Постановление Правительства РФ от 10. 09. 2007 n 575(ред от 03. 02. 2016)"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"



Скачать 459.18 Kb.
Дата29.12.2018
Размер459.18 Kb.


ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

КОМПАНИЕЙ ООО «РОСТИНТЕЛ»

«____» ____________ 20___ г.




I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Сфера действия и регулирование

1.1.1 Настоящие Правила оказания услуг связи регулируют отношения между Абонентом, с одной стороны, и Оператором связи Обществом с ограниченной ответственностью «РОСТинтел», с другой стороны, при заключении и исполнении Договора об оказании услуг связи.

1.1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом «О связи», Законом «О защите прав потребителей», Правилами, утвержденными Постановлениями Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", а также от 23.01.2006 N 32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" и иными действующими нормативно-правовыми актами. Правила могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

1.1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается со всеми их условиями.

1.1.4. Услуги Оператора по Договору предоставляются на основании следующих лицензий:

- Лицензия № 154664 на оказание «Услуг связи по предоставлению каналов связи» от 10.07.2015г.

- Лицензия № 154665 на оказание «Услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» от 10.07.2015г.

- Лицензия № 154666 на оказание «Услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» от 10.07.2015г.

- Лицензия № 154663 на оказание «Телематических услуг связи» от 10.07.2015г.

В предмет Договора не входит обучение Абонента навыкам работы с сетью Интернет, установка, настройка или диагностика персонального компьютера, модема, компьютерных программ, иного оборудования и программного обеспечения Абонента. Услуги предназначены исключительно для личного пользования Абонентом и не могут возмездно перепродаваться (передаваться) третьим лицам.

1.1.5. Размещение Правил на сайте Оператора по адресу http://селена.рф является их официальной публикацией, которая не требует согласия Абонента и представляет собой средство реализации права на ознакомление с ними. По письменному требованию Абонента Правила могут быть предоставлены ему в письменном виде для ознакомления либо пользования.

1.1.6. В случае внесения изменений и дополнений в настоящие Правила их публикация на сайте Оператора производится заблаговременно не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до начала срока их применения. Дата введения в действие изменений и дополнений указывается в тексте новой редакции Правил.

1.2. Понятия и определения



Стороны договариваются, что основные термины и понятия в Договоре и Правилах используются в смысле и с учетом положений ФЗ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, п. 2 Правил оказания услуг связи (утв. Постановление Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г.), и п. 2 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановление Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.). Используемые в Соглашении и настоящих Правилах понятия обозначают следующее:

  • «Абонент» - физическое лицо, с которым заключен Договор и которому выделен Лицевой счет и Аутентификационные данные.

  • «Абонентская линия» - выделенная линия связи для подключения сети передачи данных Оператора.

  • «Абонентская плата» - сумма денежных средств, подлежащая оплате за услуги Оператора согласно выбранному Абонентом тарифу, оплачиваемая в порядке авансового платежа вне зависимости от фактического использования Абонентом Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Абонентская плата устанавливается за один расчетный период. Списание абонентской платы производится однократно в одном Расчетном периоде.

  • «Абонентское устройство» - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства к Сети связи Оператора.

  • «Авансовый платеж» - сумма внесенных денежных средств в кассу или на расчетный счет Оператора по указанному Лицевому счету. После поступления денежных средств Оператор отражает информацию о внесенных денежных средствах на лицевом счете Абонента за оказываемые Абоненту Услуги.

  • «Акт сдачи–приемки оказанных Услуг» («Акт») - формализованный документ, подтверждающий надлежащее оказание Услуг Абоненту и подписываемый полномочными представителями обеих Сторон Договора.

  • «Активный статус Абонента» - состояние положительного баланса денежных средств на счету Абонента в размере, предусмотренном выбранным Абонентом тарифом для возможности пользования Услугами.

  • «Аутентификационные данные» - уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

  • «Добровольная блокировка» - платная услуга ограничения работы канала связи при временном неиспользовании Услуг по инициативе Абонента.

  • «Договор об оказании услуг связи» («Договор») - заключенное между Оператором и Абонентом соглашение, в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему предусмотренные Договором Услуги.

  • "Информационная система" - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

  • "Информационно-телекоммуникационная сеть" - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.

  • «Лицевой счет» - уникальная запись в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг конкретным Абонентам, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

  • «Личный кабинет» - автоматизированный интерфейс самообслуживания Абонентов Услугами Оператора, размещенный на сайте Оператора, позволяющий Абонентам самостоятельно контролировать состояние Лицевого счета, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей получать доступ к дополнительным Услугам Оператора, а также совершать иные юридически значимые действия.

  • «Логин» - уникальный код идентификации (регистрационное имя), предоставляемый Абоненту для пользования Услугами Оператора.

  • «Оператор» - Общество с ограниченной ответственностью «РОСТинтел» (ИНН 2457057120), являющееся Стороной заключенного Договора и предоставляющее Услуги Абоненту по Договору.

  • «Пароль» - уникальный набор букв латинских и/или русских, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к Услугам Оператора (первоначально устанавливается Оператором, в дальнейшем может быть изменен Абонентом самостоятельно).

  • «Правила» - настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора и регулирующие отношения Сторон Договора.

  • "Предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети" - обеспечение на условиях Договора возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским устройством и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети.

  • "Предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью Абонентского устройства к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных Абонентского устройства с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания Абоненту Услуг.

  • «Расчетный период» - период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Списание денежных средств с лицевого счета Абонента за Услуги производится путем разового автоматического списания денежных средств с Лицевого счета Абонента в Расчетном периоде, предшествующем началу оказания Услуг в новом Расчетном периоде. Расчетный период начинается с момента вступления в силу Договора истекает в соответствующее число следующего месяца.

  • «Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

  • «Сеть связи Оператора» («Сеть связи») - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

  • «Сайт Оператора» - информационный ресурс Оператора по адресу http://селена.рф

  • «Сетевые реквизиты» - совокупность IP-адреса, Маски подсети, Шлюза и адреса DNS-сервера.

  • «Спам» - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту без его предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

  • «Тариф» - ставка, измеряемая в денежном выражении, по которой происходит расчет за оказанную Абоненту Услугу.

  • «Тарифный план» - совокупность ценовых и иных условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими Услугами.

  • "Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение Абонентского устройства к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и Абонентским устройством.

  • «Услуги» - реализуемая Оператором деятельность по передаче информации через сети электросвязи, указанная в Договоре и Приложениях к Договору.

Услуга включает в себя следующие службы (сервисы), поддерживаемые и предоставляемые Оператором, а именно:

- Организация и обеспечение связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; - Доступ в Интернет;

- Служба доступа к информационным ресурсам;

- Персональный доступ к балансовым и статистическим показателям использования Услуги (личному кабинету);

- Доступ к открытым (публичным) сетевым сайтам;

- Иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и лицензиями Оператора, указанные в Договоре и приложениях, регламентах к Договору.

В состав Услуг не входит обучение Абонента навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика персонального компьютера, модема, иного оборудования и программного обеспечения Абонента в соответствии с Законодательством РФ и Постановлениями РФ. Услуги предназначены исключительно для личного пользования Абонентом и не могут перепродаваться (передаваться) третьим лицам.


  • «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, функционирующей с использованием протокола IP.


II. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ СВЯЗИ

2.1. Организация доступа к Услугам связи осуществляется с использованием интерфейса Fast Ethernet.

2.2. Организация доступа к Услугам связи осуществляется с использованием протокола PPTP, а также протоколов из стека протоколов TCP/IP.

2.3. Полоса пропускания линии связи в Сети Оператора связи – 100 Мбит/с.

2.4. Временные задержки при прохождении (туда и обратно) PING-пакета между Абонентским устройством и Сетью Оператора связи в среднем за месяц не должна превышать 80 мс.

2.5. Возможная потеря пакетов между магистральными узлами Сети Оператора связи не должна превышать 1% за Расчетный период.

2.6. Скорость доступа к Сети Интернет, регламентируется параметрами выбранного Тарифного плана (Приложение 1), но не может быть ниже 64 Кбит/с.

2.7. Доступ (в том числе скорость доступа) к ресурсам сторонних операторов и Сети Интернет, правами на управление которыми Оператор связи не обладает, не гарантируется.


III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Порядок заключения и исполнения Договора

3.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.

3.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

3.1.3. Настоящие Правила, приложения являются неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, а также в центрах продаж и обслуживания Оператора.

3.1.4. Договор, Правила, приложения к нему в совокупности являются неразрывно связанными друг с другом частями Договора, который является публичным и определяет порядок взаимоотношений Сторон при оказании Услуг.

3.1.5. Договор заключается с физическим лицом в целях пользования Услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд Абонента, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование Абонентом — физическим лицом Услуг в иных целях является основанием для приостановления оказания Услуг Оператором.

3.1.6. Настоящий Договор заключается только путем полного и безоговорочного (п. 1. ст. 438 ГК РФ) принятия Абонентом условий настоящего Правил и всех его Приложений к нему (п. 1. ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ), являющихся неотъемлемой частью Договора.

3.1.7. Договор не может быть заключен с Абонентом индивидуально в измененном виде и на других условиях, в целях соблюдения законодательства РФ в части запрета отдачи предпочтения одним физическим лицам, перед другими (ч. 2 ст. 426 ГК РФ).

3.1.8. Договор заключается при наличии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, включая все необходимые согласования на установку оборудования и прокладку кабеля в помещениях и на территории Абонента в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с даты регистрации заявки на подключение. Оператор вправе отказать Абоненту в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе Оператор обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 (десять) дней с даты окончания проверки. Проверка технической возможности начинается на следующие сутки за днем регистрации заявки на подключение.

3.1.9. Перед заключением Договора Абонент ознакомится с настоящими Правилами. Заключая договор, Абонент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и полностью принимает каждое условие Договора, Правил и приложений к ним.

3.1.10. При заключении Договора Абонент указывает выбранный им из предлагаемых Оператором тариф, в соответствии с Приложением №1 к настоящим Правилам.

3.1.11. Договор заключается Оператором при наличии технической возможности.

3.1.12. Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

3.1.13. Услуги предоставляются только по адресу подключения Абонента, указанному в Договоре. В случае изменения адреса подключения Абонента, заключается новый Договор.

3.1.14. В соответствии со ст.ст. 6, 9 Федерального закона «О персональных данных» Оператор в целях заключения и (или) исполнения Договора, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Абонента с использованием своих программно-аппаратных средств или без использования таковых. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, в т.ч. копий документов, удостоверяющих личность, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.1.15. На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных законодательством, Абонент выражает свое согласие на обработку персональных данных Оператором, а также согласие на передачу (распространение, предоставление, доступ) и поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, в т.ч. сведений об Абоненте, указанных в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи» (за исключением информации, составляющей тайну связи). Предусмотренное настоящим абзацем согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, в т.ч. включения в данные для информационно-справочного обслуживания, оказания ему услуг, неразрывно связанных с Услугами Оператора, взыскания дебиторской задолженности за Услуги, хранения Договоров и договорной документации и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, а также для соблюдения Оператором требований действующего законодательства. В случае несогласия Абонента действие настоящего пункта не распространяется на взаимоотношения сторон при условии, что Абонент при заключении Договора заявит о своем несогласии или подаст соответствующее Заявление в адрес Оператора в период действия Договора.

3.2. Изменение и дополнение условий Договора

3.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору, в том числе, путем совершения конклюдентных действий, в соответствии с п. 3.2.2. Правил, либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством Российской Федерации. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо – в случае изменения Договора в одностороннем порядке – с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

3.2.2. Внесение изменений в Договор, в том числе в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов, смены способа доставки счета за Услуги по инициативе Абонента осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами.


IV. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Подключение к сети Оператора осуществляется на основании Заявки и подписанного Договора. Заявка подается Абонентом в офисе, по телефону или путем заполнения специальной формы на официальном сайте Оператора.

4.2. Дата и время работ по подключению к сети Оператора предварительно согласовывается с Абонентом.

4.3. Адресом подключения является адрес Абонента, указанный им при оформлении и подписании Договора и заявки на подключение к сети Оператора.

4.4. Предоставление доступа к Услугам Абоненту предоставляется Оператором связи в течение 3-10 (трех — десяти) рабочих дней с момента оплаты подключения к Услуге и первоначального авансового платежа в размере, установленном Оператором связи, по Тарифам Оператора связи в полном объеме.

4.5. После завершения комплекса работ по предоставлению доступа Абоненту к Услугам Оператор связи производит проверку предоставления доступа и представляет Абоненту для подписания Акт сдачи-приемки Услуг по предоставлению доступа. Абонент обязан принять Услугу по предоставлению доступа непосредственно после ее оказания либо отказаться от приемки, представив сотруднику Оператора письменную мотивированную претензию. Факт надлежащего оказания Абоненту Услуги по предоставлению доступа подтверждается подписанным Сторонами Актом сдачи-приемки Услуги по предоставлению доступа. Услуги по предоставлению доступа не оказываются Оператором связи, если ранее доступ уже был предоставлен, если иное не указано Абонентом в Заявке. В указанном случае Абонент вправе заказать оказание Услуги по предоставлению доступа с оплатой по Тарифам Оператора связи. Предоставление доступа для пользования Услугами связи в первом месяце действия соответствующей Заявки осуществляется с даты оказания Услуги по предоставлению доступа.

4.6. Абоненту присваивается имя (login) и пароль (password) для входа в Сеть связи.

4.7. В случае изменения настроек сетевой карты и/или соответствующих протоколов настройки, а также установки или добавления сетевых протоколов, сетевого оборудования, сетевых служб, произведенных Абонентом самостоятельно, Оператор связи не несет никакой ответственности за последствия несанкционированного доступа к данным, хранящимся на компьютере Абонента.

4.8. Началом предоставления Услуг считается дата подписания Сторонами Акта сдачи-приемки.

4.9. В случае неоплаты Услуг обслуживание Абонента будет автоматически без отдельного предупреждения приостановлено с того момента, когда баланс Лицевого счета Абонента достиг отрицательного значения. Вместе с приостановлением обслуживания Абонента у Оператора прекращается обязанность оказывать предоставление возможности к доступу к Услугам.

4.10. Абонент имеет возможность доступа к ресурсам сети только при положительном балансе Лицевого счета.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

5.1. Абонент обязан:

5.1.1. Самостоятельно выполнять условия Договора и Правил к нему.

5.1.2. Оплачивать Услуги, поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в кассу или на расчетный счет, указанный Оператором в соответствии с выбранным тарифом, а также оказанных Оператором дополнительных услуг, неразрывно связанных Услугами связи.

5.1.3. Своевременно, не реже одного раза в неделю читать и принимать к сведению информацию об изменениях, указанных в п.5.5.1. Правил, Приложениях, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых на Сайте Оператора http://селена.рф в разделе «Тарифы». Абонент самостоятельно и полностью несет риск неисполнения данной обязанности и неполучения информации. Указанный в настоящем пункте Правил является формой реализации права Абонента на получение информации.

5.1.4. Предоставить при заключении Договора Оператору необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором, и подтвердить их документально.

5.1.5. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения и/или пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства и паспортных данных Абонента.

5.1.6. Извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах через Службу технической поддержки.

5.1.7. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора (уполномоченных оператором лиц), предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и/или пользовании Абонента, в том числе к общему имуществу собственников, на котором размещены средства, сооружения, линии связи. В случае невыполнения данной обязанности риск некачественного оказания Абонент принимает на себя.

5.1.8. В случае расторжения Договора письменно уведомить об этом Оператора оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего расторжения Договора, указанную в письменном Заявлении об одностороннем расторжении Договора.

5.1.9. Использовать Абонентское устройство и иное Оборудование, каналы связи (абонентские линии), предоставленные Оператором, только для получения Услуг, оказание которых Оператором или иными лицами предусмотрено Договором.

5.1.10. Не допускать использования средств связи, Абонентского устройства и иного Оборудования, а также создания помех для нормального функционирования сети связи.

5.1.11. Не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети связи, Оборудования, программного обеспечения Оператора и третьих лиц, не использовать Услуги без дополнительного письменного согласования с Оператором для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети электросвязи и Интернет, организации доступа с сети связи общего пользования, узлам передачи данных и телематических служб, карточным платформам и т.п. Абонент также не вправе использовать сеть связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов связи.

5.1.12. Не переуступать права, полученные по настоящему Договору третьим лицам, без предварительного письменного согласия оператора.

5.1.13. Не предоставлять третьим лицам по средствам сети передачи данных услуг коммерческого и/или рекламного характера без согласования с Оператором, оформленного в виде дополнительного соглашения сторон.

5.1.14. Использовать только сертифицированное Оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг. В случае несоблюдения указанного условия, Абонент несет риск наступления неблагоприятных для него последствий, в том числе связанных с возможностью постороннего подключения.

5.1.15. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Оператора.

5.1.16. Принять предоставленные Оператором Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.17. Не изменять Аутентификационные данные, предоставляемые Абоненту Оператором.

5.1.18. Обеспечивать конфиденциальность присвоенных ему Аутентификационных данных.

5.1.19. Соблюдать, при использовании Услуг, оказываемых Оператором, нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Российской Федерации, действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор не несет ответственности за неправомерные действия Абонентов, совершенные при использовании Услуг Оператора

5.1.20. Самостоятельно приобрести Абонентское устройство и необходимое ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам Оператора. Абонент не вправе использовать Абонентское устройство для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать не лицензированное программное обеспечение.

5.1.21. Регистрировать через Службу технической поддержки Оператора все физические (MAC) адреса сетевых адаптеров и устройств, используемых Абонентом для доступа к Услугам Оператора.

5.1.22. Не использовать идентификационные данные (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.

5.1.23. Не совершать действия, которые могут повлечь нарушение нормальной работы оборудования сети передачи данных Оператора.

5.1.24. Самостоятельно обеспечивать и нести всю ответственность за сохранность и защиту своей информации, своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им Услуг по настоящему договору.

5.1.25. Правильно вводить Аутентификационные данные, соблюдать инструкции Оператора по настройке своего Абонентское устройство и программного обеспечения, хранить в тайне Аутентификационные данные и не передавать их третьим лицам.

5.2. Абонент вправе:

5.2.1. В случае несогласия с изменениями условий Договора, тарифов и т.д., являющихся Приложениями к Договору, уведомления о которых были размещены на Сайте Оператора согласно п.5.5.1 Приложения, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений путем предоставления уведомления о расторжении лично в офис Оператора при условии полного погашения задолженности перед Оператором. В случае, если после вступления изменений в силу Абонент не заявил возражений, такие изменения считаются принятыми Абонентом, договор считается измененным с даты, указанной в уведомлении Оператора, а Услуги подлежат оплате в полном объеме.

5.2.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления письменного Заявления лично в офис Оператора, при условии предварительной полной оплаты Оператору фактически понесенных им расходов в текущем расчетном периоде, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, а также задолженности за оказанные Оператором Абоненту Услуги.

5.2.3. Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора, режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии лицевого счета Абонента.

5.2.4. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами.

5.2.5. Ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые по Договору Услуги, с учетом перерывов на планово-профилактические работы, проводимые Оператором в соответствии с настоящими Правилами.

5.2.6. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных настоящим Договором и предоставленных ему без его согласия.

5.2.7. Получать консультации по вопросам пользования Услугами в Службе технической поддержки Оператора.

5.2.8. Получать своевременное информирование со стороны Оператора о смене Тарифов и иных изменениях в условиях и порядке оказания Услуг в форме размещения данной информации на сайте Оператора.

5.2.9. В случае расторжения Договора письменно уведомить об этом Оператора оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего расторжения Договора, указанную в письменном Заявлении об одностороннем расторжении Договора.

5.2.10. При расторжении Договора обратиться к Оператору связи с письменным Заявлением о возврате денежных средств, внесенных им в качестве авансового платежа за не использованный интернет трафик.

5.2.11. Подключить и использовать дополнительные услуги, которые предлагаются Оператором.

5.2.12. Запросить у Оператора детализацию трафика. Детализация трафика производится после получения заявки от Абонента и оплаты услуги детализации. Заявка исполняется Оператором в течение 10 (десяти) дней с момента подтверждения оплаты услуги . Сведения об оказанных абоненту и (или) пользователю услугах связи могут предоставляться только абоненту и (или) пользователю или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами или договором.

5.2.13. Получать информацию о состоянии своего Лицевого счета.

5.2.14. Получить перерасчет Абонентской платы, снятой с Лицевого счета Абонента за период, когда Услуга не предоставлялась Абоненту по вине Оператора. Перерасчет возможен на основании письменного Заявления Абонента в случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора свыше 72 (семидесяти двух) часов или в случае ошибочного списания средств с лицевого счета Абонента.

5.2.15. Изменить тарифный план при условии отсутствия задолженности за прошедший расчетный период. Измененный тариф действует с начала следующего расчетного периода. Смена тарифа происходит на основании письменного Заявления в офисе Оператора или в Личном кабинете на сайте Оператора.

5.2.17. Требовать от Оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает Оператору связи.

5.3. Абонент не вправе:

5.3.1. Использовать Услуги Оператора для распространения спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

5.3.2. Передавать на возмездной основе предоставленную Оператором по настоящему договору Услугу по доступу в сеть Оператора третьим лицам.

5.3.3. Использовать Услуги Оператора для воспроизведения, публикации, распространения, в том числе посредством размещения ссылок на ресурсы сети Интернет угрожающей, непристойной, оскорбительной, а также иной информации, распространение которой противоречит законодательству РФ.

5.3.4. Использовать Услуги Оператора для распространения произведений, являющихся объектами авторских прав, с нарушением законодательства об авторском праве и смежных правах РФ, а также норм соглашений и актов международного характера, действие которых распространяется на территорию РФ.

5.3.5. Распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство Оператора, его партнеров, сотрудников и любых третьих лиц.

5.3.6. Изменять сетевые реквизиты (в том числе IP-адреса), выданные Оператором при подключении или измененные им в процессе исполнения Договора.

5.3.7. Передавать Права и обязанности по Договору другим лицам без письменного предварительного согласия Оператора.



5.4. Оператор обязан:

5.4.1. Действуя в качестве Оператора связи, оказывать Абоненту Услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и Правилам, Лицензиям и условиям настоящего Договора, двадцать четыре часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических, ремонтных и регламентных работ, приводящих к перерыву связи у Абонента.

5.4.2. Проложить кабель от ближайшего телекоммуникационного шкафа до квартиры Абонента, осуществить ввод кабеля в квартиру через отверстие, предусмотренное в проектной документации здания (при его отсутствии отверстие просверливается в том месте, которое определит Абонент), оставить запас кабеля, достаточный для прокладки внутри помещения до места установки компьютера.

5.4.3. Предоставить Абоненту Аутентификационные данные для настройки соединения с сетью Оператора.

5.4.4. Осуществить в рамках подключения к сети Оператора настройку оборудования.

5.4.5. Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в срок 3 (три) рабочих дня с даты принятия заявки Оператором, если иное не установлено законодательством.

- В случае если по характеру повреждения сети связи неисправности не могут быть устранены в установленный срок, в том числе если повреждения вызваны действиями третьих лиц (акты вандализма, кражи, иная порча имущества Оператора связи), Оператор связи устраняет неисправности в срок до 30 (тридцати) рабочих дней с предварительным уведомлением Абонента;

- В отдельных случаях, при крупных масштабных авариях, сроки устранения неисправностей определяются Оператором отдельно с предварительным уведомлением Абонента;

- Оператор не отвечает за нарушение сроков устранения неисправностей вследствие непредоставления Абонентом доступа в помещения для устранения неисправности и/или при иных обстоятельствах, зависящих от Абонента и третьих лиц, которые могут повлечь за собой невозможность выполнения работ в срок.

5.4.6. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками в оборудовании Абонента или третьих лиц.

5.4.7. Извещать Абонента об изменении тарифов, наборе Услуг, их стоимости и др. за 14 (четырнадцать) дней до введения изменений путем размещения информации на официальном сайте http://селена.рф .

5.4.8. Осуществлять техническую поддержку Абонента по телефонам, указанным в «Регистрационной карте Абонента». Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, такими как:

- предоставление информации о тарифах на услуги связи по передаче данных;

- предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

- прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

- предоставление информации о стандартных настройках абонентского устройства (персонального компьютера абонента) для получения доступа к услугам.

5.4.9. Предоставлять информацию:

- о наименовании Оператора, перечне его филиалов, местах их нахождения и режима работы;

- перечень услуг, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы;

- информацию о тарифах на услуги;

- информацию о порядке, формах и системах оплаты услуг;

- номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;

- иную информацию, обязанность по предоставлению которой возлагается на Оператора действующим законодательством.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения Абонента путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора.

5.4.10. Учитывать информацию о потребленных Услугах, а также платежах Абонента на его Абонентском лицевом счете. На Абонентском лицевом счете учитываются фактически поступившие платежи от Абонента в пользу Оператора без учета выплат, осуществляемых Абонентами в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.д.). Информация учетной системы Оператора (автоматизированной системы расчетов) о потребленных Услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Оператора.

5.4.11. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг доступ в Личный кабинет осуществляется при технической возможности Оператора.

5.4.12. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с Федеральным законом «О связи», а именно: не предоставлять сведения об Абоненте и сведения об Услугах, оказанных ему, никому кроме самого Абонента или его уполномоченных представителей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.4.13. Не предоставлять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством, предписаний судебных органов, в целях исполнения Договорных обязательств (востребования задолженности за оказанные Услуги)-юридическим лицам, осуществляемым в соответствии с действующим законодательством взыскание задолженностей, которым могут быть переданы права требования таких задолженностей, с предварительным извещением должника, в соответствии со статьями ГК РФ, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.

5.4.14. Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, за исключением времени перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, аварий, повлекших невозможность оказания Услуг, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5.4.15. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.

5.4.16. Вести Лицевой счет Абонента.

5.4.17. Возобновить оказание Услуг Абоненту после поступления на Лицевой счет Абонента суммы, достаточной для списания абонентской платы (в случае приостановления оказания Услуг при отрицательном балансе), а также в случае устранения нарушений, повлекших за собой приостановление Услуг Оператором.

5.4.18. Обеспечить Абоненту информационно-справочное и консультационно-техническое обслуживание в объемах, определенных Правилами.

5.4.19. Рассматривать обращения Абонента в течение 60 (шестьдесят) дней после поступления Оператору письменного обращения Абонента.

5.4.20. Обеспечивать передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите, до Абонентов, оконечное оборудование которых подключено к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.4.21. По письменному Заявлению Абонента приостановить оказание Услуг Абоненту без расторжения договора. Приостановление оказания Услуг связи.

5.4.22. Исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает Оператору.

5.5. Оператор вправе:

5.5.1. В одностороннем порядке изменять Тарифы на предоставление доступа в сеть Интернет, Параметры сетевого соединения, Технические параметры для выхода в сеть Интернет и Технические показатели, характеризующие качество услуги. При их изменении Оператор обязан не менее чем за 10 (десять) календарных дней сообщать Абоненту о планируемом изменении путем публикации новых версий документов на своем официальном сайте http://селена.рф . В случае несогласия с изменениями, Абонент имеет право расторгнуть настоящий Договор. Стороны договорились что, если Абонент не выражает несогласие с изменениями, предусмотренными настоящим пунктом, то это понимается как принятие и согласие с данными изменениями.

5.5.2. Привлекать для выполнения работ, связанных с оказанием Услуг третьих лиц, в соответствии со ст. 706 ГК РФ, поручать третьим лицам заключать договор на оказание Услуг от имени и за счет Оператора, а также осуществлять взаиморасчеты с Абонентом от имени Оператора (в соответствии с п.24 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09. 2010г., п.25 Постановления Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.).

5.4.3. Отказать Абоненту в заключении Договора (в соответствии с п.23 Постановления Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.) в случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, а также иных случаях, установленных действующим законодательством. В таком случае Оператор обязан в десятидневный срок письменно информировать Абонента о невозможности заключить Договор и в случае оплаты Абонентом Услуг Оператора, вернуть Абоненту полученные денежные средства.

5.5.4. В случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором, в том числе нарушения п.5.1.2 Правил, а также иных условий Правил, незамедлительно приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

5.5.5. Расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.

5.5.7. Самостоятельно определять Тарифы и перечень Услуг. Условия тарификации, тарифы и перечень тарифных планов публикуются на Сайте Оператора, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.5.8. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке по истечении 6 (шести) месяцев после получения Абонентом уведомления о нарушении им условий Договора (в случае неисполнения указанных нарушений).

5.5.9. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера временно прекратить или ограничить оказание услуг связи.

5.6. Оператор не несет ответственность за:

5.6.1. Качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, передаваемой и принимаемой Абонентом с посредством Услуг по настоящему Договору.

5.6.2. Любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования Абонентом Услуг по настоящему Договору.

5.6.3. Использование Абонентом товаров или услуг других организаций или третьих лиц, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг по настоящему Договору.

5.6.4. Прекращение предоставления или ухудшение качества Услуг, произошедших не по вине Оператора.

5.6.5. Любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, возникшие вследствие использования информации или оборудования Оператора третьими лицами или организациями с разрешения или без разрешения Абонента.

5.6.6. Перерывы в оказании Услуг в случае сбоев в работе программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

5.6.7. Полные или частичные перерывы в оказании Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента о проведении таких работ не менее чем за сутки до даты их проведения.

5.6.8. Функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможности информационного обмена с теми узлами сети передачи данных или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

5.6.9. Возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие неверного следования Абонентом инструкциям Оператора, полученным им посредством телефонной консультации Оператора.

5.6.10. Отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете Абонента в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Оператора.

5.6.11. Обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого им для получения Услуг.

5.6.12. Неудовлетворительное качество Услуг, нарушение сроков оказания Услуг или перебои в оказании Услуг вследствие использования Абонентом неисправного и/или несоответствующего требованиям действующего законодательства РФ Абонентского оборудования и программного обеспечения.

5.6.13. Содержание и достоверность информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами.

5.6.14. Достоверность предоставляемых Абонентом сведений через сети передачи данных.

5.7. Техническое обслуживание.

5.7.1. Оператор по своему графику осуществляет плановое обслуживание средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в связи с расширением Услуг, а также для проведения ремонтных, профилактических и аварийных работ.

5.7.2. Оператор производит техническое обслуживание сети и ремонтные работы на участке от узла передачи данных до помещения Абонента (до технологического отверстия, помещения Абонента).

5.7.3. При обнаружении аварийных ситуаций, ухудшении качества или неработоспособности Услуг, Абонент имеет право обратиться в Службу технической поддержки.

5.7.4. Аварийно-восстановительные работы производятся в течение 3 ( трех) рабочих дней с момента получения Оператором заявки. Указанный срок установлен без учета отсутствия доступа к оборудованию Оператора, установленного по конкретному адресу, а также дополнительных работ, связанных с авариями.

5.7.5 В случае отсутствия доступа к сети Оператора перед обращением в Службу технической поддержки Абоненту следует проверить состояние Лицевого счета в Личном кабинете и перезагрузить Абонентское устройство. В большинстве случаев указанные меры позволяют восстановить работоспособность оборудования.


VI. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Все денежные обязательства между Абонентом и Оператором подлежат исполнению в российских рублях, без учета НДС в наличной форме путем внесения в кассу Оператора или в безналичной форме путем перечисления на расчетный счет. Обязательства по оплате Услуг считаются исполненными с момента фактического поступления денежных средств Оператору. Абонентская плата является оплатой за Услуги в течение одного расчетного периода. Расчетный период - один месяц. Списание денежных средств с лицевого счета Абонента за Услуги производится путем разового автоматического списания денежных средств с Лицевого счета Абонента в Расчетном периоде, предшествующем началу оказания Услуг в новом Расчетном периоде. Расчетный период начинается с момента вступления в силу Договора истекает в соответствующее число следующего месяца в порядке, установленном ст. 192 Гражданского кодекса РФ.

6.2. В стоимость Услуг Оператора (Тарифы на услуги) не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц, при оплате Услуг Оператора (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т. д.), если иное не предусмотрено Договором или тарифным планом.

6.3. В случае если Абонент не исполняет условия п. 5.1.2. и таким образом баланс Лицевого счета принимает отрицательное значение, Абонент обязан погасить задолженность. В том случае, если баланс Лицевого счета сохранит отрицательное значение в течение шести месяцев, Оператор согласно п. 8.4 настоящих Правил вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

6.4. Услуги предоставляются Абонентам только на условиях предоплаты. Суммы платежей определяются Абонентом самостоятельно в соответствии с количеством используемых Услуг и тарифным планом. Датой платежа считается дата внесения в кассу или зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.

6.5. Абонентская плата списывается с Лицевого счета Абонента в начале расчетного периода в размере выбранного тарифа.

6.6. Абонент самостоятельно осуществляет платежи и несет ответственность за правильность производимых им платежей. Абонент производит оплату за Услуги с указанием своего Лицевого счета.

6.7. Денежные средства, находящиеся на Лицевом счете Абонента подлежат возврату в случае расторжения Договора и в случае ошибочно или излишне уплаченных Абонентов средств в срок от 3-х до 10-ти рабочих дней.. Для возврата денежных средств с Лицевого счета Абоненту необходимо лично обратиться к Оператору и предоставить письменное Заявление, а также документы, удостоверяющие его личность. Возврат денежных средств в случае ошибочно произведенного платежа осуществляется строго при наличии документа, подтверждающего ошибочный платеж, предоставленного Абонентом, производившим данный платеж. Заявление с мотивированными возражениями Абонента по выставленным счетам направляются Оператору. В случае признания обоснованности возражений Абонента по счету Оператор производит соответствующую корректировку суммы счета.


VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

7.1. Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной за прямой ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, в соответствии с законодательством РФ, Договором и Приложениями к нему. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.

7.2. Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ в следующих случаях:

- нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных;

- нарушение предусмотренных Договором сроков оказания Услуг;

- неоказание Услуг, предусмотренных Договором;

- оказание некачественных Услуг;

- нарушение установленных ограничений на распространение сведений об Абоненте, ставших ему известными ввиду исполнения Договора.

7.3. Абонент несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Абонент несет ответственность перед Оператором в случаях неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, а также в случаях несоблюдения условий настоящего Договора, Приложений к нему.

7.5. Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за все действия, предпринятые им посредством пользования Услугами, а также за последствия таковых действий.

7.6. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении логина и пароля Абонента, а также за последствия таковых действий.

7.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих  обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Абонент несет ответственность перед Оператором и обязан возместить Оператору в полном объеме убытки, если такое возмещение предусмотрено Договором и действующим законодательством, в том числе в связи с использованием не исправного и/или несоответствующего требованиям действующего законодательства РФ Абонентского оборудования, а также утратой Абонентского оборудования, принадлежащего Оператору.

7.8. Абонент несет ответственность за нарушение правил эксплуатации Абонентского устройства;

7.9. Абонент несет ответственность за нарушение запрета на подключение Абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям;

7.10. Абонент несет ответственность за совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора связи.

7.11. В случаях, указанных в п. 7.8. — 7.10. настоящих Правил, Оператор связи вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями Абонента.
VIII. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.

8.2. При нарушении одной из Сторон условий Договора, или Приложений к нему, другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты расторжения Договора.

8.3. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора и отказ от полного объема или части предоставляемых ему Услуг, при условии письменного извещения Оператора, а также отсутствия задолженности перед Оператором и при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов.

Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех Услуг, которые он приобрел.

8.4. Договор расторгается Оператором в одностороннем порядке в случае отрицательного баланса Лицевого счета Абонента и не поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение шести месяцев подряд, а так же в случае отсутствия движения денежных средств в течении шести месяцев. Повторное подключение оборудования Абонента, обеспечивающего возможность пользования данными Услугами, осуществляется в этом случае на общих основаниях после заключения нового Договора.

8.5. При одностороннем расторжении Договора Оператором , Оператор вправе не заключать с Абонентом новый Договор об оказании Услуг до момента погашения Абонентом задолженности за ранее оказанные ему Услуги.
IХ. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, относятся (включая, но не ограничиваясь этим) стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

9.2. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств, предусмотренных п.9.1 Правил, обязан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на Сайте Оператора. В случае, если действие обстоятельств препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на Сайте, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».

9.3. При наступлении обстоятельств, препятствующих исполнению Договора указанных в п. 9.1 Правил, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 60 (шестидесяти) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на Сайте Оператора, либо, в случае невозможности размещения информации на данном Сайте, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.

9.5. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за ущерб любого рода вне пределов зоны ответственности Оператора, в том числе понесенный Абонентом из-за утери конфиденциальности  своего пароля.

9.6. В случаях, находящихся вне сферы разумного контроля Оператора, Оператор не несет ответственности перед Абонентом:

9.6.1. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора.

9.6.2. За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими организациями.

9.6.3. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на магистральных каналах).

9.6.4. За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг Оператора.

9.6.5. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к сети, иные ухудшения качества связи, в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов, деклараций соответствия и иных документов, предусмотренных действующим законодательством, а также при использовании Абонентом не лицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к услугам Оператора.

9.6.6. Полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с деятельностью третьих лиц, которая привела к вышеуказанным недостаткам в оказании предоставления Услуг.


Х. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Стороны обязуются предпринять все возможности для разрешения споров и разногласий путем переговоров.

10.2. Стороны договорились, что все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае, если стороны не смогли договориться дружественным путем, все споры и разногласия будут разрешаться в порядке, установленном действующим законодательством РФ. При невозможности устранения разногласий путем переговоров стороны обращаются в Арбитражный суд Красноярского края.

10.3. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 6 (Шести) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания Услуг или проведения начислений.

10.4. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации Оператором в день получения.

10.5. Оператор обязан дать Абоненту письменный ответ на претензию в течение 60 (шестьдесят) дней с даты регистрации претензии.

10.6. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по Договору, Абонент (в соответствии с Законодательством Российской Федерации) обязан до обращения в суд направить Оператору письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда, только после соблюдения до судебного (претензионного) порядка в соответствии Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

10.8. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи Абонент вправе отказаться от исполнения договора и обратиться в суд с иском о возврате средств, уплаченных за оказанные услуги связи, и о возмещении понесенных убытков.

10.9. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств, препятствующих исполнению Договора, или по вине другой стороны.

10.10. Все изменения и дополнения к Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения Оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор.
ХI. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации, касающейся предмета настоящего договора, технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе выполнения обязательств по Договору, за исключением официальных запросов компетентных органов в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Стороны признают, что обработка персональных данных Абонента Оператором осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Абонент, в том числе для осуществления Оператором расчетов с Абонентом за оказанные услуги связи, а также для рассмотрения претензий Абонента в соответствии с пунктом 2 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
ХII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Абонент соглашается с тем, что Оператор вправе информировать Абонента о проводимых Оператором акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях посредством рассылки материалов по электронной почте, SMS-рассылке, посредством иных сервисов мгновенных сообщений (WhatsApp, Telegram и пр.) либо по адресу, указанному Абонентом в реквизитах настоящего Договора, а также Оператор вправе использовать информацию об Абоненте при информационно-справочном обслуживании.

12.2. Денежные средства, зачисленные Оператором на Лицевой счет Абонента в ходе проведения маркетинговых акций, розыгрышей, лотерей и т.д. не являются авансовым платежом Абонента, могут использоваться Абонентом исключительно и только на оплату Услуг Оператора и их неиспользованный остаток не подлежат возврату Абоненту в случае расторжения Договора.

12.3. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

- от Оператора Абоненту — посредством размещения таких изменений на Сайте Оператора,

если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора.

- от Абонента Оператору — в письменной форме посредством подачи Заявления в офис

Оператора, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора.



ХIII. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АБОНЕНТА

Почтовый адрес Оператора: 663305, Красноярский край, ОПС 10, а/я 4306.

Юридический адрес Оператора: 663305, Красноярский край., г. Норильск, ул. Талнахская, д.20

Фактический адрес Оператора: 663305, Красноярский край., г. Норильск, ул. Талнахская, д.20

Телефонный/факс приемая: +7(3919)38-90-50

Телефоны технической поддержки Абонента:

·Абонентское обслуживание 38-90-90, 49-43-21, 49-33-21 круглосуточно

ХIV. ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приложение №1

Тарифные планы на доступ в Интернет для физических лиц c 01.01.2018




Наименование тарифа

Скорость доступа в сеть интернет, Мбит/с.

с 01.10.17 г.*

Пакет трафика, Мбайт

с 01.10.17 г.

Стоимость 1Мб трафика сверх пакета

с 01.10.17 г.

Экономный

с 08.00 до 02.00 – 50 Мбит/с.

с 02.00 до 08.00 – 10 Мбит/с.*



3000

0,5

Популярный

с 08.00 до 02.00 – 50 Мбит/с.

с 02.00 до 08.00 – 10 Мбит/с.*



10000

0,5

Оптимальный

с 08.00 до 02.00 – 50 Мбит/с.

с 02.00 до 08.00 – 10 Мбит/с.*



15000

0,20

Специальный

с 08.00 до 02.00 – 50 Мбит/с.

с 02.00 до 08.00 – 10 Мбит/с.*



30000

0,20


** - предоставляется на общих основаниях, в общем канале, от 64 Кбит/сек до 50Мбит/сек.,

От 64 Кбит/сек до 10 Мбит/сек.







Наименование тарифа

Абонентская плата, руб/мес.

Примечание

Популярный БЕЗЛИМИТ

1350

Скорость доступа к сети интернет*

с 08.00 до 02.00 - 2 Мбит/сек.

с 02.00 до 08.00 – 5 Мбит/сек.

Доступ к локальной городской сети до 100Мбит/сек.



Оптимальный БЕЗЛИМИТ

1900

Скорость доступа к сети интернет**

с 08.00 до 02.00 - 5 Мбит/сек.

с 02.00 до 08.00 – 7 Мбит/сек.

Доступ к локальной городской сети до 100Мбит/сек.



Специальный БЕЗЛИМИТ

3400

Скорость доступа к сети интернет ***

с 08.00 до 02.00 - 7 Мбит/сек.

с 02.00 до 08.00 – 10 Мбит/сек.

Доступ к локальной городской сети до 100Мбит/сек.


* - предоставляется на общих основаниях, в общем канале, от 64 Кбит/сек до 2 Мбит/сек., от 64 Кбит/сек до 5 Мбит/сек.

** - предоставляется на общих основаниях, в общем канале, от 64 Кбит/сек до 5 Мбит/сек., от 64 Кбит/сек до 7 Мбит/сек.

***- предоставляется на общих основаниях, в общем канале, от 64 Кбит/сек до 7 Мбит/сек., от 64 Кбит/сек до 10 Мбит/сек

Для приостановки обслуживания вы можете воспользоваться услугой "Добровольная блокировка"через ваш личный кабинет.

Стоимость услуги добровольной блокировки - 20 руб/мес.

Особенности предоставления услуг:

1. Смена тарифа — бесплатно.

2. Расчетный период равен одному месяцу.

3. Абонентская плата взимается одной суммой в размере, определенном тарифным планом при наличии свободных средств на счете.

Дата, в которую была списана абонентская плата считается расчетным днем.

4. При отсутствии на расчетном счете достаточных средств в начале следующего расчетного периода абонентская плата не взимается, услуги не предоставляются.

5. При расторжении, блокировке в середине расчетного периода оставшийся трафик не переходит на следующий период, абонентская плата за неиспользованный остаток текущего расчетного периода не возвращается.

6. При достижении абонентом отрицательного баланса на расчетном счете в середине расчетного периода приостанавливается доступ в интернет до пополнения баланса до положительного значения. Доступ в локальную сеть остается активным до следующего расчетного периода.

7. Ввиду того, что тарификация интернет трафика осуществляется не в режиме реального времени, баланс счета может принимать отрицательные значения.

8. При использовании услуги посредством линий связи стороннего оператора, сеть "Селена" не несет ответственности за неисправности и качество линий связи стороннего оператора.



В услугу подключения входит:

- кабель до компьютера, монтаж кабеля ДО квартиры пользователя, сверление отверстий для ввода кабеля в квартиру, обжим коннекторов, первичная настройка сети, плата за первый месяц работы в сети.



В услугу подключения НЕ входит:

- монтаж (укладка, крепление) кабеля по квартире пользователя, сетевой адаптер (если таковой отсутствует в компьютере пользователя), повторные настройки компьютера.



В услугу переподключения входит:

- кабель от точки доступа сети до ближайшего конца кабеля абонента, обжим коннекторов, первичная настройка сети, плата за первый месяц работы в сети.



В услугу переподключения НЕ входит:

-монтаж кабеля по квартире пользователя, сетевой адаптер (если таковой отсутствует в компьютере пользователя), повторные настройки компьютера.

Собственностью абонента является кабель от компьютера до электрического щитка на своем этаже.

Перейти на выбранный вами тариф, кроме архивных вы можете с помощью вашего личного кабинета.

Зайдите в раздел своего лицевого счета, далее напротив названия своего текущего тарифа выберите «Изменить тариф». На открывшейся странице со списком доступных тарифов выберите интересующий вас тариф и еще раз подтвердите свой выбор, обратив внимание на дату, с которой начнет действовать новый тариф.

Если Вам необходимо перейти на новый тариф раньше указанной даты, то просим Вас обратиться в службу технической поддержки. Обратите внимание, что сначала вам необходимо в личном кабинете сделать переход на выбранный вами тариф.







Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница