Республики беларусь обслуживание транспортных средств организациями автосервиса


Порядок выдачи транспортного средства



Скачать 121.94 Mb.
страница899/899
Дата01.12.2017
Размер121.94 Mb.
#1038
1   ...   891   892   893   894   895   896   897   898   899

Порядок выдачи транспортного средства

Транспортное средство выдается заказчику или его представителю после оплаты полной стоимости выполненных работ (если иное не предусмотрено документом , подтверждающим заказ) при предъявлении приемо- сдаточного акта, документа, подтверждающего заказ, документа, удосто-веряющего личность, или свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь либо, в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность , свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (если заказчиком является физическое лицо).

Выдача транспортного средства заказчику производится после проведения уполномочен-ным работником организации автосервиса контроля полноты и качества выполненных работ и про-верки технического состояния транспортного средства.

В случае, если технологией выполнения работ проведение проверки технического состояния транспортного средства связано с выездом на дороги общего пользования, такие технологические поездки могут производиться только с согласия заказчика.

Факт оказания услуги по обслуживанию транспортных средств подтверждается составлени-ем организацией автосервиса документа, форма которого утверждается руководителем организации автосервиса (если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь).

Примечание – Примером документа, подтверждающего факт оказания услуги, может быть акт выполненных (оказанных) услуг.

В случае, если документ, подтверждающий факт оказания услуги, не оформляется на бланке строгой отчетности, он может иметь нумерацию, совпадающую с нумерацией документа, подтвер-ждающего заказ.

Документ, подтверждающий факт оказания услуги, должен содержать следующие обязательные для отражения реквизиты:

– наименование документа;

– номер и дату составления документа;

– данные, идентифицирующие заказчика (владельца транспортного средства, представителя владельца);

– данные, идентифицирующие организацию автосервиса;

– данные, идентифицирующие транспортное средство (марка, модель , год выпуска, регистраци-онный знак (при наличии), заводской номер или иные идентифицирующие признаки компонента (при наличии), номер кузова (VIN), год выпуска, пробег и иная дополнительная информация на усмотрение организации автосервиса);


6

СТБ 1175-2011

– перечень выполненных организацией автосервиса работ с указанием их трудоемкости и (или) стоимости;

– перечень использованных организацией автосервиса компонентов и технических жидкостей, оплачиваемых заказчиком, и их стоимость;

– перечень использованных организацией автосервиса компонентов и технических жидкостей, принятых от заказчика;

– окончательная стоимость работ, компонентов и технических жидкостей.

Допускается указание компонентов и технических жидкостей, предоставленных заказчиком, в приемо-сдаточном акте (5.2.9).

В документе, подтверждающем факт оказания услуги, также должны быть предусмотрены графы для отражения следующей информации:

– даты проведения ответственным работником организации автосервиса контроля полноты и ка-чества выполненных работ и проверки технического состояния транспортного средства, должности, фамилии, инициалов и подписи ответственного работника;

– даты приемки заказчиком (представителем заказчика, если заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) транспортного средства с отметкой об отсутствии пре-тензий по объему, качеству и стоимости выполненных работ, удостоверенной подписью заказчика.

Документ, подтверждающий факт оказания услуги, оформляется в двух экземплярах, один из которых передается заказчику, другой экземпляр остается в организации автосервиса .

Все замененные за плату дефектные компоненты возвращаются заказчику по его требова-нию. Факт получения заказчиком замененных компонентов удостоверяется записью в документе, подтверждающем факт оказания услуги, и удостоверяется подписью заказчика.

Факт приема и передачи транспортного средства после выполнения обслуживания удосто-веряется подписями заказчика (представителя заказчика, если заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и уполномоченного представителя организации автосервиса в приемо-сдаточном акте.

Все претензии, касающиеся комплектности и внешнего вида транспортного средства, заказ-чик обязан письменно предъявить организации автосервиса непосредственно при его получении.

Заказчик, оформивший необходимые документы и принявший транспортное средство, обя-зан незамедлительно выехать с территории организации автосервиса . В случае отказа от получения транспортного средства организация автосервиса обязана письменно уведомить заказчика об испол-нении заказа и необходимости получения транспортного средства.

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обна-ружены при получении транспортного средства, заказчик обязан немедленно сообщить о них в орга-низацию автосервиса в письменной форме.

Заказчик имеет право:

– на выборочное проведение отдельных работ технического обслуживания, кроме проведения технического обслуживания в гарантийный период;

– требовать обоснования стоимости работ;

– при получении транспортного средства проверить его комплектность, полноту и качество вы-полненных работ внешним осмотром и опробованием работы отдельных элементов транспортного средства, а также за дополнительную плату провести контрольно-диагностические работы для про-верки его технического состояния.

Гарантии и ответственность

Организация автосервиса несет ответственность за выполнение заказов в срок, качество выполненных работ, сохранность и комплектность транспортных средств, принятых на обслуживание,

соответствии с законодательством.

Претензии по качеству и объему выполненных работ по обслуживанию могут быть предъяв-лены заказчиком в течение гарантийных сроков согласно [1].

Претензии не принимаются в случае несоблюдения заказчиком правил технической экс-плуатации транспортного средства, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установ-ленного компонента без предъявления транспортного средства в организацию автосервиса, а также в случае предъявления претензий по истечении установленного гарантийного срока.

При ремонте транспортного средства, связанном с устранением дефекта в течение гаран-тийного срока по [1], устанавливается новый гарантийный срок по [1], исчисляемый с даты приемки транспортного средства заказчиком.



7

СТБ 1175-2011

Приложение А

(справочное)



Требования к организациям автосервиса в соответствии с их категориями

Таблица А.1 Требования к организациям автосервиса в соответствии с их категориями

Наименование требования

Категория организации автосервиса

A

B



C

1 Общие требования

1.1 Договор с изготовителем транспортного средства или с

+

+



его представителем

1.2 Разрешение на право использования товарного знака изго-

+

товителя транспортного средства или знака обслуживания



1.3 Наличие склада компонентов и технических жидкостей,

рекомендованных и (или) предоставленных изготовителем

+

транспортных средств



2 Требования к техническому оснащению организации автосервиса

2.1 Техническая документация, предоставленная и перио-

дически актуализируемая изготовителем транспортного сред-

ства или его представителем:

– для всего спектра услуг по обслуживанию

+

– для всего модельного ряда транспортного средства



+

– для спектра услуг по обслуживанию и модельного ряда

транспортного средства, предусмотренных договором с изго-

+

товителем транспортного средства или с его представителем



2.2 Техническая документация, прошедшая экспертизу

+

на соответствие документации изготовителей транспортных



средств

2.3 Специализированные оборудование, инструмент и осна-

стка, указанные в технической документации изготовителя

транспортного средства:

– для всего спектра услуг по обслуживанию

+

– для всего модельного ряда транспортного средства



+

– для спектра услуг по обслуживанию и модельного ряда

транспортного средства, предусмотренных договором с изго-

+

товителем транспортного средства или с его представителем



2.4 Универсальные оборудование, инструмент и оснастка

+

+



+

3 Требования к персоналу организации автосервиса

3.1 Документ об обучении, выданный изготовителем транс-

+

+



портного средства или его представителем

3.2 Документ об образовании или обучении (диплом об об-

разовании, свидетельство о присвоении квалификационного

разряда (класса, категории) по профессии, справка об обуче-

+

нии и др.)



3.3 Повышение уровня компетенции персонала не реже од-

+

+



ного раза в 3 года

3.4 Повышение уровня компетенции персонала не реже од-

+

ного раза в 5 лет



Примечание: Знак «+» означает, что выполнение требований является обязательным.

8

СТБ 1175-2011

Приложение Б

(справочное)



Услуги по обслуживанию транспортных средств

Б.1 Техническое обслуживание транспортных средств включает:

– регламентные работы (в том числе):

– по видам технического обслуживания;

– по талонам сервисной книжки;

– контрольно-осмотровые;

– уборочно-моечные работы;

– смазочно -заправочные работы:

– замена масел и технических жидкостей;

– замена фильтров;

– заправка систем кондиционирования воздуха;

– контрольно-диагностические работы:

– двигатель (определение содержания окиси углерода (СО), углеводородов (СН) в отработав-ших газах и дымности отработавших газов, угла замкнутого состояния контактов прерывателя, угла опережения зажигания, угла опережения впрыска топлива, частоты вращения коленчатого вала, ком-прессии в цилиндрах, давления в топливной системе, давления масла в системе смазки, плотности охлаждающей жидкости, тепловых зазоров в клапанном механизме, тока потребления свечей накала, сопротивления высоковольтных проводов, давления открытия иглы форсунки; диагностика искровых свечей зажигания);

– проверка уровня и плотности электролита аккумуляторной батареи;

– подвеска (контроль углов установки колес);

– сцепление (определение хода педали сцепления);

– определение суммарного люфта в рулевом управлении;

– тормозная система (проверка эффективности действия, определение предельно допустимого износа дисков (барабанов) и колодок);

– внешние световые приборы (определение направления пучка света фар, силы света фар и внешних световых приборов);

– диагностика стартеров и генераторов;

– диагностика электронных систем управления;

– контрольно-осмотровые;

– регулировку фар ( направления пучка света фар);

– регулировку углов установки колес;

– регулировку топливной аппаратуры бензиновых двигателей (содержания окиси углерода (СО), углеводородов (СН) в отработавших газах, уровня топлива в поплавковой камере карбюратора);

– регулировку топливной аппаратуры дизельных двигателей ( угла опережения впрыска топлива, давления открытия иглы форсунки, частоты вращения коленчатого вала);

– регулировку тормозной системы (хода педали тормоза, привода тормозов, стояночного тормо-за, привода регулятора давления);

– регулировку сцепления (хода педали сцепления);

– регулировку рулевого управления (суммарного люфта в рулевом управлении);

– регулировку системы зажигания (угла замкнутого состояния контактов прерывателя, угла опе-режения зажигания, искрового зазора свечей зажигания).

Б.2 Ремонт транспортных средств методом замены и (или) восстановления компонентов включает:

– монтажные и крепежные работы, связанные с заменой компонентов и установкой дополнитель-ного оборудования;

– ремонт двигателей;

– ремонт коробок передач (механических, автоматических, раздаточных коробок);

– ремонт рулевого управления, передней оси и подвески;

– ремонт тормозной системы;

– ремонт электрооборудования:

– электропроводки;

– элементы электропривода;

– элементов световой и звуковой сигнализации;



9

СТБ 1175-2011

– стартеров и генераторов;

– электронных и электрических систем управления;

– ремонт кузовов , кабин и рам:

– без замены и восстановления несущих элементов;

– с заменой и восстановлением несущих элементов;

– ремонт радиаторов;

– ремонт систем кондиционирования воздуха и отопителей;

– подготовку к окраске и окраску;

– работы по защите от коррозии и противошумной обработке;

– шиномонтажные работы, балансировку колес;

– ремонт местных повреждений шин и камер;

– ремонт деталей (головок блоков цилиндров, расточка и хонинговка блоков и гильз цилиндров, шлифовка коленчатых валов, насосов системы охлаждения и т. п.);

– ремонт турбонагнетателей;

– ремонт сцепления;

– ремонт ведущих мостов и приводов ведущих колес (в том числе приводных и карданных валов, шарниров, полуосей, редукторов, ступиц и их подшипников);

– ремонт топливной аппаратуры бензиновых двигателей (карбюраторов, топливных насосов, топ-ливопроводов, топливных баков и т. п.);

– ремонт топливной аппаратуры дизельных двигателей (форсунок, топливных насосов высокого давления, насос-форсунок, топливопроводов, топливных баков и т. п.).



Б.3 Прочие услуги по обслуживанию транспортных средств включают:

– ремонт, зарядку и приемку непригодных к эксплуатации аккумуляторных батарей;

– топливозаправочные работы (бензин, дизельное топливо, газ, приемка отработанных масел);

– установку дополнительного оборудования (радиоаппаратуры, дополнительных фар, механиче-ских и электронных охранных систем, механических сцепных устройств и их элементов, защиты кар-тера двигателя, автономных отопителей, систем кондиционирования воздуха и т. п.);

– предпродажную подготовку;

– ремонт, установку, тонирование и бронирование стекол автомобилей;

– ошиповку шин;

– ремонт системы выпуска отработавших газов.


10


СТБ 1175-2011

Библиография

Правила бытового обслуживания потребителей

Утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590

Гражданский кодекс Республики Беларусь

Принят Палатой представителей 28 октября 1998 г. и одобрен Советом Республики 19 ноября 1998 г.

11


Ответственный за выпуск В. Л. Гуревич

Сдано в набор 28.06.2011. Подписано в печать 30.06.2011. Формат бумаги 60×84/8. Бумага офсетная. Гарнитура Arial. Печать ризографическая. Усл. печ. л. 1,74 Уч.- изд. л. 0,89 Тираж 50 экз. Заказ 1220

Издатель и полиграфическое исполнение: Научно-производственное республиканское унитарное предприятие

«Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации» (БелГИСС)

ЛИ № 02330/0552843 от 08.04.2009.



ул. Мележа, 3, комн. 406, 220113, Минск.
Каталог: upload -> iblock -> 587
iblock -> Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
iblock -> Часы-смартфон
iblock -> Руководство пользователя для телефона Apple iPhone 6
iblock -> Руководство по эксплуатации Методика калибровки Технические характеристики. Минимальный радиус кривизны поверхностей контролируемых изделий, 6мм
iblock -> Технические требования
iblock -> Технологические карты
iblock -> Оптимизация процесса восстановления измененных и уничтоженных маркировочных обозначений на блоках двигателей транспортных средств
iblock -> Инструкция по эксплуатации Температурный gsm извещатель Grinson T7 Благодарим Вас за выбор температурного gsm извещателя Grinson T7

Скачать 121.94 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   891   892   893   894   895   896   897   898   899




База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница