Возможности программы 4



страница12/13
Дата01.12.2017
Размер0.81 Mb.
ТипРуководство пользователя
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

Техническая поддержка


Важное конкурентное преимущество нашей компании – это политика предоставления полного сервиса. Политика, ориентированная не просто на производимый продукт, а на решение задач и проблем наших клиентов. Будьте уверены в том, что, приобретая наши программы, Вы точно сможете внедрить их и использовать в полной мере. А сотрудники Программного центра всегда придут Вам на помощь!

Если у Вас появились вопросы по использованию программы, если Вам необходима консультация специалиста – Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки.

Очень важно сделать программу лучше, а для этого специалисты службы поддержки собирают информацию о наиболее часто возникающих затруднениях у пользователей, а также о неверной работе программ в конкретных ситуациях. Поэтому Ваше обращение очень важно для нас!

Подробнее о технической поддержке Вы можете прочитать на нашем сайте: https://pbprog.ru/personal/tehpod.php.



Техническая поддержка становится ближе к Вам! Связаться со службой технической поддержки очень просто – прямо в программе предусмотрена целая вкладка на ленте «Помощь». Рассмотрим подробнее все способы обращений в службу технической поддержки Программного центра.


Лента, вкладка «Помощь».

Руководство пользователя


Чтобы открыть руководство пользователя по работе в программе «Полигон Про: Графика» в текстовом редакторе Microsoft Word или при его отсутствии в OpenOffice (LibreOffice) Writer:

  • В программе на ленте на вкладке «Помощь» нажмите на кнопку .

  • Нажмите на клавишу F1 на клавиатуре.

  • В верхнем правом углу окна программы нажмите на кнопку .

Рекомендуем! Перед началом работы в программе ознакомьтесь с руководством пользователя.

Важно! Помимо руководства пользователя, необходимые материалы для быстрого освоения программы Вы всегда можете найти на нашем сайте pbprog.ru (ПрограммныйЦентр.рф): статьи, инструкции, видеоуроки, видео вебинаров, ответы на вопросы на форуме и т.п. Также у нас на сайте Вы найдете бесплатные веб-сервисы для кадастровых инженеров (см. «Веб-сервисы Полигон»), необходимые нормативные документы и др.

Способы обращения в службу технической поддержки


Специалисты службы технической поддержки могут оказать Вам помощь указанными ниже способами. Вы можете выбрать любой способ, но рекомендуем Вам сначала выбирать первый способ, если он не дал результата, то переходить к следующему и т.д.:

  • написать письмо в техническую поддержку прямо из программы, в т.ч. с записью видео с экрана (см. «Написать письмо в техподдержку»);

  • звонок по телефону (см. «Звонок в техподдержку»);

  • сеанс управления Вашим компьютером с помощью программы для удаленного доступа в режиме реального времени (см. «Сеанс управления Вашим компьютером»);

  • звонок по Skype (см. «Звонок по Skype»);

  • индивидуальное обучение пользователей (см. «Обучение пользователей»);

  • приоритетная техническая поддержка (см. «Приоритетная техподдержка»).


Написать письмо в техподдержку


Написать письмо в техническую поддержку – одни из самых быстрых, эффективных и приоритетных способов обращения в службу технической поддержки.

Для того чтобы отправить письмо с вопросом и/или с описанием возникшей проблемы, в программе «Полигон Про: Графика» на ленте на вкладке «Помощь» нажмите кнопку .

Откроется форма обращения «Письмо в техническую поддержку». Поля, помеченные «!» – восклицательным знаком, являются обязательными для заполнения:


  • «! Тема сообщения» – поле, в котором автоматически прописывается название программы, в которой Вы работаете.

  • «! Текст сообщения» – поле, в котором Вы указываете проблему, вопрос, Ваше обращение.

  • «Выбор файлов» – в данном поле при необходимости можно приложить дополнительные файлы с помощью кнопки . В случае если Вы приложили файл по ошибке, его можно исключить с помощью кнопки .

  • «! Ваши фамилия, имя, отчество» – поле, в котором Вам необходимо указать ваши фамилию, имя и отчество, чтобы специалисты технической поддержки знали, как к Вам обращаться.

  • «! Эл. почта для обратной связи» – поле, в котором необходимо обязательно указать адрес электронной почты, на который Вам будет приходить ответ от специалистов службы технической поддержки.

  • «! Логин для входа на сайт https://pbprog.ru (ПрограммныйЦентр.РФ)» – поле, в котором автоматически прописывается логин от Вашего Личного кабинета на сайте pbprog.ru (ПрограммныйЦентр.рф), который указан в окне «Настройки» в разделе «Личное» (см. «Общие настройки «Полигон про»).


Окно «Письмо техническую поддержку»

После заполнения всех необходимых данных в форме обращения нажмите кнопку . Письмо будет направлено на рассмотрение в службу технической поддержки Программного центра. После рассмотрения данного письма специалисты технической поддержки направят ответ на Вашу электронную почту, которую Вы указали в поле «! Эл. почта для обратной связи».



Каталог: upload -> download -> files
files -> Нормативная база 2 Возможности программы 4
files -> Программа для организации питания на предприятиях общественного питания ~ работает на всех версиях Windows ~
files -> Детский сад: Здоровье и Развитие руководство пользователя
files -> Окно программы
files -> Окно программы
files -> Программа для автоматизации составления
files -> Руководство пользователя xml-схема Росреестра std cadastral Cost
files -> Программа для автоматизации работы секретаря учебного отдела
files -> Возможности программы 5 Подготовка к работе с программой 9
files -> Окно программы


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13


База данных защищена авторским правом ©vossta.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница