Приложение № 3
к Договору №____
от «___» _____________ 2016 г.
Порядок взаимодействия и размер штрафных санкций
-
Стороны договорились, что претензию подписывает генеральный директор либо лицо, исполняющее обязанности генерального директора или лицо, замещающее его на основании соответствующей доверенности.
-
Претензия составляется в письменном виде на имя генерального директора Ответчика.
-
Претензия должна содержать:
-
информацию о должности, фамилии, имени и отчестве специалиста, составившего претензию;
-
указание на выявленные недостатки по качеству оказанных услуг, с обоснованием их несоответствия условиям Договора;
-
требования к Ответчику;
-
подпись и дату составления претензии.
-
Претензия направляется в бумажном виде с отметкой о дате получения или в виде скан-копии по электронной почте, по адресу, согласованному в письменном виде, с подтверждением получения.
-
Претензия регистрируется Ответчиком как входящая корреспонденция.
-
В течение пятнадцати календарных дней Ответчиком должен быть направлен письменный ответ на претензию, содержащий:
-
дату составления ответа,
-
ссылку на дату составления претензии,
-
информацию о признании претензии или отказ в полном или частичном признании претензии с указанием оснований, в соответствии с которыми заявлен отказ,
-
подпись генерального директора Ответчика.
-
Если Ответчиком является Исполнитель:
1.7.1.В случае признания Ответчиком претензии правомочной:
- при составлении Акта оказанных услуг за отчетный месяц применяются штрафные санкции согласно Таблице 1.
- В случае признания Исполнителем претензии неправомочной и при наличии возражений Заказчика по основаниям отказа в удовлетворении требований в течение 5 (пяти) рабочих дней для урегулирования разногласий и вынесения решения назначается комиссия в количестве 2-х человек: один специалист Заказчика и один специалист Исполнителя.
- Решение комиссии является окончательным.
1.8. Если Ответчиком является Заказчик:
- В случае нарушения Заказчиком срока оплаты, Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает пени в размере 0,1% от стоимости несвоевременно оплаченных оказанных услуг за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от стоимости оказанных услуг, на основании выставленного Исполнителем счета.
Таблица 1 .
Размер штрафных санкций
№
|
Виды услуг
|
Срок исполнения (час)
|
Штраф за нарушение сроков
выполнения работ (руб.) с НДС
|
1
|
Организация ежедневного резервного копирования и восстановления данных АСУ ППК и прикладного программного обеспечения
|
в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента
|
500
|
2
|
Восстановление/инсталляция SQL-сервера, восстановление клиентских частей SQL-сервера
|
в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента
|
500
|
3
|
Восстановление ядра операционной системы и профиля конфигурации активного сетевого оборудования после сбоя
|
в течение 6 часов с момента обнаружения инцидента
|
500
|
4
|
Выкладка обновлений ПО АСУ ППК при выходе новой версии (релиза)
|
по мере выхода обновлений
|
500
|
5
|
Выкладка обновлений АСУ ППК при выходе новых ревизий
|
Не позднее 24 часов после тестирования
|
500
|
6
|
Создание или корректировка эксплуатационной документации по вышедшему релизу или новым ревизиям
|
Не позднее 48 часов до выкладки релиза
|
500
|
7
|
Заведение актуальных изменений стоимости проезда
|
в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
8
|
Изменение параметров справочника станций, изменение зонной конфигурации станций
|
в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
9
|
Изменение расписания - переход с зимнего расписания на летнее и обратно
|
в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
10
|
Изменение маршрутов, отмена/введение поездов, изменение графиков движения
|
в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
11
|
Обработка поступивших телеграмм
|
в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
12
|
Ведение справочника актуальных льгот на пригородные перевозки
|
в течение 10 (десять) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю;
|
500
|
13
|
Ведение блока комфортных электропоездов (продажа с указанием мест): изменение схем составов, изменение расписания движения и стоимости проезда, при необходимости административное бронирование мест и переоткрытие продаж
|
в течение 15 (пятнадцать) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
14
|
Работа с пользователями: заведение информации о пользователях в АСУ ППК (пользователей АРМ Верхнего уровня, учетных записей билетных кассиров), выдача логинов и паролей пользователей с соответствующими правами доступа к АСУ ППК, удаление пользователей из системы, смена или повторная выдача логинов паролей к системе. В исключительных случаях по телефонному звонку ответственного лица Заказчика в будние дни с 07.00 до 16.00 мск времени срок выполнения заявки установлен два часа
|
в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю.
|
500
|
15
|
Работа с клиентскими устройствами: генерация сертификатов безопасности для клиентских устройств. В исключительных случаях по телефонному звонку ответственного лица Заказчика в будние дни с 07.00 до 16.00 мск времени срок выполнения заявки установлен два часа
|
в течение 3 (три) дней с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
16
|
Разовые услуги, в том числе решение инцидентов связанных с неверной НСИ
|
в течение 1 (один) дня с момента предоставления данных Заказчиком Исполнителю
|
500
|
17
|
Мониторинг непрошедших платежей:
- В АРМ Администратора Системы проведение «зависших» платежей.
- В АРМ Администратора Системы проверка статуса платежа.
- В АРМ Финансовой Отчетности проверка статуса платежа.
|
Один раз в день
|
500
|
18
|
Анализ непрошедших платежей по заявлениям пассажиров, удаленная перезагрузка терминалов самообслуживания, проверка статуса платежа, повторное проведение «зависших» платежей.
|
В течение 24 часов (в случае работоспособности терминала)
|
1 000
|
19
|
Анализ log-файлов, разбор ситуации с разработчиками, удаление проблемного платежа, возврат через заявление от пользователя.
|
В течение 120 часов
|
500
|
20
|
Предоставление технического заключения о причинах сбоев при проведении платежей
|
В течении 5 часов с момента обращения
|
500
|
21
|
Анализ сбоев в работе мобильного приложения «Пригород» по заявлениям пассажиров, в том числе повторное проведение «зависших» транзакций и др.
|
Не позже 1 суток с момента обращения
|
1 000
|
22
|
Анализ log-файлов при возникновении сбоев в работе мобильного приложения «Пригород» по запросам Заказчика, разбор ситуации совместно с разработчиками ПО, для выработки оптимального решения проблемы.
|
Не позже 3-х рабочих дней с даты обращения
|
1 000
|
23
|
Предоставление Актов технического заключения о причинах сбоев в работе Мобильного приложения «Пригород».
|
В течение 6 часов с момента обращения
|
500
|
|
|
В течение 6 часов с момента обращения
|
500
|
ЗАКАЗЧИК__Генеральный_директор__________________/_Шульгин_В.И._/'>ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор
_______________ / Шульгин В.И. /
|
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________ /______________/
|
Приложение №4
к Договору №_______
от «___» ____________ 2016 г.
ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ ЦЕНЫ
Мы, нижеподписавшиеся, от Заказчика генеральный директор АО «ППК «Черноземье» Шульгин Виталий Иванович, и от Исполнителя ____________, удостоверяем, что Сторонами достигнуто соглашение о стоимости комплекса услуг по техническому сопровождению программного обеспечения Автоматизированной системы управления пригородной пассажирской компании "АСУ ППК" в сумме __________(_____) рубль ___ копейки, в т.ч. НДС (18%) – _______ (__________) рубля ____ копейки в месяц.
Общая стоимость настоящего договора составляет ___________(______) рубль ___ копейки, в т.ч. НДС (18%) – ___________ (_____________) рубля ___ копейки.
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор
_______________ / Шульгин В.И. /
|
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________ /______________/
|
Приложение №5
к Договору №_______
от «___» ____________ 2016 г.
Техническое задание
(формируется в соответствии с требованиями конкурсной документации и техническим предложением участника-победителя открытого конкурса)
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор
_______________ / Шульгин В.И. /
|
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________ /______________/
|
Приложение № 10
к конкурсной документации
№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ
Сведения об опыте оказания услуг
год
|
Реквизиты договора
|
Контрагент
(с указанием филиала, представительства, подразделения которое выступает от имени юридического лица)
|
Срок действия договора (момент вступления в силу, срок действия, дата окончательного исполнения)
|
Сумма договора (в руб., без учета НДС и с учетом НДС с указанием стоимости в год либо иной отчетный период)
|
Предмет договора (указываются только договоры о наличии требуемого опыта)
|
Наличие жалоб, претензий, исковых заявлений со стороны контрагента в связи с ненадлежащим исполнением участником обязательств по договору
|
Сведения об обоснованности и удовлетворении участником требований контрагента по итогам рассмотрения жалоб претензий, исковых заявлений
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого: ____________ (сумма прописью) с учетом НДС, _______________ (сумма прописью) без учета НДС.
Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________
(Полное наименование участника)
___________________________________________________
(Должность, подпись, ФИО)
Печать (при наличии)
|
Приложение № 11
к конкурсной документации
№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ
Сведения о квалифицированном персонале участника
№
|
Количество специалистов по требуемой специальности
|
Из них состоят в штате
|
Номер, дата договора
|
|
|
|
|
Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________
(Полное наименование участника)
___________________________________________________
(Должность, подпись, ФИО)
Печать (при наличии)
Приложение № 12
к конкурсной документации
№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ
Сведения о наличии производственных мощностей, ресурсов
№
|
Наименование
|
Основания для использования (договор аренды, право собственности и др.)
|
Иные требования необходимые для оценки заявки участника или подтверждения квалификации
|
|
|
|
|
Имеющий полномочия действовать от имени участника_________________________________________________
(Полное наименование участника)
___________________________________________________
(Должность, подпись, ФИО)
Печать (при наличии)
Приложение № 13
к конкурсной документации
№19666/ОКЭ-АО «ППК «Черноземье»/2016/ВРЖ
Сведения о наличии технических, сервисных служб
№
|
Адрес местонахождения сервисного центра, сервисной службы
|
Статус сервисного центра сервисной службы (является ли центр, служба подразделением участника, либо осуществляется сотрудничество на основании договорных отношений)
|
Среднее время прибытия представителей сервисной службы, среднее время ремонта, рассмотрения сервисным центром
|
Полномочия (наделен ли правом сервисный центр, сервисная служба осуществлять ремонт данного оборудования
|
Иные требования необходимые для оценки заявки участника или подтверждения квалификации, в том числе наличие сертификатов
|
|
|
|
|
|
|
Имеющий полномочия действовать от имени участника _________________________________________________
(Полное наименование участника)
___________________________________________________
(Должность, подпись, ФИО)
Печать (при наличии)
Поделитесь с Вашими друзьями: |