Руководство пользователя (версия: 0) Copyright 2010. Qnap systems, Inc. Все права защищены



страница14/17
Дата01.12.2017
Размер1.38 Mb.
ТипРуководство пользователя
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Глава 8.Устранение неполадок





  1. Не появляется страница мониторинга.
    Проверьте следующее:

  1. Убедитесь, что при подключении к странице мониторинга был установлен элемент управления ActiveX. Установите уровень безопасности в браузере IE, в меню Свойства обозревателя, на "Средний".

  2. Убедитесь, что устройство VioStor включено и правильно подключено к сети.

  3. IP-адрес устройства VioStor не должен конфликтовать с другими устройствами в той же подсети.

  4. Проверьте настройки IP-адреса на устройстве VioStor и компьютере. Убедитесь, что они находятся в одной подсети.




  1. На странице мониторинга невозможно получить видео реального времени с одной из камер.
    Проверьте следующее:

  1. Правильность указания IP-адреса, имени пользователя и пароля на странице конфигурации камеры. Для проверки подключения можно воспользоваться кнопкой "Проверка".

  2. Если компьютер и IP-камеры находятся в одной подсети, тогда как устройство VioStor располагается в другой, просмотр страницы мониторинга с компьютера будет невозможен. Эту проблему можно решить следующими способами:
    Способ 1: Введите IP-адрес камеры в поле "IP-адрес WAN" на устройстве VioStor.
    Способ 2: Настройте маршрутизатор таким образом, чтобы разрешить доступ к внутренней подсети с внешних IP-адресов, и настройте проброску портов к IP-камерам.




  1. Запись не работает надлежащим образом.

  1. Убедитесь, что отсек жесткого диска правильно зафиксирован в устройстве VioStor.

  2. Если установлен только один жесткий диск, установите его в отсек 1. Жесткий диск 1 должен быть установлен выше жесткого диска 2.

  3. Убедитесь, что запись включена на странице конфигурации камеры (по умолчанию она включается). Убедитесь, что IP-адрес, имя пользователя и пароль для камеры указаны верно.

  4. Если проверено все вышеперечисленное, но индикатор статуса мигает зеленым, это может указывать на повреждение жесткого диска или невозможность опознать жесткий диск. Выключите сервер и установите новый жесткий диск.

Примечание: При изменении конфигурации устройства VioStor запись приостанавливается на небольшой промежуток времени, после чего снова возобновляется.


  1. Невозможно получить доступ к странице настройки конфигурации.
    Убедитесь, что используемая учетная запись обладает полномочиями администратора. Доступ к этой странице разрешен только администраторам.




  1. Видео реального времени отображается нечетко или с рывками.

  1. На качество изображения влияет фактический трафик сети.

  2. При наличии нескольких подключений к камерам или серверу VioStor качество картинки ухудшается. Одновременное подключение больше трех пользователей к странице мониторинга не рекомендуется. Для достижения наилучшего качества записи не следует запускать просмотр видео реального времени из большого числа окон IE.

  3. Одна и та же камера может одновременно использоваться несколькими серверами VioStor для записи. Желательно использовать отдельные камеры.




  1. Запись по тревоге не работает.

  1. Перейдите к странице настройки конфигурации и выберите Параметры камеры-Параметры оповещений. Убедитесь, что на камере включена запись по сигналу тревоги.

  2. В случае использования камер Panasonic BB-HCM311 микропрограмму камеры необходимо обновить до версии 1.3, чтобы запись по сигналам тревоги работала корректно.

  3. Если устройство VioStor установлено за маршрутизатором, а IP-камеры располагаются перед ним, запись по сигналам тревоги не будет работать.

  4. При включении записи по сигналам тревоги необходимо установить число дней, в течение которых такие записи будут храниться (Параметры камеры-Дополнительные параметры). В противном случае записи могут перезаписываться.




  1. Оценка объема дискового пространства для записи, отображаемая на странице "Параметры записи", отличается от фактической.
    Приведенная оценка объема дискового пространства для записи является ориентировочной. Фактический объем дискового пространства, занимаемый записью, зависит от записываемого изображения, параметров сети и характеристик камеры.




  1. При установке разрешения 640х480 на камере Panasonic BB-HCM381 изображение отображается некорректно, с горизонтальными полосами.
    Проблема вызвана чересстрочной разверткой в камере. Перейдите на страницу настройки камеры и выберите Setup->Camera->Vertical Resolution. Установите значение вертикального разрешения равным 240.




  1. Электронная карта отображается некорректно.
    Проверьте формат файла. Устройство VioStor поддерживает электронные карты только в формате JPEG.




  1. Невозможно подключиться к устройству VioStor через QNAP Finder.

  1. Убедитесь, что устройство VioStor включено.

  2. Проверьте подключение к сети на компьютере и устройстве VioStor.

  3. Нажмите на "Обновить" в QNAP Finder и проверьте IP-адрес устройства VioStor. Отключите любые персональные межсетевые экраны на компьютере.




  1. Изменения на странице настройки конфигурации не вступают в силу.
    После изменения параметров на странице настройки конфигурации для вступления изменений в силу необходимо нажать на кнопку "Применить".




  1. Страница мониторинга не отображается в браузере Internet Explorer целиком.
    При использовании функции увеличения в браузере Internet Explorer 7 страница может отображаться некорректно. Нажмите на F5 для обновления страницы.




  1. Невозможно подключиться к VioStor по протоколам SMB, FTP или через веб-менеджер файлов.

  1. Перейдите на страницу "Параметры сети-Файловые службы" и убедитесь, что перечисленные службы включены.

  2. В случае установки устройства VioStor за маршрутизатором и получения доступа к устройству VioStor из внешней сети доступ по протоколам SMB и FTP будет невозможен. Более подробную информацию можно найти в Приложении B.




  1. Перезагрузка сервера занимает слишком много времени.
    Если перезагрузка сервера длится более 5 минут, отключите питание устройства и затем вновь включите сервер. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.






  1. Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница