Сведения о заказчике



страница6/6
Дата28.04.2018
Размер0.64 Mb.
ТипСведения
1   2   3   4   5   6


Приложение № 3

к Договору №____

от «___» _____________ 2016 г.
Порядок взаимодействия и размер штрафных санкций

    1. Стороны договорились, что претензию подписывает генеральный директор либо лицо, исполняющее обязанности генерального директора или лицо, замещающее его на основании соответствующей доверенности.

    2. Претензия составляется в письменном виде на имя генерального директора Ответчика.

    3. Претензия должна содержать:

  • информацию о должности, фамилии, имени и отчестве специалиста, составившего претензию;

  • указание на выявленные недостатки по качеству оказанных услуг, с обоснованием их несоответствия условиям Договора;

  • требования к Ответчику;

  • подпись и дату составления претензии.

    1. Претензия направляется в бумажном виде с отметкой о дате получения или в виде скан-копии по электронной почте, по адресу, согласованному в письменном виде, с подтверждением получения.

    2. Претензия регистрируется Ответчиком как входящая корреспонденция.

    3. В течение пятнадцати календарных дней Ответчиком должен быть направлен письменный ответ на претензию, содержащий:

  • дату составления ответа,

  • ссылку на дату составления претензии,

  • информацию о признании претензии или отказ в полном или частичном признании претензии с указанием оснований, в соответствии с которыми заявлен отказ,

  • подпись генерального директора Ответчика.

    1. Если Ответчиком является Исполнитель:

1.7.1.В случае признания Ответчиком претензии правомочной:

- при составлении Акта оказанных услуг за отчетный месяц применяются штрафные санкции согласно Таблице 1.

- В случае признания Исполнителем претензии неправомочной и при наличии возражений Заказчика по основаниям отказа в удовлетворении требований в течение 5 (пяти) рабочих дней для урегулирования разногласий и вынесения решения назначается комиссия в количестве 2-х человек: один специалист Заказчика и один специалист Исполнителя.

- Решение комиссии является окончательным.

1.8. Если Ответчиком является Заказчик:

- В случае нарушения Заказчиком срока оплаты, Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает пени в размере 0,1% от стоимости несвоевременно оплаченных оказанных услуг за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от стоимости оказанных услуг, на основании выставленного Исполнителем счета.


Таблица 1 .

Размер штрафных санкций



Виды услуг

Срок исполнения (час)

Штраф за нарушение сроков

выполнения работ (руб.) с НДС



1

Организация ежедневного резервного копирования и восстановления данных АСУ ППК и прикладного программного обеспечения

в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента

500

2

Восстановление/инсталляция SQL-сервера, восстановление клиентских частей SQL-сервера

в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента

500

3

Восстановление ядра операционной системы и профиля конфигурации активного сетевого оборудования после сбоя

в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента

500

4

Выкладка обновлений ПО АСУ ППК при выходе новой версии (релиза)

по мере выхода обновлений

500

5

Выкладка обновлений АСУ ППК при выходе новых ревизий

Не позднее 24 часов после тестирования

500

6

Создание или корректировка эксплуатационной документации по вышедшему релизу или новым ревизиям

Не позднее 48 часов до выкладки релиза

500

7

Заведение актуальных изменений стоимости проезда

в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

8

Изменение параметров справочника станций, изменение зонной конфигурации станций

в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

9

Изменение расписания - переход с зимнего расписания на летнее и обратно

в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

10

Изменение маршрутов, отмена/введение поездов, изменение графиков движения

в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

11

Обработка поступивших телеграмм

в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

12

Ведение справочника актуальных льгот на пригородные перевозки

в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю;

500

13

Ведение блока комфортных электропоездов (продажа с указанием мест): изменение схем составов, изменение расписания движения и стоимости проезда, при необходимости административное бронирование мест и переоткрытие продаж

в течение 15 (пятнадцать) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

14

Работа с пользователями: заведение информации о пользователях в АСУ ППК (пользователей АРМ Верхнего уровня, учетных записей билетных кассиров), выдача логинов и паролей пользователей с соответствующими правами доступа к АСУ ППК, удаление пользователей из системы, смена или повторная выдача логинов паролей к системе. В исключительных случаях по телефонному звонку ответственного лица Заказчика в будние дни с 07.00 до 16.00 мск времени срок выполнения заявки установлен два часа

в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю.

500

15

Работа с клиентскими устройствами: генерация сертификатов безопасности для клиентских устройств. В исключительных случаях по телефонному звонку ответственного лица Заказчика в будние дни с 07.00 до 16.00 мск времени срок выполнения заявки установлен два часа

в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

16

Разовые услуги, в том числе решение инцидентов связанных с неверной НСИ

в течение 1 (один) дня с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю

500

17

Мониторинг непрошедших платежей:

- В АРМ Администратора Системы проведение «зависших» платежей.

- В АРМ Администратора Системы проверка статуса платежа.

- В АРМ Финансовой Отчетности проверка статуса платежа.



Один раз в день

500

18

Анализ непрошедших платежей по заявлениям пассажиров, удаленная перезагрузка терминалов самообслуживания, проверка статуса платежа, повторное проведение «зависших» платежей.

В течение 24 часов (в случае работоспособности терминала)

1 000

19

Анализ log-файлов, разбор ситуации с разработчиками, удаление проблемного платежа, возврат через заявление от пользователя.

В течение 120 часов

500

20

Предоставление технического заключения о причинах сбоев при проведении платежей

В течении 5 часов с момента обращения

500

21

Анализ сбоев в работе мобильного приложения «Пригород» по заявлениям пассажиров, в том числе повторное проведение «зависших» транзакций и др.

Не позже 1 суток с момента обращения

1 000

22

Анализ log-файлов при возникновении сбоев в работе мобильного приложения «Пригород» по запросам Заказчика, разбор ситуации совместно с разработчиками ПО, для выработки оптимального решения проблемы.

Не позже 3-х рабочих дней с даты обращения

1 000

23

Предоставление Актов технического заключения о причинах сбоев в работе Мобильного приложения «Пригород».

В течение 6 часов с момента обращения

500







В течение 6 часов с момента обращения

500



ЗАКАЗЧИК__Генеральный_директор__________________/_Шульгин_В.И._/'>ЗАКАЗЧИК

Генеральный директор

_______________ / Шульгин В.И. /


ИСПОЛНИТЕЛЬ


__________________ /______________/


Приложение №4

к Договору №_______

от «___» ____________ 2016 г.

ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ ЦЕНЫ


Мы, нижеподписавшиеся, от Заказчика генеральный директор АО «ППК «Черноземье» Шульгин Виталий Иванович, и от Исполнителя ____________, удостоверяем, что Сторонами достигнуто соглашение о стоимости комплекса услуг по техническому сопровождению программного обеспечения Автоматизированной системы управления пригородной пассажирской компании "АСУ ППК" в сумме __________(_____) рубль ___ копейки, в т.ч. НДС (18%) – _______ (__________) рубля ____ копейки в месяц.

Общая стоимость настоящего договора составляет ___________(______) рубль ___ копейки, в т.ч. НДС (18%) – ___________ (_____________) рубля ___ копейки.






ЗАКАЗЧИК

Генеральный директор

_______________ / Шульгин В.И. /


ИСПОЛНИТЕЛЬ


__________________ /______________/


Приложение №5

к Договору №_______

от «___» ____________ 2016 г.

Техническое задание

(формируется в соответствии с требованиями конкурсной документации и техническим предложением участника-победителя открытого конкурса)





ЗАКАЗЧИК

Генеральный директор

_______________ / Шульгин В.И. /


ИСПОЛНИТЕЛЬ


__________________ /______________/

Приложение № 10

к конкурсной документации

№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ
Сведения об опыте оказания услуг


год

Реквизиты договора

Контрагент

(с указанием филиала, представительства, подразделения которое выступает от имени юридического лица)



Срок действия договора (момент вступления в силу, срок действия, дата окончательного исполнения)

Сумма договора (в руб., без учета НДС и с учетом НДС с указанием стоимости в год либо иной отчетный период)

Предмет договора (указываются только договоры о наличии требуемого опыта)

Наличие жалоб, претензий, исковых заявлений со стороны контрагента в связи с ненадлежащим исполнением участником обязательств по договору

Сведения об обоснованности и удовлетворении участником требований контрагента по итогам рассмотрения жалоб претензий, исковых заявлений
























Итого: ____________ (сумма прописью) с учетом НДС, _______________ (сумма прописью) без учета НДС.


Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________

(Полное наименование участника)

___________________________________________________

(Должность, подпись, ФИО)

Печать (при наличии)


Приложение № 11

к конкурсной документации

№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ

Сведения о квалифицированном персонале участника




Количество специалистов по требуемой специальности

Из них состоят в штате

Номер, дата договора












Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________

(Полное наименование участника)

___________________________________________________

(Должность, подпись, ФИО)

Печать (при наличии)

Приложение № 12

к конкурсной документации

№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ

Сведения о наличии производственных мощностей, ресурсов






Наименование

Основания для использования (договор аренды, право собственности и др.)

Иные требования необходимые для оценки заявки участника или подтверждения квалификации












Имеющий полномочия действовать от имени участника_________________________________________________

(Полное наименование участника)

___________________________________________________

(Должность, подпись, ФИО)

Печать (при наличии)

Приложение № 13

к конкурсной документации

№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ

Сведения о наличии технических, сервисных служб






Адрес местонахождения сервисного центра, сервисной службы

Статус сервисного центра сервисной службы (является ли центр, служба подразделением участника, либо осуществляется сотрудничество на основании договорных отношений)

Среднее время прибытия представителей сервисной службы, среднее время ремонта, рассмотрения сервисным центром

Полномочия (наделен ли правом сервисный центр, сервисная служба осуществлять ремонт данного оборудования

Иные требования необходимые для оценки заявки участника или подтверждения квалификации, в том числе наличие сертификатов


















Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________

(Полное наименование участника)

___________________________________________________

(Должность, подпись, ФИО)

Печать (при наличии)





1 В случае если в рамках лота участник предлагает несколько видов товаров, работ, услуг, относящихся к высокотехнологичным и инновационным, указывается их общая стоимость.

2 В случае если в рамках лота участник предлагает несколько видов товаров, работ, услуг, по которым участник является производителем, указывается их общая стоимость.

Каталог: ifiles
ifiles -> Руководство по заполнению и просмотру Личного кабинета участника Содержание Заполнение «Личного кабинета»
ifiles -> Руководство по заполнению и просмотру Личного кабинета участника Содержание Заполнение «Личного кабинета»
ifiles -> Руководство по заполнению и просмотру Личного кабинета участника Содержание Заполнение «Личного кабинета»
ifiles -> Сведения о заказчике
ifiles -> Сведения о заказчике
ifiles -> Сведения о заказчике
ifiles -> Руководство по заполнению и просмотру панели администрирования
ifiles -> Сведения о заказчике


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница