Стандарты обслуживания ит-систем фк
Общие СВЕДЕНИЯ Сведения о сопровождаемом ППО
Скачать 6.87 Mb.
|
- Навигация по данной странице:
- Сведения о Государственном контракте
- Срок действия ПСиТО С __.__.201_ г. по __.__.201_ г. Места выполнения Работ (оказания Услуг)
- Общие положения Назначение документа
- Цели технического обслуживания и сопровождения
- Условия пересмотра ПСиТО
- Перечень Работ и Услуг, предоставляемых исполнителем
Общие СВЕДЕНИЯСведения о сопровождаемом ППОНаименование: 1. 2. Сведения о Заказчике и ИсполнителеЗаказчик: Федеральное казначейство Российской Федерации Исполнитель: Реквизиты сторон:
Сведения о Государственном контрактеГосударственный контракт № _______ на выполнение работ (оказание услуг) по доработке и сопровождению прикладного программного обеспечения для центрального аппарата и территориальных органов Федерального казначейства от _________ 201_ г. (далее Контракт). Срок действия ПСиТОС __.__.201_ г. по __.__.201_ г. Места выполнения Работ (оказания Услуг)Местами выполнения Работ (оказания Услуг) является – ЦАФК, МОУ, УФК, ТОФК REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT . Объекты выполнения Работ (оказания Услуг), а также адреса объектов выполнения Работ (оказания Услуг) с графиком работы REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT и контактными данными приведены в .
Назначение документаНастоящий документ регламентирует порядок оказания услуг по сопровождению и техническому обслуживанию ППО в соответствии с положениями Контракта. ПСиТО является основным документом, регулирующим порядок выполнения соответствующих Контрактов Исполнителями. Основанием разработки данного документа являются положения Контракта. Положения данного документа распространяются на все службы и подразделения сторон, подписавших Контракт. Положения ПСиТО обязательны к исполнению специалистами Исполнителя и Заказчика в рамках описанных в настоящем документе процессов, в которых они участвуют в ходе эксплуатации, сопровождения ППО.
Объектом технического обслуживания и сопровождения является ППО. Условия пересмотра ПСиТОПСиТО пересматривается и дорабатывается (актуализируется) в соответствии со Стандартами обслуживания ИТ-систем ФК, действующими на момент заключения Контракта. ПСиТО может уточняться Исполнителем и Заказчиком по мере необходимости и при условии согласования уточнений обеими сторонами. В этом случае Исполнитель обязан провести такое уточнение в срок не более 5 (пяти) рабочих дней и передать для утверждения Заказчиком или мотивированно отклонить такую просьбу. Связанные документыНастоящий документ составлен с учетом требований следующих нормативных документов: Стандарты обслуживания ИТ-систем ФК, размещенные на официальном сайте ФК; Типовой Порядок сопровождения и технического обслуживания, размещенный на официальном сайте ФК; Приказ Федерального казначейства от 21 марта 2013 года № 53 «Порядок организации работ по доработке прикладного программного обеспечения в информационных системах Федерального казначейства»; Регламент взаимодействия ИТ-подразделений ЦАФК, ТОФК и организаций, осуществляющих сопровождение и обеспечение эксплуатации ИТ-сервисов Федерального казначейства при возникновении аварийных ситуаций от 02 декабря 2013 года; Порядок согласования технологических пауз в работе ППО ЦАФК и МОУ от 03 декабря 2013 года.
В соответствии с Контрактом, Исполнитель оказывает следующие Услуги (Таблица ): Таблица . Перечень и получатели Услуг, оказываемых Исполнителем REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT .
Процесс технического обслуживания и сопровождения осуществляется в первую очередь дистанционно с использованием технических средств связи, контроля и управления. Типовой перечень услуг по сопровождению в соответствии со Стандартами обслуживания ИТ систем ФК, включает в себя предоставление следующих сервисов:
Подробное описание сервисов приведено в Разделе 6 «Error: Reference source not found». В Error: Reference source not found для каждой Услуги, оказываемой Исполнителем по Контракту, указан перечень сервисов, предоставляемых в соответствии с типовыми услугами Заказчика. Данная таблица показывает, какие типовые услуги предоставляет Исполнитель в рамках предоставления Услуг по Контракту REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT . Таблица Таблица соответствия типовых услуг и услуг по Контракту.
+ – типовые работы (услуги), оказываемые Исполнителем в рамках Услуг по сопровождению, определенных положениями Контракта в соответствии с требованиями Стандартов обслуживания ИТ-Систем ФК и типовым ПСиТО. - – данный вид типовых работ (услуг) не требуется для оказания Исполнителем в рамках Услуг по сопровождению, определенных положениями Контракта в соответствии с требованиями Стандартов обслуживания ИТ-Систем ФК и типовым ПСиТО. Т – типовые работы, выполняемые сотрудниками ТОФК. Ц – типовые работы, выполняемые сотрудниками ЦАФК.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||