрос, довольны ли ваши клиенты по окончании мероприятия? Или бывали случаи, когда результат им не нравился, и они больше к вам не обращались? Ну мало ли

Р: нет такого на моей памяти не было, если мы организовывали мероприятие, то делали его на совесть

И: А Насколько часто ваше агентство организовывает праздники? Бывают ли застои?

Р: застои есть, в основном это весна-осень. А так, делаем новый год, и профессиональные праздники, в основном летом

И: скажите, сколько лет ивент компании в которой вы работаете?

Р: насколько я знаю, существует эта компания с 2003 года, то есть 13 лет уже на рынке

И: А какие виды мероприятий вы организовываете в большинстве своем? Ну корпоративы, свадьбы

Р: нет, свадьбы мы не делаем, хотя могли бы, если бы к нам обратились. В основном это дни городов, и профессиональные праздники, ну и новый год для крупных компаний, еще организовывали презентации, и конечно концерты

И: широкий перечень. Скажите, а если вы организовываете мероприятия развлекательного характера, какой стиль ивента чаще всего выбирают заказчики? каждый раз придумываете что – то новое, или берут какие-то штампованные стили?

Р: ну, когда только начинаем работать с клиентом, то предлагаем уже отработанные стили, но так не получается и наш режиссёр постановщик придумывает что-то новое для каждого клиента

И: а в чем заключается уникальность вашей компании на рынке? Благодаря чему вы являетесь конкурентоспособными на рынке

Р: ну у нас своя база артистов, наш генеральный директор работал со многими и модет напрямую выйти на их менеджеров, а так даже не знаю.

И: угу понятно. А какие у вас Технологии ведения маркетенговой политики?

Р: наш пр менеджер ведет страничку вконтакте,на ютубе, сейчас осваиваемся в инстаграмме. Вот скоро новый сайт запустим, я же про то говорю?

И: да да, все верно. Скажите пожалуйста, чем вы руководствуетесь, когда берете на работу ивент менеджера? То есть большую роль играет опыт, или же можно без него, но с большим желанием работать и развиваться?

Р: ну если быть очень откровенными, то наше руководство сильно экономит на зарплатах, а опытные ивент менеджеры претендуют на высокие зарплаты, что естественно, плюс, когда приходят профессионалы, они очень удивляются что нужно обзванивать базу и совершать холодные звонки. Поэтому чаще всего наше руководство берет на работу молодых и без опыта, но активных и с желанием развиваться в ивент индустрии, они как правильно более пластичные. Собственно, я сама так и пришла сюда работать, меня взяли, показали, как что делать, правда первый месяц я работала не за деньги, но потом начали платить, мало, но все же

И: спасибо за честность. Теперь подробнее поговорим о продажах, ведь они несомненно, самый главный момент в работе агентства. Без продаж нет проектов. Какие особенные технологии продаж вы используете?

Р: ну вот холодные звонки, пока больше ничего не используем, на рекламу нету денег, так что пока только так

И: а как же сарафанное радио?

Р: вы знаете, у нас есть несколько компаний с которыми мы всегда в коммутации, и то в этом году одна из них отказалась делать новый год с нашей помощью. Все остальные организации, которым мы проводим какие-либо мероприятия, не советуют нас другим, так как очень часто происходит конфликт между нашим руководством и заказчиком, и в основном по поводу денег

И: ого, что-то у вас начальство не спокойное

//смех//


Р: это да

И: а Какова политика и критерии ценообразования в вашей компании?

Р: ну в принципе стандартно, как и у всех, 10% с мероприятия, но также понятное дело берем процент с подрядчиков, и где-то прибавляем суммы, по чуть чуть здесь, по чуть чуть там.

И: Какой вид мероприятия по вашему мнению приносит больше всего дохода? Наиболее популярен?

Р: ну если смотреть в общем прибыль за год, то дни городов, ибо обычно на это выделяются большие деньги, а так, наверное, новый год, и в нашем случае день строителя

И: а где именно проводили дни городов?

Р: ой это были маленькие города на севере, если честно даже не помню, так как не я ими занималась

И: ага понятно. А такой вопрос, всегда ли мероприятия, которые вы организовываете происходят через полное оформление документов и прописывание реальных сумм?

Р: хмм, конечно нет, если это компания, с которой мы работаем уже долгое время, то передача денег осуществляется исключительно наличным расчетом. Если концерты и артисты, то там да, в основном все суммы прописываются.

И: Как вы оцениваете текущее экономическое состояние компании?

Р: ойййй

И: ну кризис, стагнация, стабильность, развитие, бурный рост.

Р: скорее кризис, ибо сейчас очень большая текучка в компании, и число мероприятий падает

И: а сможете ли вы провести оценку конкурентной среды, и назвать основных конкурентов в вашей области?

Р: ну так таковых конкурентов я в лицо не знаю, конечно есть более крупные и успешные компании, но мы тоже стараемся развиваться. А в целом конкурентов с каждым днем становится все больше и больше

И: а дайте пожалуйста оценку рыночной ситуации в ивент индустрии на сегодняшний день? В Петербурге, да и в России в целом

Р: В ивент индустрия развивается, в Москве так точно, я знаю что самые крупные ивент агентства сейчас находятся там, не могу сказать того же про Питер, но у нас тоже очень много талантливых и перспективных агентств и менеджеров. Просто обычный потребитель так таковой еще не совсем понимает, что это такое и с чем нас едят

И: ну и последний вопрос, в чем по-вашему, секрет успешного мероприятия?

Р: ну, наверное, в индивидуальном подходе, в умении прочувствовать клиента, настроиться на его волну, ну и конечно организация своего времени, возможность реагировать моментально на все пожелания и вопросы клиента, потому что как часто бывает, ему нужно все, сейчас и сразу, а иначе уйдет к конкурентам.

И: Спасибо большое за интервью, за вашу откровенность, было очень интересно, мы закончили.



Р: не за что



1 Дозорова А.А.Социокоммуникативные процессы в экономической сфере современного российского общества: социологический анализ. /172 c/2002 г

2 Гавра. Д.П. . Социально коммуникативные технологии: сущность, структура, функции. // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 1: Сборник статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносов – СПб.: Роза мира, 2003. С.17

3 Там же, С20

4 Панарин И.В. Сми,пропаганда и информационные войны. М.: Поколение, 2012. С.82

5 Поздеева С.И. Коммуникация: деятельность, процесс, компетенция, технология Электронный ресурс: Томский государственный университет, Факультет психологии, Кафедра социальных коммуникаций. 2010 г. URL: http://pr.tsu.ru/articles/97/

6 Гавра Д.П. Указ.соч., С 39

7. Зенович. Е.С. Словарь иностранных слов и выражений .М., 1998. С17

8 Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М.,1977. С. 235.

9 Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1983. С.48..

10 Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1983. С.48..

11 Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М.: Славянский диалог, 1996. С.25

12 Гавра. Д.П. Указ.соч.,. С.15.

13 Matthews D. Special event production : the process. Oxford : Elsevier, 2008; Ирисханова О.К. Семантика событийных имен существительных в языке и речи : автореф.дис М. : МГЛУ, 1996. С. 6.

14 Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б., Мозер Р., Целлер М. Event-менеджмент. С. 16.

15 Агафонов А.В. Проектный подход – наиболее эффективная для предприятий event-индустрии методология управления [Электронный ресурс] // Теория и практика общественного развития. 2012. № 4. URL : http://www.teoria-practica.ru/-4-2012/economics/agafonov.pdf. (дата обращения 02.11.2015)

16 Дуран Т.В. Теория социального управления : учебное пособие. Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2011. С. 23; Костин В.А. Теория управления : учебное пособие. М. : Гардарики. 2004. С. 32, 50.

17 Дуран, Т.В. Теория социального управления: учеб. пособие. - Екатеринбург: Изд-во Уральского университета, 2011. С.14

18 Там же. С. 15.

19 Getz D. Event studies : theory, research and policy for planned events. Burlington : Butterworth-Heinemann, 2007. P. 18.

20 Организация мероприятий URL: http://www.eventum-premo.ru (дата обращения 23.10.2015)

21 Романцева А.Н. Event-маркетинг сущность и особенности организации. Практическое пособие 2-е издание М: «Дашков и К». С.18

22 Романцева А.Н. Event-маркетинг сущность и особенности организации. Практическое пособие 2-е издание М: «Дашков и К», 2006.С. 19


23 Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б., Мозер Р., Целлер М. Event-менеджмент. С. 16.

24 Алексеева О.В. Событийный туризм и ивент-менеджмент URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/12978/.( дата обращения 18.02.2016)

25 «Event в России// Журнал «Праздник»-. электрон.текстовые, граф.зв.дан.и прикладная прогр //2009.С.12

26 Котлер. Ф. «Основы Маркетинга»// Олма-ПрессНева М.,2007. С. 122

27 Лотман Ю.Н. Беседы о русской культуре. - СПб.: Искусство, 1994. - С.5.

28 Карпова Г.Г. Праздник в контексте социальных изменений: Дис.канд. социол. наук: 22.00.06 : Саратов, 2001.С.54

29 Amitai Etzioni, Jared Bloom. We are what We Celebrate: Understanding Holidays and Rituals,/NY Press,/2014/23p


30 Жигульский К. Праздник и культура / К. Жигульский; [пер. с польск.]. – М. : Прогресс, 1985.С

31 Карпова Г.Г Праздник в контексте социальных изменений. Дис.канд. социол. наук  М.,2009


32 Брокгауза Е.Энциклопедический словарь: С.-Петербургъ 1992,/35с

33 Калачева О.В. Формирование индивидуальной и коллективной идентичности в контексте неофициального праздника (На примере празднования Дня рождения в России советского и постсоветского периодов). М., 2003.С.43

34 Бурменская Д.Б. К вопросу о роли праздника в жизни общества // Известия Государственного Педагогического университета им. А.И.Герцена №61//2008.с59

35 Г.Г.Карпова Праздник в контексте социальных изменений. Диссертация 157с/ 2001 г.

36 Устав НАОМ URL:: http://www.eventros.ru/association/2009-10-02-21-33-45.(дата обращения 13.12.2015)

37 Стент ли ивент индустрия цивилизованной URL: http://www.jtp.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=4495:stanet-li-ivent-industrija-tsivilizovannoj&catid=134:masterskaja-prazdnika&Itemid=384 (дата обращения 23.11.2015)




Каталог: bitstream -> 11701
11701 -> Проблемы перевода пользовательских соглашений
11701 -> Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций
11701 -> Притулюк Юлия Леонидовна Туризм в Абхазии: основные аспекты и перспективы развития Выпускная квалификационная работа бакалавра
11701 -> Оценка выводов компьютерной экспертизы и их использование в доказательстве мошенничества
11701 -> Костная пластика на нижней челюсти с использованием малоберцовой кости и гребня подвздошной кости
11701 -> Выбор вида и способа анестезии на детском стоматологическом приеме


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12




База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница