Программа курса «Секретарь референт»



Скачать 38.83 Kb.
Дата28.05.2019
Размер38.83 Kb.
ТипПрограмма курса



логотип zaman (учебный центр).

Сайт: www.zaman.ru ● РБ, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 9, каб. 603



E-mail: info@zaman.ru ● тел. (347) 223-33-74, 266-23-40, 294-15-07


ПРОГРАММА КУРСА «Секретарь – референт»


1. Введение. Роль секретаря в работе учреждения.



2. Документ:
- Понятие документа.
- Категории документов
- Функции документа.
- Классификация документов.



3. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»:
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов документов.



4. Бланки документов. Требования к оформлению. Особенности языка служебных документов.



5. Организационно-распорядительные документы:
- Организационные документы:
           - Уставы;
           - Должностные инструкции;
           - Положения;
           - Штатное расписание;
           - Правила внутреннего трудового распорядка.
- Распорядительные документы: 
           - Приказы;
           - Решения;
           - Распоряжения.
- Документы по личному составу организации:
           - Приказы по личному составу;
           - Трудовые контракты;
           - Личные дела;
           - Личные карточки по форме Т-2;
           - Лицевые счета по зарплате;
           - Трудовые книжки
- Информационно-справочные:
           - Протоколы;
           - Акты;
           - Письма;
           - Справки;
           - Факсы;
           - Телефонограммы;
           - Докладные записки.
- Коммерческие документы;
- Документы по обращениям граждан: 
           - Предложения;
           - Заявления;
           - Жалобы.
- Формуляр-образец.



6. Работа с входящими документами:
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация, рассмотрение документов руководством, направление на исполнение, контроль исполнения, исполнение документов, подшивка документов в дела). 
- Порядок работы с входящими документами



7. Работа с исходящими документами:
- Этапы обработки (составление проекта документа, согласование проекта, проверка правильности оформления документа, подписание или утверждение (если необходимо), регистрация корреспонденции, отправка документа адресату, подшивка второго экземпляра в дело)
- Порядок работы с исходящими документами



8. Работа с внутренними документами.



9. Регистрация документов.



10. Контроль исполнения документов.



11. Номенклатура дел:
- Виды номенклатуры дел. 
- Содержание.
- Порядок составления и утверждения номенклатуры дел.
- Порядок текущей работы с номенклатурой дел.



12. Формирование и оформление дел.



13. Оперативное хранение дел:
- понятие оперативного хранения дел.
- проверка наличия документов.
- порядок выдачи дел. 



14. Электронные документы и их хранение.



15. Подготовка дел и передача в архив:
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.



16. Работы с конфиденциальными документами (организация делопроизводства).



17. Правила поведения секретаря-референта:
- Этика и психология делового общения.
- Имидж секретаря. Рабочее место секретаря.
- Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях. 
- Корпоративная культура, фирменный стиль организации. 
- Служебные отношения по вертикали ( «руководитель-подчиненный»). 
- Служебные отношения по вертикали («коллега-коллега»). 
- Служебная субординация.
- Правила отношений сотрудников с партнерами, посетителями, клиентами.
- Взаимоотношения в коллективе
- Работа с «трудными людьми».
- Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Подача чая, кофе и других напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.



«СРЕДСТВА ПК ДЛЯ РАБОТЫ СЕКРЕТАРЯ - РЕФЕРЕНТА»

1. Делопроизводство на компьютере. Общее представление о персональном компьютере (ПК):
- Архитектура ПК.
- Программное обеспечение ПК.
- Возможности компьютера.



2. Операционная система Windows:
- Работа с папками и файлами: 
           - Создание
           - Переименование
           - Копирование
           - Перемещение
           - Удаление в Корзину
           - Восстановление из Корзины 
           - Создание ярлыка 
- Рабочий стол и его основные элементы.
- Работа с дисками.
- Определение объёма файла, папки, диска. 
- Работа с флешнакопителем.
- Поиск папок и файлов.
- Отмена и возврат действий.
- Работа со служебными программами.
- Текстовые редакторы: блокнот, WordPad.



3. Текстовый редактор Microsoft Word:
- Форматирование документа.
- Таблицы в Word.
- Работа с графикой в Word.
- Печать документа. 
- Безопасность: защита документов паролем.



4. Табличный редактор Excel:
- Форматирование таблиц.
- Условное форматирование. 
- Стили форматирования. 
- Работа с формулами.
- Работа с формулами функциями.
- Оформление таблиц.
- Печать таблиц.



5. Создание презентаций с помощью PowerPoint.



6. Интернет:
- Поиск и сохранение информации из Интернета.
- Электронная почта.



7. Машинопись:
- Слепой 10-пальцевый метод печати.


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница