Стандарты обслуживания ит-систем фк
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 105 Оформление акта сдачи-приемки услуг
Скачать 6.87 Mb.
|
- Навигация по данной странице:
- 106 ПРИЛОЖЕНИЕ 10
- 108 ПРИЛОЖЕНИЕ 11
- 110 ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
- 111 ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ
104 ПРИЛОЖЕНИЕ 9105 Оформление акта сдачи-приемки услугАКТ № сдачи-приемки оказанных Услуг по сопровождению ППО « » по Государственному контракту № от 201 г.
Федеральное казначейство от имени Российской Федерации, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице заместителя руководителя Федерального казначейства ________________________________________________________, действующего на основании Положения о Федеральном казначействе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года № 703, приказа Федерального казначейства от 30 декабря 2011 года № 655 «О распределении обязанностей между руководителем Федерального казначейства и его заместителями», с одной стороны, и _________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора __________________________________________, действующего на основании Устава, с другой, как стороны, действующие на основании заключенного между ними Государственного контракта № от _______________201 года (далее именуемый «Контракт»), составили настоящий Акт о нижеследующем:
Стоимость оказанных Услуг по _-му этапу, согласно приложению № 3 «Таблица цен» к Контракту, составляет ____________________ (______________________________) рублей __ копеек, включая НДС в размере _______________ (_________________________________) рублей __ копеек. В соответствии с п. ____ Контракта следует к перечислению на расчетный счет Исполнителя сумма в размере ____________________ (______________________________) рублей __ копеек, включая НДС в размере _______________ (_________________________________) рублей __ копеек.
Стороны по исполненным контрактным обязательствам взаимных претензий не имеют. ОТЧЕТ ОБ ОКАЗАННЫХ УСЛУГАХ за_____________этап в рамках Государственного контракта №___________ от ____________ Отчет об оказанных Услугах должен консолидировать информацию о результатах и качестве оказания Услуг Исполнителем за заданный период времени, в разрезе следующих показателей:
Формы указанных отчетов приведены в Приложении 5 ПСиТО. По наступлении отчетного периода, установленного Контрактом, Исполнитель формирует и передает данные отчеты Заказчику по электронной почте, а также в распечатанном виде, в качестве приложения к Акту сдачи – приемки оказанных Услуг. 106 ПРИЛОЖЕНИЕ 10107 Описание критериев и порядка проверки работоспособности ППО перед началом рабочего дня, а также порядка мониторинга функционирования ППО108 ПРИЛОЖЕНИЕ 11109 Уточненное время прибытия специалистов Исполнителя в каждый из УФК, в зависимости от их транспортной удаленности
110 ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
111 ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ
REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Подготовка указанных документов, как правило, включается в технические требования соответствующего Контракта. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель изменяет согласно условиям Контракта REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Все работы Исполнитель выполняет по местному времени ТОФК REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель изменяет согласно условиям Контракта REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнителю необходимо заполнить данную таблицу. При предоставлении услуги в ячейке ставится знак «Х», при непредставлении услуги – знак «-», при выполнении работ сотрудниками ТОФК – знак «Т», при выполнении работ сотрудниками ЦАФК – знак «Ц». REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Роль Специалиста 2-й линии может выполнять представитель Исполнителя (Внешней сервисной организации), выделенный для оказания услуг «Предоставление специалистов Исполнителя в ЦАФК», «Предоставление специалистов Исполнителя в СТЭ УФК». REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Специалистов 2-й линии, Специалистов 3-й линии REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель приводит описание структуры службы сопровождения REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Указывается перечень критериев, при каких условиях пользователь может обращаться на «горячую линию» Исполнителя. Заполняется Исполнителем. 1 В процессе обработки Заявки категории «Инцидент», Исполнитель может диагностировать Ошибку ППО. В таком случае, в СУЭ должна быть зарегистрирована Заявка категории «Запрос на изменение», связанная с инцидентом. В рамках данной Заявки категории «Запрос на изменение» фиксируются работы Исполнителя по выпуску версии или патча, в котором будет исправлена данная ошибка ППО, подробнее см. раздел 5.1.7. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Заявки категории «Запрос на изменение» также регистрируются и выполняются для технологических нужд развития ИС, ИТ-инфраструктуры и обеспечения функционирования процесса Управления изменениями, например, для замены устаревшего аппаратного оборудования, установки новой версии ППО. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Статус «В ожидании» не используется для Заявок с «Наивысшим» и «Высоким» приоритетом при необходимости получения дополнительной информации у Пользователя. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Крайний срок Заявки устанавливается в зависимости от Приоритета, который определяет необходимый период времени на решение Заявки. В расчет данного периода времени не входит время нахождения Заявки в статуе «В ожидании». Данный статус Исполнитель может использовать при необходимости запроса дополнительной информации по Заявке. Статус «В ожидании» для Заявок с «Наивысшим» и «Высоким» приоритетом для запроса дополнительной информации у Пользователя не используется. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Базовый приоритет может быть изменен в зависимости от Услуги REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Строго в случае недоступности СУЭ. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Время регистрации Заявок от Пользователей в ДС может быть изменено в зависимости от времени работы ТОФК REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Сторонние команды являются тоже Исполнителями, но не в рамках данного ПСиТО, а по другим контрактам. Их привлечение к работе над инцидентом может потребоваться по инициативе Специалиста 2-й линии либо Исполнителя по данному ПСиТО, если Исполнитель предполагает, что источник инцидента в аппаратной части или СПО. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель заполняет информацию, кому предоставляется услуга, перечень уполномоченных лиц по взаимодействию с Исполнителем. При заполнении необходимо перечислить роли (в процессах поддержки, технологических процессах) или организационные подразделения ТОФК. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель заполняет информацию, кому предоставляется услуга, перечень уполномоченных лиц по взаимодействию с Исполнителем. При заполнении необходимо перечислить роли (в процессах поддержки, технологических процессах) или организационные подразделения ТОФК. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель заполняет информацию, кому предоставляется услуга, перечень уполномоченных лиц по взаимодействию с Исполнителем. При заполнении необходимо перечислить роли (в процессах поддержки, технологических процессах) или организационные подразделения ТОФК. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT За период действия Контракта REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Кроме УФК по г. Москве и УФК по Московской области REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT При удалённом оказании услуги СТЭ, УФК вправе заказывать выезды Исполнителя в УФК в соответствии с разделом Error: Reference source not found. настоящего Порядка, при этом два дня присутствия в УФК в течение месяца осуществляются Исполнителем без дополнительной оплаты. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Перечислить состав группы (количество консультантов, специалистов) REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель уточняет перечень выполняемых регламентных работ REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель перечисляет справочники, которые он ведет REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель перечисляет работы по администрированию и настройке ППО, которые он выполняет REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель заполняет информацию, кому предоставляется услуга, перечень уполномоченных лиц по взаимодействию с Исполнителем. При заполнении необходимо перечислить роли (в процессах поддержки, технологических процессах) или организационные подразделения ТОФК. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Исполнитель заполняет информацию, кому предоставляется услуга, перечень уполномоченных лиц по взаимодействию с Исполнителем. При заполнении необходимо перечислить роли (в процессах поддержки, технологических процессах) или организационные подразделения ТОФК. REF _Ref354497530 \n \h \* MERGEFORMAT Возможные значения: ЦАФК, МОУ, УФК, Внешняя, Доступ через интернет Каталог: upload -> iblock iblock -> Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме iblock -> Часы-смартфон iblock -> Руководство пользователя для телефона Apple iPhone 6 iblock -> Руководство по эксплуатации Методика калибровки Технические характеристики. Минимальный радиус кривизны поверхностей контролируемых изделий, 6мм iblock -> Технические требования iblock -> Технологические карты iblock -> Оптимизация процесса восстановления измененных и уничтоженных маркировочных обозначений на блоках двигателей транспортных средств iblock -> Инструкция по эксплуатации Температурный gsm извещатель Grinson T7 Благодарим Вас за выбор температурного gsm извещателя Grinson T7 Скачать 6.87 Mb. Поделитесь с Вашими друзьями:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||