B.6.1.3.1Общие требования -
Все перечисленные в настоящем разделе услуги должны быть предоставлены в Местах выполнения работ, указанных в п. A.8 без дополнительных затрат Заказчика;
-
Установка, монтаж и инсталляция оборудования (п. B.2) осуществляются в соответствии с таблицами размещения оборудования в местах выполнения работ (Раздел «G. Таблицы размещения оборудования»);
-
Инсталляция и настройка системного и прикладного программного обеспечения (п. B.4) осуществляются в соответствии с таблицами размещения оборудования (Раздел «G. Таблицы размещения оборудования»);
-
Все инсталляционные работы должны быть проведены сертифицированными специалистами сервисных центров производителей оборудования.
B.6.2.3.1Объем работ
В составе Конкурсного предложения должен быть предусмотрен весь объем работ для организации доставки, монтажа, пуско-наладки, ввода в эксплуатацию и обеспечению дальнейшей работоспособности Информационной системы в период гарантийных сроков.
Состав работ включает в себя, в том числе:
-
Подготовка и получение разрешительной документации, включая согласование с надзорными органами, для производства работ по подготовке Помещения Вычислительного комплекса и монтажа Системы жизнеобеспечения, аттестация в надзорных органах частей Системы жизнеобеспечения по завершении работ по монтажу, если таковые действия предусмотрены действующими нормативными документами.
-
Подготовительные работы:
-
подготовка помещений для размещения Вычислительного комплекса, включая работы по организации распределенной нагрузки на перекрытия и вводу в эксплуатацию систем жизнеобеспечения;
-
При размещении Вычислительного комплекса в Помещении №1 4 этажа (Рисунок 5 ) должны быть предусмотрены работы по интеграции уже размещенного оборудования – стойка ИТ-оборудования (связная) и стойка управления оборудованием ситуационного центра. При невозможности интеграции в схему размещения – должен быть предусмотрен перенос указанного оборудования без нарушения работоспособности.
-
Проверка и восстановление работоспособности существующих систем жизнеобеспечения, которые необходимо задействовать в технологических подключениях Вычислительного комплекса.
-
Размещение СБП произволится на месте установки существующей системы. Должны быть предусмотрены все работы по демонтажу существующей системы и установки новой, включая замену кабеля от вводных автоматов расположенных в ГРЩ (QF2,QF41 800a).
-
Поставка оборудования и материалов;
-
Монтаж СКС для целей подключения поставляемого оборудования, включая кабельные каналы с аксессуарами, кабели и розетки с аксессуарами в пределах размещений Вычислительного комплекса и соединений с существующим вычислительным комплексом.
-
Установка локальных электрических распределительных щитов или модернизация существующих (если необходимо) для подключения Вычислительного комплекса;
Фрагментарная модернизация фальшпола для удовлетворения требованиям поставляемого оборудования;
-
Прокладка необходимых электрических и заземляющих кабелей в пределах помещений Вычислительного комплекса с установкой необходимого электрического оборудования; при необходимости – установка дополнительных локальных электрических распределительных щитов;
-
Подъем и размещение оборудования Вычислительного комплекса, в том числе активного оборудования ЛВС;
Проведение монтажных работ;
-
Внесение изменений в эксплуатационную документацию;
-
Монтаж оборудования и подключение интерфейсных кабелей и электропитания.
-
Уборка помещений по завершении работ.
-
Монтаж и инсталляция:
проведение пуско-наладочных работ;
проведение предварительных автономных и комплексных испытаний;
разработка эксплуатационной документации;
проведение опытной эксплуатации;
приемосдаточные испытания;
ввод в промышленную эксплуатацию.
-
Обучение специалистов Получателя;
-
Сопровождение в соответствии с гарантийными обязательствами и условиями технической поддержки.
-
Сертификация ФГБУ “ГВЦ Росгидромета” в качестве Авторизованного Сервисного Центра Производителя Вычислителя для возможного выполнения им самостоятельной поддержки аппаратных средств.
-
Состав работ в соответствии с параграфами 2-5 перечислен в пп B.6.3 – D.1.1
B.6.3.3.1Монтаж и инсталляция
Состав работ включает в себя, в том числе:
-
Настройка активного сетевого оборудования (базовые настройки):
-
настройка VLAN, LUN и зонной конфигурации SAN (если применимо);
-
настройка портов;
-
специальные настройки;
-
настройки маршрутизации;
-
настройки межсетевого экранирования;
-
Инсталляция и настройка поставляемых системных и прикладных программных средств:
-
инсталляция операционной системы;
-
базовые настройки операционной системы;
-
установка и базовые настройки прикладных программных средств;
-
специальные настройки системных и прикладных программных средств, включая коммуникационную сеть MPI;
-
инсталляция и настройка программных средств Системы управления данными (комплекс управления резервным копированием, программные средства управления иерархическим хранением данных);
-
Инсталляция и настройка оборудования и программных средств доступа к Дисковым системам хранения данных, включая параллельную файловую систему;
-
Инсталляция и настройка прикладных программных средств, настройка системы в целом;
-
Интеграция поставляемого оборудования и существующей системы вычислительных средств Получателя, включая все необходимые лицензии.
-
Инсталляция и настройка программных средств, настройка системы информационной безопасности;
-
Инсталляция и настройка программных средств системы управления и мониторинга;
-
Инсталляция и настройка оборудования и программных средств рабочих мест;
-
Проведение автономных испытаний оборудования тестами Производителя и модернизация (замена) при необходимости системных программных средств (firmware, BIOS);
-
Разработка эксплуатационной документации (технической и пользовательской) для запуска поставляемого оборудования в опытную эксплуатацию – см. п. «Требования к документированию»;
-
Проведение предварительных испытаний, опытной эксплуатации и приемо-сдаточных испытаний в соответствии с требованиями Раздела «D. ТЕСТИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА».
B.6.4.3.1Обучение B.6.4.1Общие требования
В рамках подготовки Поставщик оборудования должен провести обучение персонала Получателя. Обучение должно удовлетворять следующим требованиям:
-
Обучение должно производиться в учебном центре или на месте проведения работ (по усмотрению Поставщика) после установки программного и аппаратного обеспечения.
-
Обучение должно производиться преподавателями, сертифицированными для чтения курсов Производителем соответствующего оборудования.
-
Обучение должно включать в себя теоретический курс и практические занятия в объеме не менее 40 академических часов по каждому из курсов. После окончания обучения учащиеся должны получить сертификат Учебного центра об окончании курса по предмету обучения.
-
Документальное подтверждение об окончании курса должно позволять выполнять самостоятельные действия по установке и настройке поставляемого ПО и ремонту аппаратных средств, связанному с заменой неисправных узлов.
-
В случае обучения в учебном центре общее количество обучаемых в учебной группе не должно превышать 12 (двенадцать) человек.
-
В случае если обучение проводится в учебном центре, в стоимость обучения должны входить оплата проживания обучаемых в месте обучения и проезд от места проведения работ до места обучения и обратно.
-
По всем проводимым курсам обучения слушатели должны быть обеспечены необходимыми учебными материалами на русском языке. Обучение должно проводиться на русском языке. Стоимость услуг переводчиков (если необходимо) должна быть включена в стоимость Конкурсного предложения.
Необходимы, как минимум, следующие авторизованные курсы обучения:
B.6.4.2Обучение #1 - Сопровождение аппаратных средств Вычислительного комплекса
Требуется организовать авторизованный курс/курсы обучения по сопровождению аппаратных средств Вычислителя, серверов Системы управления данными, системы управления и мониторинга и др. Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Обзор архитектуры Вычислителя;
-
Введение в технологии межузловых соединений (аппаратная реализация коммуникационной сети MPI), особенности реализации на Вычислителе;
-
Диагностика аппаратных средств, работа со встроенным программным обеспечением;
-
Замена неисправных узлов;
-
Управление конфигурациями Вычислителя;
-
Интеграция и настройка операционной системы.
Количество обучаемых – 5 человек.
B.6.4.3Обучение #2 - Администрирование Дисковых систем хранения данных
Требуется организовать авторизованный курс обучения администрированию Дисковых систем хранения данных. Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Введение в архитектуру сетей хранения данных, особенности конкретной реализации.
-
Установка, настройка, администрирование дисковых массивов.
-
Особенности использования внешних дисковых массивов с различными операционными системами (ОС Вычислителя, Windows Server);
-
Диагностика аппаратных средств, работа со встроенным программным обеспечением внешних дисковых массивов;
-
Замена неисправных узлов;
Количество обучаемых – 4 человека.
B.6.4.4Обучение #3 – Сопровождение аппаратных средств системы жизнеобеспечения Вычислительного комплекса
Требуется организовать авторизованный курс/курсы обучения по сопровождению аппаратных средств системы жизнеобеспечения Вычислительного комплекса (система бесперебойного электропитания, система кондиционирования, система автоматического газового пожаротушения и автоматической пожарной сигнализации). Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Обзор решения и архитектуры оборудования;
-
Диагностика аппаратных средств, работа со встроенным программным обеспечением;
-
Замена неисправных узлов;
-
Управление конфигурациями оборудования;
-
Интеграция в комплекс.
Количество обучаемых – 4 человека по каждому типу систем.
B.6.4.5Обучение #4 – Обучение по системным программным средствам и средствам системного управления
Требуется организовать авторизованные курсы обучения, которые должны быть проведены по следующим основным направлениям:
B.6.4.5.1Администрирование и диагностика систем и сетей ОС Вычислителя
Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Запуск и остановка системы;
-
Установка и настройка ОС;
-
Управление пользователями, устройствами, файловой системой и пространством свопинга;
-
Планирование выполнения заданий;
-
Запуск и конфигурирование сетевых сервисов и особенности реализации на ОС Вычислителя;
-
Установка, конфигурирование и управление программными средствами разделяемой файловой системы.
B.6.4.5.2Работа с комплексом программных средств Системы управления данными
Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Обзор решений, особенности реализации;
-
Установка, конфигурирование и управление комплексом программных средств управления резервным копированием и восстановлением данных;
-
Установка, конфигурирование и управление комплексом программных средств управления иерархическим хранением данных;
Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Обзор решений, введение в архитектуру управления, особенности реализации;
-
Использование средств мониторинга, применение средств графического отображения;
-
Введение в архитектуру управления серверами и приложениями;
-
Настройка интерфейсов пользователя;
-
Настройка функций сбора данных и пороговых значений параметров;
-
Взаимодействие сервера управления с программными агентами, установленными на управляемых серверах, сбор информации о работе серверов и приложений, сообщений консоли;
-
Настройка функций отображения состояния сервисов;
-
Установка, конфигурирование и управление Системой мониторинга и управления;
-
Работа оператора/администратора с Системой мониторинга и управления.
B.6.4.5.4Работа с системой пакетной обработки заданий.
Курс для администраторов должен включать в себя следующие разделы:
-
Основы работы с ОС Вычислителя;
-
Запуск параллельных задач (MPI,OpenMP);
-
Работа с графическим интерфейсом пользователя;
-
Установка, конфигурирование и администрирование системы пакетной обработки заданий.
Количество обучаемых – 4 человека по каждому из направлений.
B.6.4.6Обучение #5 – Администрирование коммутаторов ЛВС
Требуется организовать авторизованный курс обучения администрированию коммутаторов ЛВС. Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Установка, конфигурирование и управление аппаратными средствами.
-
Диагностика аппаратных средств, работа со встроенным программным обеспечением;
-
Замена неисправных узлов;
-
Организация и конфигурирование маршрутизации статических виртуальных локальных сетей (VLAN);
-
Настройка многоуровневой коммутации;
-
Обеспечение отказоустойчивости маршрутизации;
-
Реализация политики безопасности в коммутируемой сети;
-
Обновление конфигураций и системного ПО.
Количество обучаемых – 3 человека.
B.6.4.7Обучение #6 – Управления и мониторинг ЛВС
Требуется организовать авторизованные курсы обучения, которые должны быть проведены по следующим основным направлениям:
B.6.4.7.1Элемент-менеджер активного оборудования
Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Принципы работы систем управления.
-
Протокол SNMP.
-
Управление конфигурациями оборудования и ПО.
-
Работа с картой сети.
-
Сбор информации о параметрах устройств (аудит).
-
Система регистрации событий и оповещения администратора.
-
Тестирование сети.
-
Настройка ПО системы управления.
Обучение должно включать в себя теоретический курс и практические занятия.
Количество обучаемых – 2 человека.
B.6.4.7.2Энтерпрайз-менеджер оборудования
Курс должен включать в себя следующие разделы:
-
Принципы мониторинга разнородного оборудования.
-
Построение карты сети.
-
Логирование событий.
-
Мониторинг параметров устройств.
-
Настройка ПО.
Обучение должно включать в себя теоретический курс и практические занятия.
Количество обучаемых – 2 человека.
B.6.5.3.1Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание предполагает обеспечение работоспособности оборудования и программного обеспечения поставляемой Информационной системы.
В рамках этих работ должны производиться:
C.Регулярная диагностика аппаратных средств и определение неисправностей, восстановление работоспособности аппаратных (включая firmware) средств в случае отказа.
D.Восстановление функциональности и целостности системного ПО в случае отказа или сбоя аппаратных средств.
Все аппаратное и программное обеспечение должно иметь, как минимум, следующие уровни поддержки:
-
Гарантия #1 — не менее 5 лет гарантийного обслуживания Произодителя для оборудования Вычислителя, Системы управления данными, Системы управления и мониторинга, всего серверного оборудования, оборудования ПВ (если явно не указано другое).
-
Гарантия #2 — не менее 5 лет гарантийного обслуживания для оборудования ЛВС (в том числе оборудования системы управления политиками безопасности ЛВС и системы информационной безопасности);
-
Гарантия #3 — не менее 5 лет гарантийного обслуживания Системы жизнеобеспечения
-
Гарантия #4 — не менее 20 лет гарантийного обслуживания на СКС;
-
Гарантии #1, #2 должны включать обновление соответствующего ПО (update/upgrade firmware,BIOS,IOS и т.д.).
-
Участник торгов должен гарантировать, что Вычислительный комплекс (установленное ПО и аппаратура) будет простаивать по причине неисправности не более 72 часов в год и не более 12 часов подряд в течение гарантийного периода.
Все программное обеспечение должно иметь по крайней мере следующую поддержку:
-
Гарантия #5 — не менее 5 лет стандартной сервисной поддержки Производителей для всего поставляемого программного обеспечения (если явно не указано другое);
-
Гарантия на программное обеспечение должна включать гарантию качества носителей программного обеспечения и обновление программного обеспечения;
-
Все работы должны быть согласованы с Получателем и должны производиться без нарушения оперативного технологического цикла.
Результатом гарантийного обслуживания является обеспечение безотказной работы Информационной системы.
D.1.1.3.1Техническая поддержка
Техническая поддержка должна обеспечить комплекс технических и организационных мероприятий по бесперебойной эксплуатации, настройке и обновлению аппаратной части, системного и прикладного ПО, поставляемого в рамках Контракта.
-
Вся техническая поддержка должна осуществляться созданной Службой технической поддержки на базе Авторизованного Сервисного Центра. Авторизация АСЦ должна быть обеспечена соответствующим Производителем. Участник торгов должен представить документы об авторизации в заявке.
-
Служба технической поддержки должна быть создана по направлениям:
-
техническая поддержка вычислительной техники;
-
техническая поддержка систем жизнеобеспечения.
-
СТП должна обеспечить своевременное обновление firmware поставляемого оборудования, обновление всего программного обеспечения Контракта, в соответствии с выпускаемыми соответствующими Производителями модификациями и заплатами (upgrade и patсh).
-
СТП должна быть обеспечена необходимым набором диагностических средств и ЗИП.
-
Поддержка математических библиотек и компиляторов должна осуществляться в рамках технической поддержки Вычислителя. Эта поддержка должна осуществляться СТП АСЦ.
В рамках указанной поддержки должна быть обеспечена своевременная установка новых версий программного обеспечения, модификаций и заплат, тестирование на задачах Получателя, с учетом непрерывного технологического процесса.
-
Все заменяемое оборудование и запасные части должны производиться или быть сертифицированы оригинальным Производителем и иметь те же или лучшие характеристики.
-
Поставщик должен обеспечить гарантийное и техническое обслуживание поставляемых продуктов (включая ЗИП и расходные материалы) в течение гарантийного срока без дополнительных расходов со стороны Покупателя и Получателя. Виды и периодичность обслуживания технических средств должны соответствовать требованиям по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонта, изложенным в документации завода-изготовителя.
-
АСЦ должен обеспечить «горячую линию» по вопросам гарантийного обслуживания (контактный телефон, факс, адрес электронной почты) для приема заявок Получателя по вопросам гарантийного обслуживания. Контактный телефон и факс должны находиться в городах расположения модернизируемых объектов или должна быть организована бесплатная линия дозвона (например, по коду 800).
-
Для Гарантий #1, #2, #3 обращения Получателя в АСЦ должны приниматься 24 часа в сутки. Для Гарантий #4, #5 – в рабочие дни в период с 9-00 до 18-00 по Московскому времени. Все обращения должны оформляться записью в Журнале заявок с указанием номера заявки, даты и времени обращения;
-
Анализ состояния вычислительного комплекса по заявке Получателя по «горячей линии» должен быть выполнен персоналом АСЦ с прибытием на место размещения ВК:
(М) - не позднее чем через 3 часа
(Р) - на следующий рабочий день
с момента регистрации (централизовано через ФГБУ “ГВЦ Росгидромета”) такой заявки по «горячей линии»;
-
Персонал АСЦ должен свободно владеть русским языком;
-
Гарантийное обслуживание аппаратного обеспечения (Гарантии #1,#2,#3) должно осуществляться в соответствии с программами сервисного обслуживания, которые, как минимум, должны обеспечивать:
-
При снижении доступных ресурсов вычислительного комплекса (по производительности или доступности дискового пространства) не более чем на 20% Поставщик обязан восстановить доступность ресурсов не более чем за 7 суток с момента приёма заявки;
E.При снижении доступных ресурсов вычислительного комплекса (по производительности или доступности дискового пространства) более чем на 20%, Поставщик обязан восстановить работоспособность комплекса (до 80%) не более чем за 3 суток, далее в соответствии с параграфом 1 данного пункта;
-
Поставщик должен обеспечить консультации Получателя по вопросам оптимизации прикладного ПО на поставляемом Вычислительном комплексе в течение по крайней мере одного года с момента приемо-сдаточных испытаний.
-
Если сроки гарантийного ремонта, превышают сроки восстановления работоспособности, Поставщик должен обеспечить работоспособность оборудования на этот период путем предоставления эквивалентного оборудования.
-
Полный период гарантийного ремонта оборудования не должен превышать 60 календарных дней;
-
Гарантийное обслуживание должно осуществляться по месту размещения оборудования. В случае необходимости доставки оборудования в АСЦ Поставщика и обратно, эту доставку обеспечивает Поставщик за свой счет;
-
Поставщик должен оказывать консультационную помощь Получателю в течение двух лет по вопросам управления ресурсами комплекса и оптимизации и настройке прикладного ПО в течение не более восьми часов в неделю. Эта помощь должна осуществляться на русском языке;
-
Описания программ технической поддержки и контактная информация «горячей линии» (контактный телефон, факс, адрес электронной почты) должны быть включены в состав заявки.
-
Для обеспечения выполнения требований по надежности должен быть создан комплект ЗИП и расходных материалов с размещением по месту установки Вычислительного комплекса. Состав расходных материалов должен обеспечивать минимум полугодовой запас в соответствии с требованиями Производителей аппаратных средств по условиям эксплуатации.
Поделитесь с Вашими друзьями: |