Учебно-методический комплекс по дисциплине «инфраструктура товарных рынков» для студентов I ступени образования по п специальности 1-25 01 10 «Коммерческая деятельность»


В первую очередь к коммерческой информации следует отнести, сохранив в режиме



страница11/24
Дата09.08.2018
Размер4.83 Mb.
#43467
ТипУчебно-методический комплекс
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   24

В первую очередь к коммерческой информации следует отнести, сохранив в режиме:

1) знание и опыт в области реализации продукции и услуг;

2) сведения о конъюнктуре рынка, маркетинговые исследования;

3) анализ конкурентоспособности продукции и услуг;

4) информацию о потребителях, заказчиках, посредниках;

5) банковские отношения, кредиты, ссуды, долги;

6) знание наиболее выгодных форм использования денежных средств, ценных бумаг, акций, капиталовложений;

7) бухгалтерские и финансовые отчеты, сведения о зарплате;

8) предполагаемые объемы коммерческой деятельности, материалы договоров (условия, реализация, порядок передачи продукции);

9) списки клиентов и деловую переписку;

10) цены и расценки, формы и виды расчетов.

В настоящее время большинство перечисленных сведений размещается на электронных носителях, которые и становятся объектами защиты.



Комплекс мероприятий по созданию системы защиты информации в информационных системах включает, в соответствии с «Положением о защите информационных систем»:

  • классификацию хранящихся и обрабатываемых в информационной системе сведений и разделение информации по категориям доступа;

  • анализ организационной структуры информационной системы, порядка организации вычислительных процессов и условий ее функционирования;

  • присвоение информационной системе класса типового объекта информатизации в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов в области защиты информации;

  • разработку или корректировку политики информационной безопасности;

  • разработку или корректировку задания по безопасности на информационную систему в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов в области защиты информации;

  • реализацию требований задания по безопасности в информационной системе;

  • оценку соответствия системы защиты информации требованиям нормативных правовых актов в области защиты информации, в том числе технических нормативных правовых актов, путем проведения мероприятий по аттестации системы защиты информации;

  • ввод информационной системы в эксплуатацию.

Сохранение в тайне коммерческой информации от всех посторонних служб, кроме налоговых, — непременное условие для удержания достигнутых в конкурентной борьбе позиций.

Обратимся к правовым аспектам защиты производственной информации, которая представляет собой широкое понятие. Сюда входит информация, например, об изобретениях на стадии разработки и оформления, программное обеспечение и базы данных для ЭВМ, рецепты, процесс изготовления различных изделий, электронные схемы, способы, навыки и т. д. и т. п.



На практике под ноу-хау понимаются технические решения — методы использования технологических процессов и устройств, которые не могут быть обеспечены патентной защитой по законодательству или по усмотрению владельца.

Основными признаками ноу-хау являются знания, связанные с освоением, обслуживанием, созданием, эксплуатацией, ремонтом новой техники, технологии, материалов управленческого, финансового, экономического и другого характера.



Патентным правом регулируются имущественные, а также связанные с ними личные отношения, возникающие при создании и использовании изобретений, полезных моделей и промышленных образцов.

Объективно категория «информационная безопасность» возникла с появлением средств информационных коммуникаций между людьми, а также с осознанием человеком наличия у людей и их сообществ интересов, которым может быть нанесен ущерб путём воздействия на средства информационных коммуникаций, наличие и развитие которых обеспечивает информационный обмен между всеми элементами социума.

Классификация информационных угроз разделяется по субъектам (антропогенные, техногенные и стихийные) и объектам

«В классификации угроз безопасности информации по субъектам – источникам они могут подразделяться на три группы: антропогенные, техногенные и стихийные.

Группа антропогенных источников угроз представляется:

- криминальными структурами, рецидивистами и потенциальными преступниками;

- недобросовестными партнерами и конкурентами;

- персоналом предприятия (банка и его филиалов).



В свою очередь злоумышленные действия персонала предприятия можно разделить на четыре категории:

1) прерывание – прекращение обработки информации, например вследствие разрушения вычислительных средств. Такого рода действия могут иметь серьезные последствия для безопасности деятельности предприятия, даже если информация не подвергнется серьезным искажениям;

2) кража – чтение или копирование информации, хищение носителей информации с целью получения данных, которые могут быть использованы против интересов владельца (собственника) информации;

3) модификация информации – внесение в данные несанкционированных изменений, направленных на причинение ущерба владельцу (собственнику) информации;

4) разрушение данных – необратимое изменение информации, приводящее к невозможности ее использования.

К техногенным источникам относятся некачественные технические и программные средства обработки информации, средства связи, охраны, сигнализации, другие технические средства, применяемые в учреждении, а также глобальные техногенные угрозы (опасные производства, сети энерго -, водоснабжения, транспорт)». [4]

Конечно, эти классификации не исчерпывают всей сложности проблемы распознания информационных угроз предприятия. Некоторые угрозы имеют латентный характер и последствия для организации могут быть катастрофическими, поэтому, серьезные организации никогда не скупятся на затраты, необходимые для защиты информации.

Можно выделить следующие виды угроз безопасности информации общего плана:



  • организация утечки информации;

  • угроза искажений (дезинформация, подделка, повтор);

  • угроза уничтожения информации;

  • угроза интеллектуальной собственности (незаконное копирование, воспроизведение и т. д.);

  • помехи функционирования информационных систем;

  • телекоммуникации (отказ от получения, отправления информации)

Например, комиссия министерства обороны США приводит следующую классификацию угроз информационным системам по степени нарастания ущерба:

  • Некомпетентные служащие

  • Хакеры и кракеры

  • Служащие не удовлетворённые своим статусом

  • Нечестные служащие.

  • Инициативный шпионаж.

  • Организованная преступность.

  • Политические диссиденты.

  • Террористические группы.

  • Экономические, политический, военный шпионаж.

  • Тактические удары и стратегические операции противника по разрушению информационного пространства государства в ходе ведения информационной войны.

Обычно выделяют следующие направления обеспечения безопасности информации:

  • Законодательная защита информации.

  • Защита информации от уничтожения в результате реализации угроз природного и техногенного характера (пожар, землетрясение и т. д.).

  • Защита от несанкционированного копирования, в том числе защита интеллектуальной собственности.

  • Защита от вредоносных программ (вирусы, программные закладки).

  • Защита информации от утечки в каналах связи (несанкционированное подключение к каналам связи и оборудование)

  • Защита информации от утечки по техническим каналам.

  • Обеспечение юридической значимости электронных документов.

Средства защиты информации — это совокупность инженерно-технических, электрических, электронных, оптических и других устройств и приспособлений, приборов и технических систем, а также иных вещных элементов, используемых для решения различных задач по защите информации, в том числе предупреждения утечки и обеспечения безопасности защищаемой информации.

В целом средства обеспечения защиты информации в части предотвращения преднамеренных действий в зависимости от способа реализации можно разделить на группы:



ТЕХНИЧЕСКИЕ (АППАРАТНЫЕ) СРЕДСТВА. Это различные по типу устройства (механические, электромеханические, электронные и др.), которые аппаратными средствами решают задачи защиты информации. Они либо препятствуют физическому проникновению, либо, если проникновение все же состоялось, доступу к информации, в том числе с помощью ее маскировки. Первую часть задачи решают замки, решетки на окнах, сторожа, защитная сигнализация и др. Вторую — генераторы шума, сетевые фильтры, сканирующие радиоприемники и множество других устройств, «перекрывающих» потенциальные каналы утечки информации или позволяющих их обнаружить. Преимущества технических средств связаны с их надежностью, независимостью от субъективных факторов, высокой устойчивостью к модификации. Слабые стороны — недостаточная гибкость, относительно большие объем и масса, высокая стоимость. Аппаратные средства защиты информации. К аппаратным средствам защиты относятся различные электронные, электронно-механические, электронно-оптические устройства. К настоящему времени разработано значительное число аппаратных средств различного назначения, однако наибольшее распространение получают следующие:

  • специальные регистры для хранения реквизитов защиты: паролей, идентифицирующих кодов, грифов или уровней секретности;

  • устройства измерения индивидуальных характеристик человека (голоса, отпечатков) с целью его идентификации;

  • схемы прерывания передачи информации в линии связи с целью периодической проверки адреса выдачи данных.

  • устройства для шифрования информации (криптографические методы).

  • Технические средства защиты информации. Для защиты периметра информационной системы создаются:

  • • системы охранной и пожарной сигнализации;

  • • системы цифрового видео наблюдения;

  • • системы контроля и управления доступом (СКУД).

ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА включают программы для идентификации пользователей, контроля доступа, шифрования информации, удаления остаточной (рабочей) информации типа временных файлов, тестового контроля системы защиты и др. Преимущества программных средств — универсальность, гибкость, надежность, простота установки, способность к модификации и развитию. Недостатки — ограниченная функциональность сети, использование части ресурсов файл-сервера и рабочих станций, высокая чувствительность к случайным или преднамеренным изменениям, возможная зависимость от типов компьютеров (их аппаратных средств).

СМЕШАННЫЕ АППАРАТНО-ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА реализуют те же функции, что аппаратные и программные средства в отдельности, и имеют промежуточные свойства.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СРЕДСТВА складываются из организационно-технических (подготовка помещений с компьютерами, прокладка кабельной системы с учетом требований ограничения доступа к ней и др.) и организационно-правовых (национальные законодательства и правила работы, устанавливаемые руководством конкретного предприятия). Преимущества организационных средств состоят в том, что они позволяют решать множество разнородных проблем, просты в реализации, быстро реагируют на нежелательные действия в сети, имеют неограниченные возможности модификации и развития. Недостатки — высокая зависимость от субъективных факторов, в том числе от общей организации работы в конкретном подразделении.

По степени распространения и доступности выделяются программные средства, другие средства применяются в тех случаях, когда требуется обеспечить дополнительный уровень защиты информации.

Методика отнесения тех или иных сведений к коммерческой тайне в Республике Беларусь пока не сформировалась. Каждая организация, ее руководитель решает этот вопрос самостоятельно. Для того чтобы такое решение было обоснованным, в том числе и экономически, следует воспользоваться наработанным в разных странах практическим опытом.

На его основе представляется целесообразным предложить для использования в деловой практике следующие принципы:



при засекречивании информации следует исходить из принципа выгоды и безопасности торговой организации. Нельзя засекречивать всю информацию: это неразумно и невыгодно. Но и пренебрежительное отношение к коммерческой тайне может нанести непоправимый ущерб. Для организации, работающей на рынке, с одной стороны, важно, чтобы о ее существовании знали как можно больше, с другой стороны, особые технологии ее и методы достижения поставленных целей, обеспечивающие конкурентные преимущества, должны охраняться. Потому в практической работе важно найти «золотую середину», гарантирующую защиту только той информации, которая того стоит;

  • информация типа ноу-хау обязательно должна быть отнесена к разряду коммерческой тайны;

  • информация, которая касается разработки чего-то нового (нового товара, новой технологии, способа транспортировки, продажи, рекламы и т.п.), представляет собой коммерческую тайну;

  • значительная часть договоров, заключаемых организацией, относится к коммерческой тайне. В ряде случаев ситуация такова, что не только текст договора, но и сам факт его заключения представляет собой коммерческую тайну. Если это так, то либо в договоре поставки, либо в специальном соглашении, приложенном к договору, должно быть оговорено, что партнер обязуется не разглашать предоставленную ему в связи с заключением договора информацию или защищать какие-то документы, переданные при этом.

Объектом коммерческой тайны является информация, которая может быть разделена на следующие две группы:

Деловая информация:

  • некоторые финансовые сведения;

  • данные о цене (стоимости) продукции, услуг, технологии; прайс-листы;

  • производственные планы, планы выпуска новой продукции;

  • стратегия предприятия;

  • списки деловых партнеров, их намерения;

  • договора, контракты, соглашения;

  • информация о маркетинге;

  • коммерческие предложения, квоты;

  • списки персонала, сведения о нем;

  • организационные схемы, структура управления, применяемые формы и методы и др.

Научно-техническая (технологическая) информация:

  • научные работники, научно-исследовательские проекты;

  • конструкторские разработки для производства какой-либо продукции;

  • технические параметры продукции, ее химический состав, рецептура;

  • заявки на патенты;

  • дизайн, методы работы, ноу-хау;

  • информационные технологии;

  • программное обеспечение ЭВМ и др.

Работа по выделению коммерческой тайны организации включает:

  • проведение анализа всех сторон деятельности организации и составление предварительного перечня коммерческой информации фирмы, представляющей ценность;

  • исключение из предварительного перечня ценной информации организации сведений, являющихся государственной тайной, так как порядок ее защиты устанавливается правительством;

  • исключение сведений, являющихся чужой собственностью на законных основаниях: авторские права, патенты, торговые марки, знаки;

  • исключение сведений, касающихся негативной деятельности организации или наносящих ущерб обществу государству: загрязнение окружающей среды, нарушение действующих законов, уклонение от договорных обязательств, осуществление запрещенной деятельности, способы недобросовестной конкуренции, обман, шантаж, шпионаж и т.д.;

  • выделение наиболее ценной информации организации на основе системы показателей: прироста прибыли, снижения себестоимости, затрат на защиту коммерческой тайны, годового эффекта, срока окупаемости, повышения уровня рентабельности, возможного ущерба от утечки информации, предел экономической безопасности организации, сопоставление выгоды и затрат; определение реальной ценности;

  • оценка возможного ущерба при разглашении (утечке) охраняемых сведений;

  • после определения окончательного перечня сведений, представляющих коммерческую тайну организации, издается приказ руководителя, к которому в качестве приложения прикладывается документ — Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну организации с определением степени секретности.

По степени секретности она может быть:

  • строго конфиденциальной, утеря ее может повлечь банкротство (например, ноу-хау);

  • конфиденциальной, обеспечивающей устойчивую прибыль (например, сведения о клиентах, кредитовании, прогнозах и т.п.);

  • не подлежащей огласке, разглашение которой наносит вред положению организации на рынке (например, информация о поставщиках, условиях поставки, рынках и каналах сбыта, имеющих место разногласиях, конфликтах и т.д.).

Перечень состоит из непрерывно меняющихся сведений, длительность и степень ценности которых зависит от конкретных условий. Временной диапазон ценности может быть от нескольких минут (на биржах, переговорах) до многих лет (рецептура продуктов, компоненты духов, секреты художественных росписей). Поэтому перечень информации, составляющей коммерческую тайну, должен определяться экспертной комиссией.

Вводится порядок работы с закрытой информацией. Руководитель организации утверждает Положение (инструкцию) по защите коммерческой тайны, с которым под личную подпись должны быть ознакомлены лица, имеющие к ней доступ.



Задачи защиты коммерческой тайны организации включают;

  • защиту прав и интересов фирмы и его работников;

  • выявление реальных и потенциальных угроз;

  • выработку и использование системы профилактических мер, предотвращающих утечку и хищение информации;

  • обеспечение эффективности системы защиты коммерческой тайны.

Концепция обеспечения защиты коммерческой тайны организации включает:

  1. Правовое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

• регистрацию права на коммерческую тайну в Уставе организации;

• внесение соответствующих дополнений, касающихся охраны коммерческой тайны и взаимных обязательств сторон по данному вопросу, в коллективный договор;

• наличие в организации утвержденного руководителем Положения о коммерческой тайне;

• отражение индивидуальных обязательств по сохранению коммерческой тайны в трудовом договоре или контракте;

• заключение письменных договоров-обязательств, заявлений увольняющихся работников, имевших доступ к конфиденциальной информации, о сохранении коммерческой тайны в течение определенного срока;


  • наличие соглашений о секретности с юридическими лицами, являющимися партнерами по бизнесу и имеющими доступ к коммерческой информации (поставщики, покупатели продукции, инвесторы и т.д.);

  • наличие приказа по организации о защита коммерческой тайны;

  • наличие памятки о сохранении конфиденциальной информации и ознакомление с ней под личную роспись тех, кто имеет к ней доступ.

  1. Идеологическое и методическое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

  • воспитательная работа, формирование чувства ответственности, гордости за свою организацию, комфортности и удовлетворенности своей деятельностью;

  • чтение лекций, проведение различных семинаров, практикумов, деловых игр, консультаций, личных бесед;

  • четкое и своевременное доведение необходимой информация до лиц, имеющих отношение к данному вопросу.

  1. Организация процесса обеспечения сохранности коммерческой тайны:

  • отбор объектов защиты;

  • выбор средств защиты, адекватных целевым задачам;

  • управление обеспечением сохранности коммерческой тайны и контроль эффективности применения охранных мер.

  1. Систему ограничения лиц, допускаемых к сведениям, составляющим коммерческую тайну:

  • инструктаж и учет лиц, имеющих доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

  • меры по повышению бдительности и ответственного отношения к сохранению закрытой информации.

  1. Организацию делопроизводства с информацией, составляющей коммерческую тайну:

  • разработка инструкции, регламентирующей работу с закрытой информацией;

  • ведение журналов регистрации дел и учета сведений, составляющих коммерческую тайну;

  • особые меры при использовании ПЭВМ и ЛВС.

  1. Формирование тактики представления материалов, предназначенных к опубликованию, использованию для рекламы, выступлений, докладов на конференциях, для передачи по радио, телевидению, во время деловых переговоров и т.п.

  2. Определение порядка и целесообразности использования технических средств для работы с документами и информацией, составляющими коммерческую тайну: ПЭВМ, сканирующих устройств, аудио-видеотехники, факсов и т.д.

  3. Создание системы контроля и исполнения всех требований и задач по обеспечению защиты коммерческой тайны организации.

Тема 11. Информационное обеспечение мониторинга товарного рынка


Внедрение системы социально-экономического мониторинга поможет обеспечить органы управления необходимыми экономическими данными, на основе которых можно принимать научно обоснованные решения по широкому кругу вопросов экономического и социального развития. Под мониторингом товарного рынка понимается организация постоянной системы наблюдений, оценки и прогноза экономической конъюнктуры рынка этих услуг. Мониторинг позволит выявить резервы развития района и сформировать оптимальные управленческие решения с максимальным экономическим эффектом. В качестве критериев могут быть выбраны: экономия бюджетных расходов и увеличение притока средств в бюджет, рост производительности труда и доходов хозяйствующих субъектов, рост качества инфраструктуры придорожного сервиса. Мониторинг товарного рынка содержит несколько этапов и имеет ряд особенностей.

Этап 1. Качественный анализ состава и территориального размещения производителей товаров и услуг.

Работы начинаются с обследования трассы с целью изучения территориального размещения предприятий, оказывающих услуги. Составляется карта трассы с привязкой предприятий, оказывающих услуги, к населенным пунктам, пунктам безопасности дорожного движения, таможенным и контрольно-пропускным пунктам. Одновременно собирается информация по ассортименту, ценам на услуги, режиму работы объектов.

Путем анализа полученной информации определяются следующие аспекты территориального размещения:


  • выявляются виды услуг, отсутствующие на трассе;

  • определяются районы, в которых отсутствуют услуги постоянного спроса в зоне доступности;

  • оценивается наличие (отсутствие) конкуренции производителей услуг;

  • выявляются места возможного размещения инфраструктурных объектов.

Уже на этом этапе возможна подготовка рекомендаций по совершенствованию территориальной структуры объектов товарного рынка. Данные этого обследования должны быть учтены при разработке анкет для этапа 2.

Этап 2. Первичный опрос потребителей с целью изучения удовлетворенности спроса на товары и услуги. Цели этапа:

  • определение уровня и структуры потребностей населения по видам услуг;

  • качественная и количественная оценка удовлетворенности спроса на услуги, оценка структуры неудовлетворенного спроса;

  • оценка удовлетворенности потребителей качеством услуг (сбор мнений потребителей о качестве исполнения заказов, формах и методах организации обслуживания, соответствии набора услуг запросам на них, развитии комплексных объектов, удобстве их размещения, режиме работы);

  • выявление услуг, спрос на которые наиболее неудовлетворен;

  • определение частоты обращения потребителей;

  • оценка относительной значимости причин неудовлетворенного спроса;

  • оценка широты ассортимента предоставляемых услуг.


Каталог: bitstream -> edoc
edoc -> Методические рекомендации структура рейтинговой системы Перечень контролируемых мероприятий для учета текущей успеваемости
edoc -> Решение по результатам контроля, принятие решения по результатам контроля и ответственность, принимаемая по результатам отклонений от установленных нормативными правовыми актами требований
edoc -> Тематика курсовых работ по дисциплине «Бухгалтерский учет и отчетность в строительстве»
edoc -> Методические рекомендации по выполнению компьютерных тестовых заданий по дисциплине «Налоги и налогообложение»
edoc -> Темы рефератов для контроля знаний
edoc -> Вопросы для сдачи зачета и экзамена по дисциплине «Бухгалтерский учет и отчетность в строительстве»
edoc -> Учебно-методический комплекс для специальности 1-25 01 13 Экономика и управление туристской индустрией


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   24




База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница