Техническая справка по Microsoft SharePoint Server 2010


Устранение неполадок служб Word Automation Services (SharePoint Server 2010)



страница103/118
Дата17.11.2018
Размер6.49 Mb.
ТипКнига
1   ...   99   100   101   102   103   104   105   106   ...   118

Устранение неполадок служб Word Automation Services (SharePoint Server 2010)


Дата публикации: 8 июля 2010 г.

В данной статье показано, как компонент Word Automation Services обрабатывает ошибки, которые могут возникнуть на уровне элемента преобразования или системы, и приведены инструкции по их устранению.

Содержание статьи:

Реакция Word Automation Services на потенциальные системные сбои

Устранение неполадок при ошибках преобразования

Устранение неполадок, связанных с конкретными событиями

Известные ошибки, не связанные с событиями Word Automation Services для SharePoint Server 2010

Реакция Word Automation Services на потенциальные системные сбои


Системные администраторы могут узнать о потенциальных сбоях системы несколькими способами (см. примеры ниже).

При сбое преобразования файлов пользователи сообщают системному администратору о возникших ошибках или событиях. Например, во время преобразования может появиться сообщение с предложением обратиться к системному администратору.

На сервере, где возникла ошибка, фиксируются события Windows, в качестве источника которых указан компонент Word Automation Services.

System Center Operations Manager (SCOM) (если доступен) сообщает о неисправности Word Automation Services.

При сбое задания преобразования решение обычно предоставляет строку, отображаемую в сообщении ConversionItemInfo.ErrorMessage для каждого неудачного преобразования и предлагает пользователю выполнить в отношении файла необходимые действия. В некоторых случаях сведений, приведенных в сообщении ConversionItemInfo.ErrorMessage, недостаточно для диагностики и устранения возможного системного сбоя. Дополнительные сведения об информации, содержащейся в сообщении ConversionItemInfo.ErrorMessage для задания преобразования, см. в статье, посвященной элементам ConversionItemInfo (Возможно, на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=196477&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

В случае известного системного сбоя компонент Word Automation Services также создает на сервере, где была обнаружена ошибка, событие Windows. События позволяют администраторам диагностировать и устранять отдельные системные сбои. Каждое событие может включать дополнительные сведения, требующие дополнительного изучения со стороны администратора. Конечные пользователи этих событий не видят.

Событие записывается на том сервере, где оно возникло. Для просмотра событий необходимо запустить на сервере средство просмотра событий. Найдите все события, в качестве источника которых указано «Word Automation Services». Чтобы свести в единое представление события всей фермы, воспользуйтесь консолью SCOM. Консоль SCOM предоставляет сведения об исправности компонента Word Automation Services и серверов, на которых он запущен.

Постоянные перебои в работе Word Automation Services также могут указывать на системный сбой. Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в разделе Устранение неполадок при ошибках преобразования.


Устранение неполадок при ошибках преобразования


В данном разделе приведены инструкции по устранению неполадок при преобразовании.

  1. Убедитесь, что преобразуемый файл удовлетворяет указанным ниже условиям.

  • Файл не заблокирован по типу файла

  • Файл не защищен паролем

  • Для открытия файла не требуется управление правами на доступ к данным

  • Тип файла поддерживается используемой версией Word Automation Services для SharePoint Server 2010

  1. Код ошибки ConversionJobItem.ErrorCode 131182 указывает на то, что файл, возможно, поврежден. При возврате кода ошибки, отличного от 131182, убедитесь, что файл не поврежден, сравнив код ошибки ErrorCode с соответствующей строкой ConversionItemInfo.ErrorMessage компонента Word Automation Services. После этого выполните инструкции по устранению неполадок с элементом преобразования. Кроме того, администратор может попытаться открыть и сохранить файл в клиентской версии Microsoft Word. Это позволит устранить повреждения или восстановить файл, если он был поврежден. Затем повторно отправьте файл на преобразование.

  2. Если файл работоспособен, но преобразование выполнить не удается, проверьте журналы событий на отдельных серверах на наличие событий, в качестве источника которых указан компонент Word Automation Services. Системные события Windows можно просмотреть в средстве просмотра событий. Для получения сводного представления по всем событиям на всех серверах фермы можно воспользоваться SCOM. Необычно большое количество событий служб Word Automation Services может указывать на сбой, возникший при преобразовании множества файлов. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, указанным в сообщении события для каждого типа события, и выполните необходимые действия.

    Примечание

    Убедитесь, что на странице «Сбор данных диагностики» в центре администрирования параметр Событие наименьшей важности для занесения в журнал событий для категории Word Automation Services не задан либо ему присвоен уровень Предупреждение или меньший уровень серьезности, например Информационный или Подробный. В противном случае компонент Word Automation Services может не создавать некоторые важные события.

  3. Если с помощью сведений, приведенных в сообщении события, и предписанных действий проблему устранить не удалось, обратитесь к разделу Устранение неполадок, связанных с конкретными событиями.

  4. Если инструкций, приведенных в сообщении события и разделе «Устранение неполадок, связанных с конкретными событиями», окажется недостаточно для устранения проблемы или соответствующие события вообще отсутствуют, для получения дополнительных сведений о проблеме просмотрите журналы трассировки ULS на соответствующих серверах.

Чтобы подготовить эти журналы к устранению неполадок, на странице «Сбор данных диагностики» центра администрирования задайте параметр Событие наименьшей важности для занесения в журнал отслеживания для категории Word Automation Services.

Внимание!

Включение подробной трассировки приведет к снижению производительности всех серверов приложений. После устранения неполадок присвойте параметру Событие наименьшей важности для занесения в журнал отслеживания уровень «Средний».

После включения подробной трассировки протестируйте Word Automation Services под нагрузкой, чтобы зафиксировать обнаруженные сбои. При возникновении ошибок откройте в текстовом редакторе журналы трассировки ULS для серверов, на которых произошли ошибки. Помните, что файлы трассировки, как правило, имеют очень большой размер (в производственной среде — до нескольких гигабайт), поэтому для их загрузки, открытия и просмотра может потребоваться продолжительное время. Отфильтруйте журнал трассировки по области Word Automation Services.

Качество и удобочитаемость записей журнала трассировки, также известных как просто трассировки, неоднородны. Трассировки не локализованы и могут быть не предназначены для внешнего использования. Журналы трассировки могут содержать ограниченный объем персональных данных об элементах преобразования файлов и заданиях преобразования.

Как правило, журналы трассировки ULS хранятся на каждом сервере в следующей папке: %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Shared\Web Server Extensions\14\LOGS


  1. Если с помощью приведенных выше инструкций проблему устранить не удалось, посетите сайт технической поддержки Майкрософт (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=15029&clcid=0x419) и обратитесь к представителю службы поддержки для проведения диагностики и оказания помощи в решении проблемы.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   99   100   101   102   103   104   105   106   ...   118


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница