Техническая справка по Microsoft SharePoint Server 2010


Устранение неполадок, связанных с конкретными событиями



страница104/118
Дата17.11.2018
Размер6.49 Mb.
ТипКнига
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   118

Устранение неполадок, связанных с конкретными событиями


В данном разделе перечислены события, записываемые в журнал при определенных условиях сбоя, описаны причины этих событий и приведены инструкции по устранению неполадок для каждой ошибки.



Примечание

События, код которых начинается с 80, очень часто создаются при сбоях системы. Эти события создаются для каждой попытки преобразования, во время которой происходит соответствующая ошибка. По умолчанию Microsoft SharePoint Server 2010 запрещает создавать более пяти событий с одинаковым кодом на одном и том же сервере каждые две минуты. Такая настройка по умолчанию позволяет сократить количество событий, записываемых в журнал при наличии постоянной ошибки. При просмотре в журнале событий Windows тех событий, код которых начинается с 80, можно обнаружить пять событий с одинаковым кодом, вскоре после которых следует событие с кодом 2159. В сообщении события 2159 будет указано, какое событие было подавлено и сколько раз.



Примечание

В пакет управления SharePoint Server 2010 для Microsoft System Center Operations Manager 2007 входит средство SCOM Monitor, предназначенное для обнаружения каждого события Windows и предоставления администраторам сведений о исправности Word Automation Services. Дополнительные сведения о средстве SCOM Monitor см. в статье, в которой описывается пакет управления для продуктов Microsoft SharePoint 2010 (бета-версия) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=196473&clcid=0x419).



Событие 8004 и 8005: при преобразовании файла «[путь к файлу и имя файла]» произошел сбой конвертера PDF/XPS

В состав Word Automation Services входит конвертер по умолчанию, предназначенный для преобразования файлов в форматы XPS и PDF. Word Automation Services также поддерживается конвертерами сторонних производителей. В конвертерах сторонних производителей могут быть ошибки, приводящие при преобразовании файлов к непредсказуемым сбоям. При сбое конвертера стороннего производителя Word Automation Services выдает одно из двух указанных ниже событий.





Код события

Строка сообщения о событии

Идентификатор связанного сообщения

Дополнительные сведения

8004

Ошибка конвертера PDF «[путь и имя файла]» при преобразовании файла. Обратитесь к поставщику данного компонента, чтобы узнать, доступна ли обновленная версия. Если проблему устранить не удастся, удалите конвертер PDF стороннего производителя, чтобы предотвратить повторение этой ошибки.

131183

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: ошибка


8005

Ошибка конвертера XPS «[путь и имя файла]» при преобразовании файла. Обратитесь к поставщику данного компонента, чтобы узнать, доступна ли обновленная версия. Если проблему устранить не удастся, удалите конвертер XPS стороннего производителя, чтобы предотвратить повторение этой ошибки.

131184

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: ошибка


Компонент Word Automation Services также формирует сообщение об ошибке элемента преобразования указанным ниже образом.





Код сообщения

Строка ConversionItemInfo.ErrorMessage

Код связанного события

131183

Произошел сбой конвертера PDF стороннего производителя. Обратитесь к системному администратору.

8004

131184

Произошел сбой конвертера XPS стороннего производителя. Обратитесь к системному администратору.

8005



Решение

  1. При возникновении этих ошибок обновите конвертеры, выполнив указанные ниже действия.

  1. Получите у поставщика последнюю версию DLL-библиотеки конвертера PDF или XPS.

  2. Замените в папке %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Office Servers\14.0\WebServices\WordServer\Core для каждого приложения в ферме старую DLL-библиотеку на новую.

  3. Если DLL-библиотека работает правильно, последующие преобразования должны выполняться успешно.

  1. Если после установки всех обновлений конвертеры все равно не работают, удалите их и воспользуйтесь конвертерами по умолчанию.

  • Удалите соответствующую DLL-библиотеку конвертера PDF или XPS из папки %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Office Servers\14.0\WebServices\WordServer\Core.

  • Последующие преобразования должны выполняться успешно.

  1. Если преобразовать файл не удается, скорее всего, он поврежден или недопустим по какой-либо другой причине. В этом случае попробуйте открыть файл в клиентской версии Word, сохраните его и повторно отправьте на преобразование.

Событие 8010: обнаружен файл, созданный в новой версии клиентского приложения Office или служб Word Services

Событие 8010 возникает, если компонент Word Automation Services обнаруживает файл, сохраненный в более новой версии Microsoft Word, чем текущая версия Word Automation Services. Это может привести к снижению качества преобразования в зависимости от содержимого документа. При возникновении этого события немедленно обновите компонент Word Automation Services, перейдя по ссылке, указанной в сообщении события.





Примечание

Это событие необязательно указывает на сбой преобразования, поэтому с данным событием не связан конкретный код сообщения об ошибке.



Код события

Строка сообщения о событии

Идентификатор связанного сообщения

Дополнительные сведения

8010

Обнаружен файл, созданный в новой версии клиентского приложения Office или служб Word Services. Перейдите по ссылке http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=157217, чтобы загрузить последнюю версию конвертера Word Automation Services. Используйте последнюю версию конвертера, чтобы обеспечить оптимальное качество преобразование более новых документов Office.

Не применимо

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: ошибка




Решение

  1. Загрузите (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=157217) последнюю версию конвертера Word Automation Services из пакета SDK для Microsoft SharePoint 2010.

  2. Следуйте инструкциям по установке нового конвертера.

  3. Преобразуйте файлы. Файлы будут преобразованы с максимальным качеством, а это событие перестанет возникать, пока не будут обнаружены файлы, требующие обновления конвертера Word Automation Services.

Событие 8012: не удалось загрузить один или несколько компонентов для указанного языка

При сбое элемента преобразования создается код ошибки ConversionItemInfo.ErrorCode и соответствующее сообщение об ошибке ConversionItemInfo.ErrorMessage. Сообщение об ошибке предназначено для пользователя, запустившего задание преобразования, и переведено на язык браузера этого пользователя. Однако если на серверах приложений фермы серверов не установлен языковой пакет, соответствующий языку браузера пользователя, сообщения об ошибках не будут переведены на этот язык. Это событие возникает при возникновении подобной ситуации для сбойного элемента преобразования. Также необходимо быть готовым к тому, что сообщение об ошибке будет выведено на языке фермы по умолчанию.





Код события

Строка сообщения о событии

Идентификатор связанного сообщения

Дополнительные сведения

8012

Не удалось загрузить один или несколько компонентов для указанного языка. Убедитесь, что требуемый языковой пакет установлен и правильно настроен.

Не применимо

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: ошибка




Решение

Загрузите и разверните необходимые языковые пакеты SharePoint Server 2010. Загрузите языковые пакеты из Центра загрузки Майкрософт (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=141342&clcid=0x419).



Событие 1001: Ошибка доступа в базу данных SQL. Код ошибки: %1. Сообщение об ошибке: %2. Ссылка на ошибку: %3

Системные сбои для Word Automation Services обычно обнаруживаются при взаимодействии службы с очередью документов. При каждом преобразовании файла служба несколько раз обращается к очереди документов. В случае ошибки SQL Server создает исключение SQLException с большим объемом релевантной информации. Компонент Word Automation Services обнаруживает все исключения SQLException, созданные SQL Server при взаимодействии службы с очередью документов, и выдает указанное ниже событие.





Код события

Строка сообщения о событии

Идентификатор связанного сообщения

Дополнительные сведения

1001

Ошибка доступа в базу данных SQL. Код ошибки: %1. Сообщение об ошибке: %2. Ссылка на ошибку: %3.

6, 7

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: Критическое


Это сообщение события содержит подмножество свойств SQLException, позволяющих администраторам устранить неполадки, обнаруженные при взаимодействии Word Automation Services с очередью документов. Эти параметры перечислены ниже.





Имя

Описание MSDN

ErrorCode

Возвращает HRESULT ошибки. (Унаследовано от ExternalException.)

HelpLink

Возвращает или задает ссылку на файл справки, связанный с данным исключением. (Унаследовано от Exception.)

Сообщение

Перегружено.

Ниже приведен пример сообщения события, создаваемого Word Automation Services при удалении или переименовании базы данных очереди документов.

Ошибка доступа в базу данных SQL. Код ошибки: 0x80131904. Сообщение об ошибке: недопустимое имя объекта «dbo.ConversionItemQueue». Ссылка на ошибку: Нет

Код ошибки (SqlException.ErrorCode) представляет собой код SQL Server, не являющийся специфическим для Word Automation Services. По коду SQL Server можно связать эту ошибку с доступными сведениями об устранении неполадок с SQL Server.

Сообщение об ошибке (SqlException.Message) представляет собой строку, специфическую для SQL Server, которая содержит понятные для пользователя сведения с описанием ошибки и указанием базы данных, где возникла эта ошибка. Администраторы должны проверить сервер, на котором размещена указанная в строке база данных, в соответствии с рекомендациями, приведенными в справке по устранению неполадок с SQL Server.

Ссылка на ошибку (SqlException.HelpLink) представляет собой специфическую для SQL Server ссылку на дополнительные сведения об ошибке в справке к SQL Server.

Решение


  1. Запишите код ошибки, сообщение об ошибке и ссылку на ошибку, приведенные в сообщении события.

  2. С помощью этих сведений устраните ошибки SQL Server. Сведения об устранении неполадок, связанных с кодами ошибок SQL Server см. на сайтецентра решений SQL Server (Возможно, на английском языке) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=196474&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

Событие 1002: возможно, задания преобразования не выполняются из-за того, что задание таймера «%1» для приложения-службы «%2» не является активным

Задание таймера для Word Automation Services обрабатывает поставленные в очередь элементы задания и распределяет их между серверами приложений. Если задание таймера не запускается, поставленные в очередь элементы задания не будут запущены для преобразования. Событие 1002 возникает при отправке нового задания, если задание таймера неактивно. В частности, это событие возникает при выполнении одного или нескольких из приведенных ниже условий.



  1. Задание таймера не находится в оперативном режиме. Это может произойти из-за неправильного определения задания.

  2. Задание таймера отключено. Это может произойти, если администратор отключил задание таймера на странице «Изменение задания таймера» в центре администрирования.

  3. Для задания таймера было пропущено два запланированных запуска в соответствии с текущими параметрами в центре администрирования.

  4. Запланированные запуски задания таймера были пропущены из-за внешней проблемы, например из-за отключения службы OWSTimer. OWSTimer — это служба таймеров SharePoint.



Примечание

На обработку условия ошибки и создание этого события SharePoint Server может уйти приблизительно 90 минут.



Код события

Строка сообщения о событии

Идентификатор связанного сообщения

Дополнительные сведения

1002

Возможно, задания преобразования не выполняются из-за того, что задание таймера «%1» для приложения-службы «%2» не является активным.

Не применимо

Имя журнала: приложение

Источник: Службы Word Automation Services

Уровень события: Предупреждение


Это сообщение события содержит имя незапущенного задания таймера и имя приложения-службы, связанного с этим заданием. Ниже приведен пример сообщения для данного события.

«Возможно, задания преобразования не выполняются из-за того, что задание таймера «e39db2de-1b89-4f74-91da-5da998df0a9c» для приложения-службы «Приложение Word Automation Service» не является активным.»



Решение

Включите задание таймера Word Automation Services.



  1. На домашней странице центра администрирования выберите пункт Мониторинг.

  2. На странице мониторинга щелкните в разделе Задания таймера пункт Определения заданий.

Проверьте, является ли задание таймера Word Automation Services запланированным заданием.

  1. Если тип планирования для задания таймера Word Automation Services отключен, щелкните Задание таймера Word Automation Services.

  2. На странице «Изменение задания таймера» щелкните элемент Включить.

После запуска задания таймера должно начаться преобразование поставленных в очередь заданий.

Если задание таймера Word Automation Services не является запланированным заданием, это означает, что компонент Word Automation Services не установлен или установлен неправильно.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   118


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница