Руководство пользователя спгу-фргиму-и3(2)-01 Москва 2013


 Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями»



страница10/24
Дата17.11.2018
Размер2.25 Mb.
ТипРуководство пользователя
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   24
4.3.2.1.9 Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями»

На данной закладке добавляются конкретные процедуры взаимодействия с заявителями, шаги по выполнению процедуры, информация о получателях процедуры, оплате и т.п.

Критериями выделения процедур государственной (муниципальной) услуги могут быть: разные статусы (типы) заявителей, дающие право на получение результата услуги, разные нормативно закрепленные последствия для заявителей по результатам предоставления услуги, меняющие его статус. Например, для Административного регламента Федеральной миграционной службы исполнения государственной услуги по осуществлению лицензирования деятельности, связанной с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации, результатами исполнения услуги будут: предоставление лицензии, отказ в предоставлении лицензии, продление срока действия лицензии, переоформление лицензии, оформление дубликата лицензии, досрочное прекращение действия лицензии по заявлению владельца лицензии, вынесение предупреждения о приостановлении действия лицензии, обращение в суд о приостановлении или об аннулировании лицензии, приостановление действия лицензии, возобновление действия лицензии, аннулирование лицензии, формирование и ведение реестра лицензий, предоставление информации из реестра лицензий.

При «вычленении» процедур из регламента следует учитывать следующие нюансы:

1.       Одно обращение Заявителя - Одна процедура. Т.е. если для получения некоего конечного результата Заявитель должен обратиться в ОГВ дважды, каждый раз подавая некий входной комплект документов и сначала подавая заявление на получение некоего промежуточного результата, а лишь затем обращаясь за конечным результатом – то это 2 процедуры, по одной на каждое обращение.

2.       Бывают ситуации, когда для получения схожего результата разным категориям Заявителей необходимо предоставить разный комплект документов, либо заполнить разные формы заявления, либо оплатить разную сумму за услугу. В этом случае для каждой группы категорий получателей с отличными от других условиями получения результата создается своя процедура. Пример: Если выписка из какого-либо реестра дается и физическим, и юридическим лицам, но при этом от физических лиц требуется только паспорт и заявление, а от юридических – копия устава и пр. документы, плюс дополнительная оплата пошлины - то должно быть создано 2 процедуры: «Предоставление выписки из реестра для физических лиц» и «Предоставление выписки из реестра для юридических лиц».

3.       Бывают ситуации, когда для получения схожих результатов необходимо заполнить разные варианты заявления. Например (условно), «Предоставление  разрешения на работу», категория получателей – любые физические лица. Однако в региональном ведомстве требуют заполнять разные типы заявлений жителям своей области и жителям соседних областей. Соответственно, должно быть создано 2 процедуры – «Предоставление  разрешения на работу для жителей области» и «Предоставление  разрешения на работу для жителей других регионов».

Внешний вид закладки Процедуры взаимодействия с заявителями представлен на Рис.  4 .63:


Рис. 4.63 – Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями» карточки услуги



Для заполнения полей данной закладки выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Добавить процедуру, отобразится форма для ввода названия процедуры взаимодействия с заявителями:



Рис. 4.64 – Форма для ввода названия процедуры взаимодействия с заявителями

Пример.




Выдача паспорта гражданина РФ при достижении 14 лет



  1. Введите название процедуры и нажмите кнопку Добавить, отобразятся блоки для заполнения, при этом блок Общие сведения с полями для заполнения открывается по умолчанию:



Рис. 4.65 – Форма заполнения данных по процедуре

В данной форме отображаются блоки для ввода информации, а так же ветка процедуры.



Примечание.




Кнопка Добавить… добавляет соответствующий элемент дерева, в зависимости от того, для какого уровня предназначена кнопка. Таким образом, чтобы добавить ещё одну процедуру, необходимо нажать кнопку Добавить процедуру.



  1. Введите информацию по процедуре, используя блоки:

  • Блок «Общие сведения».

  • Блок «Основания для отказа/приостановления».

  • Блок «НПА».

  • Блок «Административные процедуры».

  • Блок «Формы взаимодействия».

  • Блок «Эталоны».
4.3.2.1.9.1 Блок «Общие сведения»

Внешний вид блока Основные сведения представлен на Рис.  4 .57:



Рис. 4.66 – Блок «Общие сведения» процедуры

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:



  1. Поля Идентификатор и Системный код заполняются автоматически.

  2. Для добавления в описание процедуры файла, содержащего блок-схему процесса оказания услуги нажмите кнопку Выбрать (). Откроется окно для выбора файла, содержащего блок-схему процедуры.

  3. В списке папок и файлов выберите требуемый файл с блок-схемой и нажмите кнопку Open (Открыть). Произойдет присоединение файла к карточке услуги и заполнение поля Блок-схема.

Примечание.




При необходимости файл с блок-схемой можно удалить. Для этого кликните по иконке , расположенной справа от названия присоединенного файла.



  1. Для ввода основания предоставления государственной услуги в рамках данной процедуры заполните поле Основание с помощью встроенного редактора текста.

Пример заполнения поля Основание:

Пример.




Заявление гражданина РФ



  1. Аналогичным образом заполните поле Результат оказания - указывается результат оказания для данной процедуры.
4.3.2.1.9.2 Блок «Основания для отказа/приостановления»

В данном блоке указываются наименование и описание всех оснований для отказа или приостановления в предоставлении услуги в рамках описываемой процедуры.

Если основания для отказа/приостановления предоставления услуги отсутствуют, заполните поле выбора Основания отсутствуют (проставьте галочку напротив поля). При этом необходимо заполнить поле Комментарий с помощью встроенного редактора текста.

Внешний вид блока Основания для отказа/приостановления представлен на Рис.  4 .67:


Рис. 4.67 – Блок «Основания для отказа/приостановления» процедуры





Для заполнения данного блока выполните следующие действия:

  1. В случае если оснований для отказа/приостановления для данной процедуры не предусмотрено, в поле Основания отсутствуют проставьте галочку.

  2. Для добавления основания нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для ввода названия основания:



Рис. 4.68 – Форма ввода наименования основания для отказа/приостановления процедуры взаимодействия с заявителями

  1. Введите наименование основания для отказа/приостановления предоставления услуги и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения (см. Рис.  4 .67).

  2. В поле Тип действия выберите требуемый тип для данного основания.

  3. В поле Срок приостановления укажите срок приостановления предоставления услуги в случае, если в поле Тип действия выбрано значение Приостановление.

  4. Заполните поле Описание с помощью встроенного редактора текста.

Примечание.




Для удаления основания для отказа/приостановления воспользуйтесь иконкой .
4.3.2.1.9.3 Блок «НПА»

В данном блоке отображены все нормативно-правовые акты из числа добавленных ранее в записи об услуге, регулирующие предоставление данной процедуры, которые были внесены на закладке «НПА».

Внешний вид блока НПА представлен на Рис.  4 .69:



Рис. 4.69 – Блок «НПА» процедуры взаимодействия с заявителями





Для заполнения данного блока выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора НПА:



Рис. 4.70 – Выбор НПА

  1. Кликните по галочке, расположенной слева от названия НПА, и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к блоку НПА.

  2. Для добавления следующего НПА воспользуйтесь кнопкой Добавить еще.
4.3.2.1.9.4 Блок «Административные процедуры»

В данном блоке отображены административные процедуры, относящиеся к данной процедуре взаимодействия с заявителями, которые были внесены на закладке «Административные процедуры» карточки услуги.

Внешний вид блока Административные процедуры представлен на Рис.  4 .71:



Рис. 4.71 – Блок «Административные процедуры» процедуры взаимодействия с заявителями





Для заполнения данной вкладки выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора административных процедур:



Рис. 4.72 – Выбор административных процедур

  1. Кликните по галочке, расположенной слева от названия административной процедуры, которая имеет отношение к данной процедуре взаимодействия с заявителями, и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку административных процедур данной процедуры взаимодействия с заявителями.

  2. Для добавления следующей административной процедуры воспользуйтесь кнопкой Добавить еще.
4.3.2.1.9.5 Блок «Формы взаимодействия»

В данном блоке указываются все возможные способы обращения за получением данной услуги, в рамках описываемой процедуры, а так же все возможные способы получения ответа на обращение.

Внешний вид блока Формы взаимодействия представлен на Рис.  4 .73:



Рис. 4.73 – Блок «Формы взаимодействия» процедуры





Для заполнения данного блока выполните следующие действия:

  1. В поле Способы обращения выберите одну или несколько способов обращения, проставив галочки в соответствующих полях.

  2. В поле Способы получения результата выберите одну или несколько способов получения результата, проставив галочки в соответствующих полях.
4.3.2.1.9.6 Блок «Эталоны»

В блоке Эталоны можно выстроить с помощью встроенного инструментария блок-схемы предоставления услуги в рамках описываемой процедуры.

Внешний вид блока Эталоны представлен на Рис.  4 .74:



Рис. 4.74 – Блок «Эталоны» процедуры взаимодействия заявителями





Для заполнения данного блока выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Добавить, появится поле для ввода названия эталона:



    Рис. 4.75 – Форма ввода названия эталона



  2. Введите название эталона и нажмите кнопку Добавить, отобразится поле для указания признака типового эталона:



    Рис. 4.76 – Поле ввода признака типового эталона



  3. Если эталон типовой, проставьте галочку в соответствующем поле.

  4. Для редактирования блок-схемы эталона нажмите кнопку Редактировать (), расположенную справа от названия эталона. Откроется редактор описания процессов оказания услуг:



    Рис. 4.77 –Редактор описаний процессов оказания услуг



Графический редактор - инструмент, позволяющий вносить в Федеральный реестр блок-схемы, согласно которым осуществляется процесс исполнения процедур.

На панели форматирования располагаются кнопки:



  • - сохранение блок схемы

  • - печать блок-схемы

  • - экспорт блок-схемы в PDF

  • - отмена и повтор последних действий

  • - выравнивание элементов по ширине: по левому краю, по центру, по правому краю

  • - выравнивание элементов по высоте: по верхней границе, по центру, по нижней границе

  • - увеличение и уменьшение масштаба отображения блок-схемы

  • - отмена масштабирования

  • - подгонка под размер модели

  • - группировка и разгруппировка

  • - проверка синтаксиса

Для выделенной группы объектов становятся активными следующие группы кнопок:

  • - на задний и на передний план, перемещение объекта вперед и назад

  • - вырезание в буфер, копирование в буфер, добавление содержимого из буфера на холст

  • - удаление объекта с холста



  1. В левой части окна располагается панель инструментов Репозиторий фигур. Панель инструментов выглядит следующим образом:



Рис. 4.78 – Панель инструментов

С помощью панели инструментов выбираются объекты для построения блок-схемы. Инструменты панели поделены на группы.

Первая и вторая группы инструментов Деятельность и Activites служит для выбора объектов-задач. Выбирать и перетаскивать на холст их можно удерживая левую кнопку мыши.

Третья и четвертая группы инструментов Ветвления и Gateways позволяет размещать на холсте различные ветвления блок-схемы. Ветвления бывают нескольких видов:



  • Ветвление «исключающее ИЛИ» (XOR-ветвление) - для обозначения взаимоисключающих вариантов дальнейших действий (альтернатив).

  • Параллельное ветвление «логическое И» (ветвление AND) - для обозначения параллельно исполняемых задач

  • Объединение – для слияния ветвей процесса исполнения процедуры в единый поток исполнения

Группа начальных событий Start Events позволяет выбирать начальное событие для блок-схемы.

Группа Завершающее событие позволяет выбирать завершающее событие для блок-схемы. Завершающие события могут быть следующих видов:



  • Завершающее событие – простая точка выхода после выполнения отображаемой последовательности действий

  • Завершение с ошибкой – точка выхода из процедуры в случае, когда в процессе исполнения происходят какие-то сбои

  • Завершение процесса – конечная точка завершения всего процесса

Группа Соединение позволяет выбирать связи между объектами блок-схемы. Связи бывают следующих видов:

  • Последовательность – последовательное исполнение действий

  • Условная последовательность – связь, соединяющая ветвление и следующие после него задачи

  • Последовательность по умолчанию – для обозначения последовательности действий, которая исполняется, если не указывается иное

  • Ассоциация – связь между комментарием или документом и некоторым объектом схемы, к которому этот комментарий или документ относится.

Для каждого объекта блок схемы (кроме связей) также имеется возможность задать Документ - реализует дополнительную возможность вынесения наиболее важных документов, использующихся при исполнении процедуры на саму блок-схему и Комментарий - объект, для внесения дополнительных описаний и текстовых комментариев к элементам блок-схемы.

  1. В правой части окна расположена панель, в которой перечисляются свойства выбранного объекта.

Для объектов блок-схемы можно задавать следующие свойства:

  • Имя (Name) - автоматически задается как его тип и номер на схеме. Объект можно переименовать.

  • Комментарий (Documentation) - вводится с помощью небольшой формы для ввода текста.

  • Цвет заливки (Backgroundcolor) - задаются с помощью стандартной палитры цветов, так же можно задать численные значения основных цветов (RGB)

  • Чтобы задать входящие/исходящие документы, нужно нажать кнопку справа от объекта блок-схемы для ввода значения свойства.

  • Чтобы задать комментарий, нужно нажать кнопку справа от объекта блок-схемы для ввода комментария.

Блок-схема формируется перетаскиванием компонентов, расположенных на панели инструментов.

Сформируйте блок-схему процесса оказания услуги. В процессе формирования блок-схемы основные свойства объектов необходимо отредактировать на панели Свойства.



Пример.




Для редактирования названия объекта выделите на схеме объект, затем на панели Свойства в поле Имя введите имя объекта.



  1. Нажмите кнопку для сохранения внесенных изменений.

Примечание.




Для удаления блок-схемы из списка эталонов нажмите кнопку Удалить.
Цели обращения

Для каждой процедуры указываются возможные цели обращения заявителей за общим результатом услуги. Если процедура – это то, что предоставляет орган власти, то цель – это то, за чем обратился Заявитель в рамках конкретной процедуры. Название цели формируется исходя из ответа на вопрос: «За чем (за каким результатом) обратился Заявитель

В том случае, если результат предоставления услуги не подразумевает нескольких вариантов (целей) обращения заявителя, наименование цели обращения делается аналогичным наименованию соответствующего результата предоставления услуги. Если нормативно закрепленная форма обращения заявителя подразумевает возможность выбора заявителем различных вариантов итоговых результатов услуги, для каждого из этих вариантов описывается своя цель обращения. Если форма обращения заявителя не оставляет выбора различных вариантов результатов услуги, то описывается одна цель обращения. Название целей обращения формируется исходя из итогового результата услуги с точки зрения заявителя. Так, например, для результата «Предоставление лицензии» целью обращения будет «Получение лицензии», для результата «Переоформление паспорта» название цели также будет «Переоформление паспорта». Для каждой цели обращения перечисляются возможные сценарии завершения оказания услуги — как положительные для заявителя, так и отрицательные.

Для каждой цели обращения приводится полный конечный перечень документов, предоставляемых заявителем с указанием необходимой юридической значимости.

Для добавления к процедуре цели обращения выполните следующие действия:



  1. Нажмите кнопку Добавить цель обращения, отобразится форма для ввода наименования цели обращения:



Рис. 4.79 – Форма ввода наименования цели обращения

  1. Введите наименование цели обращения и нажмите кнопку Добавить, отобразятся блоки для заполнения, при этом блок Общие сведения с полями для заполнения открывается по умолчанию:



Рис. 4.80 – Форма заполнения данных по цели обращения

В данной форме отображаются блоки для ввода информации, а так же ветка цели обращения.



Примечание.




Кнопка Добавить… добавляет соответствующий элемент дерева, в зависимости от того, для какого уровня предназначена кнопка. Таким образом, чтобы добавить ещё одну цель обращения, необходимо нажать кнопку Добавить цель обращения.



  1. Введите информацию по цели обращения, используя блоки:

  • Блок «Общие сведения».

  • Блок «Пошаговая инструкция».

  • Блок «Категории получателей».

  • Блок «Жизненные ситуации».

  • Блок «Оплата».

  • Блок «Информационные системы».
4.3.2.1.9.7 Блок «Общие сведения»

Внешний вид блока Общие сведения представлен на Рис.  4 .81:

Рис. 4.81 – Блок «Общие сведения» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Поля Идентификатор и Системный код заполняются автоматически.

  2. В поле Краткое наименование (для ЕПГУ) введите краткое наименование цели обращения для последующего использования данного наименования на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

  3. Если цель обращения используется для межведомственного взаимодействия, проставьте галочку в соответствующем поле.

  4. Если цель обращения выполняется без участия заявителя, проставьте галочку в соответствующем поле.

  5. В случае если цель обращения выполняется в электронном виде в сети Интернет, в поле Адрес в сети Интернет укажите ссылку на получение этой цели обращения.

    Примечание.




    В поле указывается адрес в формате «http(s)://...». Правильность формата введенного адреса проверяется системой.

    Например, http://www.gosuslugi.ru/ru/card/index.php?coid_4=42&ccoid_4=48





  6. Заполните поля Описание и Порядок регистрации запроса с помощью встроенного редактора текста.

  7. Заполните поля Срок предоставления, Максимальный срок ожидания в очереди, Срок регистрации запроса. В поле Срок предоставления - указываются максимальные сроки, в течение которых цель обращения должна быть выполнена. В поле Максимальный срок ожидания в очереди - указывается максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично. В поле Срок регистрации запроса – указывается срок, в течение которого запрос должен быть зарегистрирован.
4.3.2.1.9.8 Блок «Пошаговая инструкция»

Внешний вид блока Пошаговая инструкция представлен на Рис.  4 .82:

Рис. 4.82 – Блок «Пошаговая инструкция» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для ввода наименования шага инструкции:

Рис. 4.83 – Форма ввода наименования шага инструкции



  1. Введите наименование шага инструкции и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения:



Рис. 4.84 – Форма для заполнения полей шага инструкции

  1. В поле Номер шага укажите текущий номер шага инструкции. По умолчанию проставлен порядковый номер шага.

  2. Заполните поле Сведения о шаге с помощью встроенного редактора текста.

  3. Аналогичным образом необходимо добавить все шаги для пошаговой инструкции.

  4. Для редактирования наименования шага инструкции подведите курсор мыши к строке с шагом и кликните по иконке , в открывшейся форме скорректируйте название шага и нажмите кнопку ОК. Для редактирования сведений о шаге кликните по названию шага и скорректируйте данные в отобразившихся полях.

  5. Для удаления шага инструкции подведите курсор мыши к строке с названием шага и кликните по иконке , выбранный шаг инструкции будет удален.
4.3.2.1.9.9 Блок «Категории получателей»

Внешний вид блока Категории получателей представлен на Рис.  4 .85:

Рис. 4.85 – Блок «Категории получателей» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится справочник для выбора значения:



Рис. 4.86 – Выбор категории получателя из справочника

  1. Выберите требуемую категорию и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку категорий получателей.

  2. Если необходимо внести комментарий по какой-либо категории получателей из списка, выделите её в списке и заполните поле Сведения о категории получателей с помощью встроенного редактора текста.

  3. Для удаления категории из списка категорий получателей выделите строку с требуемой категорией в блоке Категории получателей и нажмите кнопку Удалить, выбранная категория получателей будет удалена.
4.3.2.1.9.10 Блок «Жизненные ситуации»

Выбор жизненной ситуации – это один из способов классификации государственных (муниципальных) услуг. Выберите ту группу, к которой относится описываемая услуга.

Внешний вид блока Жизненные ситуации представлен на Рис.  4 .87:



Рис. 4.87 – Блок «Жизненные ситуации» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора жизненных ситуаций:



Рис. 4.88 – Выбор жизненной ситуации

  1. Выберите жизненные ситуации и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку жизненных ситуаций.

  2. Если необходимо внести комментарий по какой-либо жизненной ситуации из списка, выделите её в списке и заполните поле Сведения о жизненной ситуации с помощью встроенного редактора текста.

  3. Для удаления ситуации из списка жизненных ситуаций выделите строку с требуемой ситуацией в блоке Жизненные ситуации и нажмите кнопку Удалить, выбранная жизненная ситуация будет удалена.
4.3.2.1.9.11 Блок «Оплата»

В данном блоке указываются наименование, тип, размер оплаты предоставления услуги. При необходимости можно указать описание платежа.

Внешний вид блока Оплата представлен на Рис.  4 .89:



Рис. 4.89 – Блок «Оплата» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Если услуга предоставляется бесплатно, заполните поле выбора Предоставляется бесплатно (поставьте галочку). При этом появится поле Комментарий, который необходимо заполнить с помощью встроенного редактора текста.

  2. Нажмите кнопку Добавить, при этом появится поле Новая оплата для ввода названия оплаты:



Рис. 4.90 – Форма ввода названия оплаты

Пример заполнения поля Новая оплата:



Пример.




Государственная пошлина за выдачу лицензии



  1. Введите название оплаты и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для ввода информации об оплате:



Рис. 4.91 – Информация об оплате

  1. Заполните поле Основание (обязательное поле для заполнения) с помощью встроенного редактора текста.

Пример заполнения поля Основание:

Пример.




Налоговый кодекс РФ. Часть II Раздел VIII. Федеральные налоги Глава 25.3 Государственная пошлина Ст. 333.33 (п. 16)



  1. В поле Стоимость в рублях (обязательно для заполнения) введите стоимость предоставления услуги в рублях.

  2. В списочном поле Тип платежа (обязательно для заполнения) выберите соответствующий тип платежа за предоставление услуги.

  3. В поле КБК укажите код бюджетной классификации, по которому осуществляется оплата услуги.

  4. Для присоединения файла, содержащего Методику расчета оплаты нажмите кнопку Выбрать, и выберите требуемый файл.

Примечание.




Для удаления ранее выбранного файла с методикой расчета оплаты воспользуйтесь иконкой .



  1. Заполните поле Описание методики расчета с помощью встроенного редактора текста.

  2. В блоке НПА, регулирующие оплату, нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора НПА из списка НПА процедуры взаимодействия с заявителями:



Рис. 4.92 – Выбор НПА, регулирующих оплату

  1. Выберите соответствующие НПА и нажмите кнопу Выбрать, произойдет возврат к списку НПА, регулирующих оплату.

  2. В блоке Платежные реквизиты органа власти, оказывающего услугу нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора платежных реквизитов для данной оплаты:



Рис. 4.93 – Выбор платежных реквизитов для оплаты

  1. Выберите требуемые платежные реквизиты, при необходимости посмотрите информацию о реквизитах, нажав на иконку , расположенную справа от названия платежных реквизитов, откроется форма просмотра:



Рис. 4.94 – Просмотр информации о платежных реквизитах

  1. После выбора платежных реквизитов в списке нажмите кнопу Выбрать, произойдет возврат к списку платежных реквизитов данной оплаты.
4.3.2.1.9.12 Блок «Информационные системы»

В созданной цели можно описать ведомственную информационную систему, с помощью которой заявитель (либо должностное лицо, участвующее в предоставлении услуги) может получить результаты предоставления услуги (при наличии).

Внешний вид блока Информационные системы представлен на Рис.  4 .95:



Рис. 4.95 – Блок «Информационные системы» цели обращения

Для заполнения данного блока выполните следующие действия:


  1. Нажмите кнопку Добавить, отобразится форма для выбора информационной системы из справочника:

Рис. 4.96 – Выбор информационной системы из справочника



  1. В случае если требуется добавить информационную систему в справочник нажмите кнопку Создать (см. Рис.  4 .96), отобразится форма для добавления информационной системы:



Рис. 4.97 – Добавление информационной системы в справочник

  1. В поле Наименование введите наименование информационной системы.

  2. В поле Владелец ИС введите имя владельца информационной системы с помощью кнопки Выбрать, в открывшемся справочнике выберите владельца ИС:



Рис. 4.98 – Выбор владельца ИС из справочника

  1. Выберите владельца ИС, проставив галочку слева от названия ИС, произойдет возврат к форме добавления информационной системы в справочник.

  2. В поле Код введите код информационной системы.

  3. В поле Тип выберите тип информационной системы, например: Внутриведомственная система.

  4. Выберите требуемое значение в поле Наименование ЕСНСИ.

  5. Для добавления программного интерфейса к информационной системе нажмите кнопку Добавить в блоке Программные интерфейсы, предоставляемые системой, отобразится форма для добавления наименования интерфейса:



Рис. 4.99 – Редактирование программного интерфейса

  1. Введите наименование программного интерфейса и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения информации о программном интерфейсе:



Рис. 4.100 – Информация о программном интерфейсе

  1. Заполните поле Описание программного интерфейса с помощью встроенного редактора текста.

  2. В поле Тип программного интерфейса выберите требуемый тип программного интерфейса.

  3. В поле Адрес предоставления программного интерфейса введите URL-ссылку в сети Интернет, где предоставляется программный интерфейс.

  4. Аналогичным образом добавьте все программные интерфейсы информационной системы.

  5. Для присоединения файла, содержащего формализованное описание программного интерфейса, нажмите кнопку Выбрать, расположенную в поле Формализованное описание программного интерфейса, в открывшемся окне выберите требуемый файл и нажмите кнопку Открыть, произойдет присоединение файла и возврат к форме добавления информационной системы.

    Примечание.




    Для добавления следующего файла, содержащего формализованное описание, воспользуйтесь кнопкой Добавить, расположенной справа от поля Формализованное описание программного интерфейса.

    Для удаления ранее выбранного файла воспользуйтесь кнопкой .





  6. Нажмите кнопку Сохранить для сохранения введенных данных по информационной системе и возврата к форме выбора информационной системы из справочника.

  7. Выделите строку с информационной системой (по умолчанию она уже выделена) и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к блоку Информационные системы.

  8. Для просмотра информации об информационной системе в списке воспользуйтесь иконкой , при этом отобразится форма для просмотра информации:



Рис. 4.101 – Информация о программном интерфейсе

  1. Для удаления информационной системы из списка выделите строку с информационной системой в блоке Информационные системы и нажмите кнопку Удалить, выбранная система будет удалена.

  2. Нажмите кнопку Сохранить – для сохранения введенной информации по цели обращения.
Входящие документы

Внутри цели обращения следует добавить «Входящие документы». В данном подуровне необходимо указать предоставляемые заявителем входящие документы для получения данной услуги в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных на закладке «Рабочие документы». Для этого:

  1. Нажмите кнопку Добавить входящий документ, отобразится форма для выбора входящих документов из списка рабочих документов данной услуги:



Рис. 4.102 – Выбор входящих документов

  1. Выделите строки с документами, которые являются входящими для данной цели обращения, и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку входящих документов.

  2. При выделении строки с входящим документом в древовидной структуре, в нижней части закладки отобразится форма для ввода дополнительной информации по входящему документу:



Рис. 4.103 – Форма ввода дополнительных данных по входящему документу

  1. В поле Количество (поле обязательно для заполнения) укажите количество экземпляров данного документа.

  2. В списочном поле Тип входящего документа (поле обязательно для заполнения) выберите тип документа.

  3. В поле Варианты предоставления поставьте галочки напротив возможных вариантов предоставления документа.

  4. Заполните поле Комментарий с помощью встроенного редактора текста.

  5. Для просмотра информации о рабочем документе кликните по иконке , размещенной справа от названия документа, откроется форма:



Рис. 4.104 – Форма просмотра информации о рабочем документе

  1. Для удаления документа из списка входящих документов кликните по иконке (Удалить), выбранный документ удалится из списка входящих документов.
Сценарии завершения

Для каждой цели обращения указывается полный конечный перечень документов (действий), выдаваемых (совершаемых) уполномоченными сотрудниками органов государственной власти (органов местного самоуправления). Каждый документ (действие) должны иметь характеристику оформления юридической значимости соответствующих документов (действий). Например: результаты экспертизы на бланке, подписанные руководителем; занесение в реестр сведений, подтвержденных выдачей выписки из реестра на бланке, подписанным уполномоченным сотрудником.

Сценарии завершения – это перечисление всех возможных вариантов завершения процедуры при обращении Заявителя за данной целью. Основной сценарий – положительный результат оказания услуги. Например, «Предоставление лицензии», «Замена паспорта», «Выдача пособия».

Но для любой услуги есть ситуации, когда Заявителю не будут предоставлены результаты, за которыми он обратился. Они тоже должны быть описаны в отдельных сценариях. Пример: «Отказ в выдаче лицензии по причине некомплектности документов», «Отказ в выдаче лицензии в связи с проведением процедуры банкротства в отношении Заявителя».

В том случае, если комплект документов, предоставляемых заявителю при «неудачном» для него завершении процедуры всегда один и тот же (например, просто возвращают все документы, можно сделать один общий сценарий «неудачного» завершения – «Отказ в предоставлении услуги в связи с наличием оснований для отказа». При этом на вкладке «Основания для отказа/приостановления» должен быть исчерпывающий перечень таких оснований.



  1. Внутри цели обращения нажмите кнопку Добавить сценарий завершения, отобразится форма ввода наименования сценария завершения для данной цели обращения:



Рис. 4.105 – Форма ввода наименования сценария завершения

  1. Введите наименование сценария завершения и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения данных по новому сценарию завершения:



Рис. 4.106 – Форма ввода данных по сценарию завершения

  1. В списочном поле Тип сценария (поле обязательно для заполнения) выберите тип сценария.

  2. Заполните поле Комментарий с помощью встроенного редактора текста.

Пример заполнения поля Комментарий при положительном результате оказания услуги:

Пример.




Вручение паспорта гражданину производится руководителем, который должен:

удостовериться, что получатель паспорта является именно тем лицом, на чье имя оформлен паспорт.

предложить гражданину проверить правильность внесенных в паспорт сведений, отметок и записей. При обнаружении в паспорте неправильных сведений, отметок и записей гражданину оформляется другой паспорт. За испорченный при оформлении бланк паспорта государственная пошлина с гражданина не взимается.

предложить гражданину, получающему паспорт, возвратить временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (если оно выдавалось).

предложить гражданину расписаться авторучкой с гелевым наполнителем черного цвета на установленных местах на второй странице паспорта и в заявлении о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П с проставлением в заявлении даты получения паспорта.

вручить гражданину паспорт и разъяснить его обязанности по бережному хранению.

возвратить гражданину ранее принятые документы, подтверждающие сведения, необходимые для получения паспорта (кроме паспорта, подлежащего замене, и квитанции об оплате государственной пошлины).

передать заявление о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П соответствующему сотруднику для помещения его в специальную картотеку.



Пример заполнения поля Комментарий при отрицательном результате оказания услуги (указываются возможные причины отказа в оказании услуги):

Пример.




отсутствие у лица гражданства Российской Федерации;

недостижение гражданином возраста 14-ти лет;

непредставление полного комплекта документов

несоответствие размера и количества личных фотографий установленным требованиям

отсутствие платежного документа, подтверждающего оплату государственной пошлины.



Исходящие документы

Внутри сценария завершения следует добавить «Исходящие документы». На подуровне Исходящие документы следует выбрать документы, получаемые заявителем в результате предоставления данной услуги в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных на закладке «Рабочие документы».

  1. Нажмите кнопку Добавить исходящий документ, отобразится форма для выбора исходящих документов:



Рис. 4.107 – Выбор исходящих документов

  1. Выделите строки с документами, которые являются исходящими для данной цели обращения, и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку исходящих документов.

  2. При выделении строки с исходящим документом в древовидной структуре, в нижней части закладки отобразится форма для ввода дополнительной информации по исходящему документу:



Рис. 4.108 – Форма ввода дополнительных данных по исходящему документу

  1. В поле Количество (поле обязательно для заполнения) укажите количество экземпляров данного документа.

  2. В списочном поле Тип исходящего документа (поле обязательно для заполнения) выберите тип документа.

  3. В поле Варианты выдачи поставьте галочки напротив возможных вариантов предоставления документа.

  4. Заполните поле Срок выдачи документа.

  5. Заполните поле Комментарий с помощью встроенного редактора текста.

    Пример заполнения поля Комментарий для выбранного документа:



Пример.




Подлежит обмену при достижении 20-летнего возраста



  1. Для просмотра информации о рабочем документе кликните по иконке , размещенной справа от названия документа, откроется форма:



Рис. 4.109 – Форма просмотра информации о рабочем документе

  1. Для удаления документа из списка исходящих документов кликните по иконке (Удалить), выбранный документ удалится из списка исходящих документов.
Юридически значимые действия

Внутри сценария завершения следует добавить «Юридически значимые действия», а именно, следует указать возможные действия должностных лиц, являющиеся результатом предоставления услуги.

Юридически значимые действия (ЮЗД) - это перечень результатов процедуры, которые не являются документами, однако влияют на положение Заявителя. Типичный пример – внесение Заявителя в любой регистр или реестр. Независимо от того, есть у Заявителя подтверждающий документ, или нет, - занесение его в реестр может оказать влияние на его будущие взаимоотношения с органами власти.



  1. Нажмите кнопку Добавить юридически значимое действие. в нижней части закладки отобразится форма ввода наименования юридически значимого действия:



Рис. 4.110 – Форма ввода наименования ЮЗД

  1. Введите наименование ЮЗД и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения данных по ЮЗД:



Рис. 4.111 – Форма ввода данных по ЮЗД

  1. В списочном поле Тип юридически значимого действия (поле обязательно для заполнения) выберите соответствующий тип юридически значимого действия, для этого нажмите кнопку Выбрать, отроется форма выбора типа ЮЗД:



Рис. 4.112 – Выбор типа ЮЗД из справочника

  1. Выберите требуемое значение из справочника. Произойдет возврат к форме заполнения данных по ЮЗД и заполнение поля Тип юридически значимого действия.

  2. Заполните поле Комментарий с помощью встроенного редактора текста.
4.3.2.1.10 Закладка «Формы контроля»

На данной закладке вносится информация о:

  • порядке осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений;

  • порядке и периодичности осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги/исполнения государственной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги/исполнения государственной функции;

  • положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Внешний вид закладки Формы контроля представлен на Рис.  4 .113:

Рис. 4.113 – Закладка «Формы контроля» карточки услуги



Для заполнения полей данной закладки выполните следующие действия:

  1. Заполните поле Ответственность должностных лиц с помощью встроенного редактора текста.

  2. Нажмите кнопку Добавить, расположенную в блоке Формы контроля, отобразится форма ввода наименования формы контроля:



Рис. 4.114 – Форма ввода наименования формы контроля

    Пример заполнения поля Наименование:

Пример.




Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением специалистами уполномоченного органа, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.



  1. Введите наименование формы контроля и нажмите кнопку Добавить, отобразятся поля для заполнения:



Рис. 4.115 – Сведения о форме контроля



  1. В поле Тип формы контроля выберите соответствующий тип.

  2. Поля: «Описание», «Периодичность», «Требования к порядку и формам контроля» заполните с помощью встроенного редактора текста.

    Пример заполнения поля Описание:



Пример.




Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителя, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов уполномоченного органа, участвующих в предоставлении услуги.



    Пример заполнения поля Периодичность:

    Пример.




    Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.

    Пример заполнения поля Требования к порядку и формам контроля:



Пример.




В ходе планового контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки – вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.



  1. Для добавления НПА, регулирующего проверку, нажмите кнопу Добавить, откроется форма для выбора НПА:



Рис. 4.116 – Выбор НПА

  1. Кликните по галочке, расположенной слева от названия НПА, и нажмите кнопку Выбрать, произойдет возврат к списку НПА, регулирующих проверку.

  2. Для добавления следующего НПА воспользуйтесь кнопкой Добавить еще.

  3. Для удаления НПА, регулирующего проверку, воспользуйтесь иконкой , выбранный НПА будет удален из списка НПА, регулирующих проверку.

В результате выполнения указанных действий произойдет добавление в карточку услуги информации о порядке и периодичности осуществления плановых и внеплановых проверок.

Для удаления формы контроля из перечня:



  1. В блоке Формы контроля подведите курсор мыши к строке с наименованием формы контроля, которую необходимо удалить из перечня.

  2. Кликните по иконке , произойдет удаление выбранной формы контроля из перечня.
4.3.2.1.11 Закладка «Требования к местам предоставления»

На данной закладке отмечаются галочкой виды требований к местам предоставления услуги, для каждого выбранного вида требований описывается сущность предъявляемых к местам предоставления услуги требований.

Внешний вид закладки Требования к местам предоставления представлен на Рис.  4 .117:



Рис. 4.117 – Закладка «Требования к местам предоставления» карточки услуги



Для заполнения полей данной закладки выполните следующие действия:

  1. В списке требований выберите требование к месту предоставления данной услуги. Для этого поставьте галочку напротив соответствующего требования. При этом отобразится поле Описание.

  2. Для внесения описания выбранного требования воспользуйтесь встроенным редактором текста.

  3. Аналогичным образом выберите все необходимые требования к местам предоставления данной услуги.

Каталог: img -> file -> gosyslugi
file -> Закрытое акционерное общество
file -> Семь чудес света
file -> Пояснительная записка основная образовательная программа среднего общего образования Муниципального автономного общеобразовательного учреждения сош №54 г
file -> 1. Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности
file -> Сборник игр и упражнений для развития коммуникативных универсальных учебных действий у детей предшкольного возраста
file -> Беговая подготовка прыгунов с шестом
gosyslugi -> Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   24


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница